直銷系統是系統化，不是神化！

關鍵字：直銷系統 系統化 神化

　　通過剛才的論述，我們再來談談系統的作用和原理。先來回顧以下的經典論述：

　　1．在最短時間內，準確復制同一個聲音；

　　2．系統匯集成功者的智慧，是你事業成功的導航圖；

　　3．系統是信息的河流，能夠運載你到達成功的彼岸；

　　4．系統維護和保持咨詢線的完整性；

　　5．系統是一種文化，是一所沒有圍墻的大學；

　　6．系統能幫助維持團隊動勢，形成團隊的凝聚力。

　　這個論述可以說已經把直銷商運營系統的作用進行了高度和完善的概括，也成為很多團隊講系統作用時的模版。而我們要說的是，這個論述是站在系統自身的角度對其作用進行描述，并未闡述出系統的內核。就像各家直銷公司都會給不斷的向市場展現其優勢一樣，很多系統都在強調其獨特性，唯一性，很多系統都在不斷的向經銷商強調要在直銷行業里獲得成功，非系統的支持不可。誠然，直銷商需要系統化運作，但不意味著缺少系統的支持就無法運作。試問，各個系統的創始人在一開始的時候就有完善的系統支持嗎？

　　我們都在強調系統的一個特性：簡單。而我要告訴你的是，實際上一個系統的運作和形成是非常復雜的。你如果覺得系統的運作非常簡單，說明你還只是一個跟隨者和執行者。微軟的操作系統用起來是非常簡單的，然而如果你看到其系統的設計的源程序，保管你會驚訝得吐出舌頭，那是多么煩瑣的工程，多么復雜的數據！本專題一開始提到：系統是相互作用著的若干要素的復合體，是一個紛繁復雜的綜合體。

　　我要請各位回答一個問題，是誰通過微軟的操作系統得到了最大的利益？如果你看不透這一點，你就無法窺視出系統的最核心的原理和作用。作為系統的締造者們創立系統的最原始的動機是什么呢？正如一個企業一樣，首先是生存和利潤然后才談得上發展、使命和回饋社會。筆者曾和行業資深管理人士王喜朝先生請教，王喜朝先生直言：直銷商的系統從某個意義上來說是為彌補直銷公司的漏洞而產生的，說到底，是為了穩定團隊。真可謂是一針見血。在這一點上，直銷商的運營系統和傳統的公司一樣，系統的設計者和擁有者通過系統獲得了最大的利潤，對他們而言系統是一個工具。而對大部分的系統使用者而言，系統就是他們的全部。這就是IBM的老板和他們的高管的區別。系統的擁有者不斷的強調其成員要熱愛和忠誠于系統，這是沒錯的，但擁有者對系統的理解顯然和簡單的使用者不同。當然系統對人的提升是巨大的，其附加值也是廣泛的，但不可忽視其產生的根源，尤其在未來直銷行業的競爭愈加激烈后，系統的這個作用就更為直接和重要。

　　如果你同意了這個觀點，我們就可以進行下面的交流。在系統開始流行在直銷行業的今天，我們很遺憾的看到一些朋友對系統的理解走入了誤區，歸納起來體現在以下幾個方面：

　　過分推崇

　　一些朋友對系統的推崇甚至到了盲目崇拜的境地，言必稱系統，仿佛身上流著系統的血液一樣，在教育培訓中也將系統抬到一個過高的位置，過分夸大系統的作用。當然，對團隊有歸屬感和榮譽感是好事情，但如果到了一個迷信的程度則過猶不及了。系統是可以幫助你更容易的運作這個生意，也可以學到很多豐富的知識。但不意味著你加入了某個系統就是皇親國戚，就等于做到直銷高階了。如同你進了一個好的學校不等于你就是好學生，也不意味著你的前途一定會非常光明一樣。更有些朋友把系統當成了找感覺的環境，好像系統就是人間凈土，而忘記了系統他也是一個商業組織。沒有經濟的目的驅使也就不會有這個系統。

　　另一方面，我們要對系統就更廣義的理解。一個成功的直銷公司就是一個運作良好的系統，在這個大系統下，又有很多小系統。比如：獎金結算系統，客戶服務系統，物流系統，人力資源系統等等。如果沒有了公司的母系統，直銷商運營系統才能良好的運轉，這只是直銷公司成功運營的一個組成部分。

　　對領導人過分迷信

　　一些朋友對系統的領導人的推崇也達到了登峰造極的地步，領導人過去的經歷被包裝成一個個可望而不可及的傳奇，領導人的語言成了他們掛在嘴邊的口頭語，對領導人的指導甚至達到了盲從的地步。當然，我們承認這些領導人的優秀，但如果對領導人進行盲目個人的崇拜則是非常危險的。一個世人都知道的道理，沒有人是完美的，我們真不愿意看到在直銷里面的又一輪造神運動。事實上直銷團隊的領導人的優秀本是相對的，如果我們跳到更高的成面橫向比較，就會發現人外有人，山外有山的道理。人的一生都需要不斷的提升，人都有缺陷，都有局限和狹隘，只是在直銷里更容易激發人性中好的一面而已，但這不意味著你的領導人已經完美了。迷信領導人只會把自己陷入迷茫的境地。請記住伯特蘭德.羅素所說的：不用盲目地崇拜任何權威，因為你總能找到相反的權威。領導人是給你方向的，幫你提升的，但領導人不是神，他同樣不能保證你的成功。

　　領導人的自我迷失

　　面對掌聲、鮮花、前呼后擁、言聽計從，一些領導人也開始迷失的方向。真把自己當成了傳說中那么完美，開始生活在一種虛幻的感覺和自我的崇拜中，逐漸的真把團隊成員當成了自己的“下級”，對他們開始用“偽裝的”命令，對合作伙伴的建議更聽不進去，并有意無意的進一步包裝和鞏固自己的權威，對伙伴們的建議與問題也開始以看似非常巧妙方式處理，這更是危險的，當然這也是人性的自然體現，但你要明白，鮮花、掌聲、成績、榮譽給的是過去的你，而不屬于現在的你，也不屬于未來的你。你——活在當下。從某個意義說，這些東西是給你的誘惑，如果你處理不好甚至有可能變成毒藥！一位很“成功”的系統的領導人私下與我交流時曾說：“我現階段對下級的要求就是盲從，等他們的收入和我一樣的時候再來給我提建議吧。”我當時無語，這是何等的可怕，也是何等的可憐。請記住：你并沒有人們對你推崇的那么優秀。如果想知道真實的自己，有多少毛病，不妨去聽聽你的家人或是不喜歡你的人對你的客觀評價吧，也許你會看到一個更真實的自我。

　　系統本身的局限

　　有一本書叫《巨人的憂慮》里面講到了IBM的三個問題：失去了創造性；主管天天開會；錯誤的認為所有的人都是他們的顧客。一些系統也正在走入這樣的境地。領導人們躺在系統過去的榮譽簿上，以為過去的經驗就完全主宰今后的成功了，對外面的信息只要不是系統的，一律加以排斥，更有一些系統在不斷教育其成員，不是系統推薦的書不要讀，不是系統老師講的課不要聽，更不要去接觸其他公司的信息。很多系統的領導人更是給人一種明顯封閉的感覺，系統幾乎成了一堵圍墻，整個團隊成一了一個孤立的堡壘。誠然，對團隊而言，形成統一的思維模式是很重要的，但不意味著如此的封閉。要知道，今天的直銷格局已經和以前發生了巨大的變化。一個系統必須是開放的發展的。一是， 經過前幾年的混亂后，一批新生代的公司已經展現出強勁的生命力。二是，信息化時代已經全面來臨，這必然較導致直銷運作技術的革新。三是市場對直銷的認識與心態也已經發生了巨大的不同。

　　很快的，我們就會看到一個直銷營銷戰的時代就會到來：“跳出直銷做直銷”，“直銷傳統化”已經成為一種必然。作為系統的領導人，焉能不知道整個市場的格局和動態？對于系統的新人，豈又是你一相情愿就可以切斷他咨訊來源的？戶樞不腐、流水不蠹，只有保持一個開放的心態，承認變化，方能更好的應對挑戰，方能從成功走向成功。