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系統(tǒng)的三大主題
2006-11-02 00:00:00 作者: 來源:互聯(lián)網(wǎng)
一、推崇 1、推崇的五個(gè)層次
(1)真誠,發(fā)自內(nèi)心。(2)恰如其分。(3)不求回報(bào)。(4)可以被接受。(5)讓人感動。這是推崇的最高境界。
2、推崇的三個(gè)原則
(1)讓他成為一種習(xí)慣(每天推崇五個(gè)人,堅(jiān)持21天)
(2)讓他成為一種品格。
(3)讓他成為一種力量(你推崇的越好,產(chǎn)生的力量就會越大)。
3、你應(yīng)該推崇誰?
你要推崇自己、另一半、孩子、你的部門領(lǐng)導(dǎo)人和部門成員,其他部門的領(lǐng)導(dǎo)人,你不但要讓推崇成為習(xí)慣,還要讓推崇成為一種品德。
二、忠誠:信任是忠誠的核心
忠誠:是相互的承諾是相互的忠誠,忠誠來自于相互的信任和依靠,忠誠要經(jīng)過時(shí)間和磨難的考驗(yàn),忠誠包括:
·家長與孩子 ·丈夫與妻子 ·學(xué)生與老師
·朋友之間 ·營銷人員與顧客 ·個(gè)人與公司
·個(gè)人與國家
忠誠:是信任的核心,它意味著:
·可信賴 ·可靠 · 一致性
·責(zé)任感 ·真誠 ·正直
·堅(jiān)定 ·言必行、行必果
三、業(yè)務(wù)不干擾:團(tuán)隊(duì)成員間應(yīng)友好相待,和睦相處,包括部門成員之間,也包括與旁部門之間
合作與業(yè)務(wù)干擾往往是一事兩面,新客戶有時(shí)很難掌握,這要在業(yè)務(wù)進(jìn)行中不斷的培訓(xùn)。
切記:只向你的主管咨詢業(yè)務(wù)。消極言論,消極思想向你的領(lǐng)導(dǎo)傳,積極信息向部門成員和旁部門傳遞。
1、什么是業(yè)務(wù)干擾?
(1)隨意轉(zhuǎn)換部門,并且相互搶部門,搶顧客。
(2)向旁部門去咨詢或指導(dǎo)業(yè)務(wù)。
(3)傳遞消極信息。
(4)越級和向下插手。
(5)亂打聽業(yè)績。
(6)在其他部門面前過于推崇自己和咨詢線。
(7)跨部門供貨銷售。
(8)不能正確處理和其他部門成員戀愛關(guān)系,更有甚者亂搞男女關(guān)系,這個(gè)是很讓人討厭的。
2、業(yè)務(wù)干擾的危害
(1)破壞凝聚力,搞得人心慌慌。(制造謠言)
(2)造成管理混亂。
(3)不能聚焦目標(biāo)(整天老想著別人的部門)
(4)消極因素漫延(在一起全是議論誰不好)
(5)使人喪失對你的信任。
(6)破壞人際關(guān)系。
(7)使你只顧眼前利益。
(8)使你遠(yuǎn)離正確培訓(xùn)系統(tǒng)。
舉例:木水桶和三大主題的關(guān)系:
例如當(dāng)你的推崇只是50%,那么你的成功也只有50%,因?yàn)槟愠晒χ谶@個(gè)低點(diǎn)上漏掉了。
切記 :你只有在三個(gè)方面同時(shí)都做好;
你的業(yè)務(wù)才能壯大,并且永續(xù);
你才能真正成功!
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