鄭李錦芬“每月家書”打造安利公司雇主品牌

關(guān)鍵字：鄭李錦芬 家書 安利 雇主品牌

　　每個(gè)月的5日之前,安利的內(nèi)部員工網(wǎng)站上都可以看到董事長鄭李錦芬撰寫的當(dāng)月的“每月家書”,多年來,這種家庭式的溫暖已成為安利員工凝聚力的重要紐帶。

　　據(jù)AC尼爾森2006年的調(diào)查顯示,安利(中國)的知名度和美譽(yù)度分別達(dá)到99%和83%,安利產(chǎn)品的美譽(yù)度達(dá)到90%,然而就在數(shù)年前,安利還是一個(gè)被“老鼠會(huì)”的傳言困擾的公司。

　　安利(中國)人力資源高級(jí)經(jīng)理鄭立慧在安利已經(jīng)工作了11個(gè)年頭,據(jù)她回憶,當(dāng)年招聘員工的時(shí)候她根本不敢打安利的廣告,只能說是某美資跨國企業(yè),投資額多少,做什么產(chǎn)品,就連鄭立慧自己當(dāng)年選擇來安利的時(shí)候也曾經(jīng)被朋友勸告這是一家直銷公司,希望她三思。

　　逆轉(zhuǎn)的背后是有效的雇主品牌建設(shè)。

　　安利(中國)2006年的員工離職率為10.2%,而翰威特的研究顯示,2006年中國快遞消費(fèi)品行業(yè)的員工離職率高達(dá)19.1%,安利僅為行業(yè)水平的一半。

　　翰威特咨詢公司的“2007年中國最佳雇主研究”表明,中國地區(qū)的企業(yè)中,職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)被列為驅(qū)動(dòng)員工敬業(yè)度的首要因素,而薪酬排在其次。這就解釋了安利一直以來堅(jiān)持僅提供“富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬”而非“行業(yè)最高薪酬”但員工流失率大大低于行業(yè)平均水平的原因。

　　安利的雇主品牌建設(shè)體現(xiàn)在多個(gè)方面。

　　1998年,因?yàn)楹暧^政策的變化,安利的營收受到了很大的沖擊,安利(中國)培訓(xùn)及發(fā)展高級(jí)經(jīng)理張偉虹回憶,那一年幾乎沒有什么業(yè)績,大家都很 擔(dān)心安利最終會(huì)不會(huì)退出中國,但年終的時(shí)候,安利給全體員工發(fā)了一個(gè)叫做“Frank Bonus”的感謝獎(jiǎng)金,就是為了感謝這些與公司同舟共濟(jì)的員工。

　　2002年,安利對(duì)于經(jīng)理級(jí)別的員工開始實(shí)施“Service Bonus”(服務(wù)年限獎(jiǎng))計(jì)劃,這些員工在每服務(wù)滿3年的時(shí)候會(huì)得到相當(dāng)于約5~8個(gè)月工資的額外收入,第二個(gè)3年會(huì)比第一個(gè)3年得到的獎(jiǎng)金有所提升, 以此類推,這在安定高層團(tuán)隊(duì)方面起到了不錯(cuò)的效果,安利方面提供的數(shù)據(jù)顯示,安利經(jīng)理級(jí)別的員工的流失率只有8%。

　　每個(gè)月的5日之前,安利的內(nèi)部員工網(wǎng)站上都可以看到董事長鄭李錦芬撰寫的當(dāng)月的“每月家書”,被安利人親切地稱做“鄭太”的董事長每月都會(huì)寫上一兩千字,總結(jié)過去的成果,表達(dá)將來的期許,多年來,這種家庭式的溫暖已成為安利員工凝聚力的重要紐帶。

　　內(nèi)部提拔也是提升員工忠誠度的有效手段,為了幫助員工成長,安利在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面做了多方面的工作,通過項(xiàng)目委派提高專業(yè)知識(shí)技能、通過工作輪崗增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)才能、通過內(nèi)部應(yīng)聘創(chuàng)造橫向職業(yè)發(fā)展……據(jù)統(tǒng)計(jì),安利經(jīng)理級(jí)別的員工有88.5%來自于內(nèi)部提拔。

　　從今年開始,安利的員工可以在家里登錄公司的E-Learning(在線學(xué)習(xí))系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)的隨到隨學(xué),這就大大減少了因?yàn)檎加霉?jié)假日時(shí)間安排學(xué)習(xí)和培訓(xùn)給員工帶來的不愉快,此外,動(dòng)畫片的形式也能夠讓員工在愉快的氛圍中得到放松。

　　為了降低員工的壓力,安利還在今年2月開始在全國推行員工輔助計(jì)劃(EAP),通過建立24小時(shí)免費(fèi)熱線,與心理治療機(jī)構(gòu)合作為員工提供心理咨詢輔導(dǎo)等方式緩解員工在工作和生活中遇到的壓力,有效地提高了員工的滿意度和幸福感。

　　除了給內(nèi)部員工以幸福感,外部雇主品牌的建設(shè)也是安利提升美譽(yù)度的重要環(huán)節(jié)。

　　自2002年開始,安利已經(jīng)舉辦了6屆的校園招聘活動(dòng),數(shù)年來超過百名的畢業(yè)生通過這一渠道進(jìn)入安利;隨著大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)的不斷增加,就業(yè)問題成為困擾大學(xué)生們的一個(gè)問題,安利抓住這個(gè)問題實(shí)施了一項(xiàng)叫做“陽光育苗”的計(jì)劃。

　　這個(gè)活動(dòng)主要是通過安利人力資源部的經(jīng)理、總監(jiān)和一些知名公司的高管一起為在校的學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的課程,為大學(xué)生提供職場(chǎng)規(guī)劃與求職方面的指導(dǎo),傳授企業(yè)的應(yīng)聘流程及面試技巧,通過這樣的方式來幫助學(xué)生順利地走向職場(chǎng)。

　　JA (Junior Achievement)國際青年成就組織 是全世界最大、發(fā)展最快的非營利教育組織。通過與工商界和教育界合作,開展并推廣以原則為核心、以互動(dòng)性為特色的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)教育,培養(yǎng)中國青少年的品格、 創(chuàng)造力和領(lǐng)導(dǎo)力。安利同JA中國(Junior Achievement)合作,從總裁到員工層層參與JA講師認(rèn)證培訓(xùn),走進(jìn)大學(xué)開展“事業(yè)起航講座”,與學(xué)子分享職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　通過這些努力,安利在校園BBS平臺(tái)上學(xué)生的關(guān)注與正面評(píng)價(jià)由之前的88%上升至93%,連續(xù)數(shù)年被中華英才網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為 “大學(xué)生心目中的最佳雇主”。

　　如果說以上的一些活動(dòng)是全面進(jìn)攻的話,安利同ACCA的合作則可以被看做是重點(diǎn)突破,安利現(xiàn)在是ACCA認(rèn)可的培訓(xùn)發(fā)展類白銀級(jí)雇主,從 2005年開始,針對(duì)所有會(huì)員,ACCA在全球?qū)嵭袕?qiáng)制持續(xù)職業(yè)發(fā)展(CPD)計(jì)劃,其會(huì)員每年必須達(dá)到40小時(shí)的進(jìn)修時(shí)間,安利獲得這一認(rèn)證則意味著在 安利從事相關(guān)工作的雇員可以被認(rèn)為直接完成了這40小時(shí)的進(jìn)修。作為一家快遞消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè),這一舉措對(duì)于吸收專業(yè)人才加盟非常有效,同時(shí)借助ACCA 的專業(yè)形象,安利也可以在各種場(chǎng)合更有效地宣傳自己。

　　企業(yè)文化也是影響雇主形象的重要方面。

　　安利是一個(gè)直銷公司,公司與銷售人員不是雇傭與被雇傭的關(guān)系,而是一種平等的合作伙伴關(guān)系,這種模式從一開始就將平等合作這樣的理念根植于安利的血液之中。

　　平等合作的文化帶到工作中就造成尊重伙伴、尊重同事這樣的一種氛圍,部門之間的問題大家都會(huì)本著伙伴的精神互相幫助,互相成長。安利(中國)人 力資源總監(jiān)饒俊對(duì)此深有感觸,他認(rèn)為,辦公室政治這樣一種文化可能在大部分的企業(yè)多多少少都有一些,但是他個(gè)人的感受是,安利的辦公室政治是最少的。