三生鄭鳳強(qiáng)：從政府官員到直銷企業(yè)的管理者 (2)

關(guān)鍵字：三生 鄭鳳強(qiáng) 政府官員 直銷企業(yè) 管理者

　　實(shí)戰(zhàn)直銷

　　初進(jìn)直銷的人，往往都會(huì)有很多困惑，管理員工也不例外，剛到天津分公司報(bào)到時(shí)，鄭鳳強(qiáng)一下愣住了，一處破舊的店鋪，地理位置離繁華區(qū)很偏，與他在北京看到的安利反差巨大；當(dāng)天鄭鳳強(qiáng)第一次代表公司去政府拜訪時(shí)，才又發(fā)現(xiàn)原來直銷受到的質(zhì)疑那么大，這對(duì)于一向“根紅苗正”的他來講簡(jiǎn)直是沒法接受。

　　第二天正趕上公司新產(chǎn)品上市，員工們告訴他明天得早上5點(diǎn)前上班，不是9點(diǎn)上班嗎，怎么會(huì)這么早？這一天鄭鳳強(qiáng)4點(diǎn)起床盯著店鋪開業(yè)，到公司門口一看已經(jīng)有200多人在門口排隊(duì)了，到7點(diǎn)多鐘又來了300多人，到一開門店鋪一下擠進(jìn)1000多人，玻璃大門一下子擠碎了，還有兩起營(yíng)銷人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)病急救的，這讓鄭鳳強(qiáng)更是震驚。

　　晚上，他久久不能入睡，這才兩天讓他驚訝的事太多了，一方面政府質(zhì)疑，一方面這么多人買產(chǎn)品；一方面是北京國(guó)際化的形象，一方面又是地方分公司門面不濟(jì)，到底哪個(gè)才是真的呀？他連夜與北京總部進(jìn)行溝通，公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨讓他了解了很多，也理解了很多。

　　既然有這么多人喜歡安利產(chǎn)品，又有這么多人依靠直銷實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和個(gè)人發(fā)展，作為一方“封疆大吏”，自己就有責(zé)任保一方平安、實(shí)現(xiàn)一方發(fā)展，就要對(duì)這么多人負(fù)責(zé)任。這時(shí)的鄭鳳強(qiáng)還沒有學(xué)會(huì)完全用商業(yè)的思維去考慮問題呢！

　　通過和經(jīng)銷商的溝通，他決定從公司在天津的形象入手，讓營(yíng)銷人員去融入到社會(huì)主流。來公司僅半個(gè)月，鄭鳳強(qiáng)首先借機(jī)邀請(qǐng)正在中國(guó)訪問的安利公司全球董事長(zhǎng)史提夫.溫安洛來天津訪問，與天津時(shí)任市長(zhǎng)李盛霖會(huì)晤，讓當(dāng)?shù)匦姓��?dāng)局對(duì)安利在全球的運(yùn)營(yíng)模式，有所了解。

　　安利使鄭鳳強(qiáng)的組織能力發(fā)揮到了淋漓盡致，把看似非業(yè)務(wù)性的“公關(guān)動(dòng)作”和實(shí)際的“業(yè)務(wù)動(dòng)作”相結(jié)合，一方面讓經(jīng)銷商能有機(jī)會(huì)充分參予到社會(huì)中來借助公益平臺(tái)展示風(fēng)采，另一方面也使?fàn)I銷人員在社會(huì)活動(dòng)中獲取信心與動(dòng)力，增加社會(huì)對(duì)直銷企業(yè)和直銷員的了解和認(rèn)可，從而更強(qiáng)勁的推動(dòng)市場(chǎng)。這些“消除神秘、融入主流”的經(jīng)營(yíng)思維，將成為日后鄭鳳強(qiáng)直銷經(jīng)營(yíng)的的核心思想。

　　在市場(chǎng)中鄭鳳強(qiáng)是活躍的，在管理中鄭鳳強(qiáng)是果斷的。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，安利天津逐漸理順了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了與安利總部要求的管理對(duì)接，營(yíng)銷人員士氣激昂，服務(wù)支持日趨到位，安利天津市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　從此，鄭鳳強(qiáng)這個(gè)名字開始在媒體、網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)銷商中確立起來，傳播開來……

　　受命天獅

　　為了配合直銷立法，保持市場(chǎng)的穩(wěn)健運(yùn)行，天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)在2005年業(yè)績(jī)明顯的放慢。經(jīng)銷商關(guān)系和內(nèi)部管理出現(xiàn)了一些瓶頸和問題。就在這關(guān)鍵時(shí)刻，天獅集團(tuán)找到了鄭鳳強(qiáng)，希望能邀請(qǐng)他出任其大中華區(qū)業(yè)務(wù)副總裁，幫助天獅尋找一條新的道路。

　　在經(jīng)過與兩邊高層的深度溝通，鄭鳳強(qiáng)離開安利進(jìn)入天獅。雖然，很多人對(duì)于他放棄安利優(yōu)厚的待遇，選擇內(nèi)資的天獅有著各種不同的看法，還有人對(duì)于他是否有能力把握天獅中國(guó)區(qū)給予了質(zhì)疑，但鄭鳳強(qiáng)對(duì)這樣的職位跨越卻顯得非常平淡。

　　俗話說“是騾子是馬拉出來溜溜”，在這樣的情況下，鄭鳳強(qiáng)很快就以中國(guó)區(qū)副總裁的身份出現(xiàn)在天獅的各種場(chǎng)合。鄭鳳強(qiáng)一直保持著深入一線、到基層去、和經(jīng)銷商在一起的作風(fēng)。他說，我們總說“跑市場(chǎng)”，不“跑”怎么能有市場(chǎng)，我們作市場(chǎng)支持服務(wù)的這些人，要“上得廳堂、下得田間地頭”，在經(jīng)營(yíng)管理上要有水平與國(guó)際化高手過招，在實(shí)戰(zhàn)中要有經(jīng)驗(yàn)在大會(huì)、發(fā)言等公開場(chǎng)合展示企業(yè)的風(fēng)采，在與經(jīng)銷商交流中要有心態(tài)放下你的所謂管理者的臭架子，“蹲下來”與經(jīng)銷商面對(duì)面交流。

　　剛到天獅的那幾個(gè)月，他采取飛行走訪，深入到各地，每周要走訪三到四個(gè)市場(chǎng)，召集經(jīng)銷商座談，與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人研究業(yè)務(wù)，直接接聽基層營(yíng)銷人員電話和郵件，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，針對(duì)性地提供服務(wù)，調(diào)整管理，用他自己的話說這就叫做“田間地頭”式管理。很快根據(jù)天獅發(fā)展歷史及經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，打出了他到任天獅的四大施政王牌——制度調(diào)整、懷柔政策、制度促銷、表彰激勵(lì)。

　　半年時(shí)間后，鄭鳳強(qiáng)所做的工作，受到了天獅集團(tuán)董事長(zhǎng)和廣大經(jīng)銷商的廣泛認(rèn)同。同年11月，他正式接任天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁。作為一個(gè)相對(duì)低調(diào)的職業(yè)經(jīng)理人，他在天獅這個(gè)全新的平臺(tái)上，找到了自己的全新定位，甚至有媒體認(rèn)為他的浮出，讓天獅集團(tuán)在提高其中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)上找到全新的突破口，而他本人也成為行業(yè)新的標(biāo)桿，開始被媒體稱為“中國(guó)最具潛力的直銷企業(yè)CEO”。

　　更高的職位就意味著更多的責(zé)任，他開始全面調(diào)整天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)的業(yè)務(wù)范疇，帶領(lǐng)天獅中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)根據(jù)《禁止傳銷條例》和《直銷管理?xiàng)l例》要求，加速業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，積極申請(qǐng)商務(wù)部直銷經(jīng)營(yíng)許可。

　　這段時(shí)間天獅中國(guó)區(qū)陸續(xù)推出了“天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)改進(jìn)服務(wù)六項(xiàng)措施”、 “天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的六項(xiàng)舉措”、“天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)十大發(fā)展計(jì)劃”等推動(dòng)市場(chǎng)快速發(fā)展的管理動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)了天獅中國(guó)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)性的改善。

　　業(yè)績(jī)是說明管理者的唯一標(biāo)準(zhǔn)，鄭鳳強(qiáng)在上任中國(guó)區(qū)總裁后的短短半年多時(shí)間里，天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)的業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)了23%，實(shí)現(xiàn)銷售超過10億元。這無論對(duì)于天獅集團(tuán)的業(yè)務(wù)或者對(duì)于他本人來說，都是實(shí)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的飛躍。

　　個(gè)性領(lǐng)導(dǎo)

　　鄭鳳強(qiáng)極具親和力的個(gè)人魅力加之行之有效的獨(dú)特管理方法，讓他在直銷事業(yè)中如沐春風(fēng)；他踏實(shí)的做事風(fēng)格和守信、守諾的個(gè)人品質(zhì)，得到業(yè)界的廣泛認(rèn)同。在很多場(chǎng)合，筆者聽到一些企業(yè)高管和經(jīng)銷商對(duì)鄭鳳強(qiáng)的管理風(fēng)格評(píng)價(jià)是“綿里藏針”、“剛?cè)岵��?jì)”，我想這可能是鄭鳳強(qiáng)個(gè)性化管理的另外一種演繹吧。

　　鄭鳳強(qiáng)每服務(wù)一家企業(yè)都會(huì)建立“市場(chǎng)咨詢委員會(huì)”工作機(jī)制，科學(xué)準(zhǔn)確運(yùn)用這一機(jī)制，是鄭鳳強(qiáng)個(gè)人管理風(fēng)格上的一大特色。特別是他把這種機(jī)制帶入到內(nèi)資直銷企業(yè)后，把原來單調(diào)的老板決策，演變?yōu)橥顿Y方、經(jīng)營(yíng)管理者和經(jīng)銷商三方的集體決策，通過共同協(xié)商，將經(jīng)銷商利益和企業(yè)目標(biāo)緊密相連，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了攜手創(chuàng)業(yè)的多贏新格局。

　　鄭鳳強(qiáng)倡導(dǎo)中國(guó)直銷需要“精細(xì)化管理”。中國(guó)人最注重的就是處理關(guān)系，在直銷事業(yè)中更是如此，無論是企業(yè)與經(jīng)銷商之間，還是經(jīng)銷商與顧客之間關(guān)系，要處理好，就更要掌握精細(xì)化，這是一種專業(yè)的體現(xiàn)，中國(guó)直銷不能再粗放式下去啦！在直銷中不是缺少會(huì)說大話的人，而是缺少會(huì)做實(shí)事的人，尤其是從細(xì)微的小事做起的人。

　　如今的鄭鳳強(qiáng)已被稱為大師級(jí)的直銷管理者，這不僅在于他曾長(zhǎng)期工作于政府部門，并曾長(zhǎng)期服務(wù)于內(nèi)外資知名直銷企業(yè)安利公司、天獅集團(tuán)，更重要的是他不僅有豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且在豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極參與直銷理論和實(shí)踐的雙重探索，并已初步形成一套具有中國(guó)特色直銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論框架和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，這些管理精髓也在推動(dòng)著中國(guó)直銷企業(yè)的管理與實(shí)踐。

　　當(dāng)越來越多的直銷企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸時(shí)，鄭鳳強(qiáng)提出了一個(gè)全新的直銷企業(yè)管理模式：直銷企業(yè)不同的定位和不同的發(fā)展階段，決定經(jīng)營(yíng)管理成敗。是否能正確確立企業(yè)定位和正確判斷出自身發(fā)展階段，是準(zhǔn)確實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理手法的前提，是直銷企業(yè)成敗的分水領(lǐng)，這一論斷尤其適用于中國(guó)目前直銷業(yè)現(xiàn)狀。

　　鄭鳳強(qiáng)一直保持著勤耕不輟的工作作風(fēng)，始終謙虛的面對(duì)外界對(duì)他的贊譽(yù)。他認(rèn)為：我們這一代直銷人，就要擔(dān)負(fù)起深度探索中國(guó)直銷發(fā)展走向，和實(shí)踐創(chuàng)新直銷新的經(jīng)營(yíng)管理方法的責(zé)任。這種探索、實(shí)踐和創(chuàng)新，在中國(guó)這樣一個(gè)法規(guī)比較嚴(yán)謹(jǐn)，市場(chǎng)環(huán)境還很初級(jí)的階段下，應(yīng)該如何在中國(guó)實(shí)現(xiàn)直銷更良性長(zhǎng)久的發(fā)展，面對(duì)這么重大的行業(yè)歷史性命題，我們這些從業(yè)者怎么可以松懈、怎么可以不努力！

　　從政府機(jī)關(guān)大院出來已經(jīng)整整7個(gè)年頭，鄭鳳強(qiáng)作為一名職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但是未來走的路還很長(zhǎng)。每一個(gè)終點(diǎn)對(duì)于鄭鳳強(qiáng)來說都是一個(gè)全新的起點(diǎn)，相信他走出的每一步，都是在書寫一段段精彩的人生樂章。