胡遠江：中國直銷業過去17年泡沫很多

當前，直銷市場呈現少有的疲軟及低迷。同去年幾十家醫藥保健品企業齊頭并進直銷市場相比，今年上半年大多數傳統企業進入了蟄伏期。與此同時，已拿牌公司亦表現出少有的消極，經銷商流失率有增無減，業績呈現下滑狀況。未拿牌公司剛啟動市場招商就遭遇困境，開盤不利。除灰色市場短線炒作公司表現出少有的紅火外，主流市場的疲軟狀態似乎并無好轉的跡象。很多企業此時表現出少有的茫然和困惑，不知道接下來的路如何走？日前，記者就當前直銷市場問題采訪了中國商業協會理事、著名直銷專家胡遠江。  

記者：現在業界傳說今年下半年我國直銷業將建立行業協會，對此你是怎么看的？行業協會對于我國直銷業來說有什么樣的作用？ 

胡遠江：對于下半年直銷行業協會成立，我也有所耳聞。這是一件有重要意義的事，而且在過去幾年時間內我也曾多次呼吁直銷業成立行業協會，但由于時機和政策問題影響，有關行業協會成立事宜一直未能啟動。不過，現在應該到時候了，原因有三：第一，它符合國際上其他國家和地區對于直銷行業的監管經驗和慣例；第二，現在已經審批了21家企業，有了成立直銷行業協會的企業基礎；第三，在新的政策法律形勢下，中國直銷行業要健康地向前發展，也需要整個行業強化自律，以配合政府的監管，其中，獲得牌照的所有直銷企業更應該如此。 

中國直銷行業協會的成立，對于整個直銷行業而言是一件非常有價值的事，對于行業的作用可以表現為如下三個方面：第一，建立了一個行業自律、行業協作的組織平臺，這對于全行業建立共同的商德約法及其推廣有非常積極的作用；第二，它為行業內企業與政府職能主管部門進行溝通對話等提供了一個公開的組織平臺，通過行業協會，職能管理部門可以收集企業意見，與企業共同探討有關行業健康發展的問題，延伸自己的有效管理；企業則可以擁有暢通的反映意見和需求的渠道，從而自覺參與到行業健康發展的建設中去；第三，行業協會的成立也是整個行業規范化建設的一個重要標志。

記者：雖然現在距離商務部批準第一批直銷企業已經半年多時間了，但是直銷市場依然不溫不火，大多數企業依然還在觀望，你如何看待這種情況，是什么原因造成這種局面的？ 

胡遠江：我個人認為，出現這種情況是預料之中的事情，因為從整個行業的發展格局和歷史來看，中國直銷業在過去17年的發展有很多的泡沫成分，是一種不健康的繁榮；而今天隨著直銷法律的出臺，依法監管力度的強化，這種泡沫逐漸破滅，水分擠干，出現這種真正有序的回歸則是必然的。 

當然，造成這種狀況的主要原因如下：第一，它是泡沫破滅后的正常回歸。第二，是整個行業按照法制精神重建的調整過渡。這種過渡是需要有時間保障的，如雅芳公司完成這種過渡幾乎從2005年年初開始，調整完畢用了整整2年多時間。這個調整時間段是其他獲牌企業不能超越的，1年左右會是一個正常的時間，所以我們現在所看到的就是一個調整期內的狀況了。第三，由于直銷法規定了直銷企業開展業務活動的嚴格的區域性，而在本次審批中，絕大部分企業都只獲得了一個省或城市的區域，這對于它們開展直銷業務就非常有限制，這在一定程度上也影響了整個行業的發展。 

記者：目前傳銷現象仍猖獗，其中不少是打著直銷旗號的，致使社會對直銷的認同降低。在種環境下，直銷者如何樹立自己公眾形象？ 

胡遠江：這里有幾個層面的關聯性因素：第一是法律層面的公眾適應性問題。第二是直銷行業協會建設以及行業共同商德約法的建立和推廣。直銷的認同度降低，有兩個情況：一是直銷企業的問題，二是直銷人的問題，而這兩個問題的直接有效的解決都需要企業的全力配合。第三是地方保護主義的問題。這個問題我在過去就多次談到過，不能消除地方保護主義，傳銷就會永遠有滋生和成長的熱土，也就會出現所謂“慶父不死，魯難未已”的傳銷屢禁不止的狀況了。第四，在對于行業監管過程中，對于民間和學術力量的整合不夠，因而對于群眾的法理與實踐教育力度有限。 

至于直銷者如何打造自己的形象，可以通過如下途徑來解決：第一，企業強化對直銷從業者的全面素質教育和法制教育；第二，借助社會力量推動直銷從業者商德約法的建設和推廣，以此營造在社會層面公開的直銷人的從業正氣和良好品德；第三，強化行業與企業的行為披露體系建設，對于行業內的害群之馬大家要共罰之，以此打擊邪氣，樹立主流。 

記者：當前對于我國直銷業來說既是機遇也面臨巨大的挑戰，直銷從業者如何抓住機遇，迎接挑戰，謀求發展？ 

胡遠江：我本人完全同意這種機遇和挑戰并存的說法，對于企業如何抓住機遇，謀求發展，我有一些建議：第一，完善生產、研發、產品等基礎工程的建設，做到真正從長遠角度考慮為廣大消費者提供更多優質精良的產品；第二，完善物流、銷售服務、信息等企業的綜合服務能力和水平，通過完美的服務來打造真正的忠誠消費群體；第三，在直銷模式上整合創新，不斷實現法律框架下的模式創新與模式升級。 

至于從業人員如何抓住機遇、謀求發展，我認為：第一，改變和創新思維模式，把直銷作為一項長期的事業來推進，驅除浮躁之氣；第二，培育自己的專業精神，要把營銷當成一門真正的專業，在基礎銷售知識、銷售技術、服務技術等方面提升自己的綜合水平；第三，把直銷業當成一種正規化的職業，努力提升自己的職業素養；第四，選擇好平臺，規范好自己的業務行為，在法律框架下安全作業。 

來源：中國消費者報