多方合作促行業(yè)發(fā)展——從臺(tái)灣直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)開(kāi)來(lái)

中央政府為了穩(wěn)定直銷(xiāo)市場(chǎng)的正常運(yùn)作，減少執(zhí)法的困難，公布《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷(xiāo)條例》。禁止有“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”的多層次直銷(xiāo)，只允許單層次直銷(xiāo)，同時(shí)將直銷(xiāo)員的獎(jiǎng)金上限訂為直接銷(xiāo)售給消費(fèi)者產(chǎn)品售價(jià)的30%，可說(shuō)將直銷(xiāo)的運(yùn)作界定在非常單純的范圍：直銷(xiāo)公司和直銷(xiāo)員之間只有代理零售產(chǎn)品的關(guān)系，沒(méi)有介紹費(fèi)用也沒(méi)有推薦獎(jiǎng)金，在經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有太多灰色地帶，管理起來(lái)比較容易。但是非法傳銷(xiāo)不可能因此絕跡，因?yàn)榉欠▊麂N(xiāo)公司仍會(huì)瞄準(zhǔn)人們急于改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境的心態(tài)，展開(kāi)地下活動(dòng)，以短期致富為號(hào)召，到處鼓吹吸引消費(fèi)者加入，以獵人頭的手法，到處騙錢(qián)斂財(cái)。

政府明文禁止多層次直銷(xiāo)，理論上合法的直銷(xiāo)和非法的多層次直銷(xiāo)應(yīng)該很容易分辨。但是“利之所趨”，況且又不是殺人取財(cái)十惡不赦的罪行，只是介紹人來(lái)加入，就可以領(lǐng)取獎(jiǎng)金，雖然政府禁止，很多人卻仍會(huì)以“惡小而為之，不會(huì)有太大影響”的心態(tài)原諒自己，所以非法傳銷(xiāo)不會(huì)一下子就完全消失。在這種相對(duì)單純的環(huán)境下，政府執(zhí)法單位正好可以學(xué)習(xí)取締非法傳銷(xiāo)的方法，維持直銷(xiāo)市場(chǎng)秩序。

臺(tái)灣地區(qū)自1992年將多層次直銷(xiāo)列入法規(guī)規(guī)范以來(lái)，13年間對(duì)多層次直銷(xiāo)市場(chǎng)秩序的維護(hù)，有很多可供內(nèi)地參考的地方，特分析討論如下。

■主管機(jī)關(guān)的作為

臺(tái)灣地區(qū)在1992年公布“公平交易法（規(guī)）”的時(shí)候，同時(shí)對(duì)多層次直銷(xiāo)制定管理辦法，等于允許多層次直銷(xiāo)可以合法經(jīng)營(yíng)。那時(shí)候非法多層次直銷(xiāo)在市面上仍十分猖獗，由于合法直銷(xiāo)與非法傳銷(xiāo)并存，兩者如何分辨并不容易，更增加取締的困難。那時(shí)候第一個(gè)直銷(xiāo)的學(xué)術(shù)團(tuán)體“直銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展學(xué)會(huì)”也在1992年底籌備，1993年正式成立，馬上承接“公平交易委員會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱“公平會(huì)”）的委托計(jì)劃，尋找適當(dāng)?shù)牟ヒ魡T和編劇，以廣播劇的方式，制作“如何分辨合法與非法多層次直銷(xiāo)”的錄音帶，供各廣播電臺(tái)播放，進(jìn)行社會(huì)教育的工作。

“公平會(huì)”為了宣導(dǎo)“公平交易法規(guī)”和“多層次直銷(xiāo)管理辦法”，自1998年起每年舉辦六期“公平交易法規(guī)研習(xí)班”，每期60個(gè)人，上課六周，每周上課2次，每次3小時(shí)，由“公平會(huì)”的委員或主管人員授課。為了了解地區(qū)政府的政策與執(zhí)法態(tài)度，直銷(xiāo)業(yè)的高階主管很多都報(bào)名參加。“公平會(huì)”借此機(jī)會(huì)和業(yè)者、學(xué)員交流，一方面講解地方法規(guī)，另一方面也聽(tīng)聽(tīng)業(yè)者的看法，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的效果，也建立與業(yè)者的交情。另外，在取締非法傳銷(xiāo)的時(shí)候，執(zhí)法人員能有更多實(shí)務(wù)上的了解，也獲得更多合法業(yè)者的協(xié)助。

除了舉辦“公平交易法規(guī)研習(xí)班”之外，“公平會(huì)”主管多層次直銷(xiāo)的人員每隔幾年就會(huì)辦一次政策說(shuō)明會(huì)，邀請(qǐng)直銷(xiāo)公司的高階主管參加，每次上百人，一方面說(shuō)明執(zhí)法的尺度和作法，另一方面也鼓勵(lì)參加的業(yè)者踴躍發(fā)言。

在會(huì)上，有些業(yè)者提出質(zhì)疑，有些業(yè)者提出抱怨，在充分溝通交流的情況下，彼此對(duì)對(duì)方的立場(chǎng)與做法有更多的理解，在管理市場(chǎng)秩序的時(shí)候，減少許多誤解和沖突。

“公平會(huì)”同時(shí)還兼具調(diào)查和“審判”的功能，對(duì)于有違法疑慮的業(yè)者，其主管人員可以進(jìn)行調(diào)查搜證的工作。不過(guò)因?yàn)槿肆τ邢蓿�通常�?huì)請(qǐng)地方警察機(jī)關(guān)、調(diào)查單位協(xié)助、支援；對(duì)于違法事實(shí)搜證齊全者，將案子提到“公平會(huì)”，由委員會(huì)議審議裁決，視情節(jié)輕重處以罰款、解散、停止?fàn)I業(yè)或勒令歇業(yè)的處分。

■“直銷(xiāo)協(xié)會(huì)”扮演的角色

“直銷(xiāo)協(xié)會(huì)”是合法經(jīng)營(yíng)的直銷(xiāo)公司所組成的行業(yè)協(xié)會(huì)，為提升直銷(xiāo)的形象，配合世界直銷(xiāo)聯(lián)盟，積極推動(dòng)《直銷(xiāo)商德約法》。《直銷(xiāo)商德約法》要求直銷(xiāo)公司和直銷(xiāo)員對(duì)于消費(fèi)者要真誠(chéng)相待，不提供夸大不實(shí)的說(shuō)詞，有關(guān)消費(fèi)者的權(quán)益要清楚交代；直銷(xiāo)公司與直銷(xiāo)公司之間不能有惡意詆毀，做不實(shí)的比較，或有計(jì)劃的去挖對(duì)方的直銷(xiāo)員。其目的就是要業(yè)者共同維護(hù)直銷(xiāo)市場(chǎng)的秩序，建立直銷(xiāo)正派經(jīng)營(yíng)的形象，讓非法傳銷(xiāo)沒(méi)有立足之地。

“直銷(xiāo)協(xié)會(huì)”對(duì)于會(huì)員入會(huì)的審核很?chē)?yán)，導(dǎo)致臺(tái)灣地區(qū)286家公司向“公平會(huì)”報(bào)備，在營(yíng)運(yùn)的直銷(xiāo)公司當(dāng)中，只有35家為其會(huì)員。不過(guò)，最近“公平會(huì)”有感于增加會(huì)員公司數(shù)量可以集合更大的力量來(lái)維護(hù)直銷(xiāo)市場(chǎng)的秩序，因此積極招收正派經(jīng)營(yíng)的公司加入為會(huì)員。

“直銷(xiāo)協(xié)會(huì)”扮演業(yè)界代表的角色和“公平會(huì)”、臺(tái)灣地區(qū)“衛(wèi)生署”、地區(qū)“賦稅署”等單位溝通協(xié)調(diào)直銷(xiāo)業(yè)和直銷(xiāo)商的相關(guān)事宜，也積極配合宣傳合法直銷(xiāo)與非法傳銷(xiāo)的區(qū)別；協(xié)會(huì)干部曾經(jīng)配合學(xué)校教授，輪流到各大專院校舉辦座談會(huì)，與學(xué)生討論直銷(xiāo)，也積極贊助學(xué)術(shù)界進(jìn)行直銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究。在1990年初期臺(tái)灣地區(qū)學(xué)術(shù)界還沒(méi)有人從事直銷(xiāo)學(xué)術(shù)研究的時(shí)候，“直銷(xiāo)協(xié)會(huì)”每年會(huì)委托一位大學(xué)教授進(jìn)行一項(xiàng)直銷(xiāo)學(xué)術(shù)研究。


■學(xué)術(shù)界的客觀研究

1998年，中國(guó)臺(tái)灣中山大學(xué)成立“直銷(xiāo)研究中心”，至此，臺(tái)灣地區(qū)才算有了真正以研究直銷(xiāo)行業(yè)為目的的純學(xué)術(shù)界。

“直銷(xiāo)研究中心”每年都會(huì)舉辦一些學(xué)術(shù)研討，會(huì)邀請(qǐng)包括地區(qū)政府在內(nèi)的各界人士，為共同推動(dòng)直銷(xiāo)行業(yè)向良性方向的發(fā)展，做著穿針引線和搭橋鋪路的工作。同時(shí)，針對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)的各種現(xiàn)象，以“直銷(xiāo)研究中心”為代表的臺(tái)灣地區(qū)學(xué)術(shù)界，也正在積極地與內(nèi)地直銷(xiāo)行業(yè)接觸。同時(shí)，也會(huì)為臺(tái)灣地區(qū)的直銷(xiāo)行業(yè)提供許多寶貴的建議。

通過(guò)幾年的發(fā)展，我們很高興地看到，除了地區(qū)政府的宣傳、行業(yè)的自律，在學(xué)術(shù)界的努力下，臺(tái)灣地區(qū)的直銷(xiāo)行業(yè)已經(jīng)漸漸步入正軌，非法傳銷(xiāo)公司正在逐步被規(guī)范和引導(dǎo)。

內(nèi)地直銷(xiāo)市場(chǎng)即將進(jìn)入法治的時(shí)代，我們希望臺(tái)灣地區(qū)過(guò)去維護(hù)直銷(xiāo)市場(chǎng)秩序的經(jīng)驗(yàn)，能夠提供中央政府和人民作為借鑒，政府主管機(jī)關(guān)、直銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)和學(xué)術(shù)界三方面通力合作，教育內(nèi)地民眾、直銷(xiāo)員，讓內(nèi)地的直銷(xiāo)市場(chǎng)迅速上軌道，非法傳銷(xiāo)失去立足的空間。

相信，中央政府主管機(jī)關(guān)很快就能掌握維護(hù)與管理直銷(xiāo)市場(chǎng)，取締非法傳銷(xiāo)的訣竅，對(duì)于直銷(xiāo)的管理更有信心，這樣，則開(kāi)放合法的多層次直銷(xiāo)也就指日可待了。