國家工商總局打擊傳銷規(guī)范直銷法律知識宣傳（八）

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　　如何判別直銷培訓與傳銷活動“培訓”？

　　答：直銷培訓與傳銷活動的“培訓”有以下區(qū)別：

　　(一)培訓內(nèi)容：直銷培訓的內(nèi)容是《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》等法律法規(guī)和直銷員道德規(guī)范、直銷風險提示以及營銷方面的知識、直銷業(yè)務知識等；傳銷培訓則打著“直銷”、“電子商務”、“特許經(jīng)營”、“加盟連鎖”的名義宣傳快速發(fā)財致富、許諾能夠獲得高額回報、教授發(fā)展下線的方法。

　　(二)培訓形式：直銷培訓是合法的活動，直銷企業(yè)將事先在公司網(wǎng)站公布培訓信息，直銷培訓客觀宣傳企業(yè)情況和報酬制度；傳銷培訓是暗中、私下非法進行，并伴隨虛假宣傳，欺騙加入人員，俗稱“洗腦”。

　　(三)培訓地點：直銷培訓選擇在合法正規(guī)的培訓場所；傳銷培訓則往往在租住的民宅進行。

　　(四)授課人員：直銷培訓員是直銷企業(yè)的正式職工，須向商務主管部門備案并經(jīng)直銷企業(yè)公布。直銷培訓員在培訓期間將佩戴所屬直銷企業(yè)頒發(fā)的《直銷培訓員證》；傳銷培訓的授課人員一般都從事銷售活動，是傳銷組織網(wǎng)絡的一員，有的是傳銷網(wǎng)絡的上線、傳銷團隊的頭目和所謂“成功人士”，不出示或根本沒有身份證明。

　　(五)培訓對象：直銷培訓的對象是有條件限制的。傳銷培訓的對象沒有條件限制，任何人都可以參加培訓，如18歲以下的人員、在校學生、教師、醫(yī)務人員、公務員、現(xiàn)役軍人等都可以參加。有的傳銷組織還控制參加人員的身份證件，派人監(jiān)視參加人員的行動，控制其人身自由。

　　直銷計酬與傳銷的計酬有哪些區(qū)別？

　　答：直銷活動的報酬計算與傳銷活動的報酬計算的區(qū)別有：

　　(一)直銷企業(yè)的報酬計算方式是公開的，可以通過該企業(yè)網(wǎng)站查詢、核實；傳銷組織的報酬計算方式是不公開的，是暗自運作的；

　　(二)直銷以直銷員個人銷售業(yè)績?yōu)橛嬎銏蟪甑囊罁?jù)，其他任何人的銷售業(yè)績都不與自己的報酬掛鉤；傳銷以“個人銷售業(yè)績+下線銷售業(yè)績”為計算報酬的依據(jù)，其中的下線，既包括自己發(fā)展的推銷員，也包括自己發(fā)展的推銷員再發(fā)展的推銷員。傳銷常用的報酬計算方式有，五級三階制、雙軌制、級差制等；

　　(三)直銷企業(yè)以向消費者銷售商品為獲得報酬的前提，銷售商品越多，獲取報酬越多；傳銷活動大多以發(fā)展人員數(shù)量為提取報酬的依據(jù)，發(fā)展人員越多，獲取的報酬越多，即“拉人頭”傳銷；

　　(四)直銷活動由直銷企業(yè)向每個推銷員支付報酬；傳銷活動多數(shù)由傳銷組織的銷售團隊的頭目或骨干分子向推銷人員支付報酬；

　　(五)直銷活動中，直銷員的銷售報酬總額不超過本人銷售額的30%；在傳銷商品的活動中，傳銷組織允諾的報酬絕大多數(shù)超過30%，有的根本不限制報酬比例。

　　消費者應當如何退貨、換貨？

　　答：消費者自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機構、所在地的服務網(wǎng)點或者通過推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨。消費者退換貨時，要注意購買時間、是否開封、售貨憑據(jù)、辦理退換貨的渠道等細節(jié)。

　　直銷與拉人頭式傳銷在退換貨方面有何不同？

　　答：有無完備的退換貨制度，是直銷與拉人頭式傳銷的重要區(qū)別之一。直銷活動，有商品銷售、有售貨憑證、有退換貨方式及退換貨地點、聯(lián)系人；拉人頭式傳銷，多數(shù)無商品銷售、無售貨憑證、無退換貨方式、無退換貨地點及聯(lián)系人，不允許退貨。