直銷生涯 逆境中的九大神奇處方 (2)

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神奇處方六：停止自艾自憐，抱怨等負(fù)面行為

人類最大的盲點(diǎn)就是「習(xí)慣將功勞歸于自己，將過錯(cuò)歸咎于外在環(huán)境或其他人」，同樣的道理，當(dāng)遇到瓶頸與陷入逆境時(shí)，許多人最大的錯(cuò)誤就是開始抱怨，甚至自愛自憐，覺得自己就是因?yàn)闆]有得到組織團(tuán)隊(duì)和上線的支持，才會(huì)造成今天的狀況，殊不知，當(dāng)自己陷入這樣的情境，將會(huì)使得問題越加復(fù)雜而不得其解。

這正是為什么當(dāng)績(jī)效和組織表現(xiàn)不理想的伙伴，很容易產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因，事實(shí)上，沒有一家公司、一個(gè)組織，或是一個(gè)上線是十全十美的，每個(gè)人都有其潛在的盲點(diǎn)和缺陷。

只是，當(dāng)人們業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好時(shí)，就算有不滿意的地方，往往不以為意，可是，當(dāng)表現(xiàn)不盡理想，甚至覺得自己的付出和回報(bào)不成比例，人類的本性就習(xí)慣放大別人的缺點(diǎn)了。

尤其，當(dāng)這個(gè)對(duì)象不是非常懂得自我反省和檢討，往往覺得自己已經(jīng)夠努力了，但是為什么成績(jī)依然不理想，于是乎，怪東怪西，不停抱怨的行為就開始出現(xiàn)。因?yàn)樗麄兊男睦锵胫�，「我已�?jīng)那么認(rèn)真了，為什么成績(jī)還是不好，一定有原因！」可是，因?yàn)樗麄兒雎宰鲎晕业姆词。�所以自然將問題歸咎在其他人身上，要不是「產(chǎn)品價(jià)格太高不好賣」，就是「市場(chǎng)已經(jīng)有太多人在做，很難開發(fā)」，再不然就是「上線對(duì)自己的付出和協(xié)助不夠」、「上線很現(xiàn)實(shí)，只帶有業(yè)績(jī)的，不理我們這些業(yè)績(jī)不好的。」等等，當(dāng)腦海中充滿著這些負(fù)面的想法時(shí)，任何正面的訊息和言語是進(jìn)入不了他們心中的。

然而，當(dāng)他們把這些負(fù)面訊息和抱怨跟別人說時(shí)，不一定會(huì)得到同樣的響應(yīng)，于是，他們的挫折感加深，對(duì)組織團(tuán)隊(duì)的疏離感越盛，直到遇到其他業(yè)績(jī)同樣不好，負(fù)面訊息一樣充滿腦海的人才會(huì)互相吸引。

結(jié)果，他們的負(fù)面想法和抱怨得到共鳴，彼此一起抱怨公司、組織，或是其他伙伴，在負(fù)面訊息交叉?zhèn)鬟f的情況下，他們更加確定自己的想法是對(duì)的，因?yàn)椋�原來有很多伙伴跟我有同樣的想法�?/P>

在表面上，他們?yōu)樽约旱哪婢痴伊藗�(gè)疏通的方式，他們不再感覺到如此挫折和難過，原來一切的問題都是別人造成的，于是乎，他們?cè)僖猜牪坏健⒖床坏健⒏杏X不到正面的思考力量，對(duì)未來更看不到希望，自然慢慢地被淘汰。

不幸的，這卻是許多在中途遇到瓶頸而選擇放棄的伙伴的寫照，他們甚至連如何陣亡的都想不透。

想要做個(gè)逆境高手，我們一定要清楚沒有任何事情或任何人是完美的，當(dāng)我們?cè)谟龅狡款i時(shí)將重心放在抱怨時(shí)，負(fù)面訊息將會(huì)遮蓋了正面的希望，讓我們找尋不到堅(jiān)持下去的力量，甚至?xí)�讓我們忘了�?dāng)初加入的初衷，更嚴(yán)重的，它會(huì)讓我們完全變了一個(gè)人，一個(gè)大伙兒都不想接近的對(duì)象。

在逆境時(shí)，另外一種狀況也要避免，就是「自艾自憐」。這種對(duì)象當(dāng)做得不順利時(shí)并不怪別人，只是一昧的責(zé)怪自己，他們告訴自己：「因?yàn)槲也粔蚝茫�上線不來帶我是正常的。」、「我的條件太差，成功對(duì)我來說根本不可能。」、「誰叫我這么倒霉，在不對(duì)的時(shí)候進(jìn)來。」等等，他們也許不會(huì)將負(fù)面訊息傳遞出去，可是對(duì)于自己缺乏信心和負(fù)面情緒不斷的侵蝕自我的內(nèi)在，直到對(duì)自己的信心全失，成為一個(gè)完完全全的失敗者。

其實(shí)，逆境并不可怕，可怕的是稍不留心便容易掉入自我的迷失中，任由負(fù)面情緒充滿自己內(nèi)在，或是散播出去毒害別人，關(guān)于這樣的狀況，別人只能提點(diǎn)，要能走出來唯有靠自己。

神奇處方七：將逆境當(dāng)成最寶貴的一課

直銷的環(huán)境可以說是一種修煉，一種人生最寶貴的課程。因?yàn)閴嚎s成功的特性，我們往往在更短的時(shí)間經(jīng)歷更多的事情，往往在更短的時(shí)間接觸到更廣泛的人群，因此，把它當(dāng)成一種學(xué)習(xí)過程，對(duì)自己在心態(tài)上的調(diào)適和內(nèi)在的成長(zhǎng)都有極大的幫助。

一如發(fā)明大王愛迪生在發(fā)明電燈之前，人們譏笑他用了那么多種失敗的方法，他卻積極正面地說：「至少我找出有哪些方法是行不通的。」

同樣的道理，所有的逆境高手都知道，「成功往往是在眾多失敗淬煉之后誕生的」，每一次的挫折都是在累積讓自己更為成功的基石，所以，不是在說教條，而是他們真正認(rèn)為每一次暫時(shí)的失敗不是代表永遠(yuǎn)，他們從失敗的過程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，遠(yuǎn)比快速成功所學(xué)到的東西多得多。

因此，真正經(jīng)歷多次挫折和突破困境的成功者，為什么往往他們的成功可以經(jīng)過時(shí)間的考驗(yàn)而歷久不衰，因?yàn)椋�在過往失敗的經(jīng)驗(yàn)中，他們已經(jīng)累積出更多的智慧，他們已經(jīng)學(xué)到更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，這和被突如其來的快速成功給沖昏頭的人們不同，因?yàn)樗麄兝鄯e的經(jīng)驗(yàn)不夠，一旦當(dāng)發(fā)生狀況時(shí)，往往因經(jīng)驗(yàn)不足而兵敗如山倒。

在直銷的領(lǐng)域中亦然，我們看過很多公司突然的竄起，又迅速的消失；太多的領(lǐng)導(dǎo)者一下子就得到業(yè)績(jī)瞬間的爆發(fā)，可是如果沒有經(jīng)過足夠的淬礪和經(jīng)驗(yàn)的累積，往往也是如同「曇花一現(xiàn)」般消失無蹤影。

可是，如果這個(gè)組織是經(jīng)過多次困境后的重組，往往根基就扎得越實(shí)在，領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗(yàn)往往就越豐富，而所能產(chǎn)生的成就往往也就相對(duì)越大且越久。因此，渴望在直銷領(lǐng)域中攀登顛峰的伙伴，一定要將每個(gè)問題和每次困境視為寶貴的一課，視為自己能力層次向上提升的機(jī)會(huì)，把握每次的機(jī)會(huì)，記取教訓(xùn)和累積經(jīng)驗(yàn)，而這些都是追求長(zhǎng)期成功的最大本錢。

神奇處方八：找尋激勵(lì)自己的方法

當(dāng)我們陷在逆境之中，最大的障礙其實(shí)是在情緒的感性因素之上，一是要解決沮喪、失望、挫敗、難堪等負(fù)面情緒，二是要提振樂觀、積極、行動(dòng)等正面情緒。

首先，就解決負(fù)面情緒來說，因?yàn)樘幱诘统保�我們無法假裝問題不存在，處理的方式必須要懂得轉(zhuǎn)移。人類的思考是這樣的，當(dāng)有大煩惱或更重要的事情時(shí)，往往沒有多余的心力花在小零小碎的事情上面；可是一旦沒有更重要的事情，人們就會(huì)為比較不是那么重要的事情大傷腦筋。

情緒是這樣的，有時(shí)候我們要假裝它不存在，結(jié)果往往是變得更加在意，最好的處理方式便是「轉(zhuǎn)移」，就好像我們帶某條線的過程不是很順利時(shí)，不是一直繞在「伙伴為什么不配合」、「伙伴為什么感受不到我對(duì)他的付出」等問題上，而是稍微的將注意轉(zhuǎn)移，看看其他更多認(rèn)真的伙伴還有待我們照顧，當(dāng)我們看到那些對(duì)未來充滿希望，期待我們協(xié)助的有心伙伴時(shí)，我們便會(huì)告訴自己要更振作，這時(shí)，情緒的轉(zhuǎn)移作用自然發(fā)揮了。

同樣的道理，當(dāng)我們陷于某個(gè)不能解決的問題之上，滿腦子都是情緒之際，已經(jīng)無法保持頭腦冷靜與客觀的態(tài)度來看待事情，正確的作法是重新思考與布局，找出現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)要立即去做的工作重點(diǎn)，然后「聚焦」在這些事情之上，當(dāng)然，陷于逆境的情緒雖然不可能全然不存在，但是所占據(jù)的空間與時(shí)間將會(huì)越來越少，于是，情緒的移轉(zhuǎn)作用就會(huì)相對(duì)的產(chǎn)生了。

除了負(fù)面的情緒轉(zhuǎn)移之外，正面情緒的增加也是在面對(duì)逆境時(shí)相當(dāng)重要的一環(huán)，所以，找尋合適的方法來激勵(lì)自己也是相當(dāng)重要的，激勵(lì)自我的方法可以從以下幾個(gè)思考點(diǎn)來著手：

1.重復(fù)成功的經(jīng)驗(yàn)：在陷入逆境之前，必定曾經(jīng)有過部分的成功經(jīng)驗(yàn)，或者是一踏入直銷領(lǐng)域時(shí)的表現(xiàn)，或者是過去工作職場(chǎng)的成就，也或者是自己某次談case的成功經(jīng)驗(yàn)，重復(fù)思考這些良好的表現(xiàn)，都有助于提升內(nèi)在自我的信心，有效激勵(lì)自我向前邁進(jìn)，這在處于低潮時(shí)都是相當(dāng)有幫助的。

2.預(yù)視成功的畫面：當(dāng)人們?cè)谀婢持�中最大的問題是已經(jīng)無法清楚看到未來，所以一來愈加沒有信心，二來也感受不到絲毫動(dòng)力，因此，不斷預(yù)見成功的景象，讓自己腦海浮現(xiàn)自己在直銷領(lǐng)域成為成功者的畫面，不管是那種感覺、那種成就，甚至那種可以擁有的生活模式和條件，當(dāng)我們不斷重復(fù)時(shí)，便會(huì)再一次確定那是我們所要追求的夢(mèng)想，而我們也會(huì)因此受到激勵(lì)，巴不得明天就能達(dá)成，因此，內(nèi)在的動(dòng)力和逆境的自我處置機(jī)制也能相對(duì)的被牽動(dòng)。

3.更頻繁的獎(jiǎng)勵(lì)自己：當(dāng)人們處于低潮時(shí)越需要激勵(lì)的力量，因此，原本當(dāng)表現(xiàn)到達(dá)一定程度才能擁有的獎(jiǎng)勵(lì)，在逆境中可以稍微降低標(biāo)準(zhǔn)，讓自己獲得獎(jiǎng)勵(lì)的次數(shù)增加，以達(dá)到有效激勵(lì)自我的目的。

同樣的道理，當(dāng)我們的下線處于困難的瓶頸時(shí)，我們一定要多用鼓勵(lì)的方式代替責(zé)怪，因?yàn)椋��?dāng)他們處于信心低潮時(shí)，這時(shí)候最需要的是我們的鼓勵(lì)和肯定，最不需要的是落井下石，記住，「錦上添花者眾，雪中送炭者少」，在別人最困頓的時(shí)候伸出援手，才是我們當(dāng)上線最應(yīng)該要做的事情。

神奇處方九：凝聚團(tuán)隊(duì)的向心力

人性中有個(gè)很有趣的現(xiàn)象，當(dāng)大伙兒處于順境時(shí)，每個(gè)人都很自以為是，都有許多自己的意見，這個(gè)時(shí)候，組織團(tuán)隊(duì)要整合其實(shí)有一定的困難度，尤其是當(dāng)業(yè)績(jī)好的時(shí)候，新人量特多，光是帶新人就花去了大部分的時(shí)間，對(duì)于組織團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)或是扎根動(dòng)作未必有時(shí)間去做。

可是，當(dāng)處在逆境的時(shí)候狀況全然不同，伙伴們因?yàn)樽龅貌皇呛茼槪�所以相�?duì)氣焰也不會(huì)過于高張，而且日益升高的危機(jī)意識(shí)，讓大家必須坐下來一起商量對(duì)策，甚至重新考慮合作與整合的機(jī)會(huì)。

于是，從另外一個(gè)角度來看，偶而處于逆境未必不是好事，因?yàn)樵谶@個(gè)當(dāng)下，組織成員比較容易形成共識(shí)，共同思考如何結(jié)合大家的力量協(xié)助彼此度過低潮期。

這時(shí)候的組織策略是應(yīng)當(dāng)結(jié)合各領(lǐng)導(dǎo)人或核心干部共同召開策略會(huì)議，記住，會(huì)中討論問題的時(shí)間不要過久，免得將議題都集中在問題上，而造成情緒或是士氣的低落，把比較多的時(shí)間用在「未來該如何做」的議題上面，思考如何結(jié)合眾人的資源，重新創(chuàng)造好的環(huán)境和力量。

如果，我們陷入瓶頸和困境的原因是新人進(jìn)不來，面臨組織老化和動(dòng)力不足的狀況，那我們的策略和資源的配置則應(yīng)當(dāng)著重在「進(jìn)人的模式、管道與質(zhì)量」上面，大家一同來思考如何強(qiáng)化進(jìn)人的策略。

當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候的團(tuán)隊(duì)整合也一定要特別注意一件事，就是絕對(duì)不要「翻舊帳和互相怪罪」。當(dāng)組織陷入逆境，團(tuán)隊(duì)施展不開的時(shí)候，人們習(xí)慣將問題歸咎在別人的身上，于是，團(tuán)隊(duì)會(huì)議的時(shí)候某甲怪某乙，某乙又翻某丙的舊帳，新仇舊恨一次算清。要知道，這對(duì)組織未來的發(fā)展沒有任何的幫助，反而會(huì)讓眾人陷在情緒當(dāng)中。

趁著大家因?yàn)榻?jīng)營(yíng)進(jìn)入困境而愿意溝通之際，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在如何整合資源，透過彼此合作的力量，讓每個(gè)人都能彼此借力度過困境。

舉例來說，過往做得好的時(shí)候，每個(gè)小組織多半都想自己拉開獨(dú)立辦課程，結(jié)果，造成系統(tǒng)的混亂和不一致，甚至個(gè)別的文化差異越來越大，到最后運(yùn)作不順利，要整合時(shí)就出現(xiàn)困難的狀況。

而趁此時(shí)機(jī)，要重新建立共識(shí)，就必須放棄個(gè)人成見，將團(tuán)隊(duì)利益置于個(gè)人利益之前，針對(duì)大家都能接受的部分形成共識(shí)，要知道，度過逆境最好的方法就是有一個(gè)能夠相互支持、相互鼓勵(lì)的團(tuán)隊(duì)，透過群體的力量讓自己不覺孤單，讓自己抱持更大的信心和希望，將逆境轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)與突破的契機(jī)。