鄭鳳強:從政府官員到中國最具潛力直銷企業(yè)CEO

關(guān)鍵字：鄭鳳強 政府官員 最具潛力 直銷企業(yè) CEO

鄭鳳強

 
　　海灣的遠(yuǎn)處停泊著幾艘漁船。

　　幾個孩子在沙灘上你追我趕地奔跑，孩子們突然停下來對著大海興奮地說著各自心中的夢想，“我長大了要當(dāng)大科學(xué)家”、“我長大了要做大詩人”、“我長大以后要做飛行員”……輪到最后那個年紀(jì)最小的孩子，他撓了撓頭又想了想，看著都比自己高一頭小伙伴們，對著大海喊道，我的夢想是不輸給你們！

　　30多年時間過去之后，兒時幼稚的面孔，已經(jīng)被成熟面容所代替。站在海邊，當(dāng)鄭鳳強回憶起這段往事的時候，心中還有著無限的慷慨。也許我們每個人對自己兒時的夢想都是那么的深刻。也許我們每個人一生當(dāng)中都是在為自己兒時的一個夢想而追求。可是真正又有幾個人能將自己的夢想堅持到最后呢？

　　“其實每一個孩子在童年時的夢想，都是那么簡單而樸實，我就是有股不想輸給別人的勁。”鄭鳳強感嘆道。在位于寧波市區(qū)的一棟五層辦公樓上，如今的他已經(jīng)先后擔(dān)任過國內(nèi)知名的天獅（中國）和寧波三生日用品有限公司兩家直銷企業(yè)的大中華區(qū)總裁了，更被媒體譽為“中國最具潛力的直銷企業(yè)CEO”。

　　再面對兒時的那些小伙伴，他可以說已經(jīng)實現(xiàn)了當(dāng)年海邊的夢想。但在他自己眼里，現(xiàn)在的這一切，已經(jīng)成為過去，新的人生理想才剛剛開始。

　　走向社會

　　1991年大學(xué)畢業(yè)的鄭鳳強，被分配到天津市委辦公廳。

　　“其實剛?cè)マk公廳的時候，在外人看來，你是一個天津地方最高領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的干部，會高看一眼，自己也感到很自豪，但實際上機關(guān)工作是很艱苦的，大學(xué)時很多理想化、個性化的東西都不能表現(xiàn)出來，每月工資很低，才200多塊錢，工作量很大，自己又是個新人，一開始有很多的不習(xí)慣。”鄭鳳強后來回憶說。

　　幾乎所有的新人到機關(guān)都是從做內(nèi)勤開始的，鄭鳳強也不在例外。

　　每天早晨8點上班前他就會第一個來到處里，處里有4間辦公室、8支暖壺，到機關(guān)第一件事就是擔(dān)起暖壺打開水，接著就是把4間房的地都擦一遍，再接下來去取文件和報紙，然后才能開始一天的正式業(yè)務(wù)工作。

　　鄭鳳強是個很好學(xué)的人，政府機關(guān)也像個大學(xué)校，一個工作人員有3個基本功：“辦文、辦會、辦事”，僅這些要學(xué)精通就不簡單，有的人會學(xué)一輩子。在班上，還有很多眼前的工作，于是他就晚上加班學(xué)，經(jīng)常就住在辦公室里熬通宵，鄭鳳強的這種堅持和韌勁，逐漸被處里領(lǐng)導(dǎo)和同志們認(rèn)可了接受了，一些更重要的工作開始交給他了。

　　市委工作要求高，特別是它需要既使你是一個普通干部，也要站在全局的高度和市委領(lǐng)導(dǎo)的角度去分析問題、解決問題，這對一個剛?cè)肷鐣�的大學(xué)生簡直不可想象。鄭鳳強很善于動腦筋，一下子站不到市領(lǐng)導(dǎo)高度，那就先學(xué)習(xí)廳局級領(lǐng)導(dǎo)的高度，于是他在很短時間里就跑遍了分口管理的60多個廳局級單位，與廳局級領(lǐng)導(dǎo)班子成員建立了常態(tài)工作機制，從各部門領(lǐng)導(dǎo)針對所分管領(lǐng)域提出的工作思路和建議中吸取大量營養(yǎng)。

　　鄭鳳強非常注重實踐，溝通信息渠道打開了，于是他會經(jīng)常到各領(lǐng)域的一線和重點項目中去調(diào)研，代表市委了解進度和問題建議，及時提交內(nèi)參報市領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)時天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展正在重大轉(zhuǎn)折時期，急需要市領(lǐng)導(dǎo)去親臨一線給予指示和慰問，鄭鳳強迅速了解到這一一線實際需求后，馬上呈交報告，當(dāng)時的天津市委書記高德占非常重視，立即批示，沒幾天高書記就到了園區(qū)，作了重要批示，進而他又參予了《天津市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究》報告，天津高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展正式走上快車道。

　　在天津市委辦公廳的這段時間，他先后起草了內(nèi)參性行業(yè)調(diào)研報告200余篇，近三分之一獲得過各級領(lǐng)導(dǎo)批示，許多建議在天津市委的決策當(dāng)中被采納，甚至有些觀點還列入了市委年度工作要點。

　　就這樣，從一件件簡單的事務(wù)性工作、文字性工作開始，鄭鳳強也在政府機關(guān)這個大學(xué)校里快速成長，從新人變成了老人，從新手變成了強手。

　　重大轉(zhuǎn)型

　　機關(guān)是個大熔爐，它鍛造了鄭鳳強的戰(zhàn)略眼光和全局思維，它鍛煉了鄭鳳強深入一線調(diào)查研究的工作風(fēng)格和果敢堅毅解決處理實際問題的能力，它培養(yǎng)了他扎實肯干、穩(wěn)健堅韌、紀(jì)律忠誠的良好作風(fēng)。

　　就在鄭鳳強在機關(guān)一步步快速發(fā)展，成為希望之星的時候，在外人眼中他的位置顯得多么的讓令人羨慕的時候，鄭鳳強突然向機關(guān)提出了辭去公職的申請，這一信息震動了他身邊所有的人，這一消息，很快在市委大院里傳開了，包括他的家人、同事、領(lǐng)導(dǎo)都對鄭鳳強的舉動，表現(xiàn)出不能理解，畢竟在市委工作是很多人夢寐以求的事情，而且?guī)缀踉谒�有人的眼中，他在機關(guān)當(dāng)中的未來仕途是一片光明。

　　“當(dāng)時如果不提出離職的話，我在機關(guān)的結(jié)果是可以預(yù)見的，處級到副廳級再到正廳級再往上，發(fā)展線路已十分清晰，可是我感覺自己還有很多想去償試的領(lǐng)域，還有很多想要達(dá)到的人生目標(biāo)，還有很多實踐能力，需要我去開辟新的生活”　

　　這時各級領(lǐng)導(dǎo)都找到鄭鳳強談話，　希望他能再仔細(xì)地考慮一下自己的決定。開弓沒有回頭箭，鄭鳳強知道一旦他提出離職，就沒有任何的考慮余地，最終沒有人能說動鄭鳳強。他在沒有尋找任何工作的情況下，離開了他熟悉的市委大院。

　　離開工作近十年的機關(guān)，對鄭鳳強來說是十分感慨的，畢竟他在這里了奉獻(xiàn)了一生中最好的年華，也學(xué)習(xí)到了一年最寶貴的財富…..

　　離開公職后，鄭鳳強并沒有像很多人那樣去一家公司工作，拿著高薪過日子，他在家里靜靜地對自己的未來進行了很長時間的規(guī)劃。在他的日記本上，現(xiàn)在也依稀的可以看到他當(dāng)年思考的痕跡。這些年在機關(guān)的經(jīng)歷讓鄭鳳強學(xué)會了沉穩(wěn)的處事風(fēng)格、嚴(yán)謹(jǐn)邏輯思維，同時也讓他的視野格局遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了同齡人。

　　就在休息的這段時間，很多熟悉鄭鳳強的人或企業(yè)找到他，希望能與他合作創(chuàng)建新一公司，自己挑攤干，可他的選擇這時卻變得異常冷靜。

　　他在思考，企業(yè)的做事風(fēng)格和商業(yè)行為與政府機關(guān)還是有很大差異，“是自己干當(dāng)老板還是打工學(xué)習(xí)”、“是在家鄉(xiāng)發(fā)展還是到北京發(fā)展”，這些問題他思考了很久，最后他的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光幫了他的忙，他決定離開了天津，選擇到北京出任國家首席科學(xué)家助理，從自己相對熟悉的科技領(lǐng)域入手，開始從商下海。

　　緣份安利

　　2001年，春天來的很早，四月中旬薔薇便開遍了京城。

　　這一年也是安利（中國）在大陸發(fā)展最艱難的一段時間。受到政策的影響，安利（中國）在經(jīng)營方面經(jīng)常會遇到一些難題，最為重要的一點在于安利（中國）作為一家外資跨國企業(yè)，很難理解中國政府在直銷管理上的政策調(diào)整。

　　安利的高層也知道，如果想在中國將自己的事業(yè)做起來，安利（中國）的管理層必須進行本土化。而本土化最重要的一點，就是要尋找到合適的人做合適的事情。

　　當(dāng)時安利總部的高管主要集中在北京辦公，通過朋友途徑和鄭鳳強開始了交往，鄭鳳強因為其特殊的政府背景，加之他對國家政策非常熟悉，經(jīng)常會和安利的領(lǐng)導(dǎo)們一起溝通交流，大家很快成了好朋友，鄭鳳強也就很正常地成為了安利看好的對象。

　　在經(jīng)過一段時間的觀察之后，安利正式向鄭鳳強發(fā)出了邀請，邀請他出任安利高級業(yè)務(wù)營運經(jīng)理，主管天津市場。本來是件好事，可以有機會去安利這樣的外企學(xué)習(xí)在很多人都是很難得的，可這卻難住了鄭鳳強，第一次正式談這個事，他就很直率的對高管講，“第一，我雖然學(xué)的是商業(yè)，但沒實際作過生意”，“第二，我對外企一點都不了解，英語也不行”、“第三安利是怎么經(jīng)營的我一點都不會”，其實他是擔(dān)心人家一下子把一個市場給你了，怕做不好對不起朋友。這種義氣是鄭鳳強天津人個性中的一部分，一直保持到現(xiàn)在。

　　安利的回答是很正式的，“我們相信你能干好這項工作”，這簡單的一句話，既普通又富于感染力，這是一句典型的富有安利企業(yè)文化的話語，也正是因為這樣一句話，讓鄭鳳強在這個企業(yè)一干就是五年。

　　2001年的6月15日，鄭鳳強正式加盟安利（中國），出任安利天津分公司高級業(yè)務(wù)運營經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)安利天津市場對外事務(wù)、業(yè)務(wù)、店鋪營運和內(nèi)部管理工作。

　　實戰(zhàn)直銷

　　初進直銷的人，往往都會有很多困惑，管理員工也不例外，剛到天津分公司報到時，鄭鳳強一下愣住了，一處破舊的店鋪，地理位置離繁華區(qū)很偏，與他在北京看到的安利反差巨大；當(dāng)天鄭鳳強第一次代表公司去政府拜訪時，才又發(fā)現(xiàn)原來直銷受到的質(zhì)疑那么大，這對于一向“根紅苗正”的他來講簡直是沒法接受。

　　第二天正趕上公司新產(chǎn)品上市，員工們告訴他明天得早上5點前上班，不是9點上班嗎，怎么會這么早？這一天鄭鳳強4點起床盯著店鋪開業(yè)，到公司門口一看已經(jīng)有200多人在門口排隊了，到7點多鐘又來了300多人，到一開門店鋪一下擠進1000多人，玻璃大門一下子擠碎了，還有兩起營銷人員現(xiàn)場發(fā)病急救的，這讓鄭鳳強更是震驚。

　　晚上，他久久不能入睡，這才兩天讓他驚訝的事太多了，一方面政府質(zhì)疑，一方面這么多人買產(chǎn)品；一方面是北京國際化的形象，一方面又是地方分公司門面不濟，到底哪個才是真的呀？他連夜與北京總部進行溝通，公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨讓他了解了很多，也理解了很多。

　　既然有這么多人喜歡安利產(chǎn)品，又有這么多人依靠直銷實現(xiàn)自己的夢想和個人發(fā)展，作為一方“封疆大吏”，自己就有責(zé)任保一方平安、實現(xiàn)一方發(fā)展，就要對這么多人負(fù)責(zé)任。這時的鄭鳳強還沒有學(xué)會完全用商業(yè)的思維去考慮問題呢！

　　通過和經(jīng)銷商的溝通，他決定從公司在天津的形象入手，讓營銷人員去融入到社會主流。來公司僅半個月，鄭鳳強首先借機邀請正在中國訪問的安利公司全球董事長史提夫.溫安洛來天津訪問，與天津時任市長李盛霖會晤，讓當(dāng)?shù)匦姓��?dāng)局對安利在全球的運營模式，有所了解。

　　安利使鄭鳳強的組織能力發(fā)揮到了淋漓盡致，把看似非業(yè)務(wù)性的“公關(guān)動作”和實際的“業(yè)務(wù)動作”相結(jié)合，一方面讓經(jīng)銷商能有機會充分參予到社會中來借助公益平臺展示風(fēng)采，另一方面也使?fàn)I銷人員在社會活動中獲取信心與動力，增加社會對直銷企業(yè)和直銷員的了解和認(rèn)可，從而更強勁的推動市場。這些“消除神秘、融入主流”的經(jīng)營思維，將成為日后鄭鳳強直銷經(jīng)營的的核心思想。

　　在市場中鄭鳳強是活躍的，在管理中鄭鳳強是果斷的。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，安利天津逐漸理順了業(yè)務(wù)運營，實現(xiàn)了與安利總部要求的管理對接，營銷人員士氣激昂，服務(wù)支持日趨到位，安利天津市場實現(xiàn)了連續(xù)6年的業(yè)績增長。

　　從此，鄭鳳強這個名字開始在媒體、網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)銷商中確立起來，傳播開來……

　　受命天獅

　　為了配合直銷立法，保持市場的穩(wěn)健運行，天獅集團中國區(qū)在2005年業(yè)績明顯的放慢。經(jīng)銷商關(guān)系和內(nèi)部管理出現(xiàn)了一些瓶頸和問題。就在這關(guān)鍵時刻，天獅集團找到了鄭鳳強，希望能邀請他出任其大中華區(qū)業(yè)務(wù)副總裁，幫助天獅尋找一條新的道路。

　　在經(jīng)過與兩邊高層的深度溝通，鄭鳳強離開安利進入天獅。雖然，很多人對于他放棄安利優(yōu)厚的待遇，選擇內(nèi)資的天獅有著各種不同的看法，還有人對于他是否有能力把握天獅中國區(qū)給予了質(zhì)疑，但鄭鳳強對這樣的職位跨越卻顯得非常平淡。

　　俗話說“是騾子是馬拉出來溜溜”，在這樣的情況下，鄭鳳強很快就以中國區(qū)副總裁的身份出現(xiàn)在天獅的各種場合。鄭鳳強一直保持著深入一線、到基層去、和經(jīng)銷商在一起的作風(fēng)。他說，我們總說“跑市場”，不“跑”怎么能有市場，我們作市場支持服務(wù)的這些人，要“上得廳堂、下得田間地頭”，在經(jīng)營管理上要有水平與國際化高手過招，在實戰(zhàn)中要有經(jīng)驗在大會、發(fā)言等公開場合展示企業(yè)的風(fēng)采，在與經(jīng)銷商交流中要有心態(tài)放下你的所謂管理者的臭架子，“蹲下來”與經(jīng)銷商面對面交流。

　　剛到天獅的那幾個月，他采取飛行走訪，深入到各地，每周要走訪三到四個市場，召集經(jīng)銷商座談，與市場領(lǐng)導(dǎo)人研究業(yè)務(wù)，直接接聽基層營銷人員電話和郵件，根據(jù)市場實際情況，針對性地提供服務(wù)，調(diào)整管理，用他自己的話說這就叫做“田間地頭”式管理。很快根據(jù)天獅發(fā)展歷史及經(jīng)營現(xiàn)狀，打出了他到任天獅的四大施政王牌——制度調(diào)整、懷柔政策、制度促銷、表彰激勵。

　　半年時間后，鄭鳳強所做的工作，受到了天獅集團董事長和廣大經(jīng)銷商的廣泛認(rèn)同。同年11月，他正式接任天獅集團中國區(qū)總裁。作為一個相對低調(diào)的職業(yè)經(jīng)理人，他在天獅這個全新的平臺上，找到了自己的全新定位，甚至有媒體認(rèn)為他的浮出，讓天獅集團在提高其中國區(qū)業(yè)績上找到全新的突破口，而他本人也成為行業(yè)新的標(biāo)桿，開始被媒體稱為“中國最具潛力的直銷企業(yè)CEO”。

　　更高的職位就意味著更多的責(zé)任，他開始全面調(diào)整天獅集團中國區(qū)的業(yè)務(wù)范疇，帶領(lǐng)天獅中國區(qū)團隊根據(jù)《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》要求，加速業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，積極申請商務(wù)部直銷經(jīng)營許可。

　　這段時間天獅中國區(qū)陸續(xù)推出了“天獅集團中國區(qū)改進服務(wù)六項措施”、　“天獅集團中國區(qū)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的六項舉措”、“天獅集團中國區(qū)市場十大發(fā)展計劃”等推動市場快速發(fā)展的管理動作，從而實現(xiàn)了天獅中國業(yè)務(wù)實質(zhì)性的改善。

　　業(yè)績是說明管理者的唯一標(biāo)準(zhǔn)，鄭鳳強在上任中國區(qū)總裁后的短短半年多時間里，天獅集團中國區(qū)的業(yè)績高速增長了23％，實現(xiàn)銷售超過10億元。這無論對于天獅集團的業(yè)務(wù)或者對于他本人來說，都是實現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍。

　　個性領(lǐng)導(dǎo)

　　鄭鳳強極具親和力的個人魅力加之行之有效的獨特管理方法，讓他在直銷事業(yè)中如沐春風(fēng)；他踏實的做事風(fēng)格和守信、守諾的個人品質(zhì)，得到業(yè)界的廣泛認(rèn)同。在很多場合，筆者聽到一些企業(yè)高管和經(jīng)銷商對鄭鳳強的管理風(fēng)格評價是　“綿里藏針”、“剛?cè)岵�濟”，我想這可能是鄭鳳強個性化管理的另外一種演繹吧。

　　鄭鳳強每服務(wù)一家企業(yè)都會建立“市場咨詢委員會”工作機制，科學(xué)準(zhǔn)確運用這一機制，是鄭鳳強個人管理風(fēng)格上的一大特色。特別是他把這種機制帶入到內(nèi)資直銷企業(yè)后，把原來單調(diào)的老板決策，演變?yōu)橥顿Y方、經(jīng)營管理者和經(jīng)銷商三方的集體決策，通過共同協(xié)商，將經(jīng)銷商利益和企業(yè)目標(biāo)緊密相連，互相促進，實現(xiàn)了攜手創(chuàng)業(yè)的多贏新格局。

　　鄭鳳強倡導(dǎo)中國直銷需要“精細(xì)化管理”。中國人最注重的就是處理關(guān)系，在直銷事業(yè)中更是如此，無論是企業(yè)與經(jīng)銷商之間，還是經(jīng)銷商與顧客之間關(guān)系，要處理好，就更要掌握精細(xì)化，這是一種專業(yè)的體現(xiàn)，中國直銷不能再粗放式下去啦！在直銷中不是缺少會說大話的人，而是缺少會做實事的人，尤其是從細(xì)微的小事做起的人。

　　如今的鄭鳳強已被稱為大師級的直銷管理者，這不僅在于他曾長期工作于政府部門，并曾長期服務(wù)于內(nèi)外資知名直銷企業(yè)安利公司、天獅集團，更重要的是他不僅有豐富的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，而且在豐富從業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極參與直銷理論和實踐的雙重探索，并已初步形成一套具有中國特色直銷企業(yè)經(jīng)營管理理論框架和學(xué)術(shù)觀點，這些管理精髓也在推動著中國直銷企業(yè)的管理與實踐。

　　當(dāng)越來越多的直銷企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸時，鄭鳳強提出了一個全新的直銷企業(yè)管理模式：直銷企業(yè)不同的定位和不同的發(fā)展階段，決定經(jīng)營管理成敗。是否能正確確立企業(yè)定位和正確判斷出自身發(fā)展階段，是準(zhǔn)確實施經(jīng)營管理手法的前提，是直銷企業(yè)成敗的分水領(lǐng)，這一論斷尤其適用于中國目前直銷業(yè)現(xiàn)狀。

　　鄭鳳強一直保持著勤耕不輟的工作作風(fēng)，始終謙虛的面對外界對他的贊譽。他認(rèn)為：我們這一代直銷人，就要擔(dān)負(fù)起深度探索中國直銷發(fā)展走向，和實踐創(chuàng)新直銷新的經(jīng)營管理方法的責(zé)任。這種探索、實踐和創(chuàng)新，在中國這樣一個法規(guī)比較嚴(yán)謹(jǐn)，市場環(huán)境還很初級的階段下，應(yīng)該如何在中國實現(xiàn)直銷更良性長久的發(fā)展，面對這么重大的行業(yè)歷史性命題，我們這些從業(yè)者怎么可以松懈、怎么可以不努力！

　　從政府機關(guān)大院出來已經(jīng)整整7個年頭，鄭鳳強作為一名職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)取得了不錯的成績，但是未來走的路還很長。每一個終點對于鄭鳳強來說都是一個全新的起點，相信他走出的每一步，都是在書寫一段段精彩的人生樂章。