體驗式營銷與直銷的好處

關(guān)鍵字：體驗式營銷 直銷

　　單純的體驗式營銷的概念，在健康行業(yè)中其實并不陌生。如各種保健器械的免費體驗、各種產(chǎn)品的免費試用、各種免費體檢，免費美容、免費服務(wù)等招攬顧客的方式都能稱為體驗營銷。

　　但是在營銷界中，“體驗式營銷”的概念不單純是指產(chǎn)品的免費試用，而是指企業(yè)以客戶為中心，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設(shè)計，讓客戶在體驗中產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。消費行為追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費者回憶的活動。其注重的是互動，體現(xiàn)的是對消費者的尊重和理解。它是系統(tǒng)的一種營銷戰(zhàn)略，而不單是一種產(chǎn)品銷售的方式和過程。

　　安利和如新采取體驗式營銷，體現(xiàn)了對消費者的尊重，也有利于企業(yè)的競爭力和發(fā)展。那么這種模式對廣大的直銷員在平常展業(yè)中有沒有好處呢？如果操作恰到好處，當(dāng)然是不容質(zhì)疑的。

　　首先，體驗式營銷模式使直銷員銷售產(chǎn)品變得更為簡單有效。一切以消費者為中心的體驗環(huán)境設(shè)計可以使消費者更加輕松、愉快、全面地了解、認(rèn)識產(chǎn)品并激起消費者的購買欲望，使成交變得簡單有效，使直銷員開展業(yè)務(wù)也變得更輕松。

　　其次，體驗館讓消費者知道和了解產(chǎn)品，使直銷產(chǎn)品貼近普通市民。國內(nèi)排斥直銷模式的消費者同時也排斥著直銷產(chǎn)品，盡管大部分直銷產(chǎn)品是非常優(yōu)秀的。體驗式營銷模式使這部分潛在消費者更容易接受產(chǎn)品，使企業(yè)和直銷員又增加了龐大的消費顧客群。

　　第三，體驗館使產(chǎn)品的能見度和知名度得到提升，企業(yè)的品牌得到建立和發(fā)展。體驗式營銷模式使消費者得到了充分的尊重、理解和認(rèn)可。消費者的忠誠度和好感得到提高，客戶易維護(hù)且不易流失，　直銷員的利益得到保障。

　　第四，體驗式營銷模式能夠很好地解決和預(yù)防社會的偏見及誠信問題。

　　第五，體驗館的建立為直銷員提供了一個非常好的銷售場所。專業(yè)化、成功、巧妙、科學(xué)的流程設(shè)計可為直銷員提供借鑒和學(xué)習(xí)，直銷員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平容易得到提高。

　　另外體驗式營銷模式在對企業(yè)文化傳承，團(tuán)隊建設(shè)等方面也能起到很大幫助。但是直銷企業(yè)想要做好體驗式營銷，不僅要做好基本功，也有很多方面需要注意。

　　首先，企業(yè)投入巨資建立體驗館，功能肯定不同于企業(yè)的分公司、直營店。體驗式營銷模式不是簡單的一個過程和程序，它一定是對目標(biāo)客戶進(jìn)行了充分分析，有一個訴求主題，并且所有環(huán)節(jié)流程設(shè)計（包括體驗場館建設(shè)）都科學(xué)專業(yè)。圍繞這個主題并體現(xiàn)這個主題。

　　第二，所有的設(shè)計和主題都必須是以消費者為中心，體現(xiàn)對消費者的尊重、理解和認(rèn)同，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望和感受。

　　第三，體驗式營銷注重和客戶的溝通，不是客戶的被動接受而是互動，是客戶響應(yīng)某些刺激，引起聯(lián)想和情感上的共鳴而達(dá)到的刺激消費和認(rèn)同的過程。

　　第四，直銷企業(yè)建立體驗館采取體驗式營銷，一定是對現(xiàn)有模式的補充和改進(jìn)，是服務(wù)于市場的，一定不與現(xiàn)有市場和模式?jīng)_突的。

　　第五，隨著社會和行業(yè)的發(fā)展，任何一種單一營銷模式不是最好的，只有各種模式相互配合才能起到最好效果。

　　如果安利、如新采取的體驗式營銷模式在中國能夠取得成功，這不僅對整個行業(yè)有非常大的借鑒意義，而且使中國的消費者也會得到越來越多的實惠。