玫琳凱公司：公益、環(huán)保，是我們不變的承諾

關(guān)鍵字：玫琳凱 公益 環(huán)保 承諾

    46年前，一位在職場受到不平等待遇的女性，決定以化妝品為橋梁，向人們傳遞“豐富女性人生”的理念，這就是玫琳凱的由來。創(chuàng)始人玫琳凱·艾施女士堅持“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先次序，也成為企業(yè)發(fā)展的重要原則。在玫琳凱，占重要地位的家庭，不只是每個人各自的小家，也是人們身處的社會，是共同生存的地球。因此，玫琳凱追求可持續(xù)發(fā)展，始終信守四個不變的承諾，對社會和環(huán)境的承諾便是其中之一。

    玫琳凱作為世界著名的化妝品企業(yè)，以獨特、豐富、多層次的企業(yè)文化聞名于世，這些企業(yè)文化令玫琳凱公司顯得獨一無二且極富魅力。不難看出，圍繞它們所構(gòu)建的一套文化體系及行為準則令玫琳凱的獨特行銷方式得以順暢運行，同時，完好的企業(yè)文化體系也令玫琳凱得到更加持久的發(fā)展動力，令玫琳凱在全球范圍內(nèi)都能取得成功。以人為本的企業(yè)文化，是玫琳凱成功運營的重要基石。

    “黃金法則”玫琳凱的文化根基

　　玫琳凱公司的“黃金法則”理念就是“你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”，從而可以有效提升員工之間的協(xié)作能力和對客戶的服務水準。在玫琳凱的核心文化中，“黃金法則”毫無疑問是最大的閃光點，玫琳凱的企業(yè)運營準則，基本理念甚至公司的創(chuàng)建初衷都源自“黃金法則”，它為玫琳凱制定了最基本的標準，也為玫琳凱制定了成功的方向。

　　在玫琳凱公司，每一名員工都遵循“你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”這一“黃金法則”。每項決策都建立在“黃金法則”之上。因為根據(jù)“黃金法則”，只有當你豐富了別人的生活，你的生活才能真正的豐富。如果你給別人最好的，那么你最終也會得到最好的回報。而基于這種理念所提供的服務和產(chǎn)品，當然是更優(yōu)秀的。這種服務和產(chǎn)品的級別，將為公司帶來成功的保障。

　　“你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”，從而可以有效提升員工之間的協(xié)作能力和對客戶的服務水準。在玫琳凱的核心文化中，“黃金法則”毫無疑問是最大的閃光點，玫琳凱的企業(yè)運營準則，基本理念甚至公司的創(chuàng)建初衷都源自“黃金法則”，它為玫琳凱制定了最基本的標準，也為玫琳凱制定了成功的方向。幾乎所有的玫琳凱文化都體現(xiàn)了“黃金法則”的語義，而且，黃金法則絕非只針對個人或玫琳凱公司而言的。玫琳凱對于整個社會的態(tài)度，同樣遵循“黃金法則”的內(nèi)涵：如果你想從社會到索取，必須先想到給予。而玫琳凱的一系列社會公益活動，也的確昭示著這一理念：公司先是長期資助癌癥研究基金會，而后更是成立了玫琳凱慈善基金會，為女性健康及防止家庭暴力等問題做出長期持續(xù)的貢獻。玫琳凱在中國也是社會公益事業(yè)的“超級熱心分子”。

　　玫琳凱于2001年和中華全國婦女聯(lián)合會合作設立“玫琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金”，這項基金已幫助全國數(shù)千名貧困婦女自立創(chuàng)業(yè)，走上了小康之路。在助學方面，玫琳凱與北京大學合作設立了“北京大學玫琳凱獎學金”。2002年，玫琳凱又與浙江大學合作設立了“浙江大學玫琳凱獎學金”，為社會的教育事業(yè)添磚加瓦。2007年7月,玫琳凱更是獲得了由全世界最大的非盈利教育組織國際青年成就組織（JA）中國部頒發(fā)的“特別貢獻獎”，這是JAChina當年唯一一個頒給企業(yè)的獎項。多年來，玫琳凱在公益事業(yè)上的累計投入已超過2700萬元。

　　從“JA志愿者項目”，到“玫琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金”……再到捐款賑災、興建“愛心之家”，玫琳凱一直在高調(diào)地做著公益事業(yè)。太過高調(diào)，在常人看來，難免有“作秀”的嫌疑。玫琳凱不這么認為，這樣做可以讓更多有能力的企業(yè)參與進來，讓更多需要幫助的人得到幫助。

    提供給學生經(jīng)濟教育是為公司儲備人才，也是為了社會

　　從1999年開始，玫琳凱就參與了“JA志愿者項目”。國際青年成就組織“（簡稱JA）”是對青少年進行經(jīng)濟和商業(yè)教育的非盈利組織，玫琳凱通過精心研究發(fā)現(xiàn)，中國的小孩課余要學習畫畫、跳舞等很多東西，但惟獨經(jīng)濟教育是空白，甚至在面試剛畢業(yè)的大學生時他也發(fā)現(xiàn)，受過高等教育的人對經(jīng)濟的認識也同樣不多。于是，玫琳凱很投入地參加到JA的各種活動中去，包括指導完全由中學生自己運作的模擬公司。

　　從公司成立，到開發(fā)產(chǎn)品，到推廣營銷，再到公司解散，學生們都全程參與。學生們通過這樣的活動解到了公司從成立到解散的全過程。JA做的還不止這些，他們甚至還會教剛出象牙塔的學生如何寫履歷。此外，玫琳凱還鼓勵員工積極參與JA中國組織的各項志愿教學活動，包括針對農(nóng)民工子弟小學的“我們的世界”項目、針對中學的“職業(yè)見習日”項目和針對大學的“事業(yè)啟航工作坊”項目。

　　怎樣提供給學生經(jīng)濟教育，這是全社會都應該關(guān)注的問題。2010年，“‘JA志愿者項目’將發(fā)展到100萬學生，而在玫琳凱看來，這個數(shù)字還遠遠不夠。”玫琳凱希望，通過支持JA中國的發(fā)展來不斷提升中國青少年的競爭力，從長遠上改善中國的商業(yè)環(huán)境。

    四川，是一場難以忘懷的教學課

　　去年5月12日，汶川地震。5月13日，玫琳凱即宣布捐出300萬元的賑災款。截至2008年底，累計捐款達到672萬元。災區(qū)重建是一個漫長的過程。所以，從2009年到2011年,玫琳凱再計劃每年捐出500萬元用于災區(qū)重建和幫助災區(qū)群眾。地震過去快要一年，這期間，玫琳凱在四川廣元市元壩區(qū)的香溪鄉(xiāng)、張家鄉(xiāng)和磨灘鎮(zhèn)等地興建了65套“愛心之家”，為兩所四川災區(qū)春蕾小學進行選址，為災區(qū)群眾送去暖冬棉衣……

　　“四川真的給我們上了一課。他們很快就站了起來，讓我們看到了他們堅強面對的勇氣。”在玫琳凱（中國）化妝品有限公司總裁麥予甫先生看來，正是這次震災，讓四川給了中國一個機會，讓大家挨得更近。“我們無法改變?yōu)碾y帶來的結(jié)果，但我們可以在廢墟之上重新建立起一個充滿希望的世界。”麥予甫說，玫琳凱的心態(tài)是陽光的，非常積極主動地參與災區(qū)重建。“地震期間，我們的美容顧問白天是志愿者，晚上又給其他志愿者上美容課。”

　　在地震中，玫琳凱有1000多位美容顧問陷入困境。對這些人，玫琳凱給了他們兩項幫助：一是給他們2000元的生活補助；二是免費提供價值3640元的產(chǎn)品和價值380元的美容包，激勵他們重新開始工作。麥予甫告訴那些受災的美容顧問：“讓你們?nèi)ヤN售不是希望你們賺多少錢，而是希望通過和顧客進行正常的活動來開啟對生活的信心。”“授人以魚，不如授人以漁。”麥予甫說，這是玫琳凱一貫堅持的理念。

    兩年投入近400萬元帶動1500人實現(xiàn)就業(yè)

　　玫琳凱對四川災區(qū)的捐助一直沒有停止，在今年3月17日舉行的“玫琳凱婦女創(chuàng)業(yè)基金四川項目啟動儀式”上，玫琳凱（中國）化妝品有限公司宣布，將在四川地區(qū)集中投入近400萬元幫助四川女性創(chuàng)業(yè)，助力四川重建。這將是基金自2001年創(chuàng)辦以來單省投放金額最高的一次，預計可帶動1500人實現(xiàn)就業(yè)，目前，基金總額已達到551萬元。玫琳凱通過循環(huán)無息貸款這一“授人以漁”的方法，已成功幫助全國20個省份的3萬名貧困女性實現(xiàn)脫貧。

　　玫琳凱希望通過扶持貧困女性創(chuàng)業(yè)帶動至少1500人實現(xiàn)就業(yè)。這樣就能盡快地解決震災給受災群眾帶來的負面影響，讓他們重新恢復正常的生活。同時，玫琳凱希望那些拿到貸款的人，在運作企業(yè)的同時，能招聘一些下崗女性或受災群眾作為員工，從而形成一個良性循環(huán)。基金還將專門撥出一部分資金，用于支持四川地區(qū)女大學生創(chuàng)業(yè)，這也是基金首次把女大學生作為發(fā)放對象。通過扶持高學歷的年輕女性創(chuàng)業(yè)來帶動更多人實現(xiàn)就業(yè)，加速四川重建進程。

    環(huán)保，是對自然的尊重和回報

　　在玫琳凱看來環(huán)保并不是一個空泛的概念，而是對自然的尊重。我們生活在這個環(huán)境中，天空，大地，空氣，水源，樹木都是家的一部分，愛家，就要愛惜家里的所有，玫琳凱希望自己的員工，社會各界所有的人都投身到環(huán)保事業(yè)中去，把環(huán)保理念帶入到的自己工作中、生活當中。

　　“玫好家園”公益理念，倡導每個人將和諧與美麗帶入個人小家、社會大家和全人類的共同家園地球。玫琳凱致力于“豐富女性生活”，關(guān)愛女性和兒童，成就每個人幸福的小家。投身環(huán)保是為了回報地球的饋贈，使之成為我們所有人共同的“玫好家園”。玫琳凱認為企業(yè)的經(jīng)營活動，本質(zhì)上都是從自然界提取資源，再轉(zhuǎn)化為財富的過程。如果只是一味地提取，很快所有的資源都會用光，只有不斷地回報自然，才能獲得可持續(xù)的發(fā)展。

　　“你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”，玫琳凱在倡導“玫好家園”公益理念的同時，首先從自我做起。化妝品并不是一個高污染的行業(yè)，很多時候?qū)Νh(huán)境的污染是由生產(chǎn)的浪費引起的，因此玫琳凱力爭在每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)做到節(jié)能減排。2006年玫琳凱改進了生產(chǎn)設備的清洗程序，污水排放量減少超過45％；并且投資建立了廢水處理站，處理后的廢水，水質(zhì)遠遠優(yōu)于國家環(huán)保部門所規(guī)定的排放標準，把它用于生產(chǎn)中心的綠化、甚至養(yǎng)魚；去年開始在生產(chǎn)中循環(huán)使用水，每天節(jié)約用水至少1噸；在生產(chǎn)過程中，不同的設備并不需要同一種轉(zhuǎn)速，于是改進馬達變速裝置，每天能夠節(jié)約用電400度。在產(chǎn)品設計方面，玫琳凱盡量考慮到再生環(huán)保的需要。比如玫琳凱最新的一款彩妝盒，采用了磁性設計，消費者可以循環(huán)使用，并自由組合搭配各款彩妝產(chǎn)品，實現(xiàn)環(huán)保的同時，時尚性一點都不弱。

　　作為家中的每一個個體，玫琳凱鼓勵員工盡量做到節(jié)水、節(jié)電、垃圾分類、紙張兩面使用等。取消了一次性紙杯，建議同事們自備茶杯，既環(huán)保又衛(wèi)生，公司的許多審批系統(tǒng)都實現(xiàn)了電子化，節(jié)約紙張的同時還提高了工作效率。

　　環(huán)保點子不只來源于科學家。在員工網(wǎng)站上，玫琳凱還提供平臺向員工征集“節(jié)能環(huán)保金點子”，僅2008年，就收集到數(shù)百條金點子，不少已經(jīng)成為現(xiàn)實，比如“將紙質(zhì)工資單改為電子工資單”等。

　　企業(yè)能做的畢竟有限，玫琳凱希望通過自己的影響力感染更多的人加入這個行列。曾經(jīng)玫琳凱每年要消耗上百萬個塑料袋，從2007年開始，玫琳凱就首先對美容顧問取消免費使用塑料袋，改用環(huán)保袋，去年4月份啟動了“Love？自然？Kiss”項目，向消費者推出環(huán)保袋等一系列環(huán)保工具，每出售一個環(huán)保袋，其中的1元錢就會被用于環(huán)保公益，一年下來已經(jīng)募集到近40萬元。玫琳凱希望幫助消費者意識到，環(huán)保是一種時尚，而且并不是那么遙不可及，它其實存在于我們?nèi)粘Ｉ�活中的每一刻，真正美麗的女性，應該注重細�?jié)，將環(huán)保的理念融入自己每一天的生活。

　　前不久玫琳凱還參與了由WWF（世界自然基金會）發(fā)起的“地球一小時”活動，除了關(guān)閉公司各機構(gòu)正常生產(chǎn)之外的全部工作及景觀照明，各地的美容顧問還邀請他們的顧客一起參與到活動中。