直銷，相信中國制造

   也許你最近留意到各大媒體關于"相信中國制造"的輪番報道，而你可能沒有覺察"中國制造"的榮辱背后還有"直銷制造"與之休戚相關；
　　也許你對海爾砸冰箱的制造業經典案例已經耳熟能詳，而你可能不知曉在直銷界也有一家企業為保產品質量而砸碎產品的歷史片斷；
　　也許你關注到政府在主事中國制造的傳統企業身上投入了多少資本，而你可能沒有發覺，直銷制造在自力更生的發展進程當中，呈現出多少亮彩；
　　也許你意識到傳統制造業大多只能相當于為國外品牌打工般杯水車薪，但又可否感受到直銷制造因產業升級正不斷向高端制造延伸。
　　為了大家更加了解直銷，了解直銷制造，《新華商》不斷努力，承接上期《"建倉"中國直銷的八大理由》專題的熱度，徇眾要求，再接再厲，將"建倉"精神延續，本期主要關注中國的"直銷制造"。
　　《新華商》本著對直銷行業健康發展的一份責任，推介直銷企業之杰出制造，以祈讓社會民眾不僅"相信中國制造"，同時也"相信中國的直銷制造"。

　　第一部分  正視直銷制造

　　"這是一場維護人民群眾生命健康和切身利益、維護中國產品信譽和國家形象的特殊戰役。"
　　--中央政治局委員、國務院副總理、國務院產品質量和食品安全領導小組組長吳儀8月23日在一次政府工作會議中針對"中國制造"問題強調指出。

　　近期，中國制造的質量和安全問題成為了國內外關注的焦點，危機事件接踵而至：先是美國玩具商"召回"近2000萬件中國產玩具，然后是日媒體報道中國出口日本土鍋被查含鉛，另外，含有二甘醇的中國牙膏在美再遇"召回"，45萬中國杭州產輪胎在美國遭"召回"，跟著，菲律賓禁售大白兔奶糖……

　　中國出口產品安全和質量問題，正遭受國外別有用心者的層層設限；中國制造，正面臨有史以來最大的一次危機！

　　對此，中國高調回應了針對中國產品質量的種種非議。商務部表示，中國制造若受到損害，世界各國也將受影響。正如當國外一些消費者在日常生活中沒有中國制造產品時所面臨的種種窘境。中國制造，與世界密不可分。

　　直銷制造作為中國制造的一份子，與之唇齒相依。直銷公司制造或銷售的產品，從研發、選料、制造、品控到物流等整個生產大制作流程，都同樣需要確保其質量和安全。根據商務部、工商行政管理總局2005年發出的第72號公告，《直銷管理條例》第二條的規定，直銷產品范圍包括： 1、化妝品（包括個人護理品、美容美發產品），2、保健食品（獲得有關部門頒發的《保健食品批準證書》），3、保潔用品（個人衛生用品及生活用清潔用品），4、保健器材，5、小型廚具。同時，根據國家相關規定，直銷產品應符合國家認證、許可或強制性標準。

　　雖然如今直銷的產品出口量有限，但它對于社會民生也同等重要。無論是哪家企業，只要產品好，一樣會廣受追捧。據聞近期安利產品的雅姿璣因14活顏精華液，由于能讓天下女人"找回肌膚失落的青春記憶,重煥肌膚的美麗光彩"，并令使用者真切感受到"年輕5歲"的容顏改變，因而大受愛美女士歡迎，一度出現在某些地區賣斷貨的場景；相反，在市場上，有一些害群之馬，會做出危害市場健康發展的行為，最近有篇來自《羊城晚報》的跟蹤報道：廣州市有一家名為以諾生物科技的公司，號稱他們生產出一種叫"養生精華益生菌（靈芝）"的保健品，內含靈芝、蟲草，可提高免疫力，有助于睡眠和健康。經檢測完全不含有上述營養成分，純屬假冒偽劣產品。當執法人員9月上旬再次突擊檢查時，發現該公司竟然擅自撕開封條，繼續公然造假，在現場發現，這家以諾公司一樓生產化肥，二樓生產保健品，其造假之猖獗，尤為令人震驚。

　　可見，在魚龍混雜的市場環境下，對直銷產品質量和安全的有效監控顯得尤為重要，它關系到廣大消費者的整體利益，甚至是中國制造的名聲。正如國務院產品質量和食品安全領導小組組長、副總理吳儀所言："這是一場維護人民群眾生命健康和切身利益、維護中國產品信譽和國家形象的特殊戰役。"

　　第二部分 感受直銷制造

　　中國的制造業在國際市場上的地位日益凸現，直銷行業作為高科技制造的代表，在其中也扮演著重要的角色。不論是內資還是外資，不論從吸收全球的技術、知識、還是從吸收管理、觀念、人才等方面來看，直銷制造所做出的貢獻都是不容忽視的。因為它帶來的是一個產業整體水平的提升。

　　一、直銷研發：中國成為研發"熱土"

　　就在"中國制造"處于風波漩渦之際，9月9日，從國家商務部傳來一利好消息：在新公布的《2007中國外商投資報告》（下簡稱《報告》）顯示，跨國公司正在加快向中國轉移新技術和研發能力，中國已經成為全球跨國公司海外研發的首選地。

　　研發，作為整個制造流程中的上游陣地，其作用舉足輕重。直銷的研發成果，如何能更好地轉化為受市場歡迎且保質保量的產品，就要靠直銷制造的精工細雕。可以這是說，直銷的研發與制造相輔相成，密不可分。

　　這些年來，作為中國直銷大家庭的中堅力量，安利、如新、康寶萊、雅芳等外資企業也紛紛在中國進行產業升級，實施直銷制造鏈條上的"大遷徙"。

　　2004年6月，安利就跟隨輝瑞、聯合利華、羅氏制藥等外資巨頭，投資600萬美元于上海張江啟動安利研發中心項目，如今已正式投入使用，目的是利用中國本地優秀人才和尖端技術優勢，專注于天然中草藥、人類健康及時尚產品等方面的研發，并為安利全球市場提供研發與技術支持。

　　早在1998年就開始在中國進行投資的如新公司，在北京和上海兩地設立了大規模科研開發設施、目前，如新全球每年超過10億美元的年營業額中，近25% 來自采用在中國的研發和生產設施開發并提煉的原材料制成的產品。如新計劃在未來幾年繼續加大在中國的研發和生產投資。

　　據康寶萊公司一位高層透露：目前康寶萊（中國）的研發機構有其一定的獨立性，但產品依然要通過美國總部的機構檢測。但他進一步補充，隨著總公司五大戰略之一的中國戰略進一步展開，康寶萊的全球工廠和全球研發中心都有可能落戶中國。

　　雅芳暫未有大的舉動，她在美國新澤西沙芬和日本東京分別擁有兩個世界級研發基地，用于研制開發新產品。由這兩大基地提供研發配方、所需原料和外觀要求，再到世界各地的工廠生產加工。雅芳中國的廣州衛星實驗室就負責部分的本土化產品需求的研制。

　　據聞美商"尚赫"增資500萬美元，在中國天津設立研發中心，以持續推出更多符合中國消費者需求的優質多元化的新產品。

　　力臻"完美"的中山完美公司繼2005年與江南大學簽約設立"完美(中國)─江南大學研發中心"之后，去年11月又和中國中醫科學院結盟，研發以中草藥和中國傳統配方為主的保健食品系列。

　　南方李錦記公司也十分注重產品品質，先后與香港科技大學合作成立"香港傳統中藥研究中心"，與中國第一軍醫大學合作成立"天然藥物研究中心"，并與中國知名學府--清華大學簽訂科研合作協議，雙方在中草藥健康產品開發方面達成共識。

　　可見，隨著全球競爭加劇和產業整體水平的提升，外商投資企業要在中國市場上立足和發展，使用有競爭力的技術和產品已經成為起碼的條件。而且跨國企業進入中國的模式，已經從最早的生產和銷售，逐漸轉為研發、生產、銷售一條龍。

　　直銷外資企業在華設研發中心已成暗涌，他們這樣做，首先看重的自然是中國的生產資源和中國的消費市場。一則可以降低研發成本，二則能降低新產品的上市成本，故其產品在中國市場的競爭力得到明顯增強。與此同時，這些外資企業在獲取研發人才和生產資源方面可能會與國內企業或機構短兵相接。

　　在外資急劇涌入中國、研發中心不斷升級之時，作為本土的民族直銷企業，在研發方面也積極尋求成長的空間，做好"走出去，請進來"的應對措施。

　　據悉，有濃厚國資背景的新時代健康產業（集團）有限公司并不滿足于自身科研力量所獲得的研發成果，在今年6月28日與國家蔬菜工程技術研究中心共同組建食品營養與功能研發中心并投入運行。旨在以市場為導向，將國家科研成果盡快轉化為生產力。

　　對研發方面毫不吝嗇的天獅總裁李金元也放出豪言，從2006年底起，天獅拿出年營業額的2%～3%用于新產品的研究開發，以配合天獅百亮超市項目帶來的龐大產品需求。天獅最近還獨辟蹊徑，曲線救國，在國際上實施反向貼牌戰略，結果輝瑞制藥、歐萊雅等巨頭紛紛流露出要為天獅貼牌生產的意愿。

　　一直試圖染指直銷的本土日化品牌隆力奇也在科研方面不惜重金，扎實挺進：2003年與江南大學合作成立江南大學日化聯合研究中心；接著獲中國人事部批準建立博士后科研工作站；2005年與清華大學合作成立清華大學生物科技研究所隆力奇分所；今年又出大手筆，投資1600萬美元注冊隆力奇(美國)保健化妝品研究院。將研發機構開到國外去，隆力奇此舉主要是力求保持在日化產品的研發技術方面的優勢，并緊隨世界潮流的步伐。

　　在這次研發中心遷徙浪潮中，不可忽略的是國外一些大品牌的OEM或ODM機構也悄然進入中國市場，如世界頂級醫藥研發機構美國QB3今年4月底在山東泰州設立中國研究院，同時還引進了國際風險投資；占據美國西部化妝品、藥品研發頭把交椅，曾經為雅芳、玫琳凱、資生堂等名企貼牌生產的美國嘉實實驗室，也正與國內的一些企業和美容機構進行技術層面的合作。

　　而在中國本土，素有"中國日化食品業搖籃"之稱的江南大學、目前在重大疾病防治及中藥新藥開發研究等方面均有顯著成就的中國中醫科學院以及各大專院校的著名研發機構，也備受許多國內外企業的青睞，紛紛拋來橄欖枝，大家正在直銷領域共同拓展著"校企合作，互利共贏"的空間。

　　社會各界對"海外研發機構移師中國潮"各有觀點，從商務部最近出面辟謠"外資壟斷"這一點來看，政府在這方面是抱持積極引導和鼓勵競爭的態度，因為中國需要擺脫制造業長期只能賺取下游超低利潤的局面。商務部在《報告》中稱："當前中國利用外資已經進入了一個新階段，對外資的需求開始從數量為主轉向以質量為主，資金流動從流入為主轉向流入和流出雙向并重，吸收外資的方式從新設企業為主轉向新設和并購兩種方式并重。中國要繼續保持較大規模吸收外資，主要是通過吸收外資更多地吸收全球的技術、知識、管理、觀念、人才等優勢資源。"

　　在研發方面，相對于許多傳統企業而言，中外直銷企業已經走在了前頭，因為他們深諳，研發機構不同于簡單的制造工廠，它的發展將會積極推動整個制造產業的技術升級。可以預見，今后中國直銷界在研發方面，將會呈現競爭與交流、互動與發展相結合的百花齊放新格局。并將直銷企業回歸到產品發展的本質上來，引領未來中國直銷朝著健康、規范的軌跡前進。

　　二、 直銷制造：直銷企業用品質來"說話"

　　【原材料培育篇】

　　安利：締造源頭生態鏈

　　安利，一直是把產品的品質放在首位。其優質的原料是卓越產品品質的首要要素。
　　眾所周知，安利紐崔萊擁有4座自有的有機農場，分布在墨西哥、巴西、美國等地，安利紐崔萊農場以傳統的方法結合現代科學技術進行作物管理，使農場及周邊的天然環境得以保存，以有機農作法確保植物更健康、富含更多營養素，充分保證了安利產品原材料的天然、純正與環保。同時與周邊的生態環境達到自然、完美的均衡狀態。

　　如何讓這些活靈活現地表達出來呢？安利自有辦法。
　　在2007年"璀璨星薈"安利產品展會上，安利為此專門制作了整個有機農場的實物模型，并專配解說員從旁講解。讓駐足參觀者對安利的產品品質有一個更深入的了解：

　　在一個綠草如茵的農場大背景下，有一群辛勤的農場工人在有條不紊地勞作。
　　有些人在除草，主要是以輪作、人工拔草的形式，這是通過調整土壤養分和間作等方式來控制野草的有效方法，嚴禁使用除草劑等農藥。

　　有些人對作物進行栽種，他們將兩種作物栽種在一起，可達到互利的效果，這樣做的優點是：減少土壤的侵蝕、自然抑制野草生長及害蟲居住。

　　有些人負責灌溉，他們農場主要引用的灌溉水是來自于地底水巖層的純凈水源，藉由超過長達40公里的輸水管分送到每個輸水站，灌溉面積達240公傾，全天候24小時運作，卻一點也不浪費，因為這些水經過土壤的滲透又將回到地底水巖層循環再利用。

　　有些人在農場的氣候監測站工作，安利的這些電腦化氣候監測設備，可詳細紀錄每個地方的氣溫、土壤溫度、雨量、相對濕度、氣壓、太陽輻射、風速與風向。

　　該到控制害蟲的時候了，使用純天然的"生物防治法"或"天敵法"是安利的拿手好戲。
　　在大白天，許多小型嚙齒類動物，如蝗蟲、蚱蜢等昆蟲會出現，它們正想危害農場中的作物時，安利放養在農場的一些茶隼（美國小獵鷹）會從天而降，結果這些害蟲無所遁形，成為茶隼的盤中餐。

　　到了夜晚，當習慣于夜襲的地鼠、松鼠及田鼠出動覓食時，他們的"天敵"貓頭鷹自然不會放過他們。

　　夜間農場蚊子多，怎么辦？蝙蝠是蚊子的超級終結者，它們可在1小時內消滅600雙蚊子及許多種類的飛蛾、毛蟲、甲蟲，都是它們飽食的對象。

　　有機農場的作物管理是藉由控制蟲害、雜草及維護自然生態原則，不使用農藥、殺蟲劑，以天然方式管理作物，確保作物健康成長。

　　在會展上大家都能看到這生動一幕。
　　展會巧妙地運用聲、光、電等高科技布展手段，讓觀眾在充滿互動的鮮活體驗中，盡享一場薈萃視、聽、味、觸的感官盛宴，全面領略安利優質產品帶來的高品質生活。

　　據報道，從2003年起，河北省定州市翟城村在進行鄉村建設試驗的改革時，學習安利公司的生態環保農場模式，不用任何農藥、化肥；嚴格控制車輛進入農場；應用有機肥料而非化工肥料；用蚯蚓松土。僅用了三年時間就使得土地脫毒和恢復地力。這種生態農場模式正在中國逐步推廣。

　　安利生態環保農場模式為何如此受歡迎？因為它構筑了一道天然環保的生態鏈工程。這種生態模式所帶來的好處，不僅是安利的，還是中國的，世界的。

　　【原材料采集篇】

　　新時代：讓松花粉走入尋常家

　　"新時代要來收松花粉咯。"
　　身處浙江千島湖1100-1500米山區的黃老漢，今天起了個大早，他將要出一趟遠門，花上二三個小時下山，然后走水路，將采集來的新鮮松花粉送到鎮上新時代公司的松花粉收購點處。

　　自打十年前開始，每逢春天的這個時候，都是黃老漢比較忙碌、但又十分開心的日子。因為在他們那個深山老林，除了空氣好、無污染之外，就是水土好，松樹長得特別壯實，每年春季花開時采摘雄球花，曬干，收集花粉，除去雜質。這個地區松花粉的采集通常為清明節前后的2－3天，只要抓住采集時期，并及時交貨，一次黃老漢就可以獲得1000元左右的純收入，這對于他和他的家人來說，無疑是一個不小的數字。

　　土生土長在深山老林的黃老漢平時靠山吃山，但因為交通不便，因此生活一直比較困難，直到十多年前，有一支考察的隊伍來到這里，然后不久就有人來收購松花粉了，那些人說是來自北京的新時代公司，生產健康營養品的。他們還辦了個學習班，專門把像黃老漢這樣的松花粉采集戶集中組織起來培訓，教授他們該如何進行采集，如何妥善處理，如何科學存放。

　　黃老漢只是新時代公司千千萬萬個松花粉采集戶中的一員，浙江千島湖的山區也只是新時代幾大采集點之一。正因為有了新時代這樣利國利民的事業，像黃老漢這樣的松花粉采集戶都小康起來了，同時也帶動了他們附近的農業和加工業的發展。

　　新時代公司作為國內本土企業，公司堅持誠信、規范經營，為消費者提供優質產品和服務，得到了社會的認可。公司連續被商務部研究院認定為AAA①級誠信等級企業，連續被中國食品安全年會評為"食品安全示范單位"，被社會譽為"保健行業正規軍"。

　　松花粉是中國獨有樹種花粉，被專家稱之為"世界上唯一完美的食品"，以前由于松花粉的采集期短，且花粉的破壁、保鮮、儲存都是世界性的難題，所以一直不能有效果顯著的產品面市。

　　直到新時代公司與中國林科院共同研制開發，公司掌握了松花粉保鮮和破壁的專有技術，才使得松花粉這個古代達官貴人享用的養生珍品在新時代重新煥發了青春，讓它走入尋常百姓家。首先是運用了"大一流"的原理，在常溫下可以使新鮮花粉中的水分由18％一20％降至5％一7％;然后采用我國最尖端的常溫殺菌方法進行消毒，經過新技術處理花粉密閉于容器中，貯存三年仍具有生物活性，并可進行有性繁殖，充分保證了松花粉天然品質。而通過采用低溫大氣環流技術及航天風洞破壁等高新技術，使得中國松花粉這種天賜營養保健佳品破壁率可達到99.6%(其它品牌一般為98％)。新時代生產出來的"國珍"松花粉無任何人工增加、合成，品質純正，無任何污染，功效在保健品市場上獨樹一幟,因此松花粉系列產品在市場上具有較強的競爭力，市場占有率達到90%以上，連續多年保持松花粉市場的領先地位，擁有幾百萬的產品受益者和愛用者。

　　【流程控制篇】

　　完美：流程保證精品

　　追求卓越、精益求精是完美公司在全球化時代競爭的基礎，也是完美深獲消費者認同與支持的關鍵條件。完美公司的生產流程是不是真的像外界說的那樣達到了"吹毛求疵"的程度？我們不妨進入他們的生產車間，親身感受一番。

　　黃色門簾暗藏玄機
　　推開進入完美公司生產車間參觀路線的第一道大門，眼前是一張由多條黃色塑料直條疊成的門簾。但這不是一個普通的門簾，而是一種最有效果的防蚊蟲門簾。根據科學研究，蚊蟲在自然界所有的光譜感覺中，對黃色光譜最為敏感，一旦蚊蟲的視覺神經遇到黃色的信號，它會改變飛行方向，不輕易向前靠近。

　　車間負責人點出其中原委，在污染源的傳播過程中，蚊蟲的傳播能力十分驚人，為了確保生產衛生安全，在進入車間走廊的兩道門上均安裝了防蚊蟲門簾，以杜絕蚊蟲進入車間，防止蚊蟲對車間環境及產品造成污染。

　　多次消毒確保無菌環境
　　過了門簾，前面就是一般生產區。此時要想進入一般生產區，必須經過兩次更鞋、兩次更衣、一次洗手消毒的步驟。按照洗手消毒的六個步驟進行洗手消毒后，車間人員還會檢查來訪者是否戴有戒指、手表或者耳環等飾品。之后還按要求穿上白大衣、帽罩，確保頭發不外露的情況下才可以進入車間。

　　在車間，發現每次推門工作人員都必須用手的肘部去推門。"手是經過消毒的，再碰門有可能將細菌帶入生產間，所以我們規定推門必須用手的肘部。"工作人員解釋道。

　　為了更進一步體驗十萬級潔凈車間，就必須先進入三次更衣室，親身感受身穿嚴密潔凈服的滋味。穿上嚴密的裝備后，還須經過風淋室風淋，再進行二次手消毒。進入凈化車間后，可以看到里面所有的人員都像自己一樣，身穿嚴密的裝備，只能看到兩只眼睛，無法看到面孔。

　　在凈化車間里，還配備有一套高效過濾凈化系統。空氣經過高效過濾器達到潔凈度，確保車間環境、保證產品質量。

　　外界的空氣也難以進入潔凈區
　　在進入十萬級潔凈區時可以看到，在一般生產區和十萬級潔凈區相隔的彩鋼板上裝有壓差指示裝置。原來，按GMP規定，空氣潔凈級別不同的相鄰廠房之間的靜壓差應大于5PA。這個表用于車間在生產過程中監控潔凈區和一般生產區的壓差，車間設有專門的工作人員，定時對壓差表進行監控記錄，生產過程中若發現壓差不符合要求時，立即停產并聯系工程部檢修，以確保潔凈區空氣的潔凈度。

　　在整潔明亮的車間里，一般生產區和潔凈區之間都裝有貨物風淋室。值得一提的是，貨物風淋室是專為凈化進入潔凈區的內包裝材料而準備的裝置，人員不得從貨物風淋室進入潔凈區。經拆除外包裝的內包材料進入貨物風淋室內進行風淋，可以將其可能攜有的灰塵清理干凈。同時，貨物風淋室的兩道門禁止同時打開，以免外界的空氣進入潔凈區，對工作環境造成污染。內包裝進入潔凈室后，必須經過臭氧消毒才可以用于生產。

　　這就是完美的生產車間，他們從源頭上切斷有害物質進入產品，保證生產過程不污染在這里可以說不是問題。當然，對于產品的安全保障而言，只是完美公司所有追求"完美"流程中的第一步。

　　【產品包裝篇】

　　雅芳：競爭力從包裝開始

　　有位雅芳的經銷商，每逢見到他所欣賞的女性時，都會向她們饋贈些雅芳公司的試用裝。雅芳精美別致的包裝往往能博得紅顏一喜，時常會向他回報以"您比女人更了解女人"的贊語。

　　為何雅芳的外表如此奪目？源于"多樣化的產品需要不一樣的包裝"，這是雅芳的包裝理念。
　　雅芳是全球知名的美容護膚品跨國企業，世界500強之一，業務遍及6大洲140個國家和地區。廣州雅芳制造有限公司作為雅芳在亞洲的生產基地，是亞洲目前最大及最現代化的化妝品生產廠之一。通過了解雅芳在包裝方面的投入和重視性，我們可以看出，雅芳在對其產品的品質控制方面的嚴謹程度不言而喻。

　　雅芳一直追求全球生產的標準化，由美國和日本兩個世界級研發基地提供研發配方、所需原料和外觀要求，然后才到世界各地的工廠生產加工。雅芳中國的廣州衛星實驗室，負責部分的本土化產品需求的研制。這樣一來，在雅芳中國的生產環節相對簡單，獲取研發配方后，配合本土化要求，直接進入生產、包裝。雅芳品種的多樣化，需要不一樣的包裝，因而包裝技術的應用在生產流程中就顯得更為重要。

　　由于包裝在整個銷售環節的重要性，雅芳也十分重視在先進生產和包裝技術方面的投資，引進了一條應用于唇膏生產的目前最先進的生產線，解決了唇膏形狀單一，和外觀效果不良率高的問題，讓唇膏可以展現任意造型，簡化工序，提高產品質量。

　　雅芳今天的產品品質，不僅取決于較好的硬件設施，更重要的是每一位員工的努力和付出。在包裝部，配備有IE（工業工程）小組，一方面他們對生產流程標準化，另一方面，他們根據市場需求自行研發和改進相關的設備，從硬、軟件兩個方面為生產包裝管理提供支持。IE小組研發的實時顯示系統，對雅芳的生產管理起到很好的作用，該系統可以將有關生產計劃信息輸入到計算機中，通過安裝在各生產線上的傳感器，能實時顯示包裝生產的實際速度等重要參數，實現工人的自我管理，大大降低生產管理費用。

　　雅芳對包裝供應商的要求也十分嚴格，自2002年以來，雅芳在采購供應方面提出了"戰略伙伴"的概念，希望與供應商之間實現資訊共享和系統整合，達成供需雙方的利益最大化。最開始時，一些供應商難以接受這種理念，但他們也慢慢地做出嘗試，因此從中受益，一方面是經營利潤的收獲，另一方面是管理理念上的突破。通過雅芳這一平臺，也將供應商推向了國際市場。

　　雅芳對供應商的評估在于生產能力、生產質量和成本，以及他們的原材料供應鏈。雅芳會幫助那些具有潛力的供應商達到公司的質量控制要求，例如派QC人員進駐工廠，促進他們的管理提升，特別是要求對方重視遵守行業及國家的規章制度。        

　　對于日益激烈的競爭環境，雅芳一方面中國日益成為了國際性大工廠的集結地，產品質量在不斷提高，成本也越來越低，且造型上更具有吸引力和國際競爭力。另一方面，隨著技術的不斷進步，競爭性越來越激烈，包裝行業長期發展的策略是適應市場和顧客的需求。因而，雅芳對市場走向有清楚的認識與把握，最大化地整合內部資源，增強研發實力，擴大 跨行業領域的應用，保持雅芳的競爭能力，從而立于不敗之地。

　　【產品戰略篇】

　　天獅產品，"墻外"開花

　　天獅令世人矚目的，不僅僅是自主研發的產品。目前，在天獅貼牌的產品占天獅產品總量的80%。

　　逆向貼牌，紛至沓來
　　2006年3月天獅集團第二屆（2006）天獅全球戰略聯盟大會上，包括輝瑞、歐萊雅在內的多個國外廠商，主動為天獅貼牌生產產品。

　　天獅集團將與輝瑞子公司CAPSUGEL合作，利用輝瑞CAPSUGEL的液體膠囊專利技術共同開發27種保健品。天獅集團研發副總裁韓福森博士表示，天獅將采用CAPSUGEL膠囊產品，而液體內容物的開發則由雙方合作進行，這一項目有望給雙方帶來上億元年收入。

　　目前，國內企業為國外廠商進行貼牌生產已經不是什么新鮮事了，但是國外廠商為國內企業進行貼牌生產的相對不多。近日，天獅集團在天津舉行全球戰略聯盟大會，吸引了包括輝瑞歐萊雅在內的多個國外廠商，主動為天獅貼牌生產產品。

　　很多人對天獅集團選擇國外的生產廠商來進行產品生產感到很困惑。許多國家的廠商把生產基地建在中國是為了節約成本，而天獅偏偏選擇像美國輝瑞、法國Parfurm D'Image等生產基地設在國外的公司來進行逆向貼牌生產，無疑在一定程度上加大了產品的生產成本。這樣的大手筆到底值得嗎？ 

　　"天獅是要把最好的產品奉獻給消費者，我們了解到哪里有獨具特色的產品，哪家公司的產品質量上乘，就會選擇與哪一家合作。"李金元道出了天獅為什么會精選輝瑞等公司進行合作的原因。

　　自主品牌，走向國際
　　來自2006年11月的一則消息,在遙遠的法國巴黎,在美麗的艾菲爾鐵塔下,不同膚色的模特正在傾情演繹來自中國的擁有自主知識產權的高檔彩妝。這是中國本土化妝品品牌第一次在世界時尚之都亮相。在中國市場遍布洋品牌，本土品牌相繼被外資收購和吞并的背景下，這無疑為舉步維艱的本土化妝品行業開創一個"墻外開花"的新模式。

　　"墻外開花"的化妝品來自天獅集團，而令人驚奇和不解的是，天獅的這兩個彩妝品牌法都和雅洛迪，為其做貼牌生產的還是有多年知名化妝品制造經驗的法國芳香魅影集團。為中國化妝品做貼牌生產，對該集團來說，尚屬首次。

　　在中國化妝品業近20余年的發展中，盡管中國市場的容量在不斷擴大，卻沒有一家化妝品品牌能進入世界知名品牌的行列，相反，卻屢屢是外資品牌占絕對上風。本土品牌不僅幾乎在高端市場沒有地位，面對日益被壓縮的國內市場，也是苦不堪言。而"墻外開花"這條道路，應該是代表整個中國化妝品行業的一次嘗試。歐洲占據全球化妝品市場30%的銷售額，總額達1720億美元。天獅集團總裁李金元說："既然我們有能力去分割這個市場，我們就應該行動起來，讓我們也成為他們眼中的'外資'。"

　　目前，天獅集團已經在全球建立了5萬多個加盟店，涉及食品、保健品、化妝品等多個產品，海外市場的收入達到48億元。如此高的營業額，需要龐大的產品線，單靠天獅現有的研發力量和生產能力是遠遠不夠的。可以說在這驕人的業績背后，天獅產品"墻外"開花可謂功不可沒。而"墻外"開花的策略也正好迎合了國家倡導的自主品牌走向國際的號召。

　　第三部分 反思直銷制造

　　隨著中國積極地融入到全球化，越來越多的跨國資本在中國投資研發和生產機構，隨處可見的"中國制造"的產品，讓當今的中國成為了"世界工廠"。誠然，在此過程中，難免會出現一些負面的東西，但個別的安全和質量問題并不能作為否定中國制造的全部理由。中國制造業在全球所占的重要地位是無法因此被抹殺的，無論是在傳統行業還是直銷行業，都不可能完全拋開"中國制造"去發展。

　　在如今全球化的市場經濟形勢下，直銷制造亦面臨激烈競爭，適者生存，悖者淘汰，這是不變的市場規律。另外，由于傳銷的負面影響和傳統觀念的束縛，人們對直銷和直銷制造出來的產品還存在一些偏頗和誤解，主要表現在以下幾個方面：

　　一、民眾對直銷產品總是"霧里看花"

　　據《中國保健網》報道，最近浙江省消委會進行了一次關于保健食品消費狀況調查。發現包括直銷產品在內的保健食品主要存在著以下問題：

　　(1)概念不清
　　有58.6％的被調查人分不清保健食品是藥品還是食品，有33.1％的被調查人把保健食品當成藥品。調查結果顯示：一半以上被調查人對保健 食品、藥品的概念不清楚，近1/3的被調查人認為保健食品就是藥品。

　　調查表明，一些不法保健食品生產及經營企業在宣傳上故意回避保健食品是一種特殊的具有保健作用的食品，屬食品類范疇，暗示該產品或產品主要原料具有療效作用，以"似食非食"、"似藥非藥"等混淆概念，誘導消費者上當受騙。

　　(2)功效不明
　　在調查中，有39.2％的被調查人認為保健食品可以起治療疾病的作用，51.6％的被調查人認為保健食品具有一定藥物功能，可以對疾病起到輔助治療作用。

　　調查表明，部分保健食品生產及經營企業在宣傳保健食品功效上，用詞模棱兩可，似是而非，未能真實、客觀地陳述，導致近半數被調查人對其功效不明確。事實上，據國家相關法規明確表示；保健食品只有特定保健功能，沒有治病的功效。

　　(3)夸大或虛假宣傳
　　被調查人中認為當前保健食品功效夸大、虛假宣傳現象普遍的占48.9％，認為這種現象嚴重的占22.3％，有過半數的被調查人表示曾經遇到過保健食品功效夸大、虛假的宣傳。

　　(4)誠信危機
　　在調查中有25.6％的被調查人認為目前保健食品市場信任度非常差，有37.3％的被調查人認為差，表示完全信任的被調查人僅占8.8％。可見過度、夸大和不實宣傳等問題的后果是導致保健食品市場的信用危機。

　　總體數據顯示，保健品行業雖然得到了很大的發展，但包括直銷企業制造在內的保健食品，還有一些問題存在：首先是民眾早前已經領教過保健品鋪天蓋地的宣傳攻勢，假冒偽劣充斥市場，類似巨能鈣"出事"、"中華鱉精"騙局、"蟻力神"曝光等事件時有發生，導致消費者心存芥蒂，不敢嘗試使用產品；另外就是歷史遺留下來的問題，由于非法傳銷害人不淺，民眾對直銷誤解甚深，殃及正當經營守法運作的直銷企業也飽受歧視；而關鍵在于部分直銷企業對社會公眾的保健消費缺乏正確的引導，即在正確灌輸保健教育方面有所缺位，以致于民眾對直銷制造出來的產品存在這樣或那樣的疑慮。

　　另外，直銷制造所處的輿論環境也不太理想，一些媒體仍戴著有色眼鏡來看待直銷，對負面消息趨之若騖，對直銷的正面形象往往是一筆帶過，因此，對比傳統行業而言，環境更為惡劣。

　　二、直銷制造依舊任重道遠

　　直銷制造的產品在逐漸深入人心之際，也不可避免地伴隨著一些負面問題產生，就如中國制造在全球化進程中所遇到的部分產品品質和安全面臨擔憂和質疑那樣，直銷制造也同樣受到諸如假冒偽劣等問題的困擾。

　　假冒偽劣產生的原因比較復雜，在當前原料成本持續上漲的大環境下，一些企業可能為了追求短期利益而偷工減料，這種短視行為容易因小失大；還有的是因為企業本身的管理不到位，制造流程監控失衡所造成的無心之失；而罪大惡極的當屬那些昧著良心的純粹造假者，他們往往通過華麗的外表或天花亂墜的煽動來達到不可告人的目的，其行徑令人深惡痛絕。一旦對這些假冒偽劣的情況放任自流或是監管不力，就會極大破壞直銷制造在民眾心目中形象，阻撓整個直銷市場的健康發展。

　　畢竟，直銷在我國依然是新生事物，市場的商業秩序還未規范、知識產權意識較為淡薄，這些都是行業發展過程中必經的階段。在目前的形勢下，中國直銷企業首先需嚴格自律，注重質量監督管理，追求產品的品質卓越，以求企業發展長遠。

　　總之，中國直銷前景光明，而任重道遠。亟待社會各界，包括政府相關部門、媒體輿論以及直銷同業們齊心協力，齊抓共管。

　　鏈接 "排毒大師林光常事件"的背后

　　2006年國慶期間，許多電視觀眾都圍坐在電視機前，津津有味的追看一檔湖南衛視的節目--《越策越開心》，源于里頭出現了一位來自中國臺灣的仁兄，貌似天外來客，見解超級獨特！他名叫林光常，自封為"地瓜王子"，標榜排毒，現場演示，還口吐蓮花，批判權威。不時拋出"牛奶有害人體健康"、"水不可煮沸飲"、"可樂是沖廁所用的"等觀點，任何一個都足令電視觀眾瞠目結舌。結果，這位Doctor Luke（林光常博士）甫一亮相即博得滿堂彩，旋即在國內刮起"排毒旋風"。
　　但可謂"光"景不"常"，據中國臺灣《聯合報》報道，臺灣地區有癌癥患者因為聽信林光常"只要吃我的排毒餐，不必化療"的說法，導致延誤治療，病情惡化。其中一位患者不幸身亡。
　　臺灣地區板橋地檢署9月4日將林光常依商業詐欺等罪起訴，并具體求刑7年。
　　本案是臺灣一名44歲乳癌患者呂育嫻在對林光常的指控書中稱，以前看到林光常的《無毒一身輕》著作，"彷佛看到一盞明燈"，決定不聽醫師的治療意見，花了20多萬元新臺幣買林的產品，并拍攝見證廣告，上電視推展排毒療法；未料2年多后（2006年）再檢查，癌細胞已惡化，移轉到淋巴。
　　檢察官起訴說，林光常學歷涉嫌作假，最高學歷為健行工專電機科（已改制為青云大學），卻對外宣稱是"美國環球大學東方醫學博士"，具有醫師、教授資格，以取信于消費者。事實上，美國環球大學并未經臺灣地區及美國認可。
　　檢方指出，林光常明知所賣的產品不具有治療癌癥及排毒等效果，也未經臺衛生部門或美國食品藥物管理局的核可或安全認證，卻公然通過書籍、廣告或有聲書等媒體手段非法播送見證人使用前后的見證。
　　林光常在這些書籍、廣告或有聲書中宣稱，"血癌不可做化療、放療，不然會誤診"、"做過臨床實驗"、"在醫院開過門診"、"曾以喝胡蘿卜汁方式，治療癌癥病患成功案例"，訛稱產品具有治療乳癌、肝癌、凈化血液、增加纖維質及排出宿便以大量排毒，可使腫瘤縮小等夸大不實療效，使不知情的大眾陷入錯誤而購買。
　　檢方認為，林光常利用患者亟欲治愈癌癥的心理，施用詐術鼓吹被害人購買產品，并要求放棄正當醫療行為，導致病情惡化延誤治療時機，情節嚴重。

　　結語  直銷制造=誠信+責任

　　中國制造"的全球風行，不是靠炒作而來，它是真正的市場經濟的運作和全球化的結果，也是全球化浪潮中最為重要的組成部分。我們要盡最大的努力改進我們產品的質量和安全。讓中國制造的問題和毛病更少，而前提是，企業必須講求誠信，具有責任感，不論是對自己還是對他人。

　　誠然，直銷行業如今還存在著對產品進行不實報道或是夸大宣傳的問題，它會危害整個行業的發展。有公開資料顯示，直銷在別的國家，特別是比較發達的國家，基本上80%都是消費者，所以那個社會相對比較穩定，而在中國的情況則不一樣，在中國80%是變成了尋求財富累積的機會。"直銷使很多對經濟利益感興趣的人員走到一起。"一位圈中人道出了其中的潛規則。

　　直銷立法近兩年來，市場發展正朝規范的方向發展，光靠炒作的企業立足空間越發縮小，許多直銷企業逐漸回歸到本質--產品的銷售上來。產品要賣得好，首先產品質量要過關，這就是基本的"誠信"。許多規范發展的直銷企業都是以產品品質為第一生命，其中還不乏一些經典案例，如南方李錦記公司在1998年"一刀切"后，雖然遭遇產品積壓的困難,但為確保產品品質,果斷銷毀了價值50余萬元的"短齡品"(即保質期限在4個月以內的產品)。

　　眾所周知，企業提供給消費者的首先是產品，其次是圍繞產品而發生的各種服務行為，因此，對于廣大的消費者而言，產品對他們是至關重要的。如果我們提供給消費者的產品存在著這樣或者那樣的問題，那么消費者的利益就會在不同的層面受到損害，結果我們將失去誠信。對于直銷制造出來的產品更是如此。

　　最近，有一本關于企業如何履行經濟責任、社會責任和環境責任方面的報告，名為《企業公民報告》，出自國內大型乳品乳品企業中的內資民族企業--伊利集團，它從產品品質、生態發展、和諧社會等多個方面生動地闡述了"企業公民"的具體實踐和豐富內涵。報告認為，對人的責任、對環境的責任、對社會發展的廣義貢獻才是衡量一個企業是否為行業領導者的根本標準。讓企業實現從"業績導向"轉到"責任導向"這樣的轉變，這類企業才稱得是"從優秀走向了卓越"。

　　由此可見，"責任"既意味著對行業的帶領，也意味著對尚未完全成熟的政策環境的承擔和博弈。它不僅僅是對于一個企業，對于中國整個經濟發展而言，其意義更為"深遠"。

　　直銷制造，要把自己作為一個合格的企業公民來看待，講求誠信，承擔責任。首先就要對消費者負責，以責任為依歸，以誠信為導向，對每個制造流程都規范運作，并在此基礎上精益求精。直銷制造，不僅要制造出"硬"產品，也要制造出"軟"產品；既要"制造"出一批品質過硬、廣受市場歡迎的產品，也要"制造"出企業的責任、企業的誠信、企業的公信力。只要持之以恒，人們就會相信直銷，相信中國的直銷制造。