直銷對社會的影響（二）

　　Neil Offen：接下來我先談談我的一些看法，我的這些看法也是基于剛才我聽了坐在講臺上這幾位嘉賓他們的觀點以后，我也是聽的很認真，我學到很多東西，我跟大家分享一下我的看法。 

　　我的第一點就是繼剛才黃總講到的直銷行業對社會是有利的一些影響，他談了三點以后我這邊還想補充講一點，對不起，再講兩點。 

　　我們去縱觀在美國直銷行業發展的歷程，我們看到第一個直銷行業對于社會的貢獻，在它的產品創新方面是有很大貢獻的，因為你通過人和人的方式銷售的話，你銷售的產品必須是要展示的，它的功效是可以演示出來的，所以在產品的創新方面是一個貢獻，以下給大家講幾個例子。 

　　比如說販賣機，還有吸塵機，在家里面安裝的那些煙霧的感應器，還有我們大家都很熟悉的口香糖。在去年開始我們在直銷行業里面有一個這樣的活動，我們展開了很多關于直銷的研究，是大規模開展的，其實我在我的報告里面應該提到了這一點，也就是我們在全球范圍內對直銷展開了一個直銷對社會經濟影響這個課題展開了一個全面廣泛的研究，因為我們在很多國家我們發現如果當當地的政府找到我們直銷這個聯盟的時候，找我們尋求這些方面數據的時候，我們發現在這方面我們并不能夠向他們提供有關的數據。 

　　作為一個有一千億美元，全球的直銷收入一千億美元，這樣一個行業怎么能夠沒有這方面相應的數據呢？我們過去沒有這方面的數據可能是我們在這方面并沒有一個很好的考慮，所以后來我們就邀請了兩家研究機構幫我們做相關的市場調查和研究，通過這樣的一個研究，我們試圖在以下的幾方面建立一個數據庫，比如說在我們這個行業里面，我們到底創造了多少新的工作機會，有多少參與的人員數量，以及我們不論是在國家的層面，還是在省級，地區級，我們納稅額是多少，對社會經濟的貢獻是怎么樣的。以下我可以跟大家分享我在以下的這些國家我們完成了以上這樣一些調查，所以在座的各位專家學者，或者是政府官員，還有做直銷研究的一些學生，如果你們有興趣的話我們也可以向你們提供這些國家我們調研出來的一些數據。 

　　我們基本上在日本、臺灣、美國、加拿大和巴西，已經有一個完整的數據出來，我們目前正在以下的這些國家做相關的調研，包括意大利、英國、法國、德國、西班牙、匈牙利、葡萄牙以及波蘭，我們也可以給大家提供在這些國家里面直銷的一些企業，他們參與社會公益活動，他們承擔企業的社會責任方面，向一些公益項目做一些捐助，這樣的一些項目我們也可以給你們提供這方面的數據，我們做的全球范圍的調查是在全球的直銷聯盟主導下進行的，同時我們這個過程中間也是和很多國家的直銷協會，跟他們去合作做出來的這個項目。其實我們在這個活動開始的時候，我們也考慮要不要在中國也做相應的一個調查，但后來我們覺得因為現在中國的直銷也剛立法，我們直銷這個行業才剛剛起步，所以覺得現在做這樣一個調研似乎時機還未成熟。另外我們也是在韓國做了一個關于普通的消費者對直銷行業的看法，做了這樣一個模塊的調查和分析，如果我們能夠在中國也做一個相應的標桿式的民眾他們的意愿，這樣的一個調查的話，做一個對直銷行業的民調，我相信這些數據非常有用，我們以后就可以看一下通過民調的結果看出一些民眾對直銷行業以后和現在，他們對直銷行業的看法有什么樣的一些改進。關于在中國進行民調研究方面這樣的一些活動和工作，我接下來可以和海聞教授進一步的去聯系溝通，謝謝！ 
　　海聞：剛才Neil Offen先生講的有一點我覺得挺好的，他對于新產品的推廣，直銷行業可能會起很大的作用。下面我們馬小野博士，曾經是商務部的官員，現在是世界研究院的院長。 

　　馬小野：我主要是提問題，因為我關心的問題沒有聽到，我不想帶著遺憾把這個事情就放下，而且我覺得好像有一些討論，從業者和政府似乎不在一個交集上，就是在直銷、傳銷這個問題，我看到的是在中國這么多年的經歷，直銷業可能在他宣傳重點上不是賣一個產品，賣的是就業，甚至是事業，所以說這里有個問題，這個問題可能是政府關注，但是又沒能說清楚的問題，在直銷這個問題上你們大部分的培訓，大家都在講這是一個事業，當然剛才黃先生講了，也是在講就業對社會是有好處的，但是絕大部分的時間我了解并不是在介紹產品本身的特性，你是在宣傳這是一個事業。那么好，宣傳一個事業是隨著國家政策不斷的加嚴，在不斷改進的。第一，原來最早還是做一種在職人員，相對有固定團體，增加額外收入來進入中國的，隨著中國開始講在職人員不許搞，所以側重開始講解決一些非在職人員就業的問題，當然你絕大部分的培訓時間是在講這是一個事業，向從業人員宣傳一個發財的夢。 

　　但是十年前六部委開始文件禁止這種直銷的時候，我在北京和安利的正吉米芬女士一起研究的時候得到一個數據，按照商業模型來講，靠這個做起事業的人真正發大財的是全部人員的4%，那么你在宣傳中有沒有告訴這個事業是有風險的，你有沒有教同業人員怎么規避這個風險。現在問題就在這兒，十年前我跟哈佛商學院的（英文）教授研究的時候，他說直銷進入中國一定會更好，因為中國人文化氛圍是特別具備企業家的特點，特別想做事情的，直銷這個東西從文化這塊來講比較適合中國的土壤。差距就出現了，如果你到4%成功的夢，向這么多人推，你主要的精力在推銷成功夢的時候，你不教他規避風險的話會出現什么問題？大家都看到了，我們過去出現的問題，第一，中國人勤勞，愿意做這個夢，很多中國人要擺脫自己的行動，但是宣傳里邊沒有講這個問題，如果政府出手太快，把這么多人的夢斷了，這樣自然會有一種很大的社會反彈。從業者你們自己在向大家兜售這個夢的時候你告訴沒告訴這個基本的統計規律，和你這個模型最后的容積，你告訴沒告訴你在從事這個事情的時候你是什么姿態，是作為事業，還是作為消費者，還是分享一部分營銷費用和廣告費用，這是截然不同的宣傳效果，在中國可能更多的是在宣傳夢，針對中國傳銷這個市場的特點，所以說不能不出問題。所以現在政府就從業者就如何規避的時候說不到一塊兒去，但我希望聽的各方面能做一些深入的研究，讓這個東西能夠正常的發展。 

　　另外，既然傳銷協會的先生已經講了這個問題，我再談一點，包括和楊帆先生講的一樣，傳銷一定要看商品，傳銷一定要區別商品，如果傳銷賣的是口香糖，他就純粹是在賣一個夢。這個賣法就是不一樣的，我相信好多產品需要傳銷形式，因為一、兩個簡單的平面廣告，一小段的電視達不到宣傳效果，需要坐下來慢慢談，所以說這個形式金融界，特別是保險界這么做是有他的道理的。要用商品而論，我覺得汽車可以進入這個領域，因為有好多東西可以面對面的交流，但是口香糖，國內賣的放骨灰盒的靈位，如果是這樣那是純粹賣這個夢，這個管理方式就完全不一樣，所以我只是希望能夠在今后的討論會，在這個方面是不是能夠多一點交際，可能有助于這個行業正常的發展。 

　　海聞：我覺得馬小野提出一個非常有意思的問題，因為我們可能看到你好像真的是創造就業，可能具體做的當中這個我也有體會，我們這些公司的人可以講，別人也可以講，不過這個口香糖我理解，Neil Offen先生講的口香糖是當初口香糖剛出來的時候作為一種新產品賣，現在再賣口香糖就是另外一回事了，Neil Offen先生大概就是辯白一下這個問題。 

　　Neil Offen：其實我剛剛跟你講的口香糖的例子，我是講美國以前歷史，150多年前的事情了，除了口香糖以外還有很多當時的一些食品，也是一些新新的東西，也是由于直銷的行業它帶出來的。我也可以跟你再分享這樣一個數據，在日本豐田汽車，70%的豐田汽車他的銷售是通過在家庭里面交易，是在家庭里面達成的，所以雖然在我們直銷，我給大家提供日本這方面的數據，銷售額是不包括豐田汽車汽車銷售的數據的，但是你知道嗎？在日本有一個汽車制造業的行業協會，這個汽車制造業的行業協會也是日本直銷協會的一個成員。剛才在您的講話里面，您講到很多直銷公司在做宣傳的時候賣的是一個快速致富，一個發財的夢想，就您的這個評語我也想講講我的看法。以下只是我個人的一些觀點，我并不代表任何公司講話，但是我確實同意您的看法。我覺得在直銷行業里面，我們一定也要就這個問題，就是對財富，能夠在直銷里面賺多少錢這樣一些夸大收入機會的言論，我們也要去改變，這個是我們要改變的，我們也要找出一個解決方案去改變，對我個人而言，我是覺得作為直銷企業他們有這樣的一個責任和義務，就是說進行一個對外界的信息的披露，披露哪些信息呢？就是說他不僅是要向所有新加入的，有興趣加入直銷行業的人做信息披露，他們還要把這些信息通過他的網站向公眾去披露這些信息，就是說在這個行業里面什么人賺了多少錢，他賺取這個收入要通過多長的時間才能賺取到這些錢，我覺得都要進行一個對公眾的披露。特別是在一些國家里面是允許多層次直銷，這種模式在國家更加有這個必要，對我個人而言，比如說一個直銷員，直銷商他們那個組織有五層以上的組織，我覺得要公布什么層次信息呢？就是每一個不同的層級他的這些直銷商，直銷員也好，他們的收入水平，兩個方面，第一方面就是公布他們每一個層級平均的收入，第二個，就是要公布他每一個層級收入的一個中位數，而且還要公布兩個方面，一個是最高的收入，還有最低的收入，是每一個層級的。而且這些公司應該把所有這方面的資料和數據擺在他們公眾網站上面，所以不管是直銷員也好，還是有興趣加入從事直銷業的人員也好都可以看到這些數據，在全世界有很多直銷公司他們也正在，已經在他們的網站上公布了這些數據。 

　　我覺得這個問題在中國也是非常重要的一個問題，所以作為直銷行業來講，也必須要講誠信，承擔起這樣一個責任，和政府，和學術界做一個合作，解決這個問題！ 

　　海聞：謝謝，下面官先生發言，吳處長發言，但是我們盡量短一點。 

　　關德園：我也很同意Neil Offen先生說話的出發點，就是一夜暴富的夢想是一定要打碎的，一些非法直銷公司他們夸大宣傳，那是一定要堅決打擊的，這毫無疑問。但是我只想補充一句，理想和追求是不能放棄的！我小時候是運動員，我曾經是中國國家體操隊運動員，但是我知道只有一個世界冠軍，就有一個世界冠軍那我就別努力了？教練員就不能鼓勵我了？而且有一句俗話，不想當將軍的士兵不是好將軍，那大家就不要努力了。再請問有幾個能夠獲得諾貝爾獎金的呢？可是北大難道不爭取學生獲取諾貝爾獎金嗎？謝謝！ 

　　吳處長：我有感而發，我是從馬先生這塊說起，論壇不要留遺憾，我再補充一下，希望大家都得到一個比較正確的結論才好。馬先生提出來直銷公司的，或者很多公司的宣傳是向多數人做一些直銷的培訓，而講成功的可能是大家都在講，這塊我們注意到了，在起草條例和配套規定的時候，有這些規定，比如說不許宣傳多數人得到成功，不許說多少人或者某個人已經獲得成功，然后進行風險的提示，這些有規定了，但是我覺得馬先生提得非常好，我希望在座的直銷公司或者準備做的直銷公司，應該從這方面多考慮，我覺得這是一個要說的。 

　　再一個，我同意剛才孫院長的意見，就是直銷它為什么敏感？確實涉及多個行業，我們也覺得以后還是從多個角度來研究直銷，來認識直銷，當然我也重申我昨天下午也說了一個觀點，就是一定要考慮中國傳銷這么一個現實的狀況和進行的程度，然后才好把這個直銷看透，這是一個。 

　　再一個，剛才一些老師教授講到比較高學歷的同志也參加到直銷隊伍，我想目前是這樣，當很多人包括一些業界的人對直銷和傳銷還搞不清楚的時候，他們最好不要參加，因為很多業內的人都搞不清楚，學生們他們去學習，再者被誤導進傳銷組織的確實有很多，以直銷為名義把學生拉到傳銷組織的已經太多太多了，我希望現在不要做這些嘗試，這是一個。 

　　最后一個，就是關于協會，協會大家討論比較多，本來這塊我不想說，因為不是我要說的事情，但是作為政府部門我還是解釋一些情況。直銷協會在直銷行業中發揮著非常重要的作用，這個我們知道，我們曾經在國外考察的時候，包括到世界直銷聯盟，美國直銷協會都給我們很大的幫助，我們也非常感謝，我們也知道還有很多積極的作用，再者，你們制訂的商德約法已經被廣泛的認同，中國在加入世貿組織條款中也提到是一個重要的參考依據，我們國內對這個也是認同的，包括我們的商務部。 

　　現在直銷條例專門有一條規定中國要成立直銷的行業協會，這個我不知道其他條例是不是規定，但是直銷條例是規定了，牽頭部門是商務部。我就說這些，謝謝！