如何構(gòu)建服裝直銷業(yè)務(wù)平臺(tái)

關(guān)鍵字：構(gòu)建 服裝 直銷業(yè)務(wù) 平臺(tái)

　　隨著PPG的崛起，效仿PPG模式已經(jīng)成為了服裝行業(yè)的新一輪熱潮，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有眾多傳統(tǒng)品牌開始嘗試建立網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)，一時(shí)間，男裝直銷行業(yè)PPG們紛紛涌現(xiàn)，好不熱鬧。

　　在2007年9月舉行的商界論壇最佳商業(yè)模式中國(guó)峰會(huì)上，PPG批批吉服飾(上海)有限公司獲得年度最佳商業(yè)模式第三名。大會(huì)給予PPG的獲獎(jiǎng)經(jīng)典評(píng)語(yǔ)是“服務(wù)器”服裝公司模式。獲獎(jiǎng)理由是專注男士襯衫，依托網(wǎng)站，不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，號(hào)稱是服務(wù)器公司的PPG的橫空出世，沒有工廠，沒有門店，PPG超低銷售成本對(duì)業(yè)界發(fā)起顛覆性沖擊。

　　傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)顯然已經(jīng)感受到PPG們帶來的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。面對(duì)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物環(huán)境的日趨成熟，網(wǎng)上購(gòu)物必將成為越來越多人的生活方式，必將有越來越多的產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售。于是，如何建立網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)，成為了很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)尋求解決的問題。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)模式能否獲得成功，IT技術(shù)的應(yīng)用是重中之重。網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈反應(yīng)速度；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)訂單小且頻繁，手工處理方式顯然不合時(shí)宜。網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)的快速供應(yīng)鏈大致是這樣的：利用IT網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)互相聯(lián)通，前端的呼叫中心和采購(gòu)、設(shè)計(jì)、倉(cāng)庫(kù)管理等系統(tǒng)連接在一起，從采購(gòu)到發(fā)貨的所有流程，都可以通過系統(tǒng)看得一清二楚。當(dāng)顧客信息通過網(wǎng)站和呼叫中心進(jìn)入后臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，市場(chǎng)部可以即時(shí)利用這些數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)下一生產(chǎn)周期的規(guī)模，采購(gòu)部門便據(jù)此制定采購(gòu)策略。在采購(gòu)策略發(fā)出的24小時(shí)內(nèi)，原料就會(huì)被送到加工廠，工廠在96小時(shí)內(nèi)批量加工，然后送到成品倉(cāng)庫(kù)等待打包發(fā)放。

　　國(guó)內(nèi)著名的服裝信息化服務(wù)商上海百勝軟件公司日前發(fā)布了面向網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)的IT解決方案（BStyle®），創(chuàng)新的將網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)完美的整合在一起，網(wǎng)上銷售模塊集訂單處理流程、支付方式、促銷方式、會(huì)員積分換購(gòu)等功能于一體，專為服飾直銷定制開發(fā)，在商品展示，服飾試穿，關(guān)聯(lián)銷售，分色分碼等方面都符合服裝業(yè)的需求，大大提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)；呼叫中心可以應(yīng)對(duì)通過電話訂貨的消費(fèi)者，可與任何呼叫中心設(shè)備集成；系統(tǒng)亦通過日結(jié)方式將銷售數(shù)據(jù)傳回ERP中進(jìn)行分析和處理，ERP系統(tǒng)采用百勝公司BSerp，并在其基礎(chǔ)上改進(jìn)會(huì)員管理，促銷等功能。

　　該解決方案能夠迅速幫助傳統(tǒng)服裝企業(yè)部署統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)平臺(tái)，并且考慮到了網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘的重要性，甚至包括了強(qiáng)大的商業(yè)智能（BI）功能，能夠?yàn)榻?jīng)營(yíng)者提供各種維度的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。更重要的是，該方案還充分考慮到如何利用傳統(tǒng)品牌企業(yè)傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢(shì)，如品牌、實(shí)體店鋪、會(huì)員資料等，啟發(fā)了新的運(yùn)營(yíng)思維。

　　目前，該方案已經(jīng)被應(yīng)用到數(shù)家傳統(tǒng)服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)中。它不僅可為直復(fù)式營(yíng)銷模式企業(yè)提供集物流、資金流、工作流于一體的解決方案，亦可幫助品牌服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)提供完整的平臺(tái)支持。

　　作者：劉榮華　　上海百勝軟件有限公司 咨詢顧問