隨著人工智能技術在營銷領域的應用日益廣泛，為順應個人經濟體發展趨勢，規范數字人技術在市場活動中的合規應用，保障消費者合法權益，維護良好網絡生態，依據相關法律法規及公司各項業務規范的規定，特制定本數字人應用規范公約，望全體營銷人員嚴格遵守。

 

第一章 總則

 

　　第一條 本公約適用于全體營銷人員在市場推廣、產品宣傳、客戶服務等場景中使用數字人（含AI虛擬形象、智能對話系統、自動化內容生成工具等）的行為。

 

　　第二條 數字人技術應用須遵循以下原則：

　　1、合法合規：嚴格遵守國家相關法律法規，確保數字人所傳達的所有信息、展示的所有內容均符合法律規定。

　　2、尊重人權：尊重人類尊嚴和基本權力，不得侵犯他人肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權等合法權益。

　　3、社會責任：傳播內容須符合社會主義核心價值觀，不得傳播低俗、歧視性或違反公序良俗的信息。

 

第二章 規范要求

 

　　第三條 真實準確

　　1、不得對產品的質量、用途、性能、使用效果、有效期限、使用方法、注意事項及商品退換貨等事項，做夸大或引人誤解的說明。

　　2、不得利用國家機關、醫療單位、學術機構、名人效應等相關單位與人員為產品功效證明。

　　3、不得明示或暗示產品具有治病功能。

　　4、不得夸大產品功效、功能

　　5、不得宣稱公司及產品實際并不擁有的專利、證書、榮譽、贊助、功效或好處。

 

　　第四條 尊重權益

　　1、高度重視知識產權保護，數字人使用的形象、聲音、文字、視頻等素材，必須確保擁有合法的使用授權，不得擅自使用他人的肖像權、姓名權、著作權等權益內容，若使用有版權的音樂、圖片等素材，需獲得相應的版權許可。

　　2、尊重消費者的合法權益，不得利用數字人對消費者進行騷擾、欺詐或侵犯消費者隱私，在與消費者互動過程中，需遵循公平、公正、自愿的原則，保障消費者的知情權和選擇權。

　　第五條 維護品牌

　　1、數字人所展現的形象、語言風格、行為舉止等應與三生公司的品牌形象和價值觀保持一致，積極傳播公司的正面形象和企業文化。嚴禁出現低俗、暴力、歧視等不良內容，維護公司良好的社會聲譽。

　　2、在使用數字人進行市場推廣時，不得發布與公司競爭品牌的相關內容，不得惡意詆毀其他企業或產品，共同營造健康有序的市場競爭環境。

 

第三章 責任與違規處理

 

　　第六條 培訓與學習：營銷人員應積極學習數字人相關法律法規及公司規定，確保規范使用。如有任何問題或建議，應及時向公司反饋。

 

　　第七條 責任承擔：數字人使用過程中產生的法律責任由相關責任人承擔，公司有權追究違規責任。

 

　　第八條 違規處理：違反本公約的營銷人員，公司將根據《營業守則與管理規范》給予相應處理。

　　第一級 警告

　　第二級 停卡整改

　　第三級 停卡整改，扣罰三個月傭金的50%

　　第四級 終止營銷人員資格

 

　　數字技術是工具，誠信經營是根本。公司倡導科技向善，以用戶為中心，始終秉持“永續、穩健、規范”的經營理念，希望全體營銷人員自覺遵守本公約，共同維護良好的市場環境，推動公司事業的健康發展。

 

三生（中國）健康產業有限公司

2025年3月3日