12月11日，圍繞主題“高質量發展筑基 高品質服務賦能”，2024消費責任對話活動在浙江省杭州市成功舉辦。本次活動在現場正式公布了2024消費責任社會公益活動高品質服務典型案例和優秀客服工作者的評選結果。

　　憑借服務能力、客戶口碑、服務文化等方面的卓越表現，三生（中國）脫穎而出，成功獲評“高品質服務典型案例”，我司市場服務部呼叫中心主管沈娟女士、售后服務中心陳韓先生摘得“優秀客服工作者”榮譽。實力見證，碩果累累！祝賀我司榮譽豐收！本次活動摘得多項行業殊榮，是業界和市場對三生（中國）服務工作長期以來堅持“服務贏心”，推動服務向高品質邁進的高度認可和真切鼓勵。

 

 

　　聚焦高品質服務，本次活動由中國消費者協會、浙江省市場監督管理局指導，《中國消費者》雜志社、浙江省消費者權益保護委員會、杭州市市場監督管理局主辦，杭州市消費者權益保護委員會承辦。市場監管總局相關司局、浙江省市場監督管理局、杭州市市場監督管理局、全國25個副省級以上消協組織相關負責領導，以及消費品生產經營企業代表等眾多嘉賓齊聚一堂，圍繞“智慧服務 美好生活” “品質服務 健康中國” “新質發展 服務筑基”3個主題作了深入交流與探討。

 

中國消費者協會秘書長王振宇

 

浙江省市場監督管理局黨委副書記、副局長

省消保委執行副主任方文軍

 

杭州市市場監督管理局黨委書記、局長麻承榮

 

《中國消費者》雜志社書記劉福林

 

　　消費放心，服務贏心，榮譽實至名歸

　　新質生產力時代，過硬的服務品質、優秀的服務體驗是企業創新發展的關鍵力量；數字化，智慧化的高品質服務創新發展是企業永葆生機的有效保障。

　　深耕健康產業以來，三生（中國）始終秉承“自尊敬人，惠人達己”的核心價值觀，積極擁抱時代發展變化，堅持探索數字化發展路徑，建立了五星服務工作原則、五心服務標準，一切以客戶至上、服務至上；通過數字化運營實現“服務贏心”戰略規劃，釋放了數字化服務營銷新勢能，形成了獨具三生特色的數字化服務文化。持續深化優質服務，持續創新管理，客戶消費、售后服務體驗值逐年提升。更放心，更貼心，更專業，更優異，更便利，三生（中國）一路向新而行。憑借在行業內的杰出表現與良好的社會公眾評價，一舉奪得“高品質服務典型案例”、“優秀客服工作者”等榮譽，展現了三生人優異卓越的服務風采。

 

三生（中國）榮獲 “高品質服務典型案例”

 

市場服務部呼叫中心主管沈娟女士

售后服務中心陳韓先生

榮獲“優秀客服工作者”榮譽

 

　　數智賦能，服務創新，三生砥礪前行

　　奮進五五，扎根向陽、載譽前行。三生（中國）深知是品質服務口碑是企業發展的寶貴資產，為此三生緊跟時代變化與客戶需求，持續增強數智服務力，不斷提高服務管理模式含“新”量，不斷提升高品質服務發展含“金”量。

　　正如黃金寶董事長所言：“只要三生在，產品就在；三生在，研發就在；三生在，服務就在！我們存在的價值和意義就是為了讓世界變得更加美好！”

　　未來，三生（中國）客服團隊將不斷強化責任擔當、深化客戶服務工作，堅定優化服務創新能力，為客戶帶來至誠貼心的消費服務體驗，在持續賦能三生伙伴事業的同時，為推進客戶服務高質量發展、營造健康產業生態創造更大價值。