2月29日，由中國消費者報社主辦的直銷企業保護消費者權益3·15座談會在北京舉辦，包括康寶萊在內的60余家直銷企業代表應邀參加本次座談會。

 

直銷企業保護消費者權益3·15座談會在京舉辦

 

　　本次座談會的主題是“守護直銷本源，夯實發展根基”。與會人士認為，作為現代營銷方式，直銷在就業創業、促進消費、鄉村振興、扶貧濟困、健康中國和吸引外資等方面有著獨特優勢。直銷企業在促進經濟社會發展、破解民生難題等方面可以發揮重要作用。座談會期間，康寶萊中國公共事務部高級總監董秋云做為企業代表進行了主題發言，介紹了公司近年來圍繞合規經營、為社會提供優質產品和服務開展的工作和取得的成績。

　　合規經營之根本在于修煉企業自身內功。康寶萊始終秉承“質量為先，顧客至上”的理念，將品質承諾融入企業運營的每一個環節，康寶萊致力于從“合規經營促發展”、“優質產品和服務”與“持續創新”三大核心發力，全心全意為消費者提供高品質的產品和服務。

 

　　01、“三個面向”合規體系

　　康寶萊始終堅守自律原則，打造“三個面向”的合規文化體系，為消費者營造放心消費環境。面向營銷人員，康寶萊通過多元化渠道開展合規培訓，引導營銷伙伴形成公平競爭、誠信經營的良好風尚。2023年開展合規在線培訓參與人次14余萬。線下開展“小蜜蜂”合規宣傳活動，全年38場次，覆蓋人數5,200余人。康寶萊還通過合規公眾號向營銷人員和消費者傳遞公司合規政策規范，倡導“誠信經營”理念，全年公眾號發文共計140篇，點擊量16.5萬余次。面向員工，康寶萊通過打造規范嚴謹的道德合規管理體系，定期開展道德合規文化建設項目。全年召開員工培訓1292場，參與人次余5.3萬。面向消費者，康寶萊搭建了多渠道、全方位的7×24小時客戶服務平臺，及時接收客戶各類咨詢和投訴。針對升級疑難案例設置2個工作日回復時限，為特殊案例開啟綠色通道，提升消費者體驗。

 

　　02、優質產品：從種子到餐桌的嚴格把控

　　康寶萊始終將研發作為重中之重，康寶萊擁有300多名科學家的科學領導團隊和6家研發中心，確保每一款產品都源于科學、安全可靠。通過“種子到餐桌”質量管理體系，確保從源頭到終端的每一個環節都嚴格把控，真正做到讓消費者“安心健康”。2023年，蘇州工廠升級改造項目投產，進一步提高GMP標準，夯實產品質量基礎。

 

　　03、持續創新：研發中心的強勁動力

　　創新是康寶萊持續發展的重要驅動力。在上海張江建立的全球首個產品創新中心，針對中國市場特點不斷推動品類、口味和包裝的創新，3年多來已上市超過40款產品，并獲得10余項國內外獎項。這一創新中心近日還榮獲“上海市外資研發中心”認證，體現了其研發實力的行業影響力。

　　未來，康寶萊將持續積極倡導行業自律，與社會各界共同努力，堅守行業本源，筑牢合規基石，促進放心消費。