12月25日，在由中國消費者協(xié)會指導(dǎo)、《中國消費者》雜志主辦的“第四屆消費責(zé)任對話”大會上，進(jìn)行了“2023最美客服”表彰活動。USANA葆嬰客服代表展冬桃在500余名候選人中脫穎而出，獲得“最美客服”的榮譽(yù)稱號。

 

 

　　USANA葆嬰展冬桃（左四）與中國移動、平安、百度、快手、阿里巴巴等10家公司代表共同獲得“最美客服”榮譽(yù)稱號

　　中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長彭新民在頒獎儀式上表示，“通過此次尋找最美客服公益活動，樹立典型，呼吁企業(yè)強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。我們也看到一批優(yōu)秀的企業(yè)，將客戶服務(wù)工作擺在了首要位置，切實擔(dān)當(dāng)了企業(yè)的消費責(zé)任。希望更多企業(yè)攜手為弘揚(yáng)消費者權(quán)益保護(hù)理念，提高消費服務(wù)質(zhì)量，提振消費信心、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供助力。”

　　秉承著“成為世界上最健康的大家庭”的企業(yè)愿景，USANA葆嬰致力于健康理念的傳播與健康產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。一直以來，我們始終堅持以客戶為本的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識和服務(wù)時效，我們承諾為客戶提供一站式服務(wù)，并致力于不斷提升客戶體驗。

 

展冬桃榮膺“最美客服”光榮稱號

 

　　展冬桃加入葆嬰有限公司已有3年，伴隨著公司快速成長的腳步，他也在磨練中不斷成長，展冬桃多次在部門內(nèi)部KPI考核中名列前三名，同時也多次受到客戶表揚(yáng)，在部門也是骨干員工。隨著電商蓬勃發(fā)展，訂單處理、發(fā)票開具等服務(wù)都已經(jīng)電子化、一體化，在飛速發(fā)展的時代下，還是會有一部分客戶無法適應(yīng)電子化操作，這就勢必要求一線客服人員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力及邏輯思維，同時花更多耐心幫助他們。展冬桃始終秉持USANA葆嬰“卓越”、“健康”、“誠信”、“互助”的企業(yè)價值觀，不斷打磨業(yè)務(wù)能力，熱情認(rèn)真地為顧客服務(wù)，有一次指導(dǎo)一位年齡較長的客戶在線開具電子發(fā)票，他耐心講解操作步驟，直到客戶成功開具發(fā)票。他堅信只要多一份耐心多一份理解就能讓客戶滿意而歸。

　　其實不只是展冬桃,在USANA葆嬰還有許多像他一樣的客服人員在平凡的崗位上發(fā)著光和熱，默默搭建起了公司和消費者之間溝通的橋梁。他們是公司的螺絲釘，但同時也是消費者遇到困難時的知心人，更是公司緊密聯(lián)系客戶的重要支點，還是企業(yè)文化、品牌形象、以客戶為本的服務(wù)理念的縮影。