為深入開展“提振消費信心”消費維權年主題宣傳，推動理論與實踐的深度融合，引領新消費可持續發展，助力湖南省放心消費環境創建，9月12日，由湖南省消費者權益保護委員主辦的2023 年“提振消費信心”消費維權年主題研討活動在長沙成功舉辦。

　　中國消費者協會副秘書長潘海峰，湖南省市場監督管理局黨組書記、局長錢俊君，湖南省市場監督管理局一級巡視員、省消費者權益保護委員會副主任李沐，湖南省消費權益保護委員會副主任兼秘書長吳衛等領導出席活動。湖南省各行業消費者投訴站代表、企業消費維權服務站代表、媒體代表參加了本次活動。湖南省優化營商環境監督測評員、綠之韻集團常務副總裁胡均安受邀參加活動。

 

出席活動的領導

 

中國消費者協會副秘書長潘海峰在開幕式上致辭

 

湖南省市場監督管理局黨組書記、局長錢俊君講話

 

湖南省市場監督管理局一級巡視員、省消費者權益保護委員會副主任李沐

 

綠之韻集團常務副總裁胡均安受邀參加活動

 

 

　　中國消費者協會副秘書長潘海峰在開幕式上致辭。他首先對本次消費維權年主題研討活動的舉辦表示熱烈祝賀，對湖南省消保委近年來的消費維權工作表示肯定。今年是全面貫徹黨的二十大精神開局之年，優先恢復和擴大消費，不僅是中央經濟工作會議的明確要求，也是廣大消費者的熱情釋放。為促進經濟平衡穩定可持續發展提供助力，他倡議各行各業要更加重視消費的拉動，強化企業責任，倡導誠信經營，引導企業提供更多更好更安全的產品和服務，要開拓進取，為消費者排憂解難，切實保障消費者合法權益，不斷優化消費環境，讓消費者安心、放心、舒心消費，不斷增加人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。他呼吁，廣大經營者和行業協會要進一步增強法制觀念，增強底線思維，牢固樹立向上向善的價值觀念，掌握消費安全知識，樹立科學的消費觀念，增強自我保護意識和依法維權能力，成為科學、健康、文明、和諧、綠色消費的主力軍，奮力譜寫新時代消費者權益保護工作的湖南新篇章。

 

消費維權對話環節

 

座談交流環節

 

　　湖南省市場監督管理局黨組書記、局長錢俊君在講話中指出，近年來，伴隨人民生活水平不斷提高，消費需求呈現個性化、多樣化、高品質的特點，消費供給的質量和速度卻未能同步跟進，制約了消費市場的擴容體制。他提出三點期望：一是堅持人民至上，厚植人民情懷，把工作做到消費者心坎上，民之所望，政之所向。二是堅持圍繞中心，服務國家大局，全力助推經濟高質量發展。要從消費供需兩端入手，聚焦消費者關心的產品和服務，通過建立健全消費者評價機制，促進生產企業與消費者對接溝通，推動生產者提高供給標準，提升供給質量。三是堅持多措并舉去凝聚各方合力，構建消費維權社會共治格局。一方面要統籌社會各方力量，推動立法、司法和政府相關部門加強聯動，建立健全消費者權益保護協作機制。另一方面要統籌全國消協組織力量，不斷更新履職觀念，探索履職方法，充分發揮消協組織的在保權益、擴消費、穩經濟、提質量、反浪費、促供給等方面的積極作用，協同社會各方推進消費者權益保護事業開創新局面。

 

胡均安常務副總裁與湖南省市場監督管理局黨組書記、局長錢俊君

 

胡均安常務副總裁與湖南省市場監督管理局一級巡視員、省消費者權益保護委員會副主任李沐

 

　　為期一天的研討活動包括開幕式、嘉賓演講、消費維權對話、嘉賓分享、座談交流等環節。市場監管部門、消保委組織、知名企業負責人以及維權律師等暢所欲言，深入溝通交流。為加強企業商品質量和服務規范，探索消費糾紛快速解決機制，建立多元共治的消費維權體系。根據《消費者權益保護法》和《湖南省消費者權益保護條例》等法律法規的規定，在今天的研討活動期間，還舉行了省消保委消費維權服務站的授牌儀式，湖南省消費權益保護委員會副主任兼秘書長吳衛為綠之韻集團授予了“消費維權服務站”牌匾。

 

 

“入選消費維權服務站對綠之韻而言是莫大的榮耀，也是沉甸甸的責任。我們將以此為契機，積極響應政府號召，在為廣大消費者提供更優質的產品和服務的同時，充分發揮企業優勢，用實際行動履行好服務站職能職責，進一步為維護安全放心的消費環境提供堅實保障。”綠之韻集團常務副總裁胡均安表示，綠之韻集團成立20年以來，始終堅持以誠信為準則、立足健康可持續發展，以產品為導向、嚴守質量生命線，以責任為使命、完善誠信體系建設，不斷提升企業軟實力和社會公信力，努力打造讓消費者信任的合格誠信企業。為維護廣大消費者利益，形成企業和用戶的良性互動，公司開通了400客服直通電話，要求客服人員“一站式”服務；制定《綠之韻產品退換貨制度》，切實維護消費者權益；開展系列主題活動，讓消費者及時了解公司的產品及退換貨制度；投入大量人力及物力，積極配合相關部門打擊假冒偽劣產品，保護消費者合法權益。未來，綠之韻將更好履行企業社會責任，不斷提升消費者的獲得感、幸福感和安全感，同步加強與政府部門、社會組織、行業協會等各方攜手合作，努力實現消費者權益保護工作的可持續發展，為構建和諧的消費環境貢獻更多力量。