8月31日，“品質促消費 健康向未來：健康行業高質量發展與消費者權益保護大會”在北京召開。本次大會由《中國消費者》雜志社與相關部門和研究機構聯合主辦，包括康寶萊在內的50余家企業的代表應邀參加了本次座談會。

 

會議現場

 

　　會議期間，與會代表圍繞特殊食品、健康服務等行業消費熱點，深入解讀健康消費政策，洞察健康行業發展痛點，呼吁企業不斷提高健康產品質量和服務水平，規范發展、科學創新，不斷推動健康產業高質量發展和維護消費者合法權益。中國消費者協會還于會上發布了“2023年健康行業高質量發展洞察報告”。

　　各位企業代表也圍繞“健康產業的機遇和發展”進行了經驗分享，介紹了近年來企業在促進高質量發展和維護消費者合法權益方面所做的積極努力。

　　在上午進行的對話環節，包括康寶萊在內的6家企業代表圍繞“健康行業高質量發展”的主題，共同交流了競爭優勢探索和消費者權益保護的重要性。康寶萊中國公共事務部高級總監董秋云代表公司參與了活動，并圍繞康寶萊在高質量發展與保護消費者權益方面所開展的工作進行了介紹。

 

“健康行業高質量發展”主題對話

 

　　在高質量發展方面，作為一家深耕健康領域40余年的企業，康寶萊始終堅持通過優質的產品質量和產品創新來贏得消費者及公眾的信任。康寶萊通過全球范圍內正式推出“種子到餐桌”的質量管理體系，在整個產業鏈的每一環嚴格控制食品質量安全。在“產品創新”方面，2020年，康寶萊通過投資1.6億元在上海張江建設了全球首家產品創新中心，致力于將營養科學領域最前沿的科技成果，快速轉化為營養健康產品上市，強化本土創新研發能力。

　　在保護消費者權益方面，康寶萊高度重視維護消費者合法權益，打造全方位的消費者權益保障體系。公司通過7×24小時客戶服務平臺，及時接收客戶各類咨詢和投訴。針對升級疑難案例，承諾提供2個工作日回復時效，并為特殊案例開啟綠色通道，保障特殊案例高效解決。在退換貨保障方面，康寶萊通過“黃金法則”消費保障服務，為顧客提供30天退換貨保障。

　　未來，面對營養健康領域廣闊的發展新機遇，康寶萊將繼續堅持高質量發展理念，依托在健康產品領域的全球經驗和產品創新能力，為廣大中國消費者帶來更多高品質的健康產品和更好的消費體驗。