一、市場(chǎng)“重心”從線上工具的粗放運(yùn)用，轉(zhuǎn)向精致的“深度服務(wù)”。

　　市場(chǎng)以往想增加獲客量，總會(huì)千方百計(jì)在“營(yíng)銷方式”方面下功夫。有的人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在霸屏微信朋友圈，有的在直播中狂野地展現(xiàn)自己的不可名狀，也有的正在加熱線下會(huì)議氛圍。

　　眾人擠上獨(dú)木橋，方法千篇一律，展業(yè)渠道被玩成了僵尸管道，事與愿違，推廣日趨失效，獲客成本還越來(lái)越高。

　　核心問(wèn)題是認(rèn)知，是市場(chǎng)對(duì)品牌認(rèn)知的偏離，對(duì)營(yíng)銷，做生意本身行為認(rèn)知的偏離，是對(duì)新興事物，包括大數(shù)據(jù)、線上直播等工具如何使用的認(rèn)知的偏離。

　　這種認(rèn)知錯(cuò)誤又緣起人本身的欲望—它遮住了人們對(duì)事物準(zhǔn)確的眼界，說(shuō)白了，急了，莽了，只想掘金發(fā)達(dá)，被帶節(jié)奏而不自知。

　　膚淺認(rèn)知更容易被人接受，浮躁的基底更容易形成失敗的商業(yè)生態(tài)，人們的欲望在低成本的網(wǎng)流愉悅，也更能被肆意吞噬和迅速消耗。大量的商品在光彩的表層上嘩眾取寵，誘使人們忽略了 “產(chǎn)品本身”的“文化價(jià)值、科技驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新功能、實(shí)在便利”。

　　人不可能真膚淺，也不能真傻，更不會(huì)真的一直傻下去，越來(lái)越多的人正在覺醒，學(xué)會(huì)如何生活，懂得如何去做事業(yè)，如何去看大世界。

　　曾經(jīng)的野蠻玩法已經(jīng)不再適用，流量“紅利”也呈現(xiàn)逐漸消失的趨勢(shì)。我們幾乎無(wú)法再像以前一樣通過(guò)一些噱頭和不合規(guī)的文字和視頻去獲取更多有相似偏好人群的持續(xù)關(guān)注。

　　挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，人們?cè)谛盐�，心理在變化，曾�?jīng)的流量紅海反而有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成一片大藍(lán)海。審時(shí)度勢(shì)，因地制宜，發(fā)掘消費(fèi)者真正的需求，提供真誠(chéng)有價(jià)值的服務(wù)，并能保持長(zhǎng)效，具備獨(dú)特性格的方法論，才是未來(lái)精致服務(wù)的根子。

　　商業(yè)的重心正在發(fā)生巨大變化，主要體現(xiàn)在精分出的“人品”、“評(píng)價(jià)”、“服務(wù)深度”、“數(shù)據(jù)肖像”“心理需求”等新賽道上—其實(shí)這些也不算新賽道，只是不同時(shí)代表達(dá)方式的不一樣。

　　無(wú)論產(chǎn)業(yè)如何升級(jí)，科技如何躍遷，“資源”如何縱橫，人們都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)：做生意，除了外界的力量可以借用，歸根結(jié)底要靠自己的實(shí)力，這實(shí)力很大一部分來(lái)自對(duì)上游客戶朋友的服務(wù)。

　　以“深度服務(wù)”獲得商業(yè)紅利的時(shí)代正在復(fù)蘇。

 

　　二、“重心”轉(zhuǎn)移，深度服務(wù)如何做？

　　當(dāng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到某個(gè)“爆發(fā)點(diǎn)”的時(shí)候，有形的產(chǎn)品急需通過(guò)無(wú)形的“深度服務(wù)”進(jìn)行催化和放大，從而立旗。

　　“深度服務(wù)”不是花錢 “買”上下游的人群吆喝，是通過(guò)對(duì)方需要的價(jià)值服務(wù)留住經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶。隨著市場(chǎng)流量的增加和穩(wěn)固，良性的互動(dòng)社交閉環(huán)，自然會(huì)帶來(lái)流量紅利的增加和穩(wěn)固。

　　“深度服務(wù)”也是經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的一種能力，即以自身特有的核心價(jià)值和優(yōu)勢(shì)即吸引人群，聚合人群，并留住人群。

　　市場(chǎng)的擁護(hù)者，經(jīng)銷商、從業(yè)者、都是跟著“人”走，并非單純跟著產(chǎn)品走—“產(chǎn)品”的概念，在未來(lái)，更像是一種對(duì)理念、經(jīng)營(yíng)、品牌認(rèn)知的敲門磚。而“人”是企業(yè)構(gòu)成的微分個(gè)體，是能引領(lǐng)消費(fèi)和商業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。

　　人擁有“三觀”，包括始、智、資、源、產(chǎn)品質(zhì)，這些品質(zhì)同時(shí)也可以理解為企業(yè)“文化價(jià)值”和 “深度服務(wù)”的集中載體。誰(shuí)能影響人言、聚集人品、匯聚人心，誰(shuí)就能掌握行業(yè)、企業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

 

　　好企業(yè)也會(huì)因?yàn)檫x擇正確的人而誕生一些優(yōu)秀特質(zhì)：

　　1、具備人文影響力和凝聚力，真誠(chéng)做人，毅力做事；

　　2、文化建設(shè)、營(yíng)運(yùn)執(zhí)行中涌現(xiàn)的情懷溫暖；

　　3、市場(chǎng)“產(chǎn)品”價(jià)格靠譜，而且能做到“科、宜、適、用”。

　　4、“資源”和“渠道”，“流量”和“規(guī)則”愈發(fā)透明， “人才”有向心力，能匯聚在企業(yè)核心價(jià)值周圍發(fā)揮長(zhǎng)處。

 

　　三、未來(lái)市場(chǎng)的戰(zhàn)略變化：做好人，做好事。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是會(huì)做人做事。

　　說(shuō)來(lái)容易，做來(lái)難。很多人只是趕鴨子上架，結(jié)果可想而知。

　　更甚者，向相反的方向走，濫竽充數(shù)，造假偽劣、坑蒙拐騙。目的都是為了充流量，造數(shù)據(jù)，爭(zhēng)高贊，贏豪利。

　　不但渴望混個(gè)“臉熟”，還要站上“人設(shè)”的高地頤指氣使……

　　亂象叢生，肆無(wú)忌憚，這樣的現(xiàn)象在即將到來(lái)的未來(lái)，必遭國(guó)家相關(guān)部門重權(quán)出手。

　　回歸原點(diǎn)，還是實(shí)實(shí)在在地根植于”深度服務(wù)”和做人做事上。

 

　　1、堅(jiān)持人品、持續(xù)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　人品的基礎(chǔ)是表里如一，不論想什么，都要通過(guò)合理的言行表現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)持續(xù)的言行統(tǒng)一，就是個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的核心影響力。

　　除了人，平臺(tái)之間最大的區(qū)別也在一個(gè)“品”字，“人品”也好，“產(chǎn)品”也罷，就是屬于自身的核心影響力。

　　“會(huì)賺錢不如讓自己更值錢”—無(wú)論網(wǎng)紅，視頻，還是直播、貼吧，“產(chǎn)品”靠人品，企業(yè)靠“品牌”，若非如此，市場(chǎng)是不會(huì)買賬的，流量也不會(huì)主動(dòng)靠近的。

 

　　2、提升格局、全新的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)御力。

　　如果說(shuō)人品影響細(xì)節(jié)，那么格局就決定視野。

　　隨著社交網(wǎng)絡(luò)的泛濫，商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的信息資訊幾近透明。從業(yè)者曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)，比如流量、渠道，甚或權(quán)威資源等，雖說(shuō)還是競(jìng)爭(zhēng)力，但已然不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　誰(shuí)是未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？筆者稱其為網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)馭力。

　　統(tǒng)御力，就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)所具有眼界的廣度，思維的深度，追求目標(biāo)的高度，及其能體現(xiàn)的從容大度。

　　格局大，容度大，核心影響力就越大；格局小，核心影響力就越小。打造核心影響力就是思考如何充分做好、增強(qiáng)和發(fā)揚(yáng)“文化價(jià)值”深邃的影響力，擴(kuò)大自己的容度。這些亦是提升“深度服務(wù)”能力的重要出路。

　　統(tǒng)御力是能對(duì)自己格局收放自如，對(duì)自身和周圍事物的掌控。而網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)御更難，這需要更前瞻的戰(zhàn)略，更落地的執(zhí)行，以及幾乎所有資源的快速整合，才能在飄忽不定的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代獲得駕馭的力量。

 

　　3、負(fù)責(zé)+務(wù)責(zé)=進(jìn)業(yè)。

　　進(jìn)業(yè)可理解為“盡業(yè)”，我認(rèn)為指費(fèi)盡心力，用心用責(zé)，鞠躬盡瘁。

　　對(duì)多數(shù)普通“社畜”而言，每天都疲于奔命，滿世界尋找出路和目標(biāo)，很多人渴望的只是眼前小利，并不知道要打開 “思維牢籠”，較長(zhǎng)一段時(shí)間都可能淪陷于各種小利益，只能為不深刻的認(rèn)知付費(fèi)。

　　對(duì)優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者而言，每天雖然也在忙，但忙的環(huán)境和心態(tài)不一樣，忙的目標(biāo)不一樣，結(jié)果也不一樣。優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者擁有活躍的思維，各種戰(zhàn)略、產(chǎn)品、科技、創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷、質(zhì)量、教培、慈善等知識(shí)順勢(shì)而來(lái)，完善了他們知識(shí)體系和特有的“文化價(jià)值”，而后并將其全部融入到“深度服務(wù)”，最后轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，為民生和社會(huì)做出持續(xù)貢獻(xiàn)。

　　在價(jià)值認(rèn)知的思維導(dǎo)圖上，道義和使命清晰且明確，最終得到的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富無(wú)言以表。

 

　　4、真誠(chéng)打通社交和營(yíng)銷雙渠道

　　在市場(chǎng)展業(yè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該表現(xiàn)暖心，也就是真誠(chéng)。

　　實(shí)踐告訴我們，讓人靈感閃光，情感共鳴的基礎(chǔ)，是以真誠(chéng)為“基調(diào)”、以真誠(chéng)為王的社交和商業(yè)行為。

　　從經(jīng)濟(jì)社會(huì)和個(gè)人層面具體而言，是以“儒釋道”倡導(dǎo)的“敬、孝、仁、善、愛、恩、忠、悲、利、正、恒、忍、謙、寬信、”等作為主要的生存之道。并據(jù)此作為全社會(huì)人們的“思想”教育和培養(yǎng)的普及要求。

　　思想是為成功輔路的，成功是為思想佐證的。世界上最難的事就那么兩個(gè)，一是用自己的思想去影響他人；二是好好做生意把他人的錢裝到自己的口袋里。

　　兩者相輔相成，兼而互融。只有那些能持久影響市場(chǎng)、經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶的企業(yè)和“產(chǎn)品”，才可以長(zhǎng)盛不衰，打造真正的核心影響力。

　　隨著商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá)，以“產(chǎn)品”為核心的企業(yè)會(huì)越來(lái)越需要用“思想”，用“內(nèi)容”賺得合理利益。那些在相對(duì)“特殊”的時(shí)期，普遍流行的，用機(jī)遇、資源、勞動(dòng)力、公權(quán)尋租等去賺取非法利益的方式則會(huì)在未來(lái)受到一定沖擊。

　　真誠(chéng)反映，有效“主張”，而高效的內(nèi)容凸顯真誠(chéng)。

　　企業(yè)的“文化價(jià)值”不僅是對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的真誠(chéng)主張，也是貫穿企業(yè)“思想”和產(chǎn)品“內(nèi)容”的主線。

　　一般來(lái)說(shuō)，人們對(duì)利益的態(tài)度比較敏感，而對(duì)“思想”的感受則不那么敏銳。但“文化價(jià)值”是比思想更加成熟的一種烙印，能深刻雋永在市場(chǎng)渠道、經(jīng)銷商、從業(yè)者的靈魂上。

　　“文化價(jià)值”又能成為觸及“靈魂”的思想武器。那些看起來(lái)比較抽象的戰(zhàn)略理念，卻反而較為容易打動(dòng)經(jīng)銷商、從業(yè)者的思想和靈魂。

　　市場(chǎng)銘記“產(chǎn)品”，“產(chǎn)品”揚(yáng)名“真誠(chéng)。韓非子傳“巧詐不如拙誠(chéng)”，稻盛和夫也認(rèn)為“再能說(shuō)會(huì)道，也不敵真誠(chéng)二字。”

　　真正能觸及從業(yè)者靈魂的“產(chǎn)品”、行業(yè)和企業(yè)一定是引領(lǐng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)思潮并被深深銘記的真誠(chéng)者。

　　尋求真誠(chéng)，傳遞真誠(chéng)，落地真誠(chéng)，如此自會(huì)不同凡響。

 

　　四、市場(chǎng)“重心”轉(zhuǎn)移后，從業(yè)者須有執(zhí)業(yè)底線。

　　1、信用生出商業(yè)價(jià)值。

　　信用的基礎(chǔ)是道德。行商者不僅要受道德約束，還要秉持道德底線。比如從事的貨幣、品質(zhì)、價(jià)格、交易、服務(wù)等，產(chǎn)品較為含糊的產(chǎn)業(yè)建議不要執(zhí)業(yè)。

　　另外一個(gè)基礎(chǔ)是支付渠道，即對(duì)流通貨幣的備兌和支付能力，表明其是否有相對(duì)應(yīng)的物質(zhì)而引起的支付行為。

　　最后是價(jià)值基礎(chǔ)，即交易的產(chǎn)品是否存在真實(shí)價(jià)值。

　　單就市場(chǎng)而言，當(dāng)企業(yè)擁有足夠的 “文化價(jià)值”，又有足夠的以“科技驅(qū)動(dòng)”與“產(chǎn)品”創(chuàng)新為主張的物質(zhì)儲(chǔ)備時(shí)，便可以通過(guò)深度服務(wù)贏得足夠的貨幣支付、品牌效應(yīng)。

　　心態(tài)—說(shuō)話—行為—“信用”—能力—品牌—財(cái)富形成了一整條價(jià)值鏈，其中“信用”是核心影響力的圭臬，也是一種提煉。

　　行銷人員可以在大數(shù)據(jù)的幫村下，通過(guò)分析個(gè)人和企業(yè)的心態(tài)，聆聽說(shuō)話，以行為推導(dǎo)出其信用值，再以其信用值為支點(diǎn)，能力為杠桿，品牌為動(dòng)力，聯(lián)合可以撬動(dòng)的力量，才能快速推開行業(yè)和市場(chǎng)的大門。

　　然而，信用是一種消耗品，曾經(jīng)被消耗過(guò)以后，就很難再一次的積累起來(lái)，也就是我們常說(shuō)的改錯(cuò)成本很高。需要“用心、透心、暖心、專心、細(xì)心”的真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)才能構(gòu)建良性成長(zhǎng)閉環(huán)。
 

　　2、將契約精神當(dāng)成一種信仰

　　對(duì)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)而言，完善的市場(chǎng)秩序，能讓從業(yè)者各呈其謀，各抒其言，各盡其才，各取其需。

　　在此基礎(chǔ)上，逐步形成了促進(jìn)市場(chǎng)變革的新形式新規(guī)范和新秩序，在整個(gè)的運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中又逐步產(chǎn)生了諸多新的精神內(nèi)涵與文化價(jià)值。比如“回歸家國(guó)、敬業(yè)創(chuàng)新、公正誠(chéng)信、法治契約”。

　　人們精神上的一次次碰撞和交融，激發(fā)起內(nèi)心的斗志、向往、執(zhí)著和勤勉，感觸到初心使命的恒久不變。心有所屬，便是堅(jiān)定信仰。

　　信仰的價(jià)值點(diǎn)，不是平庸的輪回，而是返璞歸真。行銷人員要找到市場(chǎng)和客戶（人）的價(jià)值點(diǎn)，在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)下，明確各自的需求，與時(shí)俱進(jìn)，與勢(shì)俱進(jìn)，與事俱進(jìn)。

　　信仰是一種共鳴，它比價(jià)值觀還要高出一個(gè)層級(jí)，一個(gè)人加入某一群人的“信仰”才能獲得平臺(tái)、圈子群屬的認(rèn)同。

 

信仰成為良木，百鳥才會(huì)來(lái)?xiàng)�息�?/div>