本文作者：康寶萊全球董事長兼首席執行官顧諾貝(John Agwunobi)

 

　　幾年前，康寶萊舉辦了一場鐵人三項賽，既讓運動員們展示了多樣的競技能力，也傳遞了康寶萊以營養和健康成就美好生活的堅定信念。那是2019年5月，我們在洛杉磯舉辦了一場盛大的鐵人三項賽事。令人始料未及的是，那以后不久，我們會與全世界的人們一起，面對全球疫情帶來的嚴峻考驗。

　　疫情期間，我們盡最大努力向公眾普及保障生命安全、控制疫情傳播的措施。醫務工作者們在全力救治患者，研究人員和醫生也日夜無眠地專注疫苗研發。當然，回歸常態、重啟正常工作生活，是我們共同的渴望。

　　目前，全球抗疫已成為新常態。它就像一場鐵人三項比賽，考驗游泳、騎行和跑步項目所需的能力，給我們帶來了關于長期領導力的重要啟示。

 

　　深入規劃

　　游泳比賽中，“入水”方式至關重要。要帶領大家共渡難關，應從起步就開始發力。我們必須讓大家充分了解自己的處境，為共事者提供支持。對我來說，最重要的就是向團隊成員、合作伙伴和客戶提供支持。

　　我曾是一名兒科醫生，并在美國公共衛生服務軍官團和美國衛生與公眾服務部擔任領導職務。我深知領導者需要與利益相關者分享明確的目標，清楚地知道“我們的愿景是什么？”。如果沒有明確的目標，大家可能會覺得我們缺乏具體規劃及應對能力。

　　在康寶萊，我們為員工提供配套完善的辦公資源，包括辦公室、工廠或居家辦公的必需品，確保員工安心辦公。疫情爆發后，我們立即制定并落實了與健康及衛生相關的規定，包括提高定期清潔頻率、調整辦公區的社交距離等具體舉措。疫情期間，食品和營養產品的供給至關重要。為了消費者的健康和福祉，我們全力以赴保障供應鏈暢通，迅速響應供需變化，保證平穩運營，以最終確保產品的穩定供應。

 

　　持續溝通

　　在騎行中，齒輪與鏈條環環相扣，緊密配合。危機期間，保持溝通至關重要，而清晰闡明計劃、確保大家及時了解情況，是領導者最重要的能力之一。反之，缺乏溝通可能帶來嚴重的后果，不僅會引發恐慌，還可能因信息空白而導致謠言的滋生。這一點同時適用于公眾和商業組織。

　　通常來講，我們一定會花很多時間與整個管理團隊共同商討每一步行動。畢竟作為領導者，得到管理層的支持并保證各司其職是至關重要的。但是，在與管理團隊共同前進的同時，也需謹記，員工是我們最需要關注的對象，他們也同樣迫切聽到我們的聲音。我們不一定要與每一個人溝通，但要確保每個人都有溝通的途徑。員工的健康和安全，是企業的重中之重，這其中同樣包括心理健康。領導者尤其需要展現自己的共情能力，即知你所想，供你所需。

　　即使處在非常情緒化的氛圍里，我們也要保持冷靜的溝通。因為領導者表現出的信心，能為整個集體帶來直接的影響。請牢記，每個人都希望公司高層定基調、穩人心，在面臨困難的情況下更是如此。

　　一旦計劃敲定，我們也需要保持與關鍵受眾密切、透明的溝通。

 

　　步履不停

　　在長跑中，我們不能一心沖刺，而忽視過程的重要性。一個強有力的領導者專注于理解并服務他人需求。在特殊時期，負責人必須堅持真正為受眾服務，萬萬不能投機取巧。領導者不僅要顧及業務生產，更要確保員工的安全，以及應急方案的制定和分享。

　　我們同樣需要幫助服務商渡過當前危機，這也許比幫助員工更加復雜一些，因為服務商大多采用獨立運營或小團隊運營的模式。他們不是公司員工，所以我們只能間接地影響他們，提升他們的信心和動力，并給予有效的指導。我們要給予他們度過危機的信心，也應幫助他們明確業務增長的發力方向。

　　從一開始，我們就明確告知服務商，康寶萊將一如既往地提供優質的健康營養產品，不會因突發事件影響品質。我們鼓勵他們積極思變，尋找應對變化的臨時解決方案，并與社區積極互通。我們也承諾會與大家共進退。

　　事實證明，在疫情期間，服務商一直都是我們最主要的創新思路來源。他們帶給我們的許多啟發，在疫情得到控制之后也得以沿用。

 

　　沖刺的同時不忘回饋

　　在迎接挑戰的同時，我們可以回饋自己的力量去幫助其他人。突發事件的考驗，激發出了我們無限的力量和智慧，同時也提醒我們，去關注那些最需要幫助的人。

　　在新冠肺炎疫情的影響下，全球糧食安全問題進一步凸顯。Feeding America報告稱，2020 年，美國約有 5400 萬人（約占美國人口的1/6）遭遇糧食安全問題，其中包括 1800 萬兒童（約占美國兒童數量的1/4）。作為領導者，我們不僅要對員工和客戶負責，也應幫助世界各地的貧困人群。

　　作為全球知名的營養品公司，康寶萊為全球 94 個國家和地區的數百萬人提供優質營養保健產品。我們在疫情期間積極承擔責任，服務我們的社區。2019 年，我們推出了“營養零饑餓”全球計劃，致力于為全球社區提供健康營養產品和營養教育。2020 年 4 月，我們宣布，從向世界糧食計劃署美國應急基金承諾捐贈的100 萬美元中，劃撥 33.3萬美元用于和新冠肺炎疫情有關的救助工作。這筆援助款由“營養零饑餓”全球計劃與康寶萊營養基金會共同捐贈，將由聯合國世界糧食計劃署 (WFP) 用于解決疫情期間的供應鏈和物流方面的問題。

　　“眾人拾柴火焰高”，這就是組織領導力的意義所在。作為首席執行官，我樂于通過組織領導力引領公司前進，通過不斷的努力，為人們的生活帶去積極的影響。

　　來自個人和組織的領導力，能夠在特殊時期為我們帶來希望和動力，指明前進的道路，從而幫助我們的全球社區成功渡過這場疫情危機。疫情是一場耐力的大考。讓我們堅定團結，共同應對。