2020年的一場疫情，讓全球經(jīng)濟走入動蕩。在全球各大企業(yè)都努力保持平衡的這段時間里，倡導健康生活方式的康寶萊逆勢向上，不僅在這段特殊的時間里保持了業(yè)務的穩(wěn)步增長，同時更是屢屢創(chuàng)造出銷售記錄，交出了一份漂亮的答卷。

 

康寶萊全球董事長兼首席執(zhí)行官John Agwunobi 顧諾貝

 

　　齊心協(xié)力，康寶萊創(chuàng)公司年銷售額增長記錄

　　“能夠獲得這樣的成功，其實跟大家的努力都分不開。”康寶萊全球董事長兼首席執(zhí)行官John Agwunobi 顧諾貝（以下簡稱顧諾貝）在接受采訪時表示，“在分析了疫情可能產(chǎn)生的影響之后，康寶萊也隨之進行了工作、業(yè)務和銷售等多方面的公司管理策略調(diào)整，最終在各方支持下成功打贏了這一場‘戰(zhàn)役’。”

　　從線下轉(zhuǎn)移到線上，讓遠程工作成為常態(tài)是康寶萊應對疫情做出的第一個判斷，“網(wǎng)絡縮短了距離、也降低了溝通成本，我們的員工不僅可以與自己的同事保持聯(lián)系，同時也可以借此與我們的服務商溝通。這也從根本上解決了我們可能遇到的第二個難題，即確保服務商可以通過線上的方式實現(xiàn)訂購和發(fā)貨，并為客戶提供相應的服務。”

　　除此之外，作為一個與消費者緊密聯(lián)系的品牌，顧客是康寶萊極為重視的部分，“我們發(fā)現(xiàn)，疫情給他們帶來了很大的沖擊，大家對于健康、營養(yǎng)的關注和需求在這一階段達到了一個新的高峰，對于運動營養(yǎng)和體重管理產(chǎn)品的需求迅猛增加。這就意味著，我們迎來了商機，也必須面對挑戰(zhàn)。”在這場全球性的戰(zhàn)役中，不少康寶萊的供應商受到了影響，甚至有部分還處于停工狀態(tài)，“幸運的是，我們最終在大家的協(xié)力合作下，一起走了過來，”顧諾貝說，“2020年，我們?nèi)�年的銷售額增長了近14%，創(chuàng)下了公司的紀錄。”

 

　　踐行企業(yè)社會責任持續(xù)看好中國市場

　　未來很遠，但未來也很近，對于康寶萊未來在全球市場上的成長，顧諾貝充滿信心，而對于中國市場，他更是表現(xiàn)出了極大的熱情與期待。

　　“作為一家大健康企業(yè)，康寶萊始終積極攜手社會各界及合作伙伴，致力于為肥胖、老齡化等各種全球性問題提供解決方案。我們同時也借助康寶萊營養(yǎng)基金會，去助力人們獲得優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)品、改善生活，并普及營養(yǎng)知識與理念。”顧諾貝表示，“近兩年來，我們已向全球范圍的兒童和家庭提供了超過100萬份營養(yǎng)餐，捐贈了超過800,000份康寶萊產(chǎn)品。”

 

“營養(yǎng)零饑餓”全球行動

 

　　而在中國，康寶萊也推出了“營養(yǎng)零饑餓-鄉(xiāng)村醫(yī)生項目”，通過開展權(quán)威的線上職業(yè)培訓以及在相對貧困地區(qū)援建博愛衛(wèi)生站，提升鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務能力，改善鄉(xiāng)村居民健康水平，完善鄉(xiāng)村居民的醫(yī)療基礎體系。據(jù)了解，該項目將在線培訓1500名鄉(xiāng)村醫(yī)生，援建22所鄉(xiāng)村衛(wèi)生站以及捐贈3個“移動醫(yī)院”服務包，為弱勢地區(qū)村民提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，助力“健康中國”與“鄉(xiāng)村振興”的無縫銜接。

 

“鄉(xiāng)村醫(yī)生在線培訓項目”學習卡

 

　　“中國是康寶萊快速增長的戰(zhàn)略性市場，我預計中國將在未來幾年內(nèi)成為公司最大的市場，”顧諾貝說，“康寶萊致力于滿足消費者日益增長的需求，為‘健康中國2030’國家戰(zhàn)略各項目標的實現(xiàn)做出貢獻。” 

　　專訪康寶萊全球董事長兼首席執(zhí)行官John Agwunobi 顧諾貝（以下簡稱顧諾貝）

　　問：可否分享一下您觀察到的全球營養(yǎng)健康行業(yè)在后疫情時代的發(fā)展的新趨勢、新特點？這些新變化會帶來哪些獨特的產(chǎn)業(yè)機遇和挑戰(zhàn)？

　　顧諾貝：在后疫情時代，消費者對健康和營養(yǎng)產(chǎn)品的關注度和需求都在不斷攀升，像康寶萊這樣的營養(yǎng)健康企業(yè)擁有更為廣闊的發(fā)展機遇。順應這一趨勢，康寶萊攜手服務商為全球消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務，支持消費者實現(xiàn)其營養(yǎng)目標。我們對公司的未來發(fā)展前景感到十分振奮。

　　營養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)有諸多增長機會，包括不斷拓展產(chǎn)品線，以及運用新技術(shù)以幫助營銷人員更高效地開展業(yè)務。康寶萊的品牌立足于體重管理領域，通過四十余年的發(fā)展，產(chǎn)品組合已經(jīng)跨越多個營養(yǎng)品類。目前我們在運動營養(yǎng)領域打開了知名度，并希望借此機會通過不斷豐富產(chǎn)品組合和擴大市場區(qū)域來獲取更多份額。疫情的挑戰(zhàn)依然在延續(xù)，我非常感謝康寶萊的員工和服務商，他們積極應對挑戰(zhàn)，每天都在踐行著我們的承諾，為客戶創(chuàng)造價值，助力他們實現(xiàn)營養(yǎng)目標。

 

康寶萊助力用戶實現(xiàn)營養(yǎng)目標

 

　　就中國來說，一個重要的趨勢就是消費升級。近年來，人們對更高生活水平的追求驅(qū)動了“消費升級”的趨勢。到2025年，中國中產(chǎn)階級規(guī)模有望達到7億，他們是消費升級的基礎。另一個趨勢就是營養(yǎng)健康年輕化。如今，越來越多的中國年輕人比他們的父母更早地意識到了健康的重要性，他們越來越注重營養(yǎng)健康和健身。我們也希望在提升營養(yǎng)素養(yǎng)和水平方面為年輕群體帶來積極的影響。

 

　　問：是否可以分享一下康寶萊未來的全球市場戰(zhàn)略？

　　顧諾貝：目前康寶萊的首要重點是推動業(yè)務的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們正在引導更多服務商積極轉(zhuǎn)換思路，將業(yè)務渠道從線下轉(zhuǎn)移到基于智能手機的應用程序上。

　　從2020年到2021年，康寶萊在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面不斷深化，致力于全面提升企業(yè)數(shù)字化能力和公司運營效率。同時，我們將持續(xù)賦能服務商，幫助他們更好地與客戶建立鏈接，培訓他們更有效地幫助消費者設定并實現(xiàn)健康目標。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能服務商

 

　　康寶萊還專注于開發(fā)滿足世界各地口味和獨特成分需求的本地化產(chǎn)品，這是我們的一個關鍵戰(zhàn)略。作為一家在全球90多個國家運營的公司，我們希望能夠為客戶提供各類擁有獨特風味和成分的多樣化、本土化產(chǎn)品。

　　技術(shù)也是一個增長領域。我們將為廣大服務商提供更多的技術(shù)和工具，幫助他們實現(xiàn)更有效、更安全、更高效的運營。在當前的疫情環(huán)境下，技術(shù)對我們的業(yè)務變得更加重要，因為面對面的交流可能會受到限制，服務商也越來越多地通過數(shù)字化手段與客戶保持聯(lián)系。未來，我們將加大基礎設施投資，以更好地支持和推動服務商的業(yè)務活動。

 

　　問：是否可以說說看接下來康寶萊在中國市場將要進行的一些系列舉措？

　　顧諾貝：中國對于康寶萊而言十分重要。我們對于中國市場十分看好，對于其未來的發(fā)展充滿信心。在接下來，我們會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新產(chǎn)品上市、品牌年輕化這三個方面持續(xù)努力，致力于和消費者進行積極的良性溝通和互動。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型我們已經(jīng)進行了將近2年的時間。2019年下半年，康寶萊攜手騰訊開啟了為期三年的在華業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目的在于有效地打通線上線下流通渠道，聚焦消費者需求，全面提升企業(yè)數(shù)字化能力。同時，它還可以為服務商提供多種數(shù)字化工具，幫助他們通過社交媒體等渠道加強與潛在客戶的關系，更有效釋放客戶購買力。

 

方便快捷的奶昔“隨享裝”搖搖珠

 

　　而在新產(chǎn)品上市方面，我們接下來也會有一些動作，整個節(jié)奏和數(shù)量都會比以往更快、更多。2020年全年我們上市了多達18款新品，創(chuàng)下公司的歷史記錄。例如，我們推出了全新“蛋白口口脆”以滿足消費者對健康休閑零食的需求；我們還上市了奶昔“隨享裝”搖搖珠（紅豆薏仁口味）這一便于攜帶的創(chuàng)新產(chǎn)品，大大提高了其食用便利性。“康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心”也于去年在上海正式投入運行，第一階段投資額達到1.6億元人民幣。產(chǎn)品創(chuàng)新中心的落成進一步強化了康寶萊中國的本土創(chuàng)新研發(fā)能力，有望在五年內(nèi)實現(xiàn)新產(chǎn)品上市數(shù)量翻倍。

　　品牌年輕化也是我們2021年發(fā)力的重要方向。康寶萊的顧客群體在近年來呈現(xiàn)出越來越年輕的趨勢，80%是八零后，25%是九五后，他們對于產(chǎn)品、服務等的選擇有自己獨特的需求。我們依托各類年輕人喜歡的傳播生態(tài)，運用抖音、朋友圈廣告、體育和電競贊助等方式進行品牌建設和推廣。我們希望向年輕群體傳遞健康的生活理念，帶動他們關注自己的營養(yǎng)和健康。為了滿足年輕、健康、活躍的人群的需求，去年康寶萊還引進了旗下運動營養(yǎng)產(chǎn)品——Herbalife24系列進行本土生產(chǎn)和銷售。

　　如今，消費者需求和技術(shù)的進步推動了個性化營養(yǎng)產(chǎn)品在全球市場迅速發(fā)展。康寶萊已經(jīng)在其他國家和地區(qū)推出了個性化營養(yǎng)產(chǎn)品解決方案，并計劃于明年初將這類產(chǎn)品引入中國市場。