注定不平凡的2020年，對(duì)企業(yè)和個(gè)人而言，可以說既是“坎坷年”，又是“機(jī)遇年”！美國直銷協(xié)會(huì)（Direct Selling Association，簡(jiǎn)稱DSA）首次委托全球第三大市場(chǎng)研究集團(tuán)益普索(Ipsos)進(jìn)行了《2020年消費(fèi)者態(tài)度與創(chuàng)業(yè)精神研究》(2020 Consumer Attitudes & Entrepreneurship Study)。該研究提供了以下三方面的洞察：

 

　　美國人對(duì)零工經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)業(yè)精神的總體態(tài)度

　　如何讓直銷成為創(chuàng)業(yè)的最佳機(jī)會(huì)

　　消費(fèi)者對(duì)社交媒體、電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)等新興技術(shù)的態(tài)度及其對(duì)直銷的影響

 

　　該研究的五個(gè)關(guān)鍵結(jié)論如下：

　　1. 美國人對(duì)創(chuàng)業(yè)和補(bǔ)充收入機(jī)會(huì)非常感興趣盡管美國失業(yè)率近來已回到50年來的最低點(diǎn)，但是工資在過去50年里一直停滯不前。此外，信用卡、學(xué)生貸款和醫(yī)療債務(wù)成為許多美國人日益增加的負(fù)擔(dān)。尤其是年輕一代，相比前幾代積累了一定財(cái)富的美國人，這些年輕人處境更為困難。

　　在這種背景下，研究發(fā)現(xiàn)，77%的美國人渴望靈活的創(chuàng)業(yè)/賺取收入的機(jī)會(huì)。年輕一代的美國人對(duì)這些機(jī)會(huì)的興趣最高，91%的80后和88%的千禧一代希望能夠創(chuàng)業(yè)。

 

　　2. 人們對(duì)創(chuàng)業(yè)的興趣漸濃與零工經(jīng)濟(jì)的興起趨勢(shì)不謀而合。盡管，創(chuàng)業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)也將因此加劇。在創(chuàng)業(yè)方面，直銷仍被視為一個(gè)有吸引力的選擇。

　　人們對(duì)直銷好感是79%，對(duì)零工工作的好感是81%，兩者放在一起對(duì)比。在低風(fēng)險(xiǎn)和低啟動(dòng)成本方面，直銷明顯優(yōu)勢(shì)于其他選擇。

 

 

　　3. 直銷具有廣泛、多樣的吸引力

　　數(shù)據(jù)顯示，目前男性在直銷商中占25%左右，但男性和女性對(duì)于成為直銷商的興趣基本一樣，而且年輕人和少數(shù)民族更樂于接受直銷所帶來的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

 

　　4. 美國消費(fèi)者仍然對(duì)直銷持積極態(tài)度

　　在過去10年里，人們對(duì)直銷的接受度一直穩(wěn)定在80%左右。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)直銷中兩個(gè)特點(diǎn)表示了肯定 —— 能夠?qū)π∑髽I(yè)進(jìn)行良好支持(69%)和直銷商可提供個(gè)性化的服務(wù)(67%)。

 

　　5. 社交媒體可以幫助直銷商更有效地提升客戶體驗(yàn)

　　89%的美國人至少使用一個(gè)社交媒體平臺(tái)，大多數(shù)用戶表示他們每天至少登錄一次。近一半(46%)的美國人對(duì)直銷商在社交媒體上提供的商機(jī)表示歡迎。

　　從DSA和Ipsos發(fā)布的消費(fèi)者態(tài)度和創(chuàng)業(yè)研究的五個(gè)關(guān)鍵洞察來看，社交電商直銷將成新趨勢(shì)。

　　社交電商發(fā)展迅速,不僅促進(jìn)個(gè)體戶實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,還為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的方向。國內(nèi)也有許多公司布局社交電商，例如大健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)無限極也適時(shí)跟進(jìn)，2020年初，無限極聯(lián)合騰訊“智慧零售”共同打造了“無限極微商城”和“營(yíng)銷助手”兩個(gè)小程序，使無限極所有營(yíng)銷人員均能輕松建立自己的“專屬小店”，在夯實(shí)營(yíng)銷人員線下優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，亦發(fā)揮其線上勢(shì)能，拓展線上銷售渠道。同時(shí)，無限極社交電商還成功推出“線上下單”增值服務(wù)和“智能客服”小程序，實(shí)現(xiàn)14項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)線上查詢、8項(xiàng)辦理“零跑腿”一體化辦事流程，優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)，最大程度地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

　　據(jù)了解，目前，無限極社交電商用于幫助線上拓展的事業(yè)工具“營(yíng)銷助手”累計(jì)激活已超過10萬人次，“零推跟服”小程序累計(jì)訪問134萬人，日均點(diǎn)擊量達(dá)47萬人次，影響日深。