健康是人類永恒的主題，隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，全民健康已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略。完美公司作為大健康產(chǎn)業(yè)的先行者，始終致力于把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)帶給更多消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者對美好生活的安全感、獲得感和幸福感，為社會大眾提供更多健康的選擇。

　　誠信乃立身之本、企業(yè)之道。完美公司自創(chuàng)建以來，一直以誠信經(jīng)營、互利雙贏作為發(fā)展的宗旨，遵循公平競爭原則，堅持“三心經(jīng)營”——以人心作為經(jīng)營的基礎(chǔ)，以良心作為經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)，以愛心作為經(jīng)營的氛圍，不斷完善各項消費(fèi)和就業(yè)保障制度，追求消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、員工滿意度的更大化。

 

　　品質(zhì)在先，堅守完美產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　產(chǎn)品的品質(zhì)，既是企業(yè)生存的生命線和基石，也是消費(fèi)者最為關(guān)心、關(guān)切的消費(fèi)基礎(chǔ)。完美品牌之所以能夠屹立長存，這與企業(yè)“追求完美的質(zhì)量”的嚴(yán)格要求密不可分。

　　自2002年以來，公司先后獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系等認(rèn)證，并嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)、持續(xù)地確保實施全過程質(zhì)量控制，還積極參與多項國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，這些都是完美質(zhì)量管理領(lǐng)跑行業(yè)的基礎(chǔ)。憑借領(lǐng)先的檢測能力、技術(shù)水平和標(biāo)準(zhǔn)化流程，公司檢測中心順利通過中國合格評定國家認(rèn)可委員會(CNAS)實驗室認(rèn)可評審。完美公司一直做到未雨綢繆、嚴(yán)格把控，無論是“三聚氰胺”、“塑化劑”，還是“銀杏葉提取物”事件，均未對公司產(chǎn)生影響。

　　完美在成立之初就明確了“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、質(zhì)量第一”等原則，時刻注重嚴(yán)格自律，通過以樹立全體員工正確的質(zhì)量意識為起點(diǎn)，以“追求完美的質(zhì)量”為總體質(zhì)量方針，強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務(wù)為導(dǎo)向”的市場理念，動員所有部門和人員，在研發(fā)、試制、質(zhì)保、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)的全過程中實行系統(tǒng)的全面質(zhì)量管理，始終貫徹實施全員參與、全面控制和全程跟進(jìn)的“三全合一”質(zhì)量觀。完美伙伴在堅守完美產(chǎn)品質(zhì)量承諾的同時，充分相信產(chǎn)品，每天使用產(chǎn)品，然后再分享給消費(fèi)者。

　　自公司成立以來，完美公司始終把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，自覺規(guī)范生產(chǎn)活動，建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理制度，致力于技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，確保為消費(fèi)者提供安全放心的產(chǎn)品。公司多年獲評“中國食品安全十強(qiáng)企業(yè)”、“金箸獎”食品標(biāo)桿企業(yè)、中國質(zhì)量誠信企業(yè)等殊榮，董事長古潤金也多次獲評“中國食品安全十大人物”等殊榮。

 

　　“重拳”打假，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

　　假冒偽劣一直是危害健康市場環(huán)境，影響市場有序發(fā)展的毒瘤，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的權(quán)益，對市場的發(fā)展帶來了不可估量的負(fù)面影響。近年來，完美公司主動出擊，揮出打假整治的組合拳，為凈化市場下了大功夫。

　　自公司成立以來，完美公司在生產(chǎn)及銷售健康食品、小型廚具、化妝品、保潔用品及個人護(hù)理品等領(lǐng)域享有很高的知名度，其中“完美蘆薈膠”更是公司的常青產(chǎn)品，在市場上享有很高的聲譽(yù)。但是，產(chǎn)品的知名度引來了大批假冒偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害公司的商譽(yù)、企業(yè)形象及消費(fèi)者利益。對此，完美公司從線上線下深入開展打假工作，就假冒侵權(quán)產(chǎn)品發(fā)起了上千起維權(quán)訴訟，大力開拓品牌維權(quán)之路，積極維護(hù)“完美”的品牌形象及廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　其中，“完美蘆薈膠商標(biāo)侵權(quán)糾紛案例”(可可團(tuán)案)被評選為“廣東知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會2016年度知識產(chǎn)權(quán)典型案例”。這意味著完美公司保護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)、維護(hù)完美品牌形象所付出的努力得到法律的認(rèn)可，也堅定了完美公司對知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)打假工作的信心與決心。

　　在全力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，積極整治市場環(huán)境的同時，完美公司也緊跟時代步伐，開啟互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，自建電子商務(wù)平臺“油蔥商城”，另外在電商平臺開設(shè)旗艦店，為廣大消費(fèi)者提供正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，避免消費(fèi)者購買假貨的風(fēng)險。通過多年來的持續(xù)打假、訴訟維權(quán)，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利，僅淘寶網(wǎng)銷售完美蘆薈膠的鏈接已從此前的上萬條斷崖式下降至如今銷量均不高的數(shù)百條鏈接，打假效果十分明顯。

　　對于侵害完美公司商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)的制假售假及傍名牌等行為，公司采取零容忍的態(tài)度，對于各種模仿、抄襲完美產(chǎn)品特點(diǎn)的侵權(quán)者，公司將利用各種法律手段進(jìn)行打擊，積極維護(hù)公平公正、健康有序的市場秩序，營造放心消費(fèi)的良好市場環(huán)境。

　　完美公司向消費(fèi)者承諾不做虛假宣傳。完美公司的所有產(chǎn)品都按國家標(biāo)識管理規(guī)定，將相關(guān)信息標(biāo)寫在產(chǎn)品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見反饋處理機(jī)制，形成以服務(wù)中心、分支機(jī)構(gòu)、總公司多渠道跟進(jìn)和處理投訴的架構(gòu)，建立了完善的服務(wù)、產(chǎn)品投訴處理機(jī)制。

　　完美公司仍將負(fù)重前進(jìn)、砥礪前行，堅決維護(hù)市場的價格體系，若有違反將堅決嚴(yán)肅處理，共同營造和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的市場環(huán)境。

 

　　懷揣赤誠“僑商”之心，傳播“中國聲音”

　　作為健康食品企業(yè)，完美公司自成立起始終不忘初心，積極踐行企業(yè)的社會責(zé)任。完美公司成立27年來，始終秉持“守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營”的理念，謹(jǐn)記“四個最嚴(yán)”——“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”，完善各項市場規(guī)范制度，嚴(yán)格依法開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動。

　　完美公司圍繞生命健康與安全，聚焦生物活性肽、天然植物、中醫(yī)藥、微生態(tài)四大科研領(lǐng)域，深耕大健康產(chǎn)業(yè)。作為僑資企業(yè)，完美公司始終懷揣一顆赤誠的“僑商”之心，將堅持在中國長遠(yuǎn)投資發(fā)展，以僑心、僑情、僑智、僑力，在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展藍(lán)圖下尋求企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。完美公司也將借此契機(jī)，學(xué)習(xí)和引進(jìn)世界先進(jìn)的科研、創(chuàng)新成果，從而提升科技底蘊(yùn)，提升數(shù)字化水平、物流水平，進(jìn)一步推動智造化產(chǎn)業(yè)升級，增強(qiáng)企業(yè)實力，積極擔(dān)當(dāng)僑商新使命，并繼續(xù)擔(dān)當(dāng)傳播“中國聲音”的民間使者，弘揚(yáng)中華文化，發(fā)揮中外交流的橋梁作用，助力中國發(fā)展。

　　2020年，隨著新冠疫情爆發(fā)，完美公司快速反應(yīng)，加快“線上化”步伐，通過“油蔥學(xué)堂”推送疫情防控防護(hù)的學(xué)習(xí)課程，引導(dǎo)服務(wù)中心顧全大局，共克時艱。為幫助業(yè)務(wù)人員系統(tǒng)了解合規(guī)展業(yè)，夯實業(yè)務(wù)知識體系，提升服務(wù)技巧水平，完美公司推出了紅線教育系列課程，并依托油蔥學(xué)堂上線，有效指引業(yè)務(wù)人員在市場活動中健康有序地展業(yè)。

 

　　至真至誠，不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平

　　創(chuàng)立之初，“顧客至上”就成為完美公司發(fā)展的核心，不斷創(chuàng)造良好的市場經(jīng)營環(huán)境，尋找利益共同點(diǎn)，達(dá)成相關(guān)方價值觀統(tǒng)一，確定目標(biāo)和發(fā)展方向，從而確立企業(yè)愿景和使命。完美公司上下一心，在“根文化”的影響下，全體員工傾情參與、建言獻(xiàn)策、身體力行，逐步形成了如今獨(dú)具特色的企業(yè)文化;同時，與所有顧客、合作伙伴及其他相關(guān)方深情關(guān)愛、盡心呵護(hù)、共同見證，成為完美公司不斷向前、不斷發(fā)展的動力。

　　經(jīng)過歷練與積淀，完美公司的“根文化”打造了完美人生的豐厚底蘊(yùn)，奠定了完美公司的企業(yè)文化：以“百年完美，全球完美”為企業(yè)愿景，以“建立完美事業(yè)，擁有完美人生”為企業(yè)使命，以“關(guān)懷、分享、誠信、責(zé)任、品質(zhì)、服務(wù)”為企業(yè)核心價值觀，不斷履行企業(yè)社會責(zé)任。

　　服務(wù)是完美公司的核心價值觀之一。一直以來，完美公司致力為經(jīng)銷商及消費(fèi)者提供貼心的關(guān)懷與服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)精神贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與支持。在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，完美公司將“至真至誠”的服務(wù)理念貫穿其中，不斷優(yōu)化服務(wù)、改革創(chuàng)新，力求“不僅要讓消費(fèi)者滿意，還要讓消費(fèi)者感動”。

　　在日積月累的服務(wù)工作中，公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)隊伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，并向消費(fèi)者作出“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾：24小時響應(yīng)，用最短的時間了解顧客的需求;首問負(fù)責(zé)，用最簡單的方式解決顧客的問題;耐心、專心、細(xì)心、全心，為顧客提供有溫度的服務(wù);持續(xù)改進(jìn)、精益求精，不斷提高專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平;突破常規(guī)、智聯(lián)未來，打造更便捷、更卓越的售后服務(wù)。