“最近的預測顯示，全球經濟下滑和失業情況將比十多年前的金融危機時更為嚴重”，3月25日，世界貿易組織（WTO）總干事阿澤維多提出這項擔憂。這場仍未結束、甚至在全球愈演愈烈的新冠病毒疫情已經對全球經濟造成重大影響，企業作為經濟實體最先受到波及。

　　疫情爆發的這段時間里，已有不少中國企業宣告破產，更多的企業正掙扎在生死邊緣。如何能順利度過這次危機，讓企業活下去，甚至活得更好，考驗著每個企業經營者的智慧。

　　從直銷行業來看，以安利、無限極、完美等為代表的領頭企業已經率先拿出策略應對當前危機。我們對此進行了梳理，以供讀者參詳。

 

　　強化線上經營

　　因為疫情的影響，直銷企業的線下經營受到諸多限制，市場活動幾乎無法開展，于是，企業們把目光轉向線上。疫情期間，幾乎所有的直銷企業都在強化線上經營，加速向數字化轉型。

　　為應對疫情給企業造成的不利影響，無限極在此期間調整策略，加速數字化升級，推動線上運營體系建設，其策略包括：2月起面向業務市場啟用騰訊公司的企業微信，引入群會議和直播功能；3月起在企業微信平臺上線無限極微商城、營銷助手小程序，幫助業務伙伴開展線上營銷；與搜狗合作推出無限極定制輸入法；持續迭代零推跟服小程序、零推跟服搜索引擎，讓業務伙伴隨時隨地獲取內容素材，以更好的開展市場推廣；推出各類社交媒體使用技巧，包括小視頻制作、直播技巧、個人IP打造和社群營銷等實戰技能。

　　1月，安利向安利經理級以上的營銷領導人開放了安利云直播平臺。疫情之下，營銷人員很難展業，為此，安利自2月20日起，將安利云直播平臺權限開放至高級營銷主任。對于符合資格的營銷骨干，可以通過安利云直播實現線上展業，幫助伙伴、服務顧客。

　　配合云直播范圍的擴大，安利推出了《開直播做主播》15天課程以及挑戰打卡訓練營，幫助伙伴快速掌握直播能力，提升業務水平。與此同時，安利還在不斷優化直播功能，讓營銷伙伴實現隨時隨地開播，輕松鏈接顧客。

　　疫情當前，為盡力將疫情對業務的影響降到最低，康寶萊鼓勵和引導營銷人員利用各類數字化工具開展業務，包括2019年上線的社交電商平臺“康寶萊官方商城”。各地營養俱樂部也開始積極將業務從線下轉到線上，服務新老顧客。

　　事實上，2019年及更早以前，不少直銷企業已經著力線上發展，紛紛涉水社交電商并推出了相應的社交電商平臺，正好在疫情期間發揮了重要作用。

 

2019年直銷企業運營社交電商概況統計

圖片來源：《知識經濟》雜志    

 

　　值得關注的是，在這個特殊時期的市場策略中，更多企業開始嘗試運用直播進行營銷。像安利，不僅為更多營銷人員開放了云直播平臺權限，還制作了如何掌握直播能力的培訓課程，同時優化直播功能為營銷人員賦能。

　　作為新經濟商業模式，直播電商正成為越來越多行業轉型升級的突破口。疫情的發生，正好加速了直銷企業對直播電商的探索。

 

　　調整產品策略

　　新冠疫情爆發以來，消費者對健康居家環境和提升身體免疫系統產品的需求激增。原因是，目前對于新冠病毒最有用的“特效藥”還是免疫力。人們除了通過運動、合理飲食、充足睡眠以及保持良好心態等方式來提高免疫力以外，也在尋求適宜的保健品來調節自身免疫力。

　　“疫情催生了社會的健康需求。這段時間，我們的很多保健產品，尤其是提升免疫力類的保健產品都處在缺貨狀態。相比之前，客戶主動找我們購買產品的意愿更強。疫情期間，我們的業績不僅沒下降，反而是平常的3倍左右。”一位經銷商表示。

　　市場風向之下，一些直銷企業調整了原本的產品策略，將提升免疫力類產品作為推廣重點。

　　如新相關負責人日前在接受記者采訪表示，疫情過后，國民健康意識勢必有很大的提升。未來，如新可能會側重于個人健康保養相關產品的運營。

　　康寶萊在密切關注疫情發展和市場動態的同時，快速調整產品策略，表示將加速新品的引進和研發，強化免疫力品類，為消費者提供個性化營養補充方案。

　　另外，在產品策略方面，一些企業正通過加速推出新品來刺激市場。

 

　　提供運營支持

　　為了保障營銷人員在疫情期間順利開展業務，提振市場信心，不少直銷企業制定了詳細的運營支持方案。

　　綜合來看，企業在給營銷人員提供的支持上，主要表現為以下幾大方面：

　　1、降低各類營銷人員的考核標準。安利、無限極、完美等都有非常詳盡的營銷人員考核標準調整策略，主要目的是讓營銷人員更容易達成業績目標，降低業務壓力。

　　2、擴大或延長各類營銷人員所享受的權益。比如，完美推出了旅游獎勵特惠，全體VIP顧客三月四月達標業績，可雙重享受今年和明年旅游獎勵的計算。安利推出了“酌情認承營銷之星及10%差額寬限，支持更多伙伴達標”等策略。

　　3、提供資金支持，幫助營銷人員順利周轉。完美除了將服務費補貼延長一年以外 ，還增加了云商的臨時信用額，可以用于油蔥商城的訂單支付，讓1至2月份的個人收入有保障。無限極延長了專賣店周轉金的使用及還款期限。康寶萊提供了“賒購額度”來緩解經銷商的現金流壓力，以幫助他們能夠正常的進行業務運轉。

　　4、完善物流體系，保證產品的及時送達。疫情期間，貨物的充足供應和順利送達更顯重要。在大家都需居家抗疫的情況下，銷售人員無法直接將貨物送達消費者手中，許多快遞公司也暫時不能接收快遞業務。此時，諸如無限極、安利、完美等直銷企業利用公司此前建立的物流體系，直接將貨品送達客戶手中，免去了營銷人員的后顧之憂。與此同時，企業積極申請工廠復工，保障生產，避免產品斷供。

　　5、針對湖北市場提供專項支持。作為中國疫情的震中，湖北尤其是武漢市場遭受了更為嚴重的打擊。針對這一特殊區域，安利、無限極等企業制定了專項政策支持，以幫助這一區域的營銷人員度過難關。

 　　特別的是，為了讓營銷人員在疫情期間能夠安心、安全地開展業務，2月9日，玫琳凱（中國）為所有經銷商（含首席經銷商）都送上了一份含“新型冠狀病毒肺炎”在內的傳染疾病保險，每人10萬元保額，最高總保額達18億。

 

　　實施促銷計劃

　　“疫情期間，我們公司推出了買產品贈送產品的促銷政策。公司已經很久沒有做這類活動了。”太陽神經銷商彭先生談道。

　　促銷是常見的刺激消費策略。針對這一特殊時期，直銷企業們在促銷政策上花費了不少心思。

　　2月20日上午10點，完美通過線上油蔥商城，針對所有持卡會員開展套裝限量購活動。當天4小時內，套裝爆賣7萬套，銷售額破1億元。特別指出的是，完美還推出了“歡迎回家”活動，所有失效的VIP顧客可通過購買“新品甄選禮盒”或“25周年激活專享禮包”重新激活舊卡。通過這種方式，完美寄望重新贏回一批VIP顧客。

　　在安利推出的促銷計劃中，值得一提的是安利推出的“好運紅包 樂宅其中”活動。根據活動機制，安利所有營銷伙伴、優惠顧客及安利之友登錄安利云購，可抽取8.88元到188.88元不等的折扣券紅包。同時，將活動鏈接分享給未曾購買過安利產品的訪客，該訪客注冊手機號之后，同樣可接收隨機紅包。每個賬戶可參與一次。

　　這場活動的目的很明顯，從公司層面幫助營銷伙伴拓客引流，增加成交幾率。

　　眼下，雖然國內疫情已經得到很好的控制，國內經濟正走向復蘇，但在國外疫情發展仍不明朗的情況之下，我們需要做好打持久戰的準備。勠力同心，共克時艱，相信我們終將迎來溫暖的春天。