日前，中國消費者協會公布了2020年消費維權年主題為“凝聚你我力量”，不僅向企業發出了加強信用建設、自覺做到誠信經營的積極倡議，同時也鼓勵和引導消費者自覺參與消費環境治理，從而實現消費者權益保護的共建共治共享。

　　但是隨著新時代消費升級的日益加速，消費領域新場景、新業態、新科技不斷涌現，消費維權工作也迎來了諸多挑戰，很多消費者都遇到了購物后因條碼被刮真假難辨、收到假貨維權無門、售后服務得不到保障的問題。

　　基于此，如新中國提醒廣大消費者：為了保障正品和完善的售后服務，避免合法權益受到侵害，請通過星享城、Nu Skin官方旗艦店(微信)、直營體驗點、簽約直銷員、如新銷售人員和如新授權經銷商等正規渠道購買產品，謹防不法渠道刮碼產品(指電子監管碼被人為破壞的產品)及假貨侵害。

 

(消費者可通過如新直營體驗點選購產品)

 

　　一物一碼 讓產品追溯有據可循

　　產品電子監管碼是為對產品實施電子監管而給產品賦予的標識，依據國家相關法規政策，食品和化妝品需要電子監管碼才能上市。每件產品的電子監管碼具有唯一性，即“一物一碼”，如同該產品的身份證，是查詢真假以及質量的重要方式。如新中國建立了完善的產品追溯機制，通過打造一物一碼平臺，以二維碼的形式制作電子監管碼，賦予公司各產品唯一的“身份證”，對產品生產、流通、消費的全程監管，實現產品真假辨別、質量追溯、全程跟蹤等功能。消費者購買的產品，可通過產品外包裝上的電子監管碼以短信、網絡和電話的方式來查詢真偽，同時可以復核該產品的相關基本信息，如名稱、生產日期、有效期以及批次等。這樣可追溯的產品，才能夠更好保證產品質量和售后服務。

 

(如新的每一款產品均有唯一對應的防偽碼可供查詢)

 

　　然而近年來，一些不法商家通過未經授權渠道銷售公司產品，且破壞產品原包裝、刮去產品電子監管碼，嚴重擾亂市場秩序。產品被刮碼則意味著消費者無法通過公司平臺追蹤該產品，導致真假難辨。并且，通過未經授權渠道銷售存在諸多安全、衛生等質量問題。眾所周知，各類產品因自身特質對于存儲條件會有不同程度的要求，食品和化妝品由于和人身健康安全有著密切的關系，其要求自然更加嚴格，諸如場所、設備、溫度、清潔等最基本要求自是不必多言。但是事實上，一些未經授權渠道的倉儲條件非常惡劣，連基本的溫控和清潔都無法滿足，其安全和衛生實難保障。公司無法對這類產品承擔產品質量責任，而此類產品極易給消費者帶來經濟損失及人身傷害，導致公司和消費者的合法權益均受到侵害。

　　如新倡導廣大消費者通過授權渠道進行產品購買，以享受正品質量保障和完善的售后服務，切莫貪圖便宜，謹防不法渠道及刮碼產品的侵害。

 

　　完善服務保障，全力為消費者權益護航

　　如新在打擊假冒偽劣產品、保護消費者合法權益的行動上如新始終不遺余力。多年來，如新不僅積極配合各地政府舉辦的消費者權益保護活動，還與天貓、淘寶、亞馬遜中國、一號店、聚美優品、京東和百度等平臺攜手，嚴厲打擊假冒偽劣產品，竭力為消費者營造合規、健康、誠信的消費環境。

　　并且，基于顧客至上的原則，如新建立了完善的消費者保障制度和售后服務體系。為了更好的保障消費者的權益，為消費者提供更貼心的服務，凡是通過如新正規渠道購買的產品，均可依據規定，憑公司開具的發票或售貨憑證享受30天無憂退貨保障制度，顧客如對購買產品不滿意可在30天內隨時退換貨。

　　而且，如新明確要求各直營體驗點、如新直銷員、銷售人員、經銷商合規經營、杜絕夸大和虛假宣傳，確保為廣大消費者提供專業、可靠、誠信的售前、售中、售后服務，讓消費者享受優質服務體驗的同時，堅決維護和保障消費者的權益。

　　為了幫助消費者有效解決購貨真假難辨、專業服務缺位、維權困難等痛點，如新再次倡導廣大消費者通過正規渠道購買產品，杜絕不法貨源，以免權益受到侵害。同時，我們也呼吁大家養成良好的消費習慣，加強對自我權益的保護，和如新一起，積極響應中國消費者協會倡議，凝聚雙方力量，齊心協力共筑誠信放心的消費環境。