在12月15日由商業信用中心、《企業管理》雜志社主辦的全國商業信用大會上，經2019全國優秀誠信企業案例評選委員會評定，康寶萊憑借在堅持品質為先，誠信經營，保障消費者權益等方面的優秀表現，一舉榮獲“全國優秀誠信企業案例獎”。

　　自進入中國市場以來，康寶萊始終秉承“誠信自律”的經營理念，將誠信經營融入企業運營的每一個環節。截至目前，康寶萊中國共榮獲各級政府及有關社團組織頒發的獎項300多項，此次獲得“全國優秀誠信企業案例獎”也是對康寶萊多年來恪守誠信，規范經營的再次肯定與褒獎。

 

　　“種子到餐桌”質量管理，堅持產品品質為先

　　康寶萊一直高度重視產品質量，制訂了相關標準并嚴格執行。2010年，康寶萊提出了全新的“種子到餐桌”質量管理理念。對每一環節的質量控制和質量保證是“種子到餐桌”理念的一塊基石。目前，康寶萊全球范圍內的原料生產基地、種植基地都嚴格執行這一理念，實現了對原材料質量和純度的控制及原材料供應鏈的一體化，真正做到了從種子開始直到消費者的餐桌，在整個產業鏈的每一環都嚴格控制食品質量安全。這為康寶萊的產品質量提供了嚴格的保障，使其所有產品都有源可循，真正做到了“安心健康”。

 

　　恪守誠信，規范經營

　　今年2月，康寶萊與80余家直銷企業共同簽署了《直銷企業規范經營自律承諾宣言》，從嚴格遵守法律法規;堅持底線思維;加強對直銷員、經銷商管理;加強對直銷企業合作方、關聯方管理;加強對會議管理;嚴格規范經營，杜絕夸大虛假宣傳;合理制定產品價格;牢固樹立“消費者至上”經營理念;加強直銷正面宣傳教育工作;全面落實企業主體責任等十個方面向社會做出鄭重承諾。

　　在日常經營過程中，康寶萊通過強化內部監督、完善培訓和管理體系，確保公司從上到下嚴格遵守國家法律法規和企業內部規范等要求。康寶萊明確要求營銷人員正確宣導公司的目標及價值觀，恪守誠信，規范經營，實事求是，杜絕夸大和虛假宣傳。面對不斷發展變化的行業及市場環境，康寶萊嚴格遵守《直銷管理條例》的相關規定，始終堅守誠信經營原則，提倡以規范的商業行為來維護康寶萊的品牌聲譽及品牌形象。對不合規行為絕不容忍姑息，一經查實將按公司規定嚴肅處理。

　　社會各界對康寶萊在合規經營方面取得的成績給予了高度肯定。僅在去年，康寶萊就先后榮獲“誠信經營示范認證企業”、“2018中國營養健康產業誠信標桿企業”、“中國食品企業七星誠信獎”等榮譽稱號及獎項。

 

　　保護消費者權益

　　康寶萊基于顧客至上的原則，建立了完善的消費者保障制度和誠信服務體系，并不斷改善基礎設施，為消費者提供全面、優化的服務體驗。康寶萊設立了消費者服務熱線400-888-6880，配備專業的客服人員，在線為顧客答疑解惑。同時，公司嚴格按照相關規定，提供全面的購貨和退換貨保障服務。

　　2019全國企業誠信優秀案例發布活動由商業信用中心和《企業管理》雜志社聯合舉辦，旨在培育、宣傳、示范一批信用管理嚴格、社會信譽良好、可持續發展能力強的企業，通過標桿引領帶動企業誠信自律，提升企業信用管理水平。

 

　　背景介紹

　　商業信用中心是國務院國有資產監督管理委員會主辦的國家級企業信用等級評價事業單位。中心除信用等級評價之外，還承擔信用規范、標準制定、信用理論研究、行業人才培養等重要任務。先后與國家發改委、財政部、商務部、工信部、國資委、國管局等部委聯合開展商業信用研究。