去年，直銷行業迎來了一次風暴，2019年1月8日，在全國范圍內掀起了一場為期100天的“百日行動”，更是為全行業敲響了警鐘。2007年獲牌的無限極，作為一家從事中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務的現代化大型企業，秉承“思利及人”的核心價值觀以及弘揚中華優秀養生文化的使命，在整個直銷行業內率先做出行動。

　　繼早前在官網發布規范經營聲明之后，6月13日，以“維護消費者合法權益，抵制夸大、虛假宣傳”為主題的“6·16無限極規范經營宣傳日·2019規范論壇”在廣東新會舉行，這是該活動連續第三年舉辦，今年更是旨在堅決抵制夸大、虛假宣傳等行為，切實維護消費者的合法權益。

　　北京大學中國直銷行業發展研究中心研究員楊謙指出，直銷行業已經到了先規范后發展，以規范促發展的轉折點。只有規范經營的企業才能在未來的保健市場，走得更穩，更遠。

 

 

　　永遠創業：開啟新使命

　　無限極(中國)有限公司董事長李惠森現年55歲，是李錦記第三代傳人李文達的四子。上世紀90年代，李錦記開始多元化發展，決定進軍中草藥健康產業，并于1992年創立無限極，開啟了家族事業的新篇章。

　　無限極(中國)總部位于中國廣州，是李錦記健康產品集團全資子公司。這家港資企業旗下雇員超過4500名，已成功研發生產出5大系列、6大品牌共150余款產品。經過多年的探索實踐，2017年，“無限極”品牌價值經世界品牌實驗室評估為658.69億元人民幣，位列當年度“中國500最具價值品牌”，排行榜第45位。

　　值得一提的是，作為中草藥健康行業的一家企業，無限極與李錦記家族“發揚中華優秀飲食文化”的第一個使命不同，他的創立源自家族的另外一個使命：弘揚中華優秀養生文化，創造平衡、富足、和諧的健康人生。

　　無限極（中國）有限公司高級副總裁黃健龍在接受采訪時表示，企業文化和健康理念是無限極的兩個獨特之處。在很多人眼中文化是個抽象的詞匯，但無限極的文化則建立在思利及人、雙方共贏的基石之上。“正是出于這樣的文化認知，才有了務實誠信、客企一體、共享成果這些經營理念的落地。”

　　比方說，無限極的“爽文化”正是其“思利及人”核心價值觀的一個體現，今天你爽不爽，代表了你對自己心情的評分，如果你不爽，可以直接跟上級溝通，你的領導會考慮你最近的工作是否遇到什么困難，從而來幫助你共同應對調節。

　　健康理念中的“三平衡”“四合理”也是最為人熟知的人性化理念。“三平衡”是指健康、家庭、事業的平衡，這個詞已經成為了無限極的一個特有的符號，提到“三平衡”這個關鍵詞，無限極的員工和銷售人員都會心領神會，公司也通過多種方式推動踐行，包括不提倡加班，組織各類型的康樂活動等等。“四合理”是指飲食、起居、運動、情志的合理，具體包括多菜少肉七分飽，睡好子午覺，每天行走一萬步，正面思維等具體實踐方式。

　　黃健龍認為，企業提升品牌競爭力，重在突出品牌個性，技術、產品、營銷可復制，但企業文化獨有的基因不可復制。無限極正是通過傳播獨特的健康理念，以及踐行獨特的企業文化，逐漸在消費者心目中打上了深刻的品牌烙印。

 

　　思利及人：助力群山學子“圓夢求學路”

　　思利及人，出自唐代大書法家顏真卿的《爭座位帖》名句：“修身豈為名傳世，做事惟思利及人”，意思是做事先思考如何有利于大家。作為儒家道德修養中勇于處理利益原則的一種思想延伸，是李錦記的文化基因和經營秘訣，也是無限極的核心價值觀。

　　以思利及人的理念，無限極依托全國30家分公司，每年給予一定的資金支持，鼓勵各地分公司因地制宜，開展以“健康人生”為主題的各具特色的社會責任活動。2018年，無限極依托全國30家分公司開展了60個“創新公益”項目。

 

 

　　從創立初，無限極就積極投身公益事業，目前在國內17個省捐建了21所無限極小學。2012年，無限極捐資2000萬元成立了思利及人公益基金會，專注于健康、扶貧助教，助弱賑災、環境保護四個方面。由行政和業務人員組成的無限極志愿者協會已在全國成立33支志愿者隊伍，志愿者數量超7000名，志愿服務時長超30000小時。

　　思利及人助學圓夢項目主要資助15～18歲貧困家庭青少年接受高等職業教育，根據社會急需崗位選擇專業課程，并在課程中融入中華核心價值觀及中華養生文化的內容，培養其成為有道德、有知識、有能力及懂養生的人才，讓受助者通過自身努力實現就業脫困。

　　四川石棉群山中長大的女孩熊溢，正是該項目的受益人。她最大的夢想是考上大學，離開這座山坳到城里去。2013年高考過后，熊溢如愿收到了雅安職業技術學院護理專業通知書，但父親外出打礦受傷、母親靠賣水果維持生計的生活窘境，差點讓她一度輟學。“收到錄取通知書時，正是父親病重，一想到高昂學費，我就萌生了想退學打工的想法。”

　　當時，無限極“助學圓夢班”在熊溢所在的學校開展起來，小姑娘幸運入選，成為了全額獎學金的被資助者。收到第一筆助學金的那一刻，熊溢喜極而泣，“感恩在我困難時，無限極雪中送炭，我會將這份愛心一直傳遞下去。”

　　正因無限極對熊溢的資助和關懷，才讓她深刻地認識到了回饋社會的重要性。如今的熊溢，已經順利畢業，為了回報家鄉，她踏上了石棉群山的土地，成為了一名優秀護士。在熊溢工作的診所，她也成為了樂于助人、尊老愛幼的好榜樣。

　　據無限極方面統計，助學圓夢項目從2013年啟動至今，覆蓋全國24個省市，開設了28個助學圓夢班，投入超過1800萬元人民幣，共資助超過1122名學生。截至目前，已有520名受助學生，完成學業走上了工作崗位。

　　多年來，無限極的公益腳步始終未停。2015年，無限極聯合中國青少年發展基金會合作推出的“無限極快樂足球”項目，將公益的觸角延伸到留守兒童。通過捐贈設備、捐建球場、提供支教等方式，傳遞快樂及團隊協作的體育精神。

　　公益行動開展第一年，就見證了來自黑龍江哈爾濱市香坊區城高子鎮的留守兒童郭文博，由靦腆內向到活潑開朗的成長蛻變。據支教老師西安體育學院大三學生饒小磊介紹，在為期50天的足球課程里，郭文博不僅球技突飛猛進，還幸運入選學校足球隊。

　　更喜人的是，2018年2月，郭文博從2627名青少年選拔中脫穎而出，成為了2018足球世界杯國際足聯護旗手之一，與足球巨星們一同踏上夢想的舞臺。在覆蓋全國100多所希望小學里，從“我”到“我們”，無限極正在用行動踐行“思利及人”的文化傳承。

 

　　規范經營：讓直銷回歸直銷本身

　　2019年，是直銷進入中國的第29年。

　　直銷行業在這29年間經歷了興起、探索、停滯、立法、發展、反思、規范、再發展的過程，監管部門與直銷企業都在規范行業的道路上砥礪奮進，摸索前行。今年，也是無限極公司成立的27周年，無限極公司是中國直銷一路走來的見證者、親歷者。

　　無限極公司在整個直銷行業的跌宕起伏中不斷自我反思、調整，用規范約束行為，促進企業良性發展。在消費者權益保護方面，無限極從今年1月起，在專賣店、服務中心等銷售渠道都放置了“保健食品不是藥物，保健食品不能治病”的警示標語，并對單筆額度較大的保健食品消費進行提醒，告知消費者享有知情權和退換貨權利。

　　在經銷商層面，無限極持續深化經銷商管理和教育。實施專項整改“十項措施”以來，無限極暫停審批專賣店三個月，截至3月，所有專賣店已完成規范經營承諾書的簽署。同月，無限極公布了《經銷商管理辦法》，構建了從準入、經營到退出的經銷商全流程管理體系。

　　今年以來，更是在整治夸大、虛假宣傳方面，通過監控成功鎖定大批山寨號發布者，刪除違規文章56726篇，通過申訴等方式注銷發布違規信息的賬號272個；通過立案訴訟，重點打擊了28個冒充無限極名義發布不實或違規信息的賬號等。

　　黃健龍認為，在先規范后發展的大趨勢下，企業一定要轉變思維、轉變行為、轉變打法，主動擁抱凈化市場空間帶來的機會，堅持長效監管和全面整改相結合。

　　“要清楚地認識到百日行動的結束，不是嚴格監管的結束，而是開始。”北京大學中國直銷行業發展研究中心研究員楊謙表示，關于直銷行業的未來，首先建議形成一個長效監管機制，逐步帶動整個監管環境走向長效監管，常規監管，嚴格監管。

　　其次，規范經營直銷的起點是堅守直銷的本質，必須認清的是，直銷是一種服務、一種零售，不可能一夜暴富，更不可能賣靈丹妙藥，直銷員必須通過為消費者提供銷售、服務，從而獲得收益。

　　楊謙認為，在建立長效監管機制和堅守直銷本質基礎之上，提升合規的能力，如果說業績是一個0，那么合規能力就是1，多幾個0多幾分收益，但缺少了1，就像沒有基礎的大廈，企業就失去了核心競爭力。

　　面對如此巨大的市場需求與消費潛力，直銷企業更應該回歸政策、回歸行業、回歸企業自身、回歸客戶需求和產品品質。夯實基本功，轉變思想，痛下決心，以過硬的產品、貼心的服務、規范的經營，走健康可持續發展之路。