直銷行業的健康發展始終離不開直銷企業自身的規范要求。今年年初，由國家13部門聯合開展的“百日行動”為保健品行業和企業規范經營敲響警鐘，隨著行動的收官，“百日行動”對行業規范發展產生了哪些影響？如何更好地保護消費者合法權益？6月13日，以“維護消費者合法權益，抵制夸大、虛假宣傳”為主題的“6·16無限極規范經營宣傳日暨2019規范論壇”在江門舉行，活動旨在進一步提升全員規范意識，共建公平、安全的市場環境。這是無限極連續第三年舉辦“6·16無限極規范經營宣傳日”活動。

 

　　緊抓規范經營促行業健康發展

　　信息時報記者在會上了解到，此次活動圍繞“‘百日行動’對行業規范發展的深遠意義”、“如何更好地保護消費者合法權益”等話題展開，來自直銷研究的學界和業界人士進行了探討與互動，為行業的健康發展建言獻策。

　　會上，中國保健協會副理事長周邦勇從安全性、功能性和管理方式三個方面闡述了保健食品與藥品的區別，并希望廣大從業者能合法合規、科學推廣，把更好的產品和服務貢獻給消費者。

　　北京大學中國直銷行業發展研究中心研究員楊謙指出：“‘百日行動’的結束只是嚴格監管的開始。‘百日行動’對中國‘保健’市場起到了凈化、體檢的作用，改變了‘保健’市場邊發展邊規范的理念，行業到了先規范后發展，以規范促發展的階段。在嚴加監管的市場上，合規的能力才是企業的核心競爭力，也是經銷商的核心競爭力。”

　　據了解，在自查自糾工作中，一些直銷企業確實發現存在經銷商管理制度不完善、主體責任不明確，對經銷商夸大、虛假宣傳行為查處不力，對私自制售、傳播、使用夸大、虛假宣傳違規資料的行為監管薄弱，同時對消費者的投訴處理方式單一、人文關懷不足等問題。對此，有業內人士表示，直銷行業的自查自糾行動是規范經營的重要防線，要點在于主動發現問題，自覺抓好整改，積極防微杜漸。

　　無限極（中國）有限公司高級副總裁黃健龍表示：“‘百日行動’對直銷行業、對大健康產業、對無限極來說，意義深遠，是上了一堂生動的規范經營的教育課。‘百日行動’對整個行業的標準更高，對從業者的要求更嚴，我們要主動擁抱這個變化，堅持長效監管和全面整改相結合。”

 

　　直企紛紛加大規范經營宣傳力度

　　在政策日益明朗、監管不斷加強的環境下，越來越多的直企加入到自查自糾的行列，對自己的經營行為進行自我糾正并全面落實企業整改各項進程，可以說直銷行業的整改自查逐漸進入到加速期。無限極、安利、完美、葆嬰等直企在“百日行動”前后，一直注重持續開展規范教育和自省自糾的整改活動。

　　葆嬰在“百日行動”開啟之初，就根據國家市場監管總局和商務部要求采取了行動，成立了由主要部門負責人組成的自查自糾領導小組，從銷售、市場宣傳、生產等主要環節進行了嚴格的排查，發現問題后在第一時間進行了整改，并向國家及地方監管部門提交了自查整改報告。

　　無限極在“百日行動”期間制定并發布了“十項專項措施”。并在消費者權益保護方面，在專賣店、服務中心等銷售渠道放置了“保健食品不是藥物，保健食品不能治病”的警示標語，主動對單筆額度較大的保健食品消費進行提醒，告知消費者享有的知情權和退換貨權利。

　　據了解，今年以來，在整治夸大、虛假宣傳方面，無限極通過監控成功鎖定大批山寨號發布者，刪除違規文章56726篇，通過申訴等方式注銷發布違規信息的賬號272個；通過立案訴訟，重點打擊了28個冒充無限極名義發布不實或違規信息的賬號等。

　　此外，未來的幾個月，無限極將持續開展一系列多樣化、可落地的規范宣傳活動，普及保健食品知識，提升廣大消費者理性消費及自我保護意識。