雅芳，這個有著130年歷史的品牌正在通過一系列令人欣喜的數(shù)字化舉措反攻市場。

　　日前，雅芳公司宣布與Rappi(按需送貨服務(wù)公司)建立新的合作關(guān)系，即在拉丁美洲的在線購物者只需兩小時就可以收到所購產(chǎn)品。巴西等地將作為最初的試運行點，雅芳的100種現(xiàn)有產(chǎn)品用于測試運行。

　　與此同時，雅芳將成為首家在Rappi上提供直銷美容產(chǎn)品的公司。據(jù)悉，Rappi是一家按需送貨服務(wù)公司，在巴西擁有100多萬用戶，而巴西是雅芳最大的市場。值得一提的是Rappi在南美的用戶數(shù)量也在不斷增長，預(yù)計2019年上半年，試點服務(wù)將擴展到巴西的其他城市，以及阿根廷、智利和墨西哥的主要城市。

　　與Rappi的合作，意味著雅芳在巴西市場能夠為客戶提供快速、高質(zhì)量和響應(yīng)性的服務(wù)體驗。目前，巴西不僅是雅芳最大的市場，也是全球最大的美容市場之一。消費者可以在兩小時內(nèi)完成網(wǎng)上訂購，雅芳就可以為他們提供社區(qū)個性化、高質(zhì)量和差異化的客戶體驗。

　　這一合作關(guān)系的展開，是雅芳轉(zhuǎn)型中的又一舉措，即通過改善客戶在任何時間、任何地點獲得雅芳產(chǎn)品的渠道，從而“開放雅芳”。隨著雅芳重新聚焦于為客戶轉(zhuǎn)變和擴大電子商務(wù)體驗，雅芳正在成為一個數(shù)字化的快美容品牌，以應(yīng)對客戶不斷變化的需求。

　　雅芳首席執(zhí)行官Jan Zijderveld表示:“這個計劃是我們向新戰(zhàn)略合作伙伴‘開放雅芳’的努力中令人興奮的一步，我們將努力更好地為客戶服務(wù)，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。”

　　Jan Zijderveld同時表示，雅芳希望擴大這一規(guī)模和類似的交付服務(wù)，以滿足雅芳和其客戶目前和未來的期望。“這只是雅芳轉(zhuǎn)型的一個例子，我們的目標(biāo)是在2019年讓類似的服務(wù)更加廣泛地展開。” Jan Zijderveld談到。

　　去年12月，雅芳官方宣布推出首個K-beauty（Korean Beauty，韓國美妝）產(chǎn)品線，作為其產(chǎn)品創(chuàng)新的重要一步。該系列產(chǎn)品由雅芳與韓國美妝開發(fā)及制造商Bonne共同開發(fā)，目前已經(jīng)在俄羅斯市場線上發(fā)布，今年年初將推向其他歐洲市場推出，并會在雅芳英國官網(wǎng)發(fā)售。

　　更早在去年10月，雅芳宣布推出一款數(shù)字工具的個性化美容應(yīng)用，能夠讓銷售代表們向客戶提供個性化服務(wù)。

　　2018年2月，雅芳集團迎來近20年來的首位男性CEO—JanZijderveld。作為新任首席執(zhí)行官，JanZijderveld上任之初就表示，公司會加快變革，并花更多時間在關(guān)鍵市場，以提高業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)性能。現(xiàn)如今看來，雅芳正在通過各個環(huán)節(jié)的改革來加速產(chǎn)品、服務(wù)以及數(shù)字化運營的提高。

　　在截止2017年12月底的第四季度，雅芳集團實現(xiàn)了9150萬美元(約合人民幣5.78億元)的純利，由虧轉(zhuǎn)盈。在中國市場，2017年，渠道、產(chǎn)品和營銷改革多管齊下，讓雅芳中國頂住壓力迎來“劇情反轉(zhuǎn)”，實現(xiàn)業(yè)績的顯著增長。

　　同時，進入到2018年，雅芳對中國市場的資源投入也是傾注頗多。

　　2018年，雅芳邀請明星鄧倫作為雅芳小黑裙®中國區(qū)形象代言人，成為雅芳小黑裙®香氛引力官。同年11月初，雅芳全球CEO Jan Zijderveld到訪中國，在接受《化妝品財經(jīng)在線》記者專訪時強調(diào)，集團已經(jīng)確立了“中國優(yōu)先”策略，美容專賣店是雅芳在中國的核心渠道。就在剛剛過去不久的11月末，雅芳還推出了專為經(jīng)銷商打造的e-Shop線上門店商城。

　　他表示，為了向消費者宣告“我們回來了”，將雅芳的產(chǎn)品更好地送到消費者身邊，雅芳在中國市場正通過零售，深化 “電商+美容專賣店+化妝品專營店和商超”的全渠道布局。在全國現(xiàn)有的1200家專賣店之中，有300家進行了6.0形象店改造。“我們還將做得更多，比如在電商渠道發(fā)力，以此向消費者介紹我們的新產(chǎn)品、經(jīng)典產(chǎn)品或者拳頭產(chǎn)品雅芳小黑裙®。”