她曾是一個電話客服,現在是億萬身價的廣告教母
發布: 2018-09-12 16:24:20 作者: 佚名 來源: 網絡

女孩踏入社會后的第一份工作是電話客服,薪資低,沒前景,換成別人估計不是應付了事,就是考慮換工作了。不過女孩有點倔強,她認為第一份工作又不代表永遠,工作好好做,一定會有無限的可能,如果沒有可能和奇跡,那一定是她做的還不夠好,沒有做到極致。憑著這種工作信念,她全力以赴去做她接觸到的任何一件事,即使她的工作是一個電話客服。 她用心去記每一個打電話過來的客戶聲音,基本上第二次來電,她都能準確說出對方的名字身份,這樣下來,不到三個月的時間,公司所有的客戶她都熟悉了,并且能準確轉達對方的需求,保證客戶的需求都能夠得到滿足。
她的這份努力是被公司所有人都看在眼里的,所以在公司內部出現職位空缺的時候,她是第一個被主管想到并且提拔上去的。這一份小小的信任對于女孩來說卻是彌足珍貴的,因為那證明了她的堅守是正確的,所有別人過往的質疑嘲笑再一次被她堅定地踩在腳底下。 她全力以赴的去做每一件公司交給她的事情,最挑剔的客戶,到了她手上也能一次通過,這樣的效率引起了公司的轟動,她再一次向所有人證明了她所追求的做到極致不是不可能的。而她所秉持這種永遠比客戶多想一些、想早一點的理念,也使得她逐漸地在廣告客戶中建立起口碑。
在女孩33歲的時候,出任和信媒體傳播事業總經理,成為當時廣告界最年輕的女總經理之一。再后來,她一手打造出傲視臺灣廣告產業的王國。她就是被譽為臺灣“廣告教母”的余湘,現擔任著當地規模最大的廣告公司群邑集團的董事長,掌握著三分之一的廣告業務。 在余湘成名之后,你再去扒她身上的成功因素,會發現有很多,很多人會說,一個人所能到達的高度,往往取決于其有著怎樣的態度。可是如果你認真去觀察她成名之前,你就會發現,其實余湘一點都不厲害,根本都不是我們口中常提的那些聰明人,很多時候,她是有些執拗和固執,無所謂什么高度,她就只堅持做自己所追求的極致態度。
無巧不成書,我身邊也有這么一個同事。她來應聘的是前臺小妹,行政前臺主要做的都是些瑣碎的工作,一般來個人都能做,不過,不是什么人都能做好的,她做到了。來了不到一個星期,她已經將公司百十來號人都記下了,并且還能妥帖地處理每一個人需要。 誰的快遞需要幫忙送到座位上?誰的文件要幫忙打印?誰的客戶需要幫忙聯系?她兼職是將行政前臺這份工作給做成了全公司所有人的總管家,成了公司每個人的后盾。凡事交給她一準給做的又快又好又可靠。
在三個月試用期還沒過,她就已經被主管通知了轉正,半年之后,她在所有人的意料之中成了新的行政部主管。你說她厲害嗎?半年升任主管,還在國內五百強的公司,你說她厲害嗎?真的很厲害,但是她從來不覺得自己厲害。跟她聊的時候,你會發現她只是想把自己可以做的事情,做到最好而已。 做自己所追求的極致與將自己所能做的事情做到最好,其實都是一種態度,余湘和那個同事女孩對于做事的態度。
可將凡事做到極致的態度,這事情說起來簡單做起來難。很多時候,即便大多數人都知道將一件事做到極致也是一種成功,可是有多少人真正去做到了?有多少人是一直在敷衍了事?尤其是職場上,他們可以有更多的借口,這份工作不是我想做的,這是職業,不是興趣愛好…… 講真,如果你興趣愛好做到極致,能夠養活你自己,你還用得著出來為了養家糊口而工作嗎?答案自然是沒必要,但是你口口聲聲說著喜歡某樣事,你也沒做到極致,即使對于你所喜歡的事情。
在職場上也好,在生活中也罷,其實真正能夠做到極致的人都很少,可是很多事情,只有當你真的去做了,你才會知道那到底是一種怎樣的感受。
將自己所追求的事做到極致的態度,那是對自己人生和職場的負責。
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