2017年，雅芳通過“新活”系列產(chǎn)品一舉“返轉(zhuǎn)”，實(shí)現(xiàn)雅芳中國(guó)業(yè)務(wù)的回升提速。2018年持續(xù)發(fā)力，雅芳中國(guó)將如何實(shí)現(xiàn)老品牌的“新活”？

　　4月9日，雅芳經(jīng)銷商峰會(huì)暨新活®彈潤(rùn)7+7返轉(zhuǎn)霜新品推介會(huì)在澳門舉行。雅芳中國(guó)上百名經(jīng)銷商濟(jì)濟(jì)一堂，共同見證“王者歸來(lái)”。雅芳中國(guó)總經(jīng)理張旭明與市場(chǎng)部首腦姜瑞昌雙雙現(xiàn)身，共同闡述2018年雅芳中國(guó)發(fā)展規(guī)劃。

 

左為雅芳中國(guó)大陸及臺(tái)灣地區(qū)總經(jīng)理張旭明，
右為雅芳（中國(guó)）市場(chǎng)部首腦姜瑞昌

 

　　渠道：三足鼎立

　　“消費(fèi)者在哪里，雅芳就在那里！”

　　雅芳“新活”的背后是被視為“時(shí)代賦予的機(jī)遇與使命”的新掌門——張旭明。

　　張旭明自2016年伊始出任雅芳中國(guó)CEO，他的任命也一致被外界認(rèn)為是雅芳中國(guó)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而后續(xù)一系列的舉措更是重振了雅芳總部乃至資本市場(chǎng)對(duì)雅芳中國(guó)的信心。

　　對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的張旭明深知，雅芳中國(guó)的痼疾在于渠道，渠道不興，品牌不活。在他看來(lái)，包括雅芳的直銷渠道在內(nèi)，隨著新零售時(shí)代的全面到來(lái)，品牌與消費(fèi)者之間的渠道越來(lái)越多，品牌不應(yīng)該一味舍本逐末地追逐渠道，不要忘記消費(fèi)者才是最終的目的。

　　因此，雅芳提出“消費(fèi)者在哪里，雅芳就在那里”的品牌戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展“美容專賣店+電商+化妝品專營(yíng)店/商超”的全渠道模式。

 

　　首先是美容專賣店

　　作為雅芳中國(guó)的核心渠道，目前依然是整個(gè)市場(chǎng)的重點(diǎn)。尤其是新零售時(shí)代下，門店體驗(yàn)成為品牌的延伸。雅芳從2017年開始就已經(jīng)重點(diǎn)推進(jìn)線下體驗(yàn)的全面升級(jí)，打造出顏值和體驗(yàn)并重的全新6.0形象店“花房”。

 

雅芳全新6.0形象店

 

　　全新升級(jí)的體驗(yàn)店將通過一對(duì)一的定制服務(wù)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，線下用戶體驗(yàn)的提升也為商品帶來(lái)高附加值，從而為線上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，雅芳已在全國(guó)落成138家6.0形象店，另有100多家門店正在著手升級(jí)。

 

　　其次是電商渠道

　　“隨著移動(dòng)互連網(wǎng)及數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的零售模式早已不能滿足廣大消費(fèi)者的需求”，張旭明表示，“線上線下的融合、產(chǎn)品+體驗(yàn)的消費(fèi)升級(jí)成為主流，新零售則為品牌突圍帶來(lái)新契機(jī)。”

　　在意識(shí)到線上線下協(xié)同重要性之后，雅芳決定全面“觸網(wǎng)”，并于今年一月，將天貓旗艦店轉(zhuǎn)為直營(yíng)，針對(duì)年輕群體的消費(fèi)訴求，打造爆款產(chǎn)品。

 

　　最后是化妝品專營(yíng)店/商超

　　在外界看來(lái)，雅芳的渠道優(yōu)勢(shì)在于直銷渠道，但其實(shí)在雅芳進(jìn)行渠道變革的幾年間，在化妝品專營(yíng)店和商超渠道也已經(jīng)積蓄了豐富的人才與經(jīng)驗(yàn)。從2017年第二季度開始發(fā)力全渠道到如今化妝品專營(yíng)店和商超渠道合作網(wǎng)店已經(jīng)超過4000家。

　　盡管從目前雅芳的市場(chǎng)渠道比重上來(lái)看，化妝品專營(yíng)店和商超渠道仍處于戰(zhàn)略布局階段，但是張旭明稱在未來(lái)兩年之內(nèi)，化妝品專營(yíng)店和商超渠道將快速發(fā)展，與美容專賣店、電商渠道形成三足鼎立之勢(shì)。

 

　　產(chǎn)品：爆品“返轉(zhuǎn)”

　　品牌的崛起離不開爆品的打造，化妝品尤為如是。因此，能否推出風(fēng)靡市場(chǎng)的爆款產(chǎn)品，成為雅芳“新活”的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　今年上半年即將放出重磅產(chǎn)品是“AVON新活®彈潤(rùn)7+7返轉(zhuǎn)霜”。

 

AVON新活®彈潤(rùn)7+7返轉(zhuǎn)霜

 

　　在全世界的美容護(hù)膚品牌中，說(shuō)雅芳是最具創(chuàng)新力的品牌之一，也并不為過，而這背后得益于強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。雅芳在全球擁有六大研發(fā)中心和350多位科研人員，并與世界先進(jìn)科研機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作，獲得了超過1,200項(xiàng)科研專利，其中80%投入實(shí)際應(yīng)用。

　　2011年，雅芳亞太研發(fā)中心落戶上海，是其在美國(guó)本土以外最大的海外研發(fā)中心，針對(duì)亞洲女性的護(hù)膚需求，開發(fā)更多美容產(chǎn)品。許多人不知道的是，雅芳在中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，得以行銷海外。

 

雅芳亞太區(qū)域研發(fā)中心

 

　　通過對(duì)中國(guó)年輕消費(fèi)市場(chǎng)的洞悉與調(diào)研，雅芳發(fā)現(xiàn)在當(dāng)下注重顏值的時(shí)代，保持肌膚的年輕、緊致，成為眾多女生的必修課。然而卻常有這樣的體驗(yàn)：再好的護(hù)膚品使用一段時(shí)間后，都會(huì)失去明顯的效果。

　　“AVON研發(fā)中心深入研究發(fā)現(xiàn)，原來(lái)基因會(huì)使肌膚在“平緩期”與“修復(fù)期”間循環(huán)搖擺。”

　　雅芳中國(guó)市場(chǎng)部首腦姜瑞昌表示，“突破護(hù)膚功效平緩的關(guān)鍵則在于掌握肌膚的間歇韻律，使有效成分得以發(fā)揮更大、更持久的功效。”

　　基于強(qiáng)大的創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)三年研發(fā)，耗資數(shù)百萬(wàn)美元，雅芳從風(fēng)靡全球的HIIT間歇運(yùn)動(dòng)獲得啟發(fā)，深入掌握護(hù)膚間歇韻律，創(chuàng)新“7+7”間歇護(hù)膚技術(shù)，并經(jīng)過上百次配方的測(cè)試研發(fā)，在萬(wàn)千成分中優(yōu)選出精準(zhǔn)濃度配比的黃金組合——植醇和A醇，分別作用于肌膚平緩期與修復(fù)期，保持持久的抗皺效果，實(shí)現(xiàn)肌齡“返轉(zhuǎn)”，雅芳新活®彈潤(rùn)7+7返轉(zhuǎn)霜由此誕生。

　　雅芳研發(fā)中心還攜手美國(guó)第三方權(quán)威檢測(cè)研究中心Stephens&Associates，進(jìn)行了持續(xù)1年的試用跟蹤檢測(cè)及深入研究，見證間歇護(hù)膚的卓越功效。英國(guó)版VOGUE全程參與并發(fā)布權(quán)威報(bào)道，掀起歐美間歇護(hù)膚保養(yǎng)熱潮。

　　據(jù)悉，雅芳新活®彈潤(rùn)7+7返轉(zhuǎn)霜即將在中國(guó)大陸上市，有望成為年度現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，帶領(lǐng)雅芳“返轉(zhuǎn)新活”。

 

　　品牌：數(shù)據(jù)突圍，社交美妝

　　消費(fèi)者是品牌的核心，而消費(fèi)者數(shù)據(jù)是新零售的核心。

　　從2015年開始，雅芳就開始依托微信公眾號(hào)打造一站式的客戶關(guān)系管理體系，集內(nèi)容、消費(fèi)、智能客服為一體，并實(shí)現(xiàn)全渠道、全會(huì)員、全數(shù)據(jù)打通，目前擁有百萬(wàn)粉絲。根據(jù)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，雅芳的微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入美妝品牌微信影響力TOP10之列。

　　在當(dāng)下年輕用戶“橫行”的市場(chǎng)環(huán)境中，越來(lái)越多的品牌通過廣告和品牌年輕化的策略虜獲人心，為了實(shí)現(xiàn)雅芳“打造世界級(jí)領(lǐng)先的社交美妝品牌”的目標(biāo)，雅芳不僅要在產(chǎn)品和服務(wù)上尋求變革，更要在營(yíng)銷上實(shí)現(xiàn)突破，深入探索年輕人的喜好，將復(fù)雜的科技賣點(diǎn)轉(zhuǎn)換成他們?nèi)菀桌斫獾男畔ⅲ�才能真正和他�?ldquo;玩”在一起。

　　過去一年，雅芳嘗試眾多社會(huì)化營(yíng)銷手段：包括與網(wǎng)絡(luò)紅人肖驍合作，推出創(chuàng)意視頻；攜手臺(tái)灣知名美容專家、美妝博主牛爾做直播；為新品雅芳新活®勝肽提拉系列站臺(tái)……

　　通過持續(xù)不斷地與消費(fèi)者溝通，成功獲得年輕消費(fèi)者的關(guān)注，根據(jù)騰訊大數(shù)據(jù)分析，18-35歲的年輕群體正在成為關(guān)注、購(gòu)買雅芳產(chǎn)品的主力軍，所占比例高達(dá)72%。

　　未來(lái)，雅芳將持續(xù)以消費(fèi)者為中心，配合全渠道布局的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)的融會(huì)貫通，并利用數(shù)據(jù)與技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)世界與實(shí)體商業(yè)世界打通，打造一個(gè)線下門店+消費(fèi)體驗(yàn)——會(huì)員線上交流——線上商城獲客再營(yíng)銷——交易互聯(lián)互通的一體化營(yíng)銷管理模式。