近日，宅急送在廣東舉行助力直銷行業(yè)發(fā)展專項(xiàng)推介會(huì)。據(jù)介紹，此次推介會(huì)主要是為了優(yōu)化直銷寄遞專業(yè)能力，為直銷行業(yè)的未來發(fā)展帶來供應(yīng)鏈一站式解決方案。記者從多家直銷公司獲悉，加快直銷行業(yè)與第三方物流公司的合作進(jìn)程，縮短直銷行業(yè)最后一公里距離，是所有直企最理想的目標(biāo)，也將是直銷行業(yè)的一大突破。

 

　　直企紛紛加速與物流公司合作

　　經(jīng)過電子商務(wù)的洗禮，近兩年直銷行業(yè)對(duì)線上工具的使用已非常積極，做移動(dòng)工作室、商城、APP、云商的企業(yè)頗多，有意識(shí)的企業(yè)也已在建設(shè)自動(dòng)化的物流。

　　隨著近兩年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)扎穩(wěn)打的布局，安利今年除了將原有店鋪升級(jí)為實(shí)體體驗(yàn)設(shè)施、打造線上數(shù)字化平臺(tái)外，完善物流配送和售后服務(wù)也成為今年的重中之重。據(jù)悉，安利加大了與第三方物流公司的合作，除了宅急送外，與覆蓋全國(guó)的中國(guó)郵政、EMS也一直有合作。計(jì)劃到2017年底，一、二線城市24小時(shí)即可到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)送達(dá)時(shí)間也將縮短到3天以內(nèi)。售后服務(wù)方面，安利目前已引入智能客服機(jī)器人，為顧客提供更精準(zhǔn)、快捷的客服查詢。

　　記者了解到，直企與第三方物流公司合作并非近期才有。早在2012年，為了使得產(chǎn)品能更加快速、準(zhǔn)確地送達(dá)銷售隊(duì)伍手中，玫琳凱已全面啟用第三方物流配送服務(wù)。目前，主要的物流供應(yīng)商有順豐、EMS、宅急送以及心怡、虹迪、萬絡(luò)、飛遠(yuǎn)等4家平臺(tái)供應(yīng)商。

　　據(jù)玫琳凱公司介紹，截至2016年底，玫琳凱產(chǎn)品配送服務(wù)已基本覆蓋地級(jí)市和縣級(jí)市，并可直達(dá)全國(guó)超過20000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大中城市的銷售隊(duì)伍從下單到拿到產(chǎn)品僅需1.8天。

 

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)“最后一公里”配送成難題

　　不過，截至目前，并非所有直企均可做到解決“最后一公里”的配送。無限極相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“目前還未完全做到將產(chǎn)品直接郵寄到消費(fèi)者手中，大部分是幾個(gè)人共有一個(gè)地址，將產(chǎn)品郵寄到一個(gè)地方再進(jìn)行分發(fā)。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，“縮短‘最后一公里’的配送是所有直銷企業(yè)的最理想目標(biāo)，但由于直銷人員眾多，城鄉(xiāng)區(qū)域存在差異化，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還需要時(shí)間。”

　　隨著國(guó)內(nèi)三、四線城市的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)崛起，更多的大眾消費(fèi)力釋放出來。玫琳凱相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來還會(huì)繼續(xù)扎根一、二線城市，著力滲透三、四線城市的發(fā)展策略，“這就要求我們?cè)诓粩嚅_發(fā)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，持續(xù)升級(jí)消費(fèi)服務(wù)和體驗(yàn)的同時(shí)，在配套服務(wù)上也要跟上發(fā)展的步伐，包括借助第三方平臺(tái)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和制定符合不同地區(qū)特點(diǎn)的配送方案，通過不斷優(yōu)化物流管理，確保產(chǎn)品在送達(dá)全國(guó)各地的經(jīng)銷商工作室以及消費(fèi)者手中時(shí)，仍能發(fā)揮良好功效。”

　　宅急送總裁助理汪映極生表示：“直銷企業(yè)的物流供應(yīng)鏈體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)，除了要契合直銷行業(yè)本身需求外，也要考慮數(shù)量龐大、性質(zhì)各異的銷售終端，所有要素綜合起來，再規(guī)劃出最優(yōu)的個(gè)性化物流供應(yīng)鏈體系。”記者獲悉，在宅急送現(xiàn)有服務(wù)范圍中，針對(duì)直銷行業(yè)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)的需求，推出“倉(cāng)、運(yùn)、配”一體化的模式實(shí)現(xiàn)全境覆蓋，構(gòu)建覆蓋運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀到配送全流程的運(yùn)營(yíng)管控體系。其次，根據(jù)直銷行業(yè)末端服務(wù)的滿意度要求，實(shí)現(xiàn)預(yù)約服務(wù)和送貨人、貨物身份識(shí)別，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)、智能分析系統(tǒng)收集客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。