用科學儀器來透析和雕琢每一個肌膚細胞；給胖子根據(jù)不同的發(fā)胖原因來定制減肥餐……3月25日上午，安利（中國）廣州旗艦體驗館盛大開幕，來嘗鮮的體驗者在這間坐落在廣州珠江新城、占地5200多平方米的旗艦級體驗實體里發(fā)現(xiàn)，眾多的科學儀器讓生活變得更簡單的同時，也讓你平時一直在使用的家電、化妝品乃至食物越來越懂你。  
 

　　全國已有50余家體驗館，胖子也“分類”減肥各不同

　　據(jù)介紹，自2014年安利推出體驗戰(zhàn)略以來，安利啟動將其遍布全國的267家自營店鋪升級改造為線下體驗設(shè)施。目前已建成50余家體驗館、體驗店、服務中心。廣州體驗館是繼上海、深圳、成都、北京之后，安利開設(shè)的第5家旗艦級體驗館。這些線下體驗實體，可以為營銷人員及消費者提供集品質(zhì)生活、社會交往、個人成長、輕松創(chuàng)業(yè)于一體的，場景化、定制化、多元化的體驗生態(tài)系統(tǒng)。

　　什么是生態(tài)體驗？在雅姿品牌體驗區(qū)，我們看到的不僅僅有各種化妝品和肌膚護理品，還有很“高大上”的皮膚測試儀，通過這個測試儀，我們可以簡單明了地看到自己皮膚是缺水還是缺乏其他營養(yǎng)，是不是有暗瘡、黑頭，還有各項皮膚的指標也能立刻得出檢測的結(jié)果，直接發(fā)現(xiàn)個性化肌膚的問題，并且迅速得出針對個人的肌膚健康解決方案，這就是“雅姿微雕定制美膚方案”。在體驗館，營銷人員會結(jié)合顧客皮膚測試的情況，備案后對消費者進行持續(xù)的一對一跟進服務。

　　生態(tài)體驗其實不僅僅是體現(xiàn)在表面的皮膚監(jiān)測，還有更深層的“讀懂”個性化身體。打個比方，不同的胖子要減肥，紐崔萊區(qū)域這里就會根據(jù)測試出的你的體質(zhì)給出非常細分的產(chǎn)品的搭配，例如你日常飲食熱量比較高，應該食用樂纖代表餐產(chǎn)品，盡量降低熱量的攝入量；如果基礎(chǔ)代謝非常緩慢，則可以嘗試長效復合乳酸菌來改善腸胃功能，減少脂肪的吸收和代謝。局部脂肪過高可以使用形體類產(chǎn)品塑形增肌，還能給你一份生活方式的建議，有針對性的運動方式課程。

 

　　全體驗有情感超越新零售，全渠道可無縫對接消費生態(tài)

　　安利大中華區(qū)總裁顏志榮先生表示，現(xiàn)在大家都在談新零售，很多電商企業(yè)也開始布局線下實體店，目的是實現(xiàn)線上線下全渠道融合，其實就是要回歸零售的本質(zhì)，給消費者提供更好的服務。但面對滾滾而來的消費升級和體驗經(jīng)濟大潮，只有線上線下融合遠遠不夠。消費者需要的不僅僅是產(chǎn)品，而是融合產(chǎn)品和服務的個性化解決方案，甚至是生活方式、情感互動、價值觀共鳴、個人成長，這些都是新零售不可能提供的。近年來，安利眾多實體體驗設(shè)施相繼建成和成功運營，與安利移動社交電商平臺、高效物流配送體系、營銷人員社群經(jīng)濟以及安利整個體驗生態(tài)系統(tǒng)相配合，為消費者提供安利式卓越體驗，探索出一個成功的模式。

 

　　體驗館成品質(zhì)生活樣板間，“安利式體驗”也成“安利產(chǎn)品”

　　記者了解到，為更好地實施體驗戰(zhàn)略，安利還專門特設(shè)了首席體驗官一職。據(jù)安利大中華首席體驗官陳朝龍介紹，除了全國已經(jīng)升級改造的50余家店鋪外，2017年安利還將繼續(xù)優(yōu)化改造30家店鋪。安利體驗館就是一個時尚品質(zhì)生活樣板間，消費者可以在這里非常愜意且科學地享受時尚生活。

　　線上線下融合貫通，消費者最關(guān)心的還是物流。自2017年4月起，安利將進一步完善物流體系及家居送貨服務，計劃到2017年底，一、二線城市24小時即可到達，偏遠地區(qū)也將縮短到3天以內(nèi)。售后服務方面，安利目前已經(jīng)引入智能客服機器人，為顧客提供更精準、快捷的客服查詢。

　　在開幕儀式上，記者還發(fā)現(xiàn)了一個全新的“安利產(chǎn)品”：“安利式體驗”。安利大中華首席市場官余放舉例說，“安利美媽會”社群體驗平臺就是這樣一個“新產(chǎn)品”。首先，安利營銷人員通過運營“美媽會”，會結(jié)識、熟識很多年輕媽媽消費者。基于自身專業(yè)知識、服務技能和對年輕媽媽們的深入了解，安利營銷人員可以為消費者提供定制化的產(chǎn)品，例如專門針對媽媽們產(chǎn)后恢復體形的體重管理產(chǎn)品、運動課程；例如適合她們的美容產(chǎn)品的體驗和配套的服務，能夠滿足媽媽們健康、美麗方面的需求。這個“新產(chǎn)品”還能滿足媽媽們的育兒需求，“美媽會”會邀請專家，開發(fā)專門育兒的課程；會開展豐富多樣的親子活動，讓孩子和媽媽共同參與；當然也會基于安利的產(chǎn)品，推薦適合不同階段兒童的產(chǎn)品解決方案。

　　除了產(chǎn)后恢復和育兒，媽媽們的社交需求也不容忽略。“美媽會”可以幫助新手媽媽們建立一個打通線上線下的交流社群，讓她們能夠緩解育兒過程中的焦慮，交流育兒技能、心得，豐富個人的生活。

　　此外，“美媽會”還能滿足新手媽媽們個人成長和發(fā)展的需求，孩子出生后，很多女性會放棄事業(yè)，回歸家庭。年輕媽媽們只要自己經(jīng)營一個美媽社群，就可以實現(xiàn)居家創(chuàng)業(yè)，在兼顧家人的同時，更好地實現(xiàn)個人的價值。

　　據(jù)了解，僅僅是圍繞美媽會這一個主題，安利公司到目前為止已經(jīng)研發(fā)了17款社群活動套裝，涵蓋了育兒、親子、烹調(diào)、美容等多方面的主題。余放表示，在這個體驗經(jīng)濟的時代，直銷本身在體驗方面的優(yōu)勢，能夠借助新的技術(shù)、新的商業(yè)理念，煥發(fā)新的生機，讓消費者更喜歡、更信賴，同時支持創(chuàng)業(yè)者輕松、高效展業(yè)。