為消費者提供稱心滿意的產(chǎn)品是克緹（中國）始終不渝的承諾。克緹（中國）正式啟動直銷業(yè)務(wù)后，將一如既往地為廣大消費者和營銷人員提供有力的購物保障。在獲準(zhǔn)開展直銷經(jīng)營的地區(qū)，營銷人員及通過直銷渠道購買克緹直銷產(chǎn)品的顧客，均可獲得直銷購物保障：

　　自購買直銷產(chǎn)品之日起30天內(nèi)，只要包裝未開封無污損以上可正常銷售的產(chǎn)品，均可憑購貨單據(jù)或售貨憑證辦理退貨和換貨。

 

　　克緹（中國）營銷人員退換貨制度

　　為保護(hù)消費者和營銷人員的利益，克緹（中國）日用品有限公司（以下簡稱 “克緹（中國）”）依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《直銷管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，特制定本退換貨制度。

 

　　◎  消費者退貨

　　消費者自購買直銷產(chǎn)品之日起 30 日內(nèi)，產(chǎn)品未開封無污損且可正常銷售的產(chǎn)品，可以憑開具的購貨單據(jù)或者售貨憑證向克緹及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點或者推銷產(chǎn)品的營銷人員辦理退貨；克緹及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點和營銷人員應(yīng)當(dāng)自消費者提出退貨要求之日起 7 日內(nèi)，按照購貨單據(jù)或者售貨憑證標(biāo)明的價款辦理退貨。

 

　　◎  營銷人員退貨

　　營銷人員自購買直銷產(chǎn)品之日起 30 日內(nèi)，產(chǎn)品未開封無污損并可正常銷售的產(chǎn)品，可以憑開具的購貨單據(jù)或售貨憑證向克緹及其分支機(jī)構(gòu)或者所在地的服務(wù)網(wǎng)點辦理退貨；克緹及其分支機(jī)構(gòu)和所在地的服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)自營銷人員提出退貨要求之日起 7日內(nèi)，按照購貨單據(jù)標(biāo)明的價款辦理退貨。

　　營銷人員退貨時，除退還產(chǎn)品外，將扣除相應(yīng)的公司已支付的銷售服務(wù)報酬。

 

　　◎ 退款方式

　　◇ 包括但不限于：銀行轉(zhuǎn)帳。實際退款方式將根據(jù)當(dāng)?shù)氐母犊畛绦蚣坝嗀洉r的實際付款方法來決定。

　　◇ 退貨時會請退貨人詳細(xì)填寫退款相關(guān)信息，若因退貨人填寫錯誤導(dǎo)致退款延遲，延遲時間不計入應(yīng)退款時間內(nèi)。

 

　　◎  消費者和營銷人員換貨

　　為保護(hù)消費者和營銷人員的利益，公司按照上述退貨程序?qū)⑼丝畎磳嶋H的退款方式給到消費者和營銷人員，消費者和營銷人員可自由選擇繼續(xù)購買任意克緹產(chǎn)品。

 

　　◎ 其它

　　超過 30 天退貨和換貨期的，若屬產(chǎn)品質(zhì)量問題（非購買者因素造成）的，按國家相關(guān)法律法規(guī)處理。