今天的故事，從一份調查問卷說起。很多人都填過調查問卷，在問卷格式的設計上，往往有一些固有的習慣，比如做滿意度調查的時候，常常能看到這樣的選項：

 

 

　　有一次，一家調查公司幫一個行業做公眾調查，在設計問卷的時候把順序弄顛倒了，變成了：

 

 

　　這本來也沒什么，愿意填寫問卷的人總是會看選項的，自然不會填錯。

　　問題出現在統計的時候。

　　統計人員以慣性思維搞錯了順序，就這樣錯把問卷中的滿意當成了不滿意，導致的結果是：不滿意占了大多數。而更讓人遺憾的是，這個結果居然沒有多少人覺得不對勁。直到最后發現格式對不上，這家調查公司馬上進行重新統計，才得出準確數據——本次調查，滿意的是多數。

　　后來，這次調查的結果在北京大學中國直銷行業發展研究中心年會上發布。這個被想當然地認為“不滿意的多”的行業，就是中國直銷。當時，我聽到這個故事，不免有點心酸。這就像一個孩子小時候調皮搗蛋留下了“不乖”的印象，讓很多人不相信他長大后變成了好孩子。

　　但是真正的調查結果，也讓人感到欣慰。

　　中國直銷立法十年以來，在行業和企業的共同努力下，產品質量、民眾滿意度、就業人數、慈善公益等多個方面都有突出的成績，在相同銷售額的企業里面，直銷企業的社會貢獻比例是最高的。

　　其實，無論是社會公眾的理解和認可，還是那些仍然存在的誤解和偏見，對認真想做一份事業的人來說，都是一種動力，讓我們去不斷自我完善，去為社會創造更大的價值。