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中脈專賣店服務(wù)營銷模式 引領(lǐng)保健品未來發(fā)展

發(fā)布: 2014-05-04 10:36:19    作者: 佚名   來源: 中脈  

   已伴隨中國保健品市場走過20余年風(fēng)雨歷程的的傳統(tǒng)營銷模式,由于營銷手段粗糙、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重、渠道及媒體成本超高等諸多原因,終于風(fēng)光不再,墮入無可救藥的沒落深淵。尤其是7月1日開始實施的《保健食品廣告審批暫行條例》更如一道緊箍咒、一張催命符,大大加速了傳統(tǒng)營銷模式邊緣化的進程,眾多傳統(tǒng)保健品企業(yè)隨著逐年銷售業(yè)績的下滑,無一不在積極尋求營銷模式的轉(zhuǎn)型與突變。
  與此同時,一種集形象展示、溝通交流、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)為一體的專賣店服務(wù)營銷模式應(yīng)運而生。令業(yè)界瞻慕的南京中脈科技有限公司旗下產(chǎn)品中脈遠(yuǎn)紅就是采用以專賣店為窗口,以服務(wù)營銷為手段而取得年銷售額超的非凡成功。傳統(tǒng)營銷模式的沒落,專賣店服務(wù)營銷模式的輝煌,于是乎一夜間大街小巷里的專賣店如雨后春笙般的冒了出來。然而,在現(xiàn)實激烈殘酷的市場競爭中,專賣店服務(wù)營銷似乎也并未非是眾人想象中的濟世良方,多數(shù)專賣店粉墨登場卻又匆匆謝幕,但同時我們也不得不承認(rèn)專賣店服務(wù)模式是保健品市場的一個必然趨勢,可究竟怎樣才能讓專賣店服務(wù)營銷做的風(fēng)聲水起,綠樹常青呢?   
  中脈科技認(rèn)為某些企業(yè)在做專賣店服務(wù)營銷診斷過程中發(fā)現(xiàn),其實很多企業(yè)并沒有真正領(lǐng)會專賣店服務(wù)營銷的靈魂和精髓,在他們眼里專賣店只是一個自控的零售終端,靠打打廣告吸引消費者實現(xiàn)購買就可以了,其實這里面存在著很大的誤區(qū)。   
  專賣店是“定心丸”。中國的消費者已經(jīng)越來越不相信鋪天蓋地的產(chǎn)品廣告,理性已經(jīng)逐步代替了沖動。開設(shè)一個實實在在的、集銷售、溝通、服務(wù)為一體的專賣店(健康服務(wù)中心),這是企業(yè)綜合實力、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)誠信的最有力證明,比任何天花亂墜的宣傳都更能博取消費者的信任。尤其在眼下保健品整體陷入信任危機,諸如單一的會議營銷、旅游營銷等營銷手段慘遭媒體口誅筆伐的當(dāng)口,是否老老實實地建設(shè)專賣店、健康服務(wù)中心等自有渠道網(wǎng)絡(luò),將直接決定企業(yè)能否在市場上站穩(wěn)腳跟。 
  專賣店是“根據(jù)地”。長期以來,一些會議營銷企業(yè)“打一槍換一個地方”的流寇形象和做法,讓消費者這對種銷售形式產(chǎn)生了很強的防范和戒備心理,要想真正贏得消費者的長久信任并建立堅實的市場基礎(chǔ),就必須和那些企業(yè)形成鮮明的對比和區(qū)隔,而體現(xiàn)企業(yè)誠信和專業(yè)的專賣店、健康服務(wù)中心,就為營銷團隊提供了一個直達(dá)消費者的安全、穩(wěn)定、方便的交流場所,所有針對消費者的健康教育、聯(lián)誼娛樂、產(chǎn)品銷售等培育市場的經(jīng)營活動都可以在這塊“根據(jù)地”實施。在有效規(guī)避相關(guān)政策法規(guī)的監(jiān)管、制約的同時還大大降低了市場開發(fā)成本,專賣店是“情感俱樂部”。老年人最難忍受的,莫過于孤獨,而在人情淡漠、鄰里間老死不相往來的都市居住環(huán)境里,對老年人最有吸引力的場所,就是一個融社交、休閑、娛樂、養(yǎng)生為一體的公共空間,而專賣店、健康服務(wù)中心最突出的功能就是“立足社區(qū)、融入生活”,為老年人提供這樣一個介于社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和老年活動中心之間的、俱樂部式的公共空間。長期的親情化的“俱樂部”形式的專賣店、健康服務(wù)中心對于開發(fā)和維護客戶自然是事半功倍、水到渠成的事情了。   
  專賣店是“聚寶盆”。作為未來保健品最主要的銷售渠道,專賣店、健康服務(wù)中心將成為深刻影響中國健康產(chǎn)業(yè)格局的主導(dǎo)因素。微觀而言,每家專賣店、健康服務(wù)中心都可以形成眾多的意見領(lǐng)袖以及一批可以被其有效影響的忠實顧客,這樣就意味著企業(yè)可以通過極低的成本,源源不斷地推出高附加值的新產(chǎn)品、新服務(wù)。宏觀而言,消費者資源的集中體現(xiàn),旗下專賣店、健康服務(wù)中心連鎖網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和規(guī)模,將成為企業(yè)最寶貴資產(chǎn)及在資本市場上最過硬的指標(biāo)和最得力的籌碼。
  中脈科技通過綜上所述認(rèn)為,我們不難看出,其實專賣店、健康服務(wù)中心是營銷人員和消費者之間穩(wěn)固的交流平臺、堅強的銷售堡壘:有了這個平臺,才便于營銷人員和消費者建立近距離的有效聯(lián)系;有了成百上千個這樣的堡壘,企業(yè)就擁有一張直達(dá)消費者的集產(chǎn)品物流、情感交流、信息傳播與健康服務(wù)為一體的綜合渠道網(wǎng)絡(luò),就能以極低的運營成本,長期、深入地挖掘客戶價值,實現(xiàn)銷售與利潤的最大化。
  我們很清楚在面對產(chǎn)業(yè)升級、行業(yè)洗牌的當(dāng)口,實現(xiàn)這樣一個轉(zhuǎn)變必定是個很痛苦的過程,需要相當(dāng)長的一段的時間,也需要真正有社會責(zé)任感的廣大企業(yè)一起來努力,但我們相信:保健品,冬天來了,春天就不遠(yuǎn)了!專賣店服務(wù)營銷必將引領(lǐng)保健品的未來!
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