線下一對一交流 線上電商購貨

　　直銷業屬于典型的服務經濟，也是能夠大量吸納就業的服務經濟類型。與當前流行的網購相比，直銷的面對面人員服務已經成為重要特色和比較優勢。多年來，安利不遺余力地開展營銷人員產品及服務技能培訓，培養出大批營養、美容等方面的專業人才。加之這些營銷人員都與顧客熟識，能夠全面了解顧客具體情況和消費需求，因此可以為消費者提供更加貼心的個性化服務。

　　從事旅游工作的秋媛是一位追求時尚的愛美女孩，她平常就使用雅姿系列，在雅姿光感煥白新品上市說明會當天，她特意跟自己的雅姿美麗顧問到活動現場，體驗雅姿光感煥白新品的感受，“我皮膚已經有些細紋，也不夠透白，使用這款產品剛好遮瑕，還有一股迷人的香味，可以不用香水了。”得知安利要做電商，秋媛女士還說，自己本身就愛上網，“以后在網上就可以把自己喜歡的產品一網打盡，不用每次都到店面現場去了。”

　　安利營銷人王靜河對于產品將從線下走向線上的新直銷方式略顯興奮，“作為80后，我們平常就是手機控，很喜歡在網上溝通交流。這種新的直銷方式讓我和我的小伙伴們都可以接力網絡的便利，得心應手！”

　　營銷人采購更便捷 顧客體驗“安利生活方式”

　　近年來，在服務經濟基礎上，更強調客戶個體感受和互動參與的體驗經濟蓬勃發展起來。體驗經濟也成為繼農業經濟、工業經濟和服務經濟之后，人類社會第四個經濟發展階段。而一直以為消費者提供個性化優質服務為宗旨的安利公司，在發展體驗經濟方面無疑具有先天優勢。這主要體現于，安利營銷人員在公司軟硬件支持下，依托品類齊全的優質產品和個性化優質服務，為消費者定制品質生活；同時，營銷人員通過豐富多彩的營養、美容、運動、文藝、社交、學習活動，為消費者拓展生活空間、豐富生活內涵、定制生活方式。據安利透露，在年內即將在上海建成的安利（中國）品牌體驗中心，消費者不僅可以直接體驗安利全線產品，還可以帶著朋友去聚會，也可以全家一起全面體驗“安利生活方式”；這也是安利首次將在美國、韓國等成熟市場成功運營的大型綜合體驗中心模式引入中國。

　　另一方面，安利也在不遺余力地發展電子商務，為避免渠道沖突，安利的電商主要針對營銷人員和注冊會員，對于普通顧客，安利仍然希望由營銷人員進行面對面的營銷與服務。

　　“電商的迅猛發展，從很大程度上改變了人們的生活和購物方式，也對很多行業帶來了沖擊”。安利(中國)日用品有限公司總裁黃德蔭坦言“一直以來，直銷都是安利的核心銷售方式，這是我們成功的基礎，未來也不會變。在我看來，電子商務是一個很好的工具”。

　　在沒有網購的時候，安利營銷人員得知顧客的需求后，得先坐車兩個小時到店鋪，買完東西之后又花兩個小時把產品送到客戶那里去。但現在有了電子商務，營銷人員可以直接網上下單，拿貨后直接去客戶那里。原本耽誤在路上的四個小時就可以用來多找客戶、跟客戶聊天、了解他們的需要。

　　“這種新的銷售方式對我來說，是一種挑戰，但是，這也是一條對的路，是適合國情的路，是大勢所趨，所以，我必須跟上。”60后營銷人小琴女士說，作為女人，大家跟家庭和生活都分不開，現在周圍的人都上網購買東西，自己學會了上網購買產品，體驗了它的便利、省時，現在也愛上了網購。

　　電子商務其實可以更好的推動安利營銷人員去開展他們的事業。有了電子商務工具，他們就可以把更多的精力放在打造公司企業品牌上，更好地去宣傳公司的產品及服務消費者。安利目前擁有易聯網網站平臺與商務隨行智能手機應用程序兩個渠道提供在線商品訂購服務，同時安利與微信合作，已開通7個公共賬號發布信息與推廣服務。楊醒雄表示，安利自有的網購系統與市場上B2C企業的經營模式有別，公司并不直接面對客戶，仍是由直銷人員負責與他們的顧客進行接洽。