有調查顯示，產品質量安全、適合自己的個性特色、完善的服務體系是消費者選擇化妝品品牌最為關鍵的3大要素，其中，產品質量安全位列第一。事實上，對于一個企業來說，無論身處哪個領域，產品質量安全永遠是立身之本。

　　在玫琳凱(中國)，產品質量和安全絕不僅僅是生產制造環節需要考慮的問題，而是貫穿在需求調研、配方研發、產品測試乃至售后服務等各個環節。在中國發展十多年來，玫琳凱始終堅持“全批次原料保障，全流程質量控制”的原則，并將產品質量視作企業的立業之本和必須承擔的最基本的社會責任，實現對消費者的承諾。
 

　　打牢產品質量基石 堅持“全批次原料保障”

　　對于一家化妝品公司來說，原料是把控產品質量的基石。根據相關化妝品行業標準的要求，企業需要對化妝品原料進行抽檢以確保原料的品質，但玫琳凱始終堅持100%的全面檢測，任何一個批次的原料都必須經過檢測才予以放行。

　　為了確保全球產品品質的一致性，玫琳凱99%的原料都從總部指定的、經過嚴格質量審計的供應商處統一采購。在玫琳凱全球，每年要投入超過50萬次以上的各項試驗，以確保每一單一成分與單一成品均達到安全、質量和成效的高標準。這些嚴格的試驗均由玫琳凱研發團隊下屬的各個實驗室完成，其中匯集了毒理學、藥理學、微生物學、化學和生物化學等領域的科研專家。2006，玫琳凱更是投入巨資在亞太生產中心特別建造了世界級的實驗中心，覆蓋了產品開發和生產的各項檢測。
 

　　嚴格把控各個環節 做到“全流程質量控制”

　　為了確保生產質量，玫琳凱亞太生產中心實施以醫藥行業GMP為標桿的GMPC(化妝品良好生產規范)管理，堅持以“精益求精”為使命，在過程和制成品、環境、設備、人員等每個環節控制到位。2008年，玫琳凱亞太生產中心通過世界上最嚴格的認證之一澳大利亞TGAGMP認證，這意味著，亞太生產中心生產的產品，已得到澳大利亞市場的準入證。

　　每年，玫琳凱都會投入超過5000萬美金用于配方研究。所有由玫琳凱總部開發的產品，在亞洲地區上市前，都會通過消費者調研和臨床測試。玫琳凱還會根據亞洲地區消費者的需求以及對亞洲市場護膚品、彩妝品的整體評估，開發出適合亞洲女性膚質及特殊需求的產品系列，如美白系列產品、舒顏系列產品。

　　此外，玫琳凱堅持對所有半成品及成品采用與全球標準完全一致的測試標準，如每年對產品進行超過2000次穩定性測試，通過冷凍、凍融、高溫和光穩定性測試，使最終進入市場的產品在高溫、嚴寒等環境下保持穩定性和有效性。同時，玫琳凱還在原料的灌裝過程中進行一天六次的在線巡檢，產品制成后，根據國標2828抽驗要求，對成品進行抽檢，以此控制生產質量。在環境控制與人員控制方面，玫琳凱也堅持各項指標的嚴格檢測，確保整體環境和產品的衛生及安全性。

　　玫琳凱(中國)還于2008年7月在業內率先斥資200萬元建立高科技的產品質量安全追溯體系，在產品包裝上增貼電子監管碼。消費者在拿到貼有電子監管碼的產品后，即可通過互聯網、手機短信、電話等途徑，查詢產品真偽等信息。在售后，玫琳凱更是堅持通過獨創的“0-2-2-2”的服務體系跟進了解消費者使用情況，收集其對產品的反饋。消費者在使用過程中對產品有任何不滿，都可依據玫琳凱《質量滿意保證》的相關條款要求退換貨。

　　通過踐行“全批次原料保障，全流程質量控制”原則，玫琳凱的優質產品贏得了同行及消費者的廣泛認同，曾被杭州市食品安全委員會和杭州市食品藥品監督管理局聯合評為“化妝品安全信用優秀單位”。
 

　　玫琳凱(中國)化妝品有限公司

　　1963年，玫琳凱·艾施女士懷著幫助女性獲得個人成長與經濟成功的愿望，在美國德克薩斯州達拉斯市創辦了玫琳凱公司，從此開始了一段非凡的商業傳奇。如今，玫琳凱已成為全球頂尖的美容品牌和直銷商，年銷售額超過30億美元。玫琳凱業務遍布全球超過35個國家和地區，擁有超過300萬人的銷售隊伍。

　　1995年，玫琳凱來到了中國，并于2006年升級了位于浙江省杭州市的亞太生產中心，該中心為美國本土以外唯一一家海外生產中心。經過十余年的發展，玫琳凱(中國)已成為玫琳凱在全球最大的市場，并在全國35個主要省市均設有分支機構。秉持“豐富女性人生”的企業使命，玫琳凱在中國取得了長足的發展，主要表現在：

　　●保持良好的經營和穩定的盈利，使公司不斷成長和壯大

　　自1998年被國家批準轉型以“店鋪銷售+雇傭推銷員”的方式經營后，截至2013年年底，玫琳凱(中國)的銷售增長了75倍。

　　●提供不斷滿足中國消費者需求的優質產品以及貼心周到的服務

　　玫琳凱用心傾聽顧客的渴望，積極投資和研發適合中國顧客需求的產品。目前，玫琳凱在中國擁有12個產品系列，包含幻時、舒顏和彩妝系列等多款暢銷產品。

　　2010年，玫琳凱推出了“美麗到家”服務，通過護膚美容方案、個人彩妝指導、不同場合的妝容造型建議、免費產品試用和產品專送服務，為中國的女性帶來了全新的美麗體驗。

　　●全方位地發展銷售隊伍和員工多面的美麗，使他們獲得更豐富、更精彩的人生

　　玫琳凱的事業機會為中國女性提供了彈性的工作時間、清晰的業務規劃和獲得個人成長與經濟成功的無限機會，已成為了數十萬中國女性理想的事業選擇。

　　伴隨著公司的發展，玫琳凱(中國)的銷售隊伍和員工都收獲了品格、才能、形象的改變。

　　●積極承擔企業社會責任，并影響更多人為社會和環境做出貢獻

　　截至目前，玫琳凱(中國)在各項社會公益事業上累計投入超過1億元，玫琳凱志愿者的服務時間近24萬小時。公益項目主要集中在“豐富的生命”、“和諧的社區”、“友好的世界”、“綠色的地球”等四個領域。

　　未來，玫琳凱(中國)將不斷為玫琳凱家族、消費者、銷售隊伍、員工、社會和環境等利益相關方創造價值，努力成為一家備受贊賞的企業。
 

　　玫琳凱亞太生產中心

　　玫琳凱亞太生產中心于2006年在浙江省杭州經濟技術開發區落成。該生產中心由玫琳凱公司投資2億元人民幣興建，占地面積達7.2萬平方米，擁有18條生產線，年產量可達1.8億件，是目前玫琳凱公司在美國本土以外的唯一一家海外工廠。

　　亞太生產中心高度重視生產質量，于2006年和2008年先后通過ISO9001：2000質量管理體系認證和最嚴格認證之一的澳大利亞TGA認證。為了確保產品品質，亞太生產中心以美國嚴格的GMP標準進行管理，使每一款玫琳凱產品在安全、質量方面都能達到中國及國際先進的質量標準。

　　亞太生產中心堅持綠色生產，已通過ISO14001：2004環境管理體系認證。為了最大程度減少對環境的影響，玫琳凱(中國)投資500萬元在亞太生產中心興建了一座日處理能力達150噸的廢水處理站，處理后的廢水甚至可以用來養魚。亞太生產中心還嚴格按照ISO14001的要求，建立EHS(環境、健康和安全)記錄和報告機制，由專職員工每月定期對廢水排放量、出水指標、固體廢棄物數量等各種環境指標進行記錄和報告，密切監控污染情況。正是由于玫琳凱堅持將環保低碳的理念注入到企業運營的各個方面，不斷從自身出發尋求更可持續及更綠色的方案，亞太生產中心被杭州經濟技術開發區先后授予“環保工作先進單位”、“節能減排獎”等榮譽，并被杭州市旅游委員會評為“工業旅游點”，是目前開發區僅有的兩個市級工業旅游點之一。

　　為了支持業務的進一步發展，玫琳凱(中國)在2013年完成對亞太生產中心二期擴建，使產能提高一倍，亞太生產中心因此可支持大約200億元的銷售。