認真、禮貌、儒雅。為時一個小時的媒體見面會，安利（中國）總裁黃德蔭先生給人留下了如此深刻的印象。

　　見面會定于11月30日下午3時30分進行，黃德蔭先生提前5分鐘到達，他逐一與眾記者握手表示感謝，面對提問他側耳傾聽，回答問題時注視著提問者。采訪結束，他又與記者一一握手告別并再次表達謝意。
 

 

　　“回想過去，四年前我來過石家莊，來過同一個安利店鋪，只不過周邊的環(huán)境發(fā)生了變化。四年前來的時候，從高速公路下來的一條大路，現(xiàn)在看起來已經(jīng)非常繁華，儼然變成一條非常商業(yè)化的大道。石家莊的變化是顯著的。”黃德蔭先生如此描述四年來石家莊的變化。

　　勝出 必有所長

　　勝出，是一種智慧，安利公司在進入中國內(nèi)地市場18年來，對產(chǎn)品的質量要求精益求精，對產(chǎn)品的安全嚴格把控。黃德蔭總裁說：“眾所周知，安利主要系列產(chǎn)品之一的紐崔萊營養(yǎng)補充食品，它占據(jù)安利產(chǎn)品很大一塊的銷售額，作為保健食品行業(yè)的領導者，安利公司十分重視食品安全，在行業(yè)內(nèi)起到表率作用，才能促進保健食品行業(yè)蓬勃發(fā)展。”

在食品安全方面，企業(yè)最重要的是有一個非常全面系統(tǒng)的質量管理體系，嚴格監(jiān)管食品安全系統(tǒng)中的每個環(huán)節(jié)。安利保健食品的質量管理可以分成多個環(huán)節(jié)，安利對每個環(huán)節(jié)都有嚴謹?shù)墓芾磙k法。產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，安利大量投入在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)。目前，安利全球擁有90個企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的實驗室，配備750個科學家與科研人員保證產(chǎn)品研發(fā)科學與嚴謹。原料采購環(huán)節(jié)，安利公司一貫執(zhí)行嚴格的進貨檢驗制度，只要檢驗結果不符合國家、行業(yè)標準，安利公司會堅決予以退貨或作銷毀處理，絕不會將不合格原料用于產(chǎn)品生產(chǎn)。此外，安利公司建立有一套完善的質量保證體系，對原料入廠檢驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品出廠檢測、外部檢測復核等各環(huán)節(jié)進行嚴格管理，所有步驟均遵守保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范的要求。售后服務環(huán)節(jié)，安利公司長期堅持并致力于為廣大營銷人員和消費者提供優(yōu)質的產(chǎn)品和卓越的服務。為保障消費者的利益，安利公司對安利產(chǎn)品執(zhí)行統(tǒng)一的零售價格并通過安利營銷人員和安利直營店鋪兩大正規(guī)渠道進行銷售；通過這些正規(guī)渠道購買安利產(chǎn)品，消費者和營銷人員不僅享有品質保證，而且還可以按照安利公司的規(guī)定，享有長達30天的退換貨保障以及完善的售后服務。

　　授人以漁 計之長遠

　　幫助需要幫助的人，這是公益最簡單的定義。而對于安利公益基金會而言，則是如何讓幫助可持續(xù)、可傳遞、可顯著。讓簡單的“好事”能夠為被幫扶者帶來長期有效的改善。安利公益基金會自2011年5月成立至今，累計公益支出近8000萬元，已建成1700所春苗營養(yǎng)廚房，培訓1000多名廚房管理員，累計受益兒童近100萬人。

　　作為安利公益基金會常務副主席，黃德蔭先生稱公益基金會做對了幾件事情。第一，安利公益基金會有準確方向感。一開始安利基金會就定下主要方向是幫扶那些小孩的營養(yǎng)和教育問題決定開展“春苗營養(yǎng)廚房”項目。第二，安利公益基金會有透明度，安利公益基金會首要考慮的就是要確保公益財務的透明度比如說通過網(wǎng)站的信息公開，把所有捐贈超過一百元的愛心人士的名字都列出來，同時在網(wǎng)站上公開春苗營養(yǎng)廚房的建立進度、地點選擇方案、建設規(guī)模與配套設備等。公眾能看得到，安利公益基金會就能透明。第三，審計方面，安利基金會經(jīng)過民政部非常嚴格的年審之外，安利公益基金會也邀請國際專業(yè)方審計公司來幫助進行賬目審計。審計工作也支持了安利公益基金會透明度的建設。總之，事中有監(jiān)督，事后有回訪，這是一個完善的公益體系。

　　成功于企業(yè) 成功于個人

　　截至2012年，安利（中國）年銷售額達到271億元人民幣，連續(xù)多年成為安利全球最大市場。對此，黃德蔭先生認為，很多人都說安利在中國市場發(fā)展較為成功，但是成功不能因為有了一次的光輝就覺得足矣，能夠持續(xù)保持光輝才算是成功。歸納安利之所以被公眾所認為成功的地方，黃德蔭說：“第一，安利公司是一個看長遠的公司，在安利進駐中國市場的時候，因為是一個較大的投資，它用了三年的時間做準備，直到1995年的時候才正式營業(yè)。現(xiàn)如今，安利公司在華建立了生產(chǎn)基地、儲運中心和研發(fā)中心，全國擁有近四百家店鋪，這可以證明安利公司會扎根于中國、發(fā)展于中國。因此，企業(yè)立足于長遠，它不尋求捷徑，犯錯的概率就會降低，自然成功就近在咫尺。第二是安利公司尊重并遵守中國的法律法規(guī)。因為安利公司在國際市場已有54年的歷史，在中國發(fā)展會遇到一些特殊情況，安利首要工作則是尊重中國的國情，配合政府的法規(guī)要求積極做了調整。這也是安利公司另一個成功的經(jīng)驗。第三是安利對產(chǎn)品質量與安利品牌的重視。經(jīng)過多年的努力，安利產(chǎn)品的美譽度持續(xù)保持著百分之八十以上的水平，消費者在使用過安利產(chǎn)品之后，都對產(chǎn)品質量給予好評。第四是安利有統(tǒng)一的業(yè)務市場計劃，安利業(yè)務市場計劃是讓希望一個愿意勤奮工作的人，無論他的背景如何，只要他加入安利團隊銷售安利產(chǎn)品，他就可以為自己的努力賺取一份有保障的收入。最后，安利公司一直秉承精益求精的企業(yè)文化，這意味著我們每一個安利人只要認定一件事情，就要把它做好。”

　　黃德蔭先生1981年加入香港安利，1991年擔任臺灣安利總經(jīng)理。1997年任安利（中國）總裁。從一名基層普通員工一步步做到總裁位置，事業(yè)可算極大成功了，其中有什么成功經(jīng)驗？黃德蔭先生謙虛地表示：“其實我自己覺得人生有很多峰回路轉的地方是很難解釋的。進入安利公司的時候我在香港當一名中學老師，兼職做安利刊物的編輯，做了四個月的兼職，然后就變成安利公司的正式員工，隨著公司的成長，我不斷地接觸新的東西，在市場、業(yè)務方面都接觸很多新的東西，隨著安利公司的不斷成長也給我提供了很多的機會。我覺得作為一名管理者，最重要的工作是除了能夠準確地判斷形勢，想到一個正確的應對方案之外，另外一個很重要的事情就是溝通，跟你的老板、同事、員工、營銷人員有內(nèi)部溝通，也要與政府、組織、基金會、媒體有外部溝通，我們需要做很多種溝通的工作。我覺得這需要一邊做，一邊學。我也是這樣鼓勵我身邊的人。”