一個誠信的企業是美麗的，而一個行業的可持續發展更離不開誠信文化。廣東太陽神集團是直銷行業最早發起誠信責任論壇的企業之一，其誠信文化體系建設堪稱行業楷模。記者最近就直銷企業誠信文化建設的若干問題采訪了太陽神集團營銷總部常務副總經理杜正楠。

　　直銷行業亟需誠信文化

　　從市場行為來看，直銷是一種依靠口碑相傳的銷售模式，對于消費者來講，這個過程其實是一個你“誠”，我才“信”的過程，因此，一個誠信缺失的直銷企業很難具備可持續發展的生命力。目前，一些直銷企業受到社會各界不同程度的誤解，誠信文化的缺失也是非常重要的原因之一。

　　杜正楠表示，對直銷企業而言，誠信文化還具有一些特殊的意義。直銷企業組織結構較為松散，股東、經銷商和員工很容易會成為相關利益的對立方，形成價值取向的差異化，而這關系恰恰是一個企業發展的瓶頸。在這種情況下，就要充分發揮誠信文化的黏度，利用誠信文化統一各對立方的價值觀，利用誠信行為消除各對立方的對立情緒，從而形成發展的合力。2004年，太陽神在進入直銷之初，就提出了“德不孤必有鄰”的企業文化，以“有信”、“有恒”、“有道”作為其經營的核心理念，開始在其經銷商群體中滲透。2010年1月，就發起了首屆誠信責任論壇，因為當時在直銷行業的快速發展過程中出現了一些不誠信的現象，太陽神的領導層敏銳的意識到了這個問題的嚴重性，誠信一旦出現問題，不僅僅是影響企業聲譽的問題，更會為企業發展造成很大障礙。到目前為止，太陽神的誠信責任論壇已舉辦了五屆，從意識與規則到行業使命與團隊責任，再由企業家精神升華到修正價值觀，強化企業家的責任意識，誠信文化已經成為太陽神企業文化的核心組成，也正是因為長期堅守誠信文化，太陽神才能一直保持快速增長。

　　直銷企業誠信文化建設要穩中求進

　　直銷企業往往具有比較濃厚的企業文化，但我們不能不正視的一個現實是目前有一些直銷企業的文化稍顯浮躁，其原因則是企業文化建設重心的偏差。誠信文化是中華民族的傳統文化，也是所有企業文化中正能量的代表，一步一個腳印的做好誠信文化建設，可以有效引導一個企業，使之企業文化建設一直堅持正確方向。

　　杜正楠根據多年的從業經驗，總結了直銷企業構建誠信文化體系的寶貴經驗：一，要在企業內部下足功夫，在企業內部形成誠信文化氛圍，構建完善的誠信制度體系。一個企業的誠信文化體系建設不可能一蹴而就，要有一個科學、合理的過程，前期要利用各種宣傳手段來激發員工和經銷商的誠信意識，當企業內部形成濃厚的誠信文化后，要進一步制定完善的規則來約束參與者的行為，逐步把誠信意識滲透到經銷商的經營行為中，最后要制定一系列獎懲、監督制度來保證誠信行為的持久性，當一個企業的員工都自覺擁有誠信行為時，誠信體系就自然形成了。二，直銷企業的誠信體系建設要和相關政府主管部門形成良性互動。誠信是一個社會性的問題，建設社會誠信體系是終極目標，企業的誠信體系建設只是中堅力量之一。因此，企業在做誠信體系建設時要和政府主管部門及時互動，在接受指導的同時把積累的經驗及時傳遞給政府，以推進誠信文化在社會的普及力度。三，直銷企業要用誠信文化嚴格自律，切忌掠奪性發展。直銷在我國是一個新興行業，目前處于快速發展過程中，一些機制不夠健全。直銷企業一定要擯棄依靠攻擊兄弟企業而發展自身的做法，這種掠奪性發展會給企業的誠信文化建設和可持續發展帶來巨大傷害。

　　堅守誠信才能抓住機遇

　　近期，國務院常務會議研究部署了促進健康服務業發展的相關舉措。強調要在切實保障人民群眾基本醫療衛生服務需求的基礎上，充分調動社會力量，加快發展內容豐富、層次多樣的健康服務業。對直銷企業而言，這無疑是一個發展良機。

　　接受記者采訪時，杜正楠表示“得知這個消息后，第一感覺是‘如沐春風’。”面對這樣的發展機遇，直銷企業應發揮其在健康教育領域得天獨厚的優勢，利用直銷這種特殊的銷售模式對消費者進行保健意識的激發，做好保健知識的傳播和保健產品的宣講。同時在搶抓機遇的過程中，直銷企業一定要緊守道德底線，堅守誠信文化，用誠信和責任為祖國的健康服務業做出一個企業應有的貢獻。

　　誠信經營，和諧發展，是很多企業的共識。此次就企業誠信文化建設的話題，記者也采訪了很多其他企業，在采訪中能感受到各個企業對誠信建設問題的高度認同和重視。但有些企業的誠信建設還僅僅只是停留在嘴上，沒有很好的落實，有些企業是真正落地了的。直銷作為一個新興的行業，在中國的發展還有很多的問題需要去面對和解決，需要所有直銷企業共同的努力。在此，記者也期望所有的直銷企業在日常經營當中都能堅持誠信規范，堅持品牌意識、社會責任意識，以更加務實的態度、更加誠信的行為推動整個行業健康有序的發展。