喜訊：9月26日太陽神客戶聯絡中心獲2013年最佳客戶聯絡中心“金音獎”。

　　9月26-27日，由錦州市人民政府、呼叫中心與BPO行業資訊網主辦的“2013中國最佳客戶聯絡中心頒獎典禮與服務外包國際峰會”在遼寧錦州隆重召開，廣東太陽神集團有限公司客戶聯絡中心榮獲2013年最佳客戶聯絡中心“金音獎”，營銷總部副總經理韓宗平出席大會，與300余名各企業管理層代表共襄盛典。

　　作為在國內外有著較大影響力的客戶聯絡中心與服務外包產業年度高峰盛會，本次活動評選可謂是中國聯絡中心的“奧斯卡”獎，大會也成為了業界優秀呼叫中心與CRM企業展示的舞臺，贏得了各行各業眾多企業高層、客服專家與精英等的一致認可與好評。

 

中國年度最佳客戶聯絡中心與CRM評選委員會主席顏曉濱（右三）為太陽神頒發獎牌

 

　　在此次“2013中國最佳客戶聯絡中心與CRM頒獎典禮”上，大會對在過去的一年中，在聯絡中心和客戶關系管理領域取得優異成績的企業及人員進行了隆重表彰，以感謝他們為客戶服務工作以及為推動整個聯絡中心與客戶服務行業的發展所做出的貢獻。太陽神客戶聯絡中心以科學的管理和卓越的服務水平榮獲2013年最佳客戶聯絡中心“金音獎”。

　　事實上，為更好地提升自身服務水平，緊跟時代發展，2009年太陽神便對企業客戶服務電話系統進行了全面升級，實現了語音呼入、呼出服務功能，并實行分類、分級管理，以為廣大的太陽神經銷商提供更方便、快捷的服務。

　　此后，太陽神客戶服務系統不斷完善與升級，于2011年6月正式成立了太陽神客戶聯絡中心。目前，太陽神客戶聯絡中心擁有80席客服代表，為經銷商及消費客戶提供7*14.5小時的人工服務。在太陽神直銷事業管理層的高度重視下，公司還圍繞加強業務培訓、加速信息建設和強化流程梳理等方面，全方位著手建立質檢管理團隊、完善科學排班管理制度、建立科學的績效考評管理制度、不斷優化服務部門職能作用、加強企業服務文化建設、建立專業化的呼叫中心平臺等工作。一系列重要舉措全面推動了太陽神客戶聯絡中心及整個服務體系的建設和完善。

　　時至今日，太陽神客戶聯絡中心正不斷運用新科技優化客服工具和流程，憑借先進的CRM系統，強大的知識庫和工單流管理系統，為經銷商伙伴提供及時準確的資訊和快速的解決方案。能夠通過本次大會評選，獲得2013年最佳客戶聯絡中心“金音獎”，太陽神可謂實至名歸。

　　而作為目前國內規格最高的評選活動，此次獎項的評選嚴格、科學而細致。 評選活動主要分為報名、初審、復審三個階段，評審委員會秉承公開、公平、公正的原則，按照專業而規范的組織評選程序和評選標準對所有候選企業及人員進行全面評估，并對進入復審階段的聯絡中心進行實地績效測評，進入復審階段的企業還需接受實地調研等考評。一番嚴格的考評下來，最終入圍的企業大多是世界500強企業及卓越服務者。

　　此次獲得殊榮，是太陽神躋身優秀服務型企業的最好證明，也將是太陽神不斷傳承與創新，為更多的經銷商伙伴及消費者提供優質服務的全新起點。未來的競爭，將是一場持久的服務攻堅戰，大力發展人類健康事業的太陽神將努力為客戶提供優質、高效、人性化的服務，并使其成為核心競爭力，促進企業的健康發展，為更多的經銷商伙伴提供一個穩定、長久的事業平臺。