這是一家早已是家喻戶曉的企業(yè)，自從1959年創(chuàng)辦于美國(guó)密歇根州開始，它已經(jīng)走過(guò)了整整54年。嚴(yán)格的說(shuō)，這是一個(gè)不太長(zhǎng)的時(shí)間，可就是在這樣的“一瞬間”，安利公司從一家名不見經(jīng)傳的小公司成長(zhǎng)為全球直銷行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。產(chǎn)品涉及營(yíng)養(yǎng)保健品、美容化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、家居護(hù)理用品及家居耐用品五大系列450多個(gè)品種，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年?duì)I業(yè)額逾百億美元。在中國(guó)的發(fā)展也同樣令人矚目，1995年，安利（中國(guó)）開業(yè)后，經(jīng)營(yíng)區(qū)域不斷拓展，銷售額也節(jié)節(jié)攀升。截至2011年，銷售額達(dá)267億人民幣，連續(xù)多年傲立安利全球市場(chǎng)首位。

　　如此規(guī)模龐大的外資企業(yè)，何以在中國(guó)本土深深植根，并保持著旺盛的活力？它在中國(guó)市場(chǎng)過(guò)去18年取得巨大的成功，秘訣又是什么？面對(duì)未來(lái)，它將怎樣保持輝煌？9月3日，安利大中華總裁顏志榮造訪青島。筆者得以與其面對(duì)面的交流，聽他詳細(xì)揭秘安利的中國(guó)攻略。

 

　　誠(chéng)信讓安利中國(guó)輝煌20年

　　傳奇，往往從平凡起步。安利如此，安利中國(guó)也是如此。顏志榮認(rèn)為，締造安利中國(guó)全球第一市場(chǎng)的核心在于 “誠(chéng)信”。“我們對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信，堅(jiān)持用最好的原料，最高的標(biāo)準(zhǔn)，做最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；我們對(duì)政府和社會(huì)誠(chéng)信，不僅嚴(yán)格守法經(jīng)營(yíng)，而且充分回饋社會(huì)；我們也對(duì)營(yíng)銷人員誠(chéng)信，按勞付酬，同時(shí)盡量為他們創(chuàng)造更好的從業(yè)環(huán)境。”

　　同時(shí)，符合“快速消費(fèi)品”的直銷方式也是安利中國(guó)成功的秘訣之一。安利身處直銷行業(yè)，這個(gè)行業(yè)是人和人之間一種直接的銷售，一種直接的交流溝通方式，所以，整個(gè)直銷行業(yè)特別重視和需要的就是人才，“人的品質(zhì)必定會(huì)影響我們會(huì)不會(huì)成功。”

　　顏志榮說(shuō)，在青島短短的幾天時(shí)間里，他參觀了店鋪，跟公司員工、管理層交談。在這個(gè)過(guò)程中，他深切體會(huì)到青島人、山東人的熱情與能力。在顏志榮看來(lái)，人的因素，決定了到底這個(gè)城市有沒(méi)有魅力。同樣，人的因素，也決定了一家直銷企業(yè)的成敗。安利在山東的成功，更加證明了人才對(duì)于一家直銷企業(yè)的重要性。

　　“我們跟銷售人員是一種伙伴或者說(shuō)戰(zhàn)友的關(guān)系。”顏志榮介紹，從產(chǎn)品的研發(fā)、到生產(chǎn)，到物流，再交到銷售人員手上，由他們?nèi)ヅc客戶面對(duì)面溝通和服務(wù)，“他們是我們很重要的產(chǎn)品流通渠道，我們非常珍惜這個(gè)渠道。”

　　對(duì)于直銷在中國(guó)的未來(lái)，顏志榮也充滿了期望。“就中國(guó)直銷市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，目前拿牌的企業(yè)已經(jīng)有30多家，還有很多企業(yè)排隊(duì)等著拿牌，這說(shuō)明直銷在中國(guó)的發(fā)展?jié)摿�還很大。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的就業(yè)形式也會(huì)越來(lái)越自由，直銷作為一種靈活的創(chuàng)業(yè)選擇，相信也會(huì)繼續(xù)受到更多人的歡迎。安利也必將借著這股東風(fēng)加速發(fā)展！”

 

　　本土化讓安利中國(guó)更具競(jìng)爭(zhēng)力

　　在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)頭羊地位的安利中國(guó)未來(lái)的發(fā)展將走向何方？

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，顏志榮有著清醒的認(rèn)識(shí)。“對(duì)于安利中國(guó)的未來(lái)，我認(rèn)為有些東西是不變的，而另一些東西又是需要變化的。”

　　不變的就是公司的使命以及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。其核心就是安利的價(jià)值觀，包括伙伴關(guān)系、誠(chéng)信做事，回饋社會(huì)等等。而一些長(zhǎng)期的規(guī)劃則要隨著中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展而調(diào)整，持續(xù)推進(jìn)本土化將在這種調(diào)整中占到主導(dǎo)地位。

　　“作為一家創(chuàng)新性的企業(yè)，我們將不斷加大研發(fā)的力度，在無(wú)錫建立植物研發(fā)中心，強(qiáng)化生產(chǎn)研發(fā)能力。”顏志榮告訴記者，盡管中國(guó)的勞動(dòng)力成本不斷增加，安利仍將加大對(duì)中國(guó)的投資，這是安利全球發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。對(duì)于安利全球而言，中國(guó)不僅是業(yè)績(jī)最好的市場(chǎng)，而且在生產(chǎn)、研發(fā)、品牌等各方面都在發(fā)揮對(duì)周邊，乃至整個(gè)亞洲市場(chǎng)的輻射影響力。所以加強(qiáng)中國(guó)的基礎(chǔ)建設(shè)，對(duì)安利全球戰(zhàn)略格局都是具有重要意義的。

　　此外,年輕化的策略也是安利中國(guó)將著力推進(jìn)的戰(zhàn)略。目前，安利中國(guó)的的營(yíng)銷人員的年齡中位數(shù)達(dá)到了43歲，這是一個(gè)兼顧活力和購(gòu)買力的年齡。但是為了更好地把握未來(lái)，安利中國(guó)仍將專注于年輕人的培養(yǎng)。吸引年輕人進(jìn)入，培養(yǎng)他們成為管理者，同時(shí)充分借力互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展，開發(fā)基于數(shù)碼平臺(tái)的數(shù)字化營(yíng)銷工具，讓營(yíng)銷人員用很現(xiàn)代化的方式更好地與顧客進(jìn)行交流，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

 

　　回饋社會(huì)理念讓安利中國(guó)更好地融入社會(huì)

　　在當(dāng)今的中國(guó)，社會(huì)責(zé)任是個(gè)特別熱門的話題，而安利從成立之初就特別注重社會(huì)責(zé)任，發(fā)起或是支持了很多社會(huì)活動(dòng)，涉及領(lǐng)域也很廣泛。對(duì)于安利的這種企業(yè)傳統(tǒng)，顏志榮特別認(rèn)可。

　　“安利的社會(huì)責(zé)任理念有很深厚的歷史淵源。我們的兩位創(chuàng)辦人相信為他人，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，是天經(jīng)地義的事情。所以50多年來(lái)，安利一直把社會(huì)責(zé)任作為重要的企業(yè)文化，在全世界的分支機(jī)構(gòu)，不管業(yè)績(jī)大小，都會(huì)有固定比例的資金支出，用于所在地的公益事業(yè)，實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展。”顏志榮向筆者講起了安利的社會(huì)責(zé)任理論，如今，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因?yàn)?ldquo;取之社會(huì)，還于社會(huì)”的理念已經(jīng)被廣為接受，企業(yè)作為社會(huì)的一份子，在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的同時(shí)，也有兼顧社會(huì)和諧公平的責(zé)任。一家賺錢的企業(yè)并不是完全意義上的成功企業(yè)，只有能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，受到社會(huì)尊重的企業(yè)才是真正成功的企業(yè)。

　　基于這樣的認(rèn)識(shí)，安利中國(guó)這些年既傳承了安利全球的傳統(tǒng)，也在中國(guó)做了很多創(chuàng)新和努力，更好的融入中國(guó)社會(huì)。首先做好自身的經(jīng)營(yíng)，為員工創(chuàng)造良好的，有福利、有發(fā)展的就業(yè)機(jī)會(huì)；采取節(jié)能低碳的綠色生產(chǎn)模式，取得和自然環(huán)境的和諧；在公益事業(yè)上不斷投入，幫助那些需要幫助的孩子，和所在的社區(qū)和諧共處；同時(shí)盡一己之力去推動(dòng)中國(guó)和美國(guó)之間的經(jīng)貿(mào)與文化交流，增進(jìn)兩國(guó)的了解和友誼，實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展。

　　“在當(dāng)下的中國(guó)，食品安全是一個(gè)特別引人注意的話題。”顏志榮話表示，“作為保健品廠商，用心做好產(chǎn)品也應(yīng)該是回饋社會(huì)的一種有效手段！”

　　這些年來(lái)，安利對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量非常重視，建立起了一套從種子到成品的全鏈條管理體系。在研發(fā)方面，全球70多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，1000多項(xiàng)專利，讓安利的保健品始終走在前沿。除了經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)室的千錘百煉，還分別在美國(guó)、韓國(guó)、中國(guó)進(jìn)行了多次臨床試驗(yàn)，以確保其對(duì)人體真正具有營(yíng)養(yǎng)和保健作用。在原料遴選階段，安利在全球建立了嚴(yán)格的采購(gòu)體系，不管是自有農(nóng)場(chǎng)，認(rèn)證農(nóng)場(chǎng)，還是認(rèn)證的供應(yīng)商，都采用全球一致的標(biāo)準(zhǔn)，確保在最優(yōu)的地點(diǎn)，最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，遴選到最好的原料；在生產(chǎn)階段，使用國(guó)際通行的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)流程進(jìn)行嚴(yán)格的管理。這種全鏈條的管理體系會(huì)確保安利產(chǎn)品在生產(chǎn)的過(guò)程中沒(méi)有質(zhì)量盲區(qū)，以實(shí)現(xiàn)公司對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的承諾。