揭秘保健品“啃老” 先送“便宜”再賣貨
發布: 2013-06-19 09:49:01 作者: 李東陽 張磊 來源: 華西都市報
成都洞子口一小區樓下懸掛的醫療器械招牌
78歲的牟大爺看上一款理療床墊，卻在體驗時意外身亡，死因至今是個謎。記者調查發現，一些老人往各種保健品上大把砸錢，而各種損害老人權益的事件卻時有發生。這種現象不得不令人思考：我們是否缺失了對家里老人的關愛？每一位老人是否該有更豐富的晚年生活？
78歲的牟大爺是郫縣(微博)郫筒鎮居民。今年5月24日，在一家名為“麗可”的保健品體驗館內，牟大爺躺上一張體驗床墊作理療，再沒起來。
幾經協商，體驗館向牟家賠了9萬元。因雙方私了，牟大爺未做尸檢，他的死因至今不明。
近年來，保健品損害老人權益的事件時有發生。面對牟大爺的離開，我們不得不追問，理療床墊何以能致人死亡？那些賺取昧心錢的不良商家是否應該受到法律懲處？老人們為何對保健品集體狂熱并深信不疑？
為此，華西都市報記者深入多個保健品推銷講堂，做了為期半個多月的調查、接觸了眾多案例之后發現：一個專門瞄準老年人的所謂“保健品”市場正迅速擴張，商家為了營銷不擇手段，越來越多的老人正悄悄被啃！
A 體驗館靠啥吸引人？
●不到3個月，羅大爺居然買回了床墊、治療儀、保健食品等共計5萬多元的東西。
免費米面油 吊住老人胃
5月29日，記者找到牟大爺的兒子牟長建。對于父親的死，他堅稱體驗館負有責任。但死因是什么，他也不清楚。他說，父親光顧這家體驗店至少有四年時間，“積極性很高，每天必去。”
牟長建說，父親生前經常從體驗館領一些米面油、棉被等回家，有時還跟著出去旅游。后來就買回一些保健品和床墊。“保健品買了5000多元，床墊1萬多元。但即使買了那種床墊，他仍每天按時過去。”牟長建分析，或許是因店里人多，不像他在家里那么悶。
牟大爺意外死亡的消息，似乎并沒有在郫筒鎮引起多大波瀾——同樣是郫筒鎮的羅大爺，現在還經常光顧“麗可”及其樓上的“俏夕陽”體驗店。
“比上班還準時。”羅大爺的兒子羅宇文（化名）說，父親曾先后從兩家體驗店買回了一大堆保健品。“之前一家人多次勸阻都沒用。爭吵中，父親居然說我們是吝嗇錢而不顧他的死活。”羅宇文偷偷作了統計，不到3個月，父親居然買回了床墊（11880元）、治療儀（4180元）、保健食品（31456元）等5萬多元的東西。
治病又長壽 抓住老人心
無獨有偶。近段時間，華西都市報也連續接到數十位市民的投訴稱，家里老人“像被洗腦”了，用平時省吃儉用攢的錢，買回一些原本低廉甚至有害的所謂高科技器械、保健食品，。
家住成都北門大橋附近的楊女士說：“我老頭子聽了一個講座，那里的工作人員說補硒可以治60多種病。我老頭子的糖尿病之前一直很穩定，但他現在迷這個產品，病情出現反復。我們已經吵過很多次了。”
都江堰的張先生說：“我父母在高橋花8000多元買了6盒蟲草精。我了解到這種蟲草精一盒的正常售價不過幾十元。”
郫筒鎮的羅宇文說，為摸清保健品體驗店如何忽悠自己的父親，他讓年長的親屬前去聽講座，并偷錄了下來。在該段錄音中，一男子以眾多名人為例，宣稱不吃保健品會早死，吃了保健品則會長壽。
B 稻草為啥賣成金條價？
●李經理以另外幾位老人的身份舉例，說他們在退休前曾是律師、教授等，“啥都清楚。”
退休教授聽課 老人從眾跟隨
市民胡先生這段時間也在和母親鬧矛盾——老母親想買一臺“高電位治療機”。
胡先生多方了解，這種治療儀生產成本只有幾百元，而試用點賣給老人1.58萬元——“他們咋就敢把稻草當成金條賣了？”胡先生百思不得其解。
6月4日，記者進入這家位于成都洞子口路的體驗點。室內擺放上百把塑料椅，坐了一半人。和其他保健品店一樣，一位20來歲的小伙握著麥克風，正帶領50多位老人拍手、唱歌。
記者從小區物管了解到，這家公司租門面辦體驗點，已有兩個多月。“多的時候有一百多位老人來體驗和聽課。”
講課前，經理李先生先對帶來新朋友的幾位老人進行了表揚。記者注意到，老人們對這份表揚，都微笑著表示接受。
“人體就是一個電磁兼容系統”，“人類的健康和壽命取決于人體帶電量的多少”……和大多數養生講座相似，這家公司的健康理論也讓新來的幾位老人似懂非懂、半信半疑。
隨后，李經理以另外幾位老人的身份舉例，說他們在退休前曾是律師、教授等。他借此說：“你有什么問題，可以問我們的老律師，他啥都清楚。”“你看我們的教授也來聽課了……”
有了這些權威的“認證”，剛進門聽講座的幾位老人放松許多。實際上，絕大部分老人都是這樣，先是跟其他人來聽課、體驗、免費領贈品，并最終購買其產品。而在記者調查中，幾乎每個保健講堂總能遇到一些退休醫生、教授這樣“身份比較有說服力”的老人。
C 業內自曝忽悠路數
●有沒有療效，全憑一張嘴。一旦老人說體驗了感覺有點失眠，你要說這正是治療儀在起作用。
在水碾河附近的一個菜市內，兩家醫療器械銷售點位于菜市的最深處，門店旁邊的圍墻開有一道小門，成人僅能側身通過。記者注意到，每天早上，到這兩家銷售點體驗和買產品的老人很多。
6月5日開始，記者以經營類似醫療器械為借口，先后多次到這兩家體驗店與老板接觸。熟識后，該店負責人自稱姓李，已經在此做了三年時間，每天最多營業6個小時。談到生意經，李先生總結說：歸根結底要會忽悠。
“別看我現在賺錢很輕松，但創業開始時，還是很艱難，”李先生說，“因為根本沒人相信你的產品”。
老人免費體驗還送上等米面
李先生說，像他一樣銷售保健品和醫療器械的人，在創業初期，都要做好讓老人“占便宜”的準備。在宣傳階段，首先就要讓對方覺得有利可圖。為此，除了發傳單和免費發放健康書籍外，他花了一大筆錢買進一些激光儀、激光梳等設備，邀請老人免費體驗。然后，將買來的米面、油鹽、雞蛋等免費送給前來體驗的老人。
李先生提醒說，買來的米面、油鹽等生活用品一定要上等的，如果送的東西不好，精打細算的老人就不會再次上門了。這期間，即便是虧本也無所謂，“舍不得孩子套不著狼。”
別著急賣產品慢慢拉近距離
“體驗7到10天，一直別提賣的事情。”李先生說，但一直要不斷關心老人，做好服務。一旦老人主動詢問后，再吆喝高價，最后以優惠為由，以低價賣出。
在老人們體驗期間，李先生會時不時根據老人們留下的聯系方式，打電話問候。“今天體驗怎樣？”“有沒有好轉？”之類的話會讓老人覺得貼心，慢慢就會拉近距離。
積累醫學詞匯 便宜不怕退貨
“有沒有療效，全憑一張嘴。”李先生舉例說，一旦老人說體驗了，感覺有點失眠后，你要說這正是治療儀在起作用，一定要堅持使用；反之，一旦有人說睡眠質量好，同樣要說這得益于治療儀。總之，要學會順桿爬。
此外，李先生還會在業余時間看一些醫學方面的書籍，積累一些專業詞匯，“指不定什么時候就用得著”。據李先生介紹，在他從事這一行的三年中，忽悠的這一招很少被人識破過。“如果遇到真正懂的人，立馬全額退款。”李先生說，因為進價很便宜，賣保健品的不怕退貨。
這類商家在選用產品時卻極為講究，他們往往會找一些正規、但比較偏的品牌銷售，吃了、用了都不會有副作用。
兩千元一堂課 課程九真一假
專家是增加銷售產品可信度的又一手段。據李先生介紹，公司每個月都會安排專家前來講課，每小時兩千元。課上一般都是教老年人一些養生知識，然后會在其中捎帶推銷產品，偶爾還會有試驗、互動和找一些忠實的用戶上臺講體會。“往往都是九真一假，一般人很難分辨。”李先生說。
當記者希望直接聯系上該店所請專家時，李先生表示，專家資源掌握在公司領導層手中。
對話總經理
原材料三四百元 為何賣價要上萬？
“高電位治療機”號稱在四川省內有一百多家體驗店，每天上萬人試用。于是，記者聯系上該公司總經理呂先生。
華西都市報：醫學界關于高電位治療的分歧很大，你怎么看？
呂先生：那是學術界的事情，他們如果推翻了這個理論，國家藥監局取消了認可就是了。
華西都市報：有很多媒體和醫生質疑你的產品。
呂先生：那是外人不了解這個行業，以至于誤解。還有同行惡意抹黑。
華西都市報：有醫生提出，治療機內部是一些比較簡單的電子元件和芯片等，生產一臺的原材料價值大約三四百元，為何要賣1.5萬元的高價呢？
呂先生：這種產品是企業自主定價。成本除了研發費用，更多的是人工。
我在四川有一千多員工，每個月工資要三四百萬，一年僅工資就要發四千萬元，這些成本要加到機器上去。即使一臺賣1萬元，也要賣 4000 臺才夠工資錢。加上房租、水電以及公司運行的其他基本需求，一臺機器如果不賣萬元左右，做不出來。而且，公司的員工給老人洗腳、按摩等，也應該得到回報。
按照呂先生的計算，其公司的運行成本很高。但問題的關鍵在于，如何把“百元”級的產品賣到“萬元”級的價格？這或許是不少市民更關心的——理清了其中的門道，就可以知道家里老人是怎樣“被洗腦”的。
新聞鏈接
高電位治療機能否治病爭論很大
目前，“高電位治療機”在一些地方風行。記者從國家食藥監局的官網上查到了“高電位治療機”的登記信息。但在此前國內多家媒體關于高電位治病的報道中，不止一位醫生揶揄：“如果高壓靜電可以治療高血壓、糖尿病，那患者去高壓變電站旁站著就可以治病了。”
記者輾轉聯系上南京鼓樓醫院康復科的劉珂醫生，她于2009年9月到2010年3月，在川大華西醫院(微博)求學時專門對這種“高電位治療”做了臨床研究。她是為數不多認可高電位治療機有一定效果的醫生。“我發現它對植物神經功能調節是有一定作用，對失眠和便秘有效。”劉珂說，但她無法確定是否對高血壓、糖尿病也有效。
但同時，也有醫生對臨床研究提出質疑：臨床研究時間較短，無法確定患者長期處于高壓靜電環境中受到的危害。
醫學界的爭論，讓普通市民更是莫衷一是。但總有一部分人會相信，這正是“市場”所在。
控制血栓檢測 人為調節儀器溫度
有媒體曾報道，部分銷售保健品的體驗店可以人為控制血栓檢測結果。顧客第一次驗血時可以把血栓調得長一點，有的老人一看自己血栓那么長，頓時被嚇得不輕；等他買了保健品或者試用儀器幾天后，再給他做一次檢測。這時候，可以再次人為控制檢測結果，直觀地宣傳產品療效。“說實話，只要你見機行事，有沒有療效還不是你說了算。”業內人士李先生說。
記者聯系上幾個自動血栓檢測儀的生產廠家和經銷商。對方均稱這確實可以實現，并稱是通過人為調節抽血量和儀器溫度，從而達到控制最終檢測結果的目的。
記者手記
老人想買的或許只是一份關愛
對于老年人買保健品遭遇的問題，恐非一句“理性消費”能夠解決。
調查中，一家醫療器械公司的總經理說：“有人質疑我們給老人洗腳是做秀。我想問他，你給你的父母洗過腳沒？”后來他在計算成本的時候，把洗腳服務的回報也算進去了。所以幾百元的產品，他算出了上萬元的賣價——我想，這萬元高價里應該還包括他們對老人們的每一次微笑，每一個問候。
我和老人們聊天，他們也知道喝水、洗腳并不能治療高血壓、糖尿病，但讓他們感到高興和溫暖的是——自家子女們也沒這么親熱。
癥結其實出在我們身上。其實我們大部分人都沒有給父母洗過腳，或者很久沒有和父母說過幾句貼心話。所以，當他們固執地要付出萬元高價的時候，其實是在為我們缺失的關愛買單。
愛父母，就像他們愛我們一樣。多溝通，就像我們向朋友掏心掏肺一樣。或許，這才是老人們想從體驗店里買到的。
縱深閱讀
老年產業尚未規范化運作
省老齡辦在去年底公布了一份“四川未來30年人口老齡化預測”。最遲在2027年，四川省60歲及以上老年人口將達到總人口的四分之一以上；最遲在2036年，四川省60歲及以上老年人口將達到總人口的三分之一以上。
記者查詢中國消費者協會去年發布的《2011年老年消費者權益保護現狀調查報告》發現，食品、醫療和營養保健已成為老年人日常消費支出最多的三個方面。加上老人們對服裝、交通、旅游等多方面的需求，已形成了一個龐大的新興產業——“老年產業”。
記者同時也發現，2009年《食品安全法》出臺時曾專門提到：保健食品將另行規定。但至今仍無下文。
法規的缺失，讓目前的“老年市場”尚未實現規范化和標準化的運作模式。而在實際生活中，老年人的從眾心理、群體效應、對虛假廣告識別能力的欠缺以及維權的艱難，正在成為不法商家牟利的溫床。
食藥監局：9成保健食品廣告違法 將啟動專項打擊
單就保健食品而言，國家食藥監總局的官方數據顯示，在去年和今年的1-3月期間，保健食品廣告90%以上屬于虛假違法廣告。其中，宣稱有治療作用的嚴重違法廣告占虛假違法廣告的39%。
事實上，國家食品藥品監督管理總局曾明確提示，老年人在選購保健食品、醫療器械時，經常陷入五大非法宣傳陷阱。并有針對性地提醒道：“藥到病除”不可信、“健康講座”為促銷、“免費活動”為洗腦、“權威證明”屬虛構、“專家義診”是騙局。
5月27日，按照國家食藥監總局部署，四川正式啟動打擊保健食品“四非”專項行動，其中包括非法生產、非法經營、非法添加和非法宣傳等違法違規行為。在這之中，非法宣傳最為普遍。四川省食藥監局的工作人員告訴記者，取證是讓他們最頭疼的問題，要搜集到完整證據鏈不容易，要逮現行則更不容易。基層執法人員呼吁相關法規早日出臺。
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qq1254371238 2013-06-20 17:27:40 來自 IP：180.173.182.* http://siyi.25qu.cn/
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