現(xiàn)在，企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任、其所有制和領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營管理都在招致前所未有的質(zhì)疑。尤其食品行業(yè)，層出不窮的食品安全問題不僅造成了消費(fèi)者對(duì)食品質(zhì)量的質(zhì)疑，還大大削弱了公眾對(duì)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者的信任。面對(duì)這種情況，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不再是一個(gè)選擇，而變成了一種必要。其次，企業(yè)社會(huì)責(zé)任將被視為一項(xiàng)戰(zhàn)略、一項(xiàng)變革的戰(zhàn)略因素、一種管理模式、一種能提升企業(yè)形象與聲譽(yù)的實(shí)踐活動(dòng)，以及一個(gè)可能有助于吸引和保留員工的雙贏戰(zhàn)略。

 

 

　　責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值

　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，應(yīng)該是一種真正對(duì)各利益相關(guān)者的整合考慮。 但是，大多數(shù)企業(yè)并不想在討論這種“不切實(shí)際”的問題上“浪費(fèi)”時(shí)間。反之，他們對(duì)此擁有一個(gè)明確的答案：公司的目的是盈利，并使利潤最大化。

　　比如三鹿奶粉是國內(nèi)第一批獲得“免檢”的奶粉，中國名牌產(chǎn)品，中國免檢產(chǎn)品。然而正是有著如此耀眼光環(huán)的企業(yè)和產(chǎn)品，在神州大地上制造出了讓一千多個(gè)家庭流淚的悲劇。700噸毒奶粉，一座山一樣，壓向中國老百姓。壓出了我國在食品生產(chǎn)方面存在的危機(jī)，也壓出了我國企業(yè)在社會(huì)、安全、法律等各方面所存在的嚴(yán)重的責(zé)任問題。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”。所以，食品企業(yè)在生產(chǎn)過程中，為了保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)對(duì)原材料進(jìn)行安全檢測(cè)，也應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品出廠時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。

　　盡管質(zhì)疑聲此起彼伏，我們?nèi)砸�致力于消除�?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各種懷疑。其實(shí)有很多實(shí)例，它們可以用來解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以產(chǎn)生雙贏的效果，而不是一種噱頭或時(shí)髦，二是一種實(shí)實(shí)在在以消費(fèi)者的利益為重的、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

　　以1998年進(jìn)入中國的葆嬰為例。從成立之初，葆嬰就確定了以母嬰和家庭營養(yǎng)健康事業(yè)為發(fā)展方向。孕婦和孩子是最稚嫩的人群，他們需要安全而有效的產(chǎn)品。葆嬰人深知，母嬰和家庭營養(yǎng)健康事業(yè)是一項(xiàng)需要傾注愛心、承擔(dān)巨大責(zé)任的事業(yè)。正因?yàn)槿绱�，葆嬰秉�?ldquo;關(guān)愛母嬰、關(guān)愛生命”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持從人性化的思維，從母親的角度出發(fā)，關(guān)懷孩子的身體、心靈。

　　以安全重于一切為基本原則，葆嬰建立了自己的質(zhì)量系統(tǒng)來保障產(chǎn)品的安全和高品質(zhì)，從原料采購到生產(chǎn)都實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制。在原料采購上，葆嬰只選擇和最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作。在產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，1999年葆嬰工廠率先通過GMP（良好生產(chǎn)規(guī)范）認(rèn)證，生產(chǎn)環(huán)境達(dá)到10萬級(jí)凈化標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)內(nèi)絕對(duì)屬于先列。葆嬰按照GMP要求，執(zhí)行全程質(zhì)量控制，廣泛采用粉末壓片和薄膜包衣工藝，縮短工藝過程，減少制造過程對(duì)產(chǎn)品的不良影響，減少儲(chǔ)存期濕，熱，氧氣對(duì)產(chǎn)品的影響，更多地保全營養(yǎng)素。每一批產(chǎn)品出廠前都進(jìn)過嚴(yán)格規(guī)范的檢查，確保合格產(chǎn)品出廠。每年政府都對(duì)葆嬰產(chǎn)品進(jìn)行“市抽”即在市場(chǎng)上抽取樣品檢查，從未發(fā)現(xiàn)問題。

　　因此，以專業(yè)化、個(gè)性化、細(xì)致、全面、真誠的解決方案，葆嬰贏得了上百萬個(gè)家庭的信賴，被稱為母嬰家庭營養(yǎng)健康最值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者。

 

 

　　不以盈利為唯一目的

　　消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了質(zhì)疑，企業(yè)的影響力受到挑戰(zhàn)，在混沌的商業(yè)世界里，眼光長遠(yuǎn)的企業(yè)更應(yīng)該保持清醒的頭腦：除了需要拓展認(rèn)識(shí)，增加靈活性和韌性，還需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

　　如葆嬰公司，能夠贏得消費(fèi)者的百分百信賴，在于其多年來堅(jiān)持不懈履行社會(huì)責(zé)任。

　　從2006年開始，葆嬰公司連續(xù)五年協(xié)辦“心系新生命——種子工程”系列教育活動(dòng)，在這幾年里，葆嬰公司一直與組委會(huì)一起，為適齡孕媽媽進(jìn)行營養(yǎng)理念普及，幫助廣大育齡家庭實(shí)現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育。目前活動(dòng)已經(jīng)輻射全國22個(gè)重點(diǎn)城市，逾365萬育齡家庭直接受益。

　　“種子工程”是為全面貫徹《中華人民共和國母嬰保健法》而倡導(dǎo)的一項(xiàng)播種健康、幸福的優(yōu)生工程。它向全社會(huì)倡導(dǎo)“優(yōu)生從孕前開始”的科學(xué)育兒理念，從而普及優(yōu)生知識(shí)，保障母嬰健康，提高人口素質(zhì)。葆嬰憑借自身的資源和優(yōu)勢(shì)，被種子工程的發(fā)起單位—全國婦聯(lián)、國家衛(wèi)生部等部委指定為唯一協(xié)辦單位。葆嬰利用自己在母嬰營養(yǎng)及育兒專業(yè)知識(shí)上的優(yōu)勢(shì)，與婦聯(lián)一起編寫<種子工程知識(shí)手冊(cè)>，通過優(yōu)生優(yōu)育百題知識(shí)問答，免費(fèi)普及科學(xué)孕育的知識(shí)。葆嬰還派出專家團(tuán)，在全國范圍內(nèi)免費(fèi)舉辦種子工程流動(dòng)課堂，更利用自己在全國的分公司及廣大營養(yǎng)顧問隊(duì)伍，將種子工程活動(dòng)推進(jìn)街區(qū)，社區(qū)，葆嬰還聯(lián)合全球最大的中文育兒網(wǎng)站—搖籃網(wǎng)，通過專家在線答疑解惑，推廣“優(yōu)生從孕前開始”的知識(shí)和理念。

　　這只是葆嬰履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影，在“榜樣”和“感恩”的企業(yè)文化指導(dǎo)下，葆嬰公司不僅為家庭健康提供保障，更用無私的大愛為百萬家庭帶來了幸福的福音。

　　有責(zé)任的社會(huì)企業(yè)，不能僅僅以最大限度地為股東們營利或賺錢作為自己的唯一存在目的，而應(yīng)當(dāng)最大限度地增進(jìn)股東利益之外的其他所有社會(huì)利益。這種社會(huì)利益包括雇員（職工）利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)弱者利益及整個(gè)社會(huì)公共利益等內(nèi)容。企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，是時(shí)代的要求，是企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展的有效途徑。比如葆嬰，就把履行社會(huì)責(zé)任作為提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要措施，把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀融入到了工作中。