圣誕節即將來臨，范家輝期待一張來自泰國的賀卡。2004年，2歲的泰國小姑娘Yana在“NU SKIN如新兒童心臟病基金會”的幫助下，接受了先天性心臟病（下稱“先心病”）的治療，并且在此后，與其他同齡孩子一樣健康地成長。

　　如今的Yana已經成為菲律賓的兒童廣告模特，她的照片被掛在數十米高的摩天大樓上。從2004年起，其父母堅持每年圣誕節的時候都會給范家輝寄一張賀卡，與他這個“如新爹地”分享Yana的成長點滴。像Yana這樣受到資助并恢復健康的孩子已經有上千名，在范家輝眼中，他們就像自己的孩子一樣。

　　1997 年到2007年期間，范家輝是如新東南亞區總裁，開拓和管理著包括馬來西亞、新加坡、印度尼西亞在內的6個亞洲市場。在此期間，他曾經在泰國接觸到一些美國、加拿大的權威心臟病手術醫生，他們放棄在自己國家優越的生活條件，在泰國利用下班后的業余時間，從事一項公益事業，即幫助先心病患兒做手術。

　　這些充滿愛心的醫生讓范家輝注意到這個先心病兒童群體，在泰國，先心病兒童的比例約為1000名兒童中有7~8名，他們在4歲以前沒有動手術的話，8歲以后有一半都會死亡，8~18歲的時候死亡幾率會更大，然而相當多這樣孩子的家庭都沒有經濟能力來承擔這樣的手術，這對家庭、政府和社會都是一個負擔。

　　范家輝覺得幫助這些孩子是非常有意義的事情，隨后，如新集團在東南亞的“善的力量基金會”開始了與泰國兒童心臟手術基金會的合作，并成立了“如新東南亞兒童心臟病基金”，多年來救助了近5000名患有心臟病的兒童重獲新生。

　　2007年，范家輝由東南亞區總裁調任到大中華區任職后，他發現，在中國也有大量受到先心病困擾的兒童，于是他希望把這個項目也能移植到中國。在多方了解篩選后，范家輝確定與復旦大學附屬兒科醫院、上海市慈善基金會合作幫助先心病的患兒，并在2008年成立了“NU SKIN如新中華兒童心臟病基金會”。

　　現在如新已經為這個項目，在3年時間內籌集到原本準備花十年時間籌集的1000萬投入到這個項目中，并且還持續開拓了新疆、吉林的兩個合作醫院，原先三天可以做一個手術，現在幾乎不到兩天就可以幫助一個孩子恢復健康。 　　

 

　　從負擔到正能量

　　在范家輝辦公室里，除了大象，還有一對精美的用玻璃珠串起的兔子擺件，“孩子們知道我屬兔”，范家輝告訴記者，這對兔子是一個接受過如新蜜兒餐幫助的、來自殘疾人學校的孩子送給他的感謝和紀念，而像這樣受過他幫助的孩子還很多。

　　范家輝還清楚地記得2011年9月9日這天，他在吉林坐了5個小時車，去看望一段被洪水沖垮后，由如新資助重建的學校及學生。在范家輝離開學校的時候，有一個孩子抱著他的腿，對他依依不舍，他再次被孩子清澈的眼神所打動。

　　2010年8月，甘肅舟曲因強降雨遭遇流量達兩百多萬立方米的泥石流，數十人遇難。而就在同一天，長白山上的大水也讓不少吉林郊區的孩子無家可歸，范家輝得知后，馬上動員公司為這些孩子募捐并重新修建了校舍。

　　“范家輝至今還對那個抱著他腿的小女孩印象深刻，因為營養不良，上了小學的她還像是五六歲的樣子，非常需要幫助。范家輝不僅自己去看望這些孩子，每年6月兒童節也安排職工帶著小禮物過去，希望小學的學生也會做一些小禮物，“要教會他們不光是被愛，還要懂得愛人”。現在如新資助的希望小學已經有11個。

　　實際上，范家輝發現，那些被人幫助過的孩子更有愛心，也更愿意幫助別人。因此，如新幫助過的這些孩子不僅使他們不再成為家庭和社會的負擔，而且還傳遞著正能量。 　

 

　　“成長服務團隊”

　　作為如新大中華區元老級管理層，范家輝從不允許員工叫他“范總”，“要么叫我家輝，要么我叫Andrew”。在他看來，公司有不同的崗位是分工的，但是同事之間還是平等的，他要的尊重是人與人平等基礎上的尊重，而不是下級對上級的尊重。

　　在如新公司的組織結構圖中，“顧客在最上面，然后依次是員工、經理、總監、副總裁，我是最下面。”范家輝稱，這是一個層級結構，剛剛進入如新的員工叫A級，然后依次是B級、C級，范家輝是D級，他開玩笑說，“諧音也就是最低層級”。

　　這個結構要穩定，范家輝說，越是往“底層”，越是要走得正，越是要有責任，并且要相互支持、建立一個誠信且有團隊精神的組織。所以如新公司的管理團隊并不叫做高層，而是叫做“成長服務團隊”。

　　對于員工，他認為，年輕人都是需要自豪感，他們不需要被人家告訴要做什么，因此，“成長服務團隊”是告訴他一個方向，并讓他真正把這件事情當作自己的事情，發揮主觀能動性做好，就算他以后離開如新，這種能力還是伴隨著他成長。

　　正是這樣的企業文化下，如新公司員工流失率非常低。范家輝說，他們整個“成長服務團隊”平均服務年限都有15年。即便有些員工曾經離開，很多人后來還是要求回來，哪怕放棄更高的薪水。

　　在范家輝看來，所謂的最佳雇主，不是有什么硬性的標準，而是你有沒有用心去對待員工，“用心意味著付出、換位思考和努力工作”。以前他在周末的時候都會發E-mail，后來覺得會破壞員工家庭周末的時間區改掉了這個習慣。在這種氛圍中，如新大中華市場已保持了14個季度的持續增長。