5月26日在京舉行的“責任溝通 創造價值——社會責任報告研討會”上，無限極（中國）有限公司（以下簡稱無限極）以自身的實踐分享了一個觀點：企業社會責任報告在提升企業社會責任意識、推進企業社會責任體系建設中可以起到巨大的推動作用。

 

　　無限極五年社會責任報告

　　第一本報告的誕生 

　　“一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。一家企業成功三五載并不難，難的是持續經營。履行責任，才能讓企業基業長青。” 2008年發布第一本企業社會責任報告時，無限極這樣評述責任與企業發展的關系。

　　無限極成立于1992年，這家致力于提供高品質中草藥健康產品和養生用品的香港獨資企業走到第15個發展年頭時，遇到了很多企業普遍會產生的困惑：如何走好下一個十五年？

　　以“思利及人”為核心價值觀，從“做事先思考如何有利于我們大家”出發，無限極認為企業要達成“永續經營”，就需要做事不僅考慮股東的利益，還要考慮消費者、伙伴、社會的利益，不僅要承擔經濟的責任，還需要承擔對環境和資源可持續發展的責任。基于這樣的意識，無限極決定以責任的視角來向利益相關體做一份報告。

 

報告推廣海報

 

　　2008年，也就是在成立的第十五年，無限極的第一本企業社會責任報告在經過10個月的研討、采集、總結和匯編后正式發布。這是一本“自主研發”的企業社會責任報告，也成為了直銷行業發布的第一本企業社會責任報告。

　　“當時有同事提出，怎么看報告更像是一本總結？”年度報告編寫小組回憶道，“對，這就是一本總結，但更為確切地說它是責任的總結。它不是學術論文，內容源于實際工作，用詞也不能孤僻生澀。這本總結用于公司面向各個利益相關方來呈現自身責任的實踐，接受大家的監督。” 

　　“這是一次積極的嘗試，帶給我們很多的驚喜。”而報告所具備的價值絕不僅僅局限在‘報告’的本身。

　　報告發布后，無限極在三個月內完成了對報告的滿意度調查。其中有員工這樣反饋：“我不知道我的工作這么有意義”；“我不知道公司還做了這么多的好事情”，“報告讓我有了被尊重的感覺” 。

　　一本以責任為視角的白皮書發布后產生了一系列的“化學反應”。當員工深刻了解到自己的工作對他人的影響，了解到所在的企業為社區的發展所做的服務時，員工對工作的責任感和對企業的敬業度就會大大提升。對企業的其他利益相關方，同樣的認識也潛移默化的在他們心中形成。責任產生的“化學反應”，透過報告的傳播日益增強。一家企業的責任感在無形中迅速地形成，產生了比任何方式都來得更好的吸引力和凝聚力。

 

　　專業報告提升責任影響力 

　　如果說五年可以讓剛走出校門的學生從稚嫩走向成熟，那對于一本報告來說，五年同樣可以實現從量變到質變的飛躍。

　　不同于簡單地將報告委托給第三方，從第一本報告開始，無限極的企業社會責任報告就由員工親自參與撰寫。這樣的好處在于在編寫的過程中，促進員工對責任的發現，也提升了員工對責任的認知，從而推動員工更主動和更廣泛的責任實踐。此外，報告的編寫也要廣泛學習，逐年提升。

　　2010年，無限極邀請國內專業機構作指導，對所有參與提供報告素材的部門進行了走訪調研，并且首次在報告中引入了GRI（全球報告倡議組織標準）對標。參照國際通用的標準指導編寫報告使報告的規范性得以進一步提升。同時無限極在報告中加入更多數據和案例，并且引入第三方評論，大大增強了報告的可讀性和權威性。

　　在2011年第四本報告發布時，<>這樣評價：“經過四年的積累和探索，（報告）實現了由量變到質變的飛躍和提升——這包括理念全面提升、結構實現優化、實質性增強、和可讀性提高。”

　　2012年4月，無限極發布了第五年企業社會責任報告。這年的報告頁數較往年明顯增多，這從側面反映了無限極社會責任實踐的增多。以五年作為一個階段性的總結，報告在每個章節增加了與往年數據的對比，讓讀者直觀看到幾年來企業在品質、健康、員工、伙伴、環境、社區六大責任方面的發展變化。

　　從2008年到2012年，5年的責任報告軌跡中你可以窺見一家企業未來50年的發展。對責任的認知，推動無限極每年持續交出責任的答卷。而報告將企業的社會責任實踐透明化，最終成為了與利益相關方溝通的有效工具。總結報告的發展歷程，無限極用“有邏輯、有變化、有成果、可復制”四個詞來概括。

　　2011年底，在北京舉行的中國大陸發布的社會責任報告年度評選中，《無限極2011年度企業社會責任報告》從800多份報告中脫穎而出，獲頒“金蜜蜂2011優秀企業社會責任報告•成長型企業”獎。這是報告第二次獲獎，是對報告本身認可，也是對企業持續履行社會責任的一大肯定。

 

　　報告是搭建責任體系的助推器 

　　很多人認為企業社會責任就是捐款，談及此，無限極回答道，“我們認為企業社會責任不只是捐錢。” 

　　2005、2007年無限極連續兩屆獲得翰威特頒發的“中國最佳雇主”和“亞洲最佳雇主”稱號，兩個獎項每年在中國和亞洲分別僅頒發給10家和25家企業。可見在員工的責任方面，無限極已經獲得了相當的認可。而在公益慈善方面，即便說自己捐款數額不算多，低調做事的無限極歷年來對社會的捐款捐物也已經超過了億元人民幣。

　　無限極從第一本報告就提出了六大責任體系：品質、健康、員工、伙伴、環境、和社區責任。正是報告的發布，讓越來越多人認識到企業社會責任不等同于慈善捐款，而是應該放到更全面的范疇來衡量。

　　2008年發布的第一本報告，無限極印刷了5000本，很快在三個月內贈送完畢。到第二年，無限極可喜的發現很多人開始主動要求看報告，因為這里有他們想了解的信息。到2010年，當年贈送的報告數量已經過萬了。

　　為了全面規劃與落實企業社會責任，讓企業社會責任報告從現在的事后編制走向事前編制的跨越，2010年起，無限極企業社會責任規劃與落實項目被列為公司的重點項目，由企業領導人牽頭成立社會責任領導小組，建立評估指標體系，此時無限極的責任體系已經初見雛形。

　　從2010年起，無限極開始將報告通過員工贈送給他們的家人。

　　“當看過報告后，母親很激動，她說為我在這樣一家有責任的企業工作而自豪，我在這里工作讓她很放心。”一名員工在調查問卷上這樣寫道。報告的作用是神奇的，它不僅提升員工的責任感和自豪感，同時也增強了家人對員工的信心和支持。擴大報告的傳播，放大報告的價值，有利于加快企業在搭建責任體系方面的步伐，推動企業的責任競爭力

　　到2012年，第五本報告發布時，無限極同時發布了企業社會責任承諾，并提出了企業社會責任的落實平臺與措施，完成了由報告推動企業責任體系搭建的演變過程。

 

　　編后： 

　　可以說，報告作為真實有效的載體將企業的責任實踐透明化。作為企 業責任的白皮書，幫助員工認識工作的意義，提升工作的責任感；作為社會責任的放大鏡，增強企業的透明度，深化公眾對企業的認知。主動發布社會責任報告，作為加強與利益相關方的溝通的工具，并接受來自利益相關方的意見，有助于企業的自我教育，推動企業的可持續發展。