在天獅集團總部領導的密切關注與精心指導下，由中國區人事行政部、中國區營運部、中國區客服中心共同舉辦的【2012年中國區“1+壹”訓練營（西北、華北分區營運&客服訓）】于近日在天獅陜西分公司圓滿結束，西北、華北分區共計80名優秀員工參加了此次培訓。

　　為期兩天的培訓過程中，集團總部特邀講師向學員們分別介紹了關于營業守則的制定目的和分公司大力推廣營業守則的重要性，并生動地講解了《營業守則及相關事務培訓》、《中國區官方網站榮銜關注查詢功能介紹》。隨后，客服中心同事介紹了關于卓越卡的功能以及中國區官方網站相關業務流程，并著重介紹了中國區官方網站新業務--網站榮銜關注查詢的功能。在營運部的培訓課程中，則主要針對CHECK110第八版進行了系統的培訓，并分別從環境篇、管理篇、服務篇逐一展開講解。最后，中國區人事行政部同事通過《責任勝于能力》課程，用精心準備的案例及視頻為大家解讀了責任在實際工作中的重要性，鼓勵學員在平凡的崗位上做出不平凡的成績，從而在基礎崗位上實現自身的工作價值。課程中，學員與講師積極互動，爭相發言、認真記錄，并根據各分公司在實際工作中遇到的典型業務問題，積極提問，現場氣氛十分熱烈。

　　在各位特邀講師授課之后，西北、華北分區的優秀營運、客服主任與庫房、客服專員為在座學員進行了工作分享。學員們都表示此次培訓收獲豐富，從專業知識到能力素養都是一次全身心的洗禮，待回到自己工作崗位后，要將所學的新知識運用到實際工作中，為2012下半年西北、華北分區的業績再創輝煌！