廣東太陽神:關注質量堅守誠信(系列篇)
發布: 2012-04-13 16:44:44 作者: 未知 來源: 太陽神

編者按:誠信是企業發展之道,產品是企業經營之本。24年來,太陽神作為中國保健品行業的開拓者和先行者,無論是在輝煌時期,還是在低谷階段,始終秉持對消費者高度負責的態度,堅持誠信經營,重視產品質量。也正是這樣一個有責任感、使命感的企業,經受住中國保健品市場風起云涌的考驗,迎來了二次騰飛的創業良機。
2012年3月15日前夕,《中國質量萬里行》雜志記者王黎明走進廣東太陽神,深入采訪了太陽神執行董事、副總經理潘皓皓、產品部經理李鳳芝、產品規劃經理毛成文博士、質管部經理梁倩玲、太陽神保健品生產基地廠長彭國良,并通過對企業品牌形象,核心競爭力,研發實力,質量管理,拳頭產品,多方位營銷和未來的拓展追求等方面的剖析,推出了題為“誠信,貴在堅持——中國質量萬里行走進廣東太陽神”的3•15特別報道,詳解了太陽神24年的創業歷程。
《中國質量萬里行》作為由國家質量監督檢驗檢疫總局主管、中國質檢報刊社主辦的權威刊物,在國際消費者權益日這樣一個特殊的日子里肯定了太陽神一直以來所堅持的誠信經營以及對消費者高度負責的企業宗旨,也揭示了太陽神二次創業,再續輝煌的深層次原因……
誠信,貴在堅持
——中國質量萬里行走進廣東太陽神
又是一年3·15。
國際消費者權益保護日,可以簡單地理解為維護消費者合法權益,但其實質是以消費者的名義鞭策激勵企業,在企業、商家和消費者之間建立以法律為基礎,以道德為底線的和諧消費生態環境。
可以肯定地說,百年企業,客戶體驗是根本。

廣東太陽神集團有限公司(以下簡稱太陽神),這家以保健品為主打方向的公司,在尊重消費者的道路上前進了24個年頭。
國內保健品市場,向來風起云涌,不乏弄潮兒。更有曾經輝煌,如今落寞的一個又一個案例。
太陽神曾經占領了國內保健品市場60%以上的市場份額,也曾創造了保健品企業第一個香港上市的神話。至今還有個說法,廣東甚至全國保健品銷售總監中,大部分都曾為太陽神服務。進入上世紀90年代中期后,太陽神也曾沉寂。可貴的是,進入21世紀后,太陽神經過鳳凰涅槃,浴火重生,又一次響徹大地。
3·15前夕,中國質量萬里行走進廣東太陽神,試圖通過媒體人的眼光剖析太陽神再次騰飛的原因何在。
其實,原因很簡單,以產品為導向,向消費者提供安全、可靠、有效的產品是太陽神再次騰飛的根本。24年來,太陽神產品沒有出現過質量丑聞,這便是最好的證明。
如今,太陽神人正在進行二次創業,期望通過自己的努力,再創輝煌。廣東太陽神集團有限公司執行董事、副總經理潘皓皓告訴記者,質量和信譽是太陽神再次騰飛的核心,我們要做的就是堅持,對消費者負責,也是成就百年企業的根本所在。
德不孤,必有鄰!這六個字與太陽神的LOGO并列出現在太陽神官方網站上。愛人者人恒愛之,對人以誠信,人亦報之以誠信。
誠信,貴在堅持。做企業如此,做人亦如此。
國際消費者權益日的真諦,也在于此。
解讀太陽神
上世紀八十年代末,改革開放的“橋頭堡”珠三角地區熙熙攘攘,閉塞數十年的計劃經濟因改革開放而熱鬧非凡,商機涌動。辦企業,是有志之士惟一的目標。
當時,保健品還是藥品的附屬產品,但太陽神的創始人懷漢新敏銳地察覺到其市場的巨大。于是,中國第一個保健品企業——廣東太陽神集團公司在1988年成立了,懷漢新因此獲得中國保健品教父之稱號。
自1988年成立開始,太陽神以驚人的速度發展壯大,僅短短5年的時間,“太陽神”成了婦孺皆知的品牌。在1993年的巔峰時期,太陽神更是創下63%的市場占有率奇跡。
進入上世紀90年代中期后,太陽神的發展開始走下坡路。沒有了太陽神的一枝獨秀,國內保健品市場進入各領風騷的群雄混戰局面。
進入21世紀,沉寂數年的太陽神悄無聲息地在鳳凰涅槃后重生,再次步入國內保健品行業前列,有人感嘆這是市場的奇跡,也有人懷疑太陽神還能堅持輝煌多久?而太陽神人在質疑面前沒有多言,只是一如既往地腳踏實地做事,因為他們堅信,惟有對質量信譽的堅持,惟有以產品為導向的公司,才能始終笑傲江湖。
解讀太陽神再次輝煌,不能不從企業品牌形象、核心競爭力、研發實力、質量管理、拳頭產品和多方位營銷等幾個方面入手。

成功導入CI,打造“太陽神”品牌
1988年,太陽神集團正式導入CI(企業形象識別系統)戰略,成為中國大陸最早展開這項工作的第一家企業。
毫無疑問,成功的市場開拓為“太陽神”品牌的建立奠定了堅實的基礎,但是真正品牌形象的建立則離不開成功的廣告推廣和CI的導入。
太陽神集團早期廣告是以引起注意力為主要訴求目標,當時“太陽神”口服液在社會上知名度不高。為此,太陽神集團果斷采取推出一系列大型社會活動的廣告行為,通過參與和支持社會公益活動,樹立企業形象,擴大品牌影響,在當時可謂獨樹一幟。
當“太陽神”已為人們所普遍認識的同時,公司大的市場戰略布點已經完成。讓人們了解太陽神口服液的功能,進而在情感上接受它,便成為這一階段廣告訴求的新目標。
1993年以后,太陽神集團開始了廣告推廣策略的調整。由過去企業、商標、品牌三位一體,以凸現企業形象為主逐步轉向以凸現品牌形象、以功能訴求為主要目標的廣告策略。這個階段,太陽神集團的CI實踐的內涵已大大突破了傳統CI理論所涵括的范圍,其CI識別系統除理念識別(MI)、視覺識別(VI)和行為識別(BI)三大識別系統外,已擴展到文本識別(TI)、聽覺識別(HI)、專業識別(SI)和品牌識別(PI)共七大識別系統,由此形成了企業三大形象,即企業形象、專業形象、品牌形象。三大形象的明確界定,不僅使企業的宏觀發展邁向多元化方向有了更廣闊的馳騁空間,也使不同專業的產品之間有了明確的分野。同時,品牌形象更加突出,更加深入人心,強化了消費者對產品的認同,使產品的市場占有率和市場覆蓋率得以鞏固和發展。
自從太陽神集團正式全面啟用整套CI設計用于營銷推廣,其產品便開始紅遍大江南北。1993年,生物健口服液在廣州、上海、重慶的同類產品市場占有率達63%。服用人數達到10億人次以上,在保健品行業中無出其右,創造了中國營銷史的奇跡。“太陽神”品牌形象的樹立,離不開CI戰略系統。太陽神集團成功導入CI的劃時代意義,標志著中國企業無形象時代的結束。

質量信譽是太陽神的核心競爭力
“太陽神的核心競爭力就是質量和信譽!”太陽神執行董事、副總經理潘皓皓告訴記者,太陽神集團視質量為第一生命,確立了“質量求生存,至精至誠;創新促發展,保健至尊”的質量方針,對產品品質控制極為嚴謹。集團推行全面質量管理,嚴格保證產品的高質量和高安全性,產品經得起國家權威機構的各種科學檢測和億萬消費者長期服用實踐的考驗。
早在1997年8月,太陽神集團就通過了ISO9001國際質量管理體系認證,率先成為中國首家通過覆蓋了保健食品、食品和藥品等多個行業的ISO9001國際質量體系認證企業。為了進一步保證產品質量和食品安全,太陽神引進先進的管理方法,于2008年1月又通過ISO22000食品安全管理體系認證。集團生產基地黃江保健品廠于2004年通過口服液藥品GMP認證,2005年8月順利通過保健食品GMP 認證。太陽神集團屬下廣東太陽神飲用水有限公司于2008年12月順利通過了ISO9001質量管理體系和ISO22000食品安全管理體系雙體系認證。所有這些都標志著太陽神從產品的設計開發、生產、銷售到服務全過程實現了與國際標準接軌并符合行業要求,太陽神質量管理躍上新的臺階。
太陽神集團生產基地黃江保健品廠、飲用水公司擁有與口服液、固體制劑、飲料等產品相配套的符合GMP要求的潔凈廠房和先進的生產線,配置和使用了國內先進的設備,關鍵工序在潔凈級別達十萬級的車間實行全封閉生產。太陽神建立了產品檢測中心,根據產品檢測的要求配置了功能齊備、性能先進的檢測儀器和設備,包括高效液相色譜儀、氣相色譜儀、紅外光譜儀、自動滴定儀及紫外-可見分光光度計等,保證了公司有較高的原料、半成品及成品的自檢能力。
與此同時,太陽神集團確立了全員、全過程、全區域的質量管理模式,建立了完善的質量管理體系,囊括質量組織架構、職責權限、資源、產品提供控制及監視測量等過程,實現了從產品研發、原料入廠、生產到產品交付予顧客全過程的質量控制。首先,質量管理從源頭抓起,也就是產品研發,太陽神始終堅信:好的產品是研發出來的。產品研發緊扣顧客需求以及行業法規、在質量穩定和安全性上嚴格驗證。其次,通過對供方進行評估和持續評估方式進行管理,堅持只從合格供方采購原料,原料進廠經過嚴格檢驗、索證等方式,以確保每批原料的質量。再次,在產品生產過程中通過危害分析確定了關鍵控制點和特殊過程,對配料、殺菌、燈檢等關鍵控制點從“人、機、料、法、環、測”等六個方面進行嚴格管理,保證了生產過程受控和產品質量。成品出廠前經過了各項指標的檢驗,確保合格才能出廠。最后,當產品交付后,太陽神還會以產品審核的方式定期檢查流通環節的產品質量和防護安全,以確保產品以最優狀態滿足顧客需求。
雄厚的研發實力
太陽神集團是國內最先進入保健食品行業的企業,并率先創建了保健品行業的產品科技理念。以醫藥科技為制高點和依據,把藥廠嚴謹的臨床研究、嚴格的質量管理、規范的工藝控制、先進的制劑技術應用于保健食品的研發和生產中,主營業務保健食品的產品科技含量較高,技術居國內領先水平。成功地塑造了以生物健口服液為代表的系列產品科技形象,形成了豐富的產品鏈。
1995年,太陽神集團與廣東省科技廳、廣東省發改委、廣東省經貿委共同組建并成立了廣東省醫藥保健品工程技術研究開發中心,該研發中心為太陽神集團建立了新產品研發的科技平臺,形成了自己的技術創新體系。研發中心固定資產1000萬,實行集團領導下的中心主任負責制。基于現代中藥養生產業的發展趨勢,太陽神集團于2005年調整科技開發體系,一次性投資500萬元,在東莞市黃江鎮重新擴建,加強研發中心的建設。
研發中心在科技平臺的建設方面,首先強調的是“人才建設”。注重培養和引進高水平的科技人才,建立“技術帶頭人——技術骨干——技術人員”的人才梯隊,建立充滿活力、年輕化的科技隊伍。目前,研發中心擁有博士、碩士、本科學歷53人,其中高級技術職稱4人,中級技術職稱37人,另設有外聘專家5人。平臺中大部分重要崗位都由博士、碩士和中高級技術職稱人員擔任。通過技術平臺和人才隊伍建設,大大優化了太陽神集團的科技資源,為高新技術的應用和研發工作提供了堅實的支撐。
太陽神集團一直堅持走“產、學、研”相結合的研發之路,堅持“以市場為導向”的研發理念,曾先后與廣東藥學院、中山大學、四川大學、華南理工大學、廣東醫學院藥學院進行產學研合作,與科研院所建立了緊密的技術合作關系。
為確保太陽神集團科技持續、快速、健康的發展,提高自主研發能力,研發中心配備了齊全的研發設備,包括有高效液相色譜儀、原子吸收光譜儀、紅外吸收光譜儀、紫外-可見分光光譜儀、微波萃取儀和膜分離裝置、壓片機、離心機等現代化儀器設備,可完成新產品研發過程中的小試、中試及動物功能實驗。
研發中心的科研隊伍得到調整和擴大,面向企業、面向未來的發展方向得以確立。并在總體定位、發展方向與規劃、技術力量、檢驗檢測及研發設備、人才等軟硬件配備各個方面向著國家重點實驗室的方向努力,計劃在未來兩年內申報國家重點實驗室,在更高層次的平臺上發展高分子材料研究。
太陽神集團迄今已研發或正在研發各種保健食品、食品、化妝品和藥品;在技術建設上,建立了以膜分離為主的技術平臺,獲得了《水蘇糖的生產方法及利用地黃生產水蘇糖和梓醇的方法》發明專利證書,進行運用膜技術提取桑葉生物堿與多糖及其降血糖產品的開發等,成功研發出以金銀花有效成分為主的系列產品;自主開發了基本覆蓋國家規定的27項保健功能的近40個保健食品,并推入市場。此外,還申報了《一種護肝解酒口服液及其制備方法》和《一種從桑葉中連續分離1-脫氧野霉素(DNJ)、黃酮的方法》等發明專利。
安全可靠的拳頭產品
太陽神產品的功能及適用人群廣泛,現已成功研發生產七大種類300多種實物產品,包括保健食品、普通食品、藥品、化妝品、水健康產品、家居健康用品以及文化產品。其中拳頭保健食品生物健濃縮液和猴頭菇胃腸口服液在國內暢銷20多年,獲得良好口碑;易緩舒和清之顏等產品是近年來直銷市場的新明星產品。
1980年春季,廣東省體工大隊的教練員和運動員們在體育訓練活動中遇到一個非常棘手的問題。經過極大的運動量和運動強度的訓練,運動員體能消耗劇烈,急需獲得營養補充和高質量的休息。從常理推測,他們一定會吃得香、睡得好。然而結果恰好相反,運動員因勞累出現厭食和失眠的情況,加上受地方亞熱帶濕熱氣候的困擾,運動員的體能恢復很不理想。于是,他們帶著問題來到廣東體育醫院尋求幫助。

廣東體育醫院院長江洋教授召集一批專家對厭食和失眠的運動員進行深入調研,發現這是機體平衡失調的顯著癥狀。只有調節運動員的機體平衡失調狀況,使他們獲得足夠的營養和充分的休息,才能恢復生理平衡。
經過反復篩選和論證,專家們最終把目光射向了雞和蛇。《中藥大辭典》指出:雞為雉科動物,屬珍貴家禽,具有滋補營養價值和溫中、益氣、補精、添髓的功用;蛇為游蛇科動物,野生,具有滋補營養價值和祛風、定驚、消腫、殺蟲的功用。他們將中國傳統醫學與現代生物工程學結合起來,根據其中的科學原理,采用特殊蒸餾熱壓工藝,萃取雞蛇精華,經由多次反應轉化,提煉出無色無味的純天然液體。無以名之,姑且將以雞為主的提取液稱為803,以蛇為主的提取液稱為804,在實驗過程中,他們發現803與804的混合液效果更好,遂合二為一,修訂配方,改進工藝。因其用量小、功效大,有關運動醫學專家建議定名為“生物奇素”。
1982年由廣東省體科所組織有關單位和專家對生物提取營養液進行鑒定,確認該劑對增強體質、提高運動能力、加速消除疲勞有具有良好的神奇效果。
1983年后“生物奇素”項目先后又進行多項動物實驗和人體測試,并在臨床應用中不斷觀察、研究、完善,確認其應用的效果后,之后廣東體育醫院一直進行自產自用,供應運動員健體強身和體虛病人改善體質。
“生物奇素”在運動員們中間應用推廣效果非常明顯:實驗組的運動員比對照組的運動員能吃能睡,感到特別舒服,普遍增強了背力和腿力,提高了哈佛臺階指數和綜合機能。有的運動員原先很難消除疲勞,因而厭倦訓練,準備被淘汰,但服用了“生物奇素”后居然精神振奮,創出了許多新的紀錄、奪得了冠軍。
隨著“生物奇素”神奇效果的逐漸顯現,它成為了廣東體育醫院的“鎮店之寶”。
1986年,為了使這樣一個優秀的產品造福更多人,懷漢新抱著一種讓健康普惠百姓的念頭,以及看準了“生物奇素”龐大的市場潛力,太陽神和廣東體育醫院院長江洋一拍即合,準備將“生物奇素”推向市場。于是,懷漢新揣著“生物奇素”配方,邀請了幾個廣州年輕伙伴,東拼西湊了五萬元,在東莞黃江鎮黃牛埔水庫側畔租下水庫管理所安營扎寨,搞基建、買設備,親自繪出第一張設備工藝流程圖。然而,五萬元對于這個項目來說是遠遠不夠的。正當他們困惑的時候,黃江鎮羅松茂鎮長剛好聽說了他們的創業故事,并前往廣州與懷漢新進行洽談,希望這群年輕人能為黃江的鄉鎮集體經濟發展起帶頭作用。這次洽談非常順利,雙方拍板成交,決定由懷漢新投軟件,出技術;黃江鎮政府投硬件,出錢;雙方聯合辦起了黃江保健品廠。
1987年5月,“生物奇素”正式起名為“生物健”,經廣東省食品衛生監督檢驗所全面審查后批準投產,同年8月,產品正式面市。
在1988、1992、1996連續三年,太陽神口服液指定為第24、25、26三屆奧運會中國運動健兒們的唯一指定運動營養補劑,為中國在奧運比賽中取得好成績做出了突出的貢獻,多次受到中國體委的表彰。太陽神還創造出第一個由生產廠家提出的保健品初步標準,并由此進一步確立了當時的太陽神公司保健品行業的龍頭地位。億萬顧客的服用實踐也充分驗證了太陽神口服液不僅具有顯著的功效,而且也是安全可靠的保健口服液。
創新的營銷模式
太陽神集團從成立之初,經過了20多年的發展,逐步形成了以直銷模式為先鋒、以傳統經營模式為基礎、以1+X 會員連鎖店模式及電子商務模式為兩翼的組合式經營發展架構。
直銷是太陽神集團實現現代養生產業戰略的先鋒模式,它和傳統營銷模式一起,共同構建了太陽神二次創業的盈利支柱。太陽神直銷模式融“德不孤必有鄰”的文化內涵于經營發展中,以振興民族直銷業為己任,創新求變,模式制勝,努力成為“最受中國老百姓尊重的直銷企業”。
作為太陽神集團創業的營銷模式,傳統經營模式至今仍保持支撐太陽神集團生存和發展基礎的重要支柱作用。在太陽神集團經營發展的戰略宏圖上,傳統銷售仍將是太陽神集團對外展示品牌價值最直觀的手段,太陽神集團將重組產品,激活傳統銷售模式的生命力,進一步夯實太陽神集團的基礎。
1+X 會員連鎖店模式及電子商務模式是太陽神集團適應現代商業社會發展、創新營銷思路的產物,1+X 會員連鎖店模式首先以桶裝水專營形成入戶服務營銷的平臺優勢,通過疊加銷售六類產品形成成本優勢,打造優質的專業化服務營銷平臺,形成具有高透明度和強大吸引力的商業盈利模式。太陽神集團通過會員連鎖店的加盟和項目資本經營,形成組合、撬動、放大其他營銷模式優勢的基礎模式。
電子商務模式是信息時代創新營銷模式的利刃,太陽神集團電子商務經營發展戰略的目標,是孵化、建立一個集養生實物產品銷售、養生服務及養生文化資訊傳播的綜合型網絡品牌,實現網絡會員的集聚,倡導太陽神養生文化。
未來的拓展追求
太陽神集團作為率先開創中國保健品行業先河的企業,在中國保健品行業亟需創新發展的關鍵時刻,為適應國人日益增長的健康需求及消費群體和消費方式的多元化發展,審時度勢,確立了展開現代養生產業戰略。
太陽神集團的現代養生產業戰略,旨在以傳承五千年中華養生文化精髓,運用各種先進的現代社會科技手段,組合社會專業資源及產品資源,提供科學有效的現代養生之道及傳播方式,打造一個集現代養生實物產品、服務產品、文化產品于一體的更新和廣闊的產業平臺,為民族的健康事業再作貢獻。
根據太陽神集團現代養生產業戰略的設計,將用10年時間,以太陽神現代養生網為制高點,整合現代傳播渠道對現代養生理念的傳播,通過太陽神現代養生會對消費者的溝通、教育、服務紐帶,聚合太陽神集團產品的各種消費者;以服務營銷整合直銷、傳統銷售、1+X會員連鎖店、電子商務等四大營銷模式對養生實物產品的經營,營造太陽神現代養生的消費取向,逐步引入養生服務產品、文化產品并孵化為商業項目展開經營,以達到擁有龐大的太陽神養生會會員規模,不斷擴大經營規模和提升業績,形成現代養生產業整體有效的運營。
太陽神人堅信,繼續以不滿、創新、專注的太陽神企業文化為指導,不斷探索與創新,一定能跳出傳統意義上的保健品行業,開拓一個更具生命力的現代養生產業。
對話太陽神,質量是永恒的話題
炒作概念還是專注產品,這是國內保健品企業面臨的兩條完全不同的路。太陽神無疑堅定地選擇了專注產品,24年來,廣東太陽神以保健食品為基礎,又開發了化妝品、藥品、普通食品和水健康產品。這些產品都是基于可靠、安全、質量第一。記者在太陽神采訪時,聽到最多的就是保證產品質量,其實是良心的自我要求。

太陽神執行董事、副總經理潘皓皓:質量和信譽是太陽神的核心競爭力
太陽神最輝煌的時候,市場占有率達到了63%,現在來看,估計以后也不會有哪個品牌能達到如此高度,可謂后無來者。
太陽神之所以被大家認可,這是因為它自身的核心競爭力,那就是質量和信譽。
上世紀90年代中期,太陽神開始走下坡路,而最近七八年,太陽神又進入一個快速發展期。經歷過那么多的大起大落為什么屹立不倒呢?真正能夠支撐太陽神二十多年不倒的而且又重新騰飛的是廣大消費者對產品的信譽度。
現在太陽神的市場份額比最高峰時的63%是下降了,這是無可非議的事實,但是他的健康度、美譽度一直沒有降低。24年來,太陽神的產品沒有出現過質量丑聞,我甚至沒有聽說過哪個消費者因為使用了我們的產品后,出現不良反應要求賠償的。這當然是因為過硬的產品質量,比如,我們的液體產品是沒有添加防腐劑的,都是靠生產過程控制產品質量。所以說這么多年支持太陽神走下去的核心競爭力首先是產品質量。
24年來,就生物健單品的累計銷售額已經突破了70個億,它有一個非常龐大的固定消費群。單品銷售額度大,這是一個奇跡。另外一個奇跡就是,從1988年生物健開始銷售以來,我們給經銷商一直是82折進貨價,一直到現在,從未改變過。我們做過調查,保健品行業里,這個折扣基本是最高的,現在有些品牌為了搶占市場,甚至2、3折鋪貨。在廣州很多藥店,都很自覺地擺上太陽神的產品,因為消費者反復購買的比例非常高。
這是太陽神長期以來堅持質量第一得到最好的回報——消費者認可我們的產品。
從1991年加入太陽神以來,我一直在努力把太陽神企業文化和消費文化高度連接起來,經營的最高境界是企業文化和消費文化相結合。這里面消費文化是很客觀的,而企業文化是主觀的,誰能把這兩種文化高度的結合起來就成功了,太陽神的對接是比較成功的。就是提供了消費者愿意接受,又能消費得起的產品。
現在我們有很大一塊精力是從源頭從原材料來保證產品質量,我們在寧夏廣東等地有數千畝基地,基地主要是種植我們產品需要的原料,種植過程必須是有機的,這樣我們產品的主要原材料就能自己提供,對產品質量來說,又上了一個新的臺階。
太陽神正在進行二次創業,或者叫二次騰飛,我們不再單單追求經濟指標,而是要把企業打造成一個現代的養生帝國,把中醫文化和傳統飲食文化與現代醫學結合起來,再通過太陽神的努力,培養出專業的服務隊伍,這些人員甚至本身就懂中醫和西醫,他的服務水平就有了質的飛躍,這是我們努力的方向。

產品規劃經理毛成文博士:正確的生產,合理的使用
太陽神的產品布局,是以現代養生文化作為指導思想。現代養生主要是融合了中醫及現代營養相關學科的先進技術,整合后形成太陽神獨有的一種理論體系。
在這一思想指導下,太陽神產品主要有保健品、化妝品、普通食品、藥品、水健康產品和家居健康用品六大類。
我們的研發模式和制作流程基本是采用了ipd的研發模式。研發的起始階段,項目的信息來源一般可以分為兩大部分,一個是市場需求,市場需求怎么理解?也就是說行業的發展動態,客戶的信息反饋,這些就是我們市場需求的一個直接體現,另外一個就是研發部門根據自身的科技發展自身提煉出的一些項目立項的思路,到了評估立項階段最重要的關卡我們會通過市場的、科技的、財務的系列手段來進行項目立項,在這種過程中,從眾多的起始思路到能夠進行立項大概三分之一的思路才能夠轉化為產品思路。
立項以后就是我們的研發階段了。我們認為研發是產品質量的一個源頭,一般通過兩個方面來保證,一個是制度和流程,另一個要保證研發質量。
1995年太陽神集團與廣東省科技廳、廣東省發改委、廣東省經貿委共同組建并成立了廣東省醫藥保健品工程技術研究開發中心,該研發中心為太陽神集團建立了新產品研發的科技平臺,形成了自己的技術創新體系。研發中心固定資產1000萬,實行集團領導下的中心主任負責制。基于現代中藥養生產業的發展趨勢,太陽神集團于2005年調整科技開發體系,一次性投資500萬元,在東莞市黃江鎮重新擴建,加強研發中心的建設。
太陽神集團迄今已研發或正在研發各種保健食品、食品、化妝品和藥品;在技術建設上,建立了以膜分離為主的技術平臺,獲得了《水蘇糖的生產方法及利用地黃生產水蘇糖和梓醇的方法》發明專利證書,進行運用膜技術提取桑葉生物堿與多糖及其降血糖產品的開發等,成功研發出以金銀花有效成分為主的系列產品;自主開發了基本覆蓋國家規定的27項保健功能的近40個保健食品,并推入市場。此外,還申報了《一種護肝解酒口服液及其制備方法》和《一種從桑葉中連續分離1-脫氧野霉素(DNJ)、黃酮的方法》等發明專利。
太陽神產品質量總監梁倩玲:從研發開始就確保質量
1988年,太陽神成立伊始,我就加入了公司,此后一直從事產品質量控制工作。
這么多年來,我的感覺是,對質量的控制不僅僅是對實物產品的控制。如果一個企業僅僅是對實物產品進行控制的話內容太窄,我們現在是建立一個體系,實施全方位的監控來達到產品質量的保證。不僅僅是從原材料開始,我們從研發就開始監控或者是更前一點從顧客的需求這方面開始以顧客為關注焦點,企業不能脫離顧客獨立存在,顧客的需求是企業生存的一個起點。之所以太陽神會成功就是滿足了消費者的需求,從質量研發來說我們是從顧客的需求來開始的。
另外,我們從產品原材料的把控上不僅僅是停留在對原材料的把控,我們是從選擇供應商開始的,會對供應商進行分級評估,對于我們認為最好的供應商我們都是會到現場考察。而對于一些核心的原材料,我們公司現在已開始自己生產。太陽神按照GAP規范管理的寧夏金銀花種植基地建成了1,000畝金銀花種植示范園,為金銀花種植和綜合開發提供了良好的發展平臺。“寧夏金銀花種植示范園”及“寧夏中藥現代化深加工示范基地”作為太陽神集團“寧夏中藥現代化產業”的重要組成部分,將對太陽神集團在該區構建金銀花產業鏈發揮重要作用。
另外,在生產管理和工廠硬件上,太陽神集團及屬下生產企業分別通過了ISO9001質量管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證、保健食品GMP認證、藥品GMP認證、藥品GSP認證,取得QS食品生產許可證,覆蓋保健食品、食品、藥品、化妝品的生產基地具備良好的生產條件。

太陽神保健品生產基地廠長彭國良:做企業要有基本的良心和本分
1992年,我加入了太陽神集團。作為太陽神人,我始終堅信:工廠是質量保證的最后一關,確保質量,最基本的是良心和本分。
有人曾經問我,太陽神產品的質量如何?我告訴他,如果我說好,你可能不信,但太陽神的產品我都是給兒子喝,還有什么比兒子寶貴的呢?
現在國家及廣東省對包括保健品在內的食品非常重視,對制假售假危害消費者的非法行為進行了嚴厲打擊,我認為,這對像我們這樣正規生產的企業來說,是好事。
我認為,對一個企業來說,最關鍵的還是質量。這是對消費者的一個保障。買給自己親人喝只能說明我們對產品很有信心,公司作為一個整體管理體系,質量的保障體系也是給我們一個信心,而且我自己也了解產品生產過程,所以我敢買給親人喝。
我在太陽神工作了20多年,一直在質量管理部門,現在到黃江口服液生產基地做廠長,很大一塊內容還是確保產品質量。
我們首先要遵守國家的法律法規,嚴格按照產品的批文做,另外我們從產品原料的來源就開始監控,比如說我們現在在寧夏有一個金銀花的生產基地。我們對所有到廠的原材料必須進行檢驗,所有的產品出廠我們也是要進行嚴格的檢驗。可以說我們從整個生產鏈從原料到最終產品都是在可控范圍內的。
在生產工藝上,我們是遵循生產藥品的標準來生產保健食品的,可以說比一般的保健品企業的要求要更高,比如說我們現在的生產車間按照國家規定需要30萬級,但是我們是按照10萬級的標準做的,我們從硬件到軟件都是按照10萬級標準執行的。
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